Boxberry.ru — отзывы

Работаю с Boxberry уже не один год. Но, как меня подвели в этот раз это ужас. Посылка отправлена в Питер. доставить должны были курьером в среду/ четверг. Сегодня уже закончился рабочий день пятницы, а ее нет. Почему нет на сайте записи о задержки посылок по ПИтеру при ее оформлении????? На горячую Линию дозвон через 20 мин. Ответ оператора: Ждите в течении дня, доставят. И где она? Ужас. Статус: Передано курьеру, курьер позвонит за 30-60 минут до доставки 24.12.2021 (10:39). Тишина.Получатель весь на нервах( человек ждет ее дома уже 2 дня) и я как отправитель и продавец. Посоветовала именно этот вид доставки, а не Почта РФ или СДЭК. Теперь 100 раз подумаю, что советовать для доставки по РФ.

Отправила посылку из Моск обл в Москву. 23 декабря в приложении была информация, что посылка в городе получателя, 24 декабря информация о том, что сформирована только заявка, а сама посылка не сдана в боксбери!
Вы там вообще охренели!!!!
Сто раз пожалела, что связалась с этой компанией.
Не доставите посылку, пойду в суд!

Понимаю, что с такой " хорошей работой" много желающих высказать по телефону все, что о вашей службе думают. Ожидание более 20 минут. Терпеливо жду и даже оператор ответил, выслушал мой вопрос, обещал уточнить информацию и положил трубку. Ну, ок - праздничные дни и все такое, у многих компаний аврал, поэтому позвонила еще раз и опять ситуация повторилась. Хотела проявить настойчивость и что слышу?.. - что по техническим причинам звонки не принимаются. Какая прелесть.
Хотела войти в личный кабинет на сайте по коду, код присылают, но по нему войти невозможно

Отправила посылку 12/12 из Московской области в Алма-Ату. Срок доставки на квитанции 22/12. На сайте боксберри после 15/12 информация не меняется: «В пути в город получателя». По телефону после 20 минут ожидания сказали, что с 16/12 посылка едет казахстанской компанией Алемтат. Но на сайте Алемтат есть только одна запись: «Ожидается прибытие от партнера», то есть от Боксберри. По их информации посылка им не была передана! Где моя посылка?! Почему меня должно волновать, кто ваши партнеры? Я заключала договор на услуги с вами, груз передала вам. Где он? Номер: 0000454946561.

Никогда не встречал ранее столь убогое обслуживание. Абсолютно наплевать на клиентов. Сотрудник на выдаче наотрез отказалась выдавать посылку без кода. До поддержки не дозвониться. Обратная связь на сайте - лажа. Не ответа-не привета. Чат на сайте для отмазки. Считаю, плюсов в нет. Одни минусы. Никогда не буду пользоваться их услугами и никому не советую

Заказали товар через авито, специально добиралась больше часа, чтобы отправить товар, пришла в три часа дня, на что мне сказали, что прием посылок до часу на отправку, хотя график работы отделения до 20 вечера! Никаких объявлений нигде не было! Когда я сказала, что я ИНВАЛИД 2 ГРУППЫ и попросила сейчас принять товар и отправить его на следующий день, мне было отказано и сотрудница ответила мне КАК я вообще могу этим пользоваться?!! Мне, инвалиду 2 группы, добиравшемуся больше часа, отказывают в предоставлении услуги, что является нарушением закона. Табличку с объявлением про прием до часу соорудили при мне. Сотрудница Калинина Елена Николаевна хамила, грубила, отказывалась помогать, говорить отделение, которое может помочь, дать книгу жалоб и номер техподдержки, просила освободить помещение и выгоняла на улицу! Абсолютное неуважение и хамское отношение к клиенту с ее стороны и полная незаинтересованность в помощи. Набрала в техподдержку Боксберри, на что мне сотрудники ответили, что не может быть такого, что принимают до часу, если отделение работает до восьми и скорее всего сотрудники этого отделения это сами придумали. Очень надеюсь на то, что руководство компании обратит внимание на эту ситуацию и работу этого сотрудника и примут соответствующие меры.

Из Иваново в Санкт-Петербург 10.12.21 мне отправили заказ из интернет-магазина. До сих пор не могу найти информацию о местоположении посылки. На сайте -заказ готов к выдаче, техподдержка игнорирует запросы, горячая линия каждый день рассказывает новую сказку разными голосами. Два раза приглашали в пункт выдачи , первый раз предложили чужую посылку , а второй раз сказали , что нет моего заказа, ошибочка вышла. Наверное мои постельные принадлежности нужнее гастербайтерам на складе. Прикрепляю фото, может хозяйка посылки увидит и порадуется , что ее посылка нашлась. Человек ждет в Москве доставку внутри города с 26 ноября. А посылка уже в Питере побывала )))

Все время ссылаются на вышестоящее руководство. Ни посылки ни компенсации, хотя отправитель оплачивает страховку !!!

Буквально вчера отправлял посылку. Пункт выдачи нашел поближе к работе, чтобы с утра заехать и отправить. Дал сотруднице паспорт и она сама без проблем заполнила все документы, еще и коробку мне дала бесплатно под посылку. Отправка заняла минут 5, никаких очередей, оплата по терминалу, удобно.

Здравствуйте!покупал два раза на "авито доставка"фильтр топливный и провод высоковольтный тойота,приятные скидки да первые доставки,приходило все в хорошей упаковке и в срок.