Помогает бизнесу стать лучше

DPD — отзывы

Уровень доверия:
ниже среднего
6268 отзывов

ужасный персонал да и в целом организация

Заказала доставку курьером в детском мире, первое, что смутило, это через приложение не отметился точный адрес, точнее номер дома. Они мне не позвонили и даже не уточнили, прождала так неделю, пишу в службу поддержки детского мира, говорят, что нужно уточнить адрес точный, отправили эту информацию снова в службу доставки. Назначили дату доставки 08.08.2022 с 9 до 20. Ждала целый день, звонила на горячую линию транспортной организации - просто гудки, так и ни с кем не связали, курьер не позвонил... 09.08.2022 сижу на работе, кидает маячок какой то номер - перезваниваю, там какой то парень ни поздоровался, ни представился, говорит че надо, в итоге оказалось, что он курьер. Говорит щас привезу вашу доставку, я объясняю человеку, что я вчера как бы ждала, ни смс ничего не было от них, что дату перенесли, что я сейчас на работе нахожусь и принять посылку смогу только позже, он орет в трубку якобы он не хочет меня ждать и тогда ничего не доставит. Узнаю, как его зовут, он отвечает, что не обязан отвечать, в общем разговаривает по хамски, не слушает меня и просто в итоге скинул трубку! Это ужасное отношение, это лицо вашей организации, вести себя таким образом это позорище! Так и не узнала имя данного персонажа, но вот его номер 8-951-200-28-55, больше не буду в жизни через вашу кантору что-то курьером заказывать, научите для начала свой персонал нормально работать! Надеюсь, будут хоть какие-то меры предприняты к данному сотруднику

Ноу Хау от DPD

Вчера приняли товар к перевозке через Авито, создали заявку, отправили трек для отслеживания сняли деньги за доставку, и .... через полчаса отказались от доставки и вернули товар. Деньги при этом возвращать не собираются. На карту, соответственно, деньги тоже не возвращают так, как не полная сумма. Супер!!! Так держать!!!

Отвратительная транспортная компания.

Заказал на Алиэкспресс 2 робота для мытья окон - заказы 5030064973727622 и 5030099099767622. 01.08.2022 обе посылки прибыли в г. Иваново и переданы на доставку курьеру. Курьер позвонил в 13ч 36мин и сообщил о том, что он будет через полчаса по моему адресу доставки. Я пенсионер , мне 69 лет, живу один. Пенсия небольшая, поэтому вынужден работать. Работа предполагает выездной характер в область, поэтому не могу принять посылку на рабочем месте в г. Иваново. Я сообщил ему. что буду дома в 17ч 40мин, И хотя официальный график доставки ДПД с 9-00 до 21-00, реально позже 17-00 курьеры не хотят работать. Я позвонил в их единую службу поддержки и объяснил ситуацию, сказав, что единственно когда я смогу ее получить - это в пятницу 05.08.2022г не ранее 16ч40мин. Мне предложили выбрать на сайте новый график доставки. Я выбрал из предложенных там 03.08.2022г с 18-00 до 22-00 часов. В этот день мне никто из курьеров так и не позвонил, а на мою электронную почту пришло письмо о том, что до меня якобы не смогли дозвониться, хотя в моем телефоне пропущенных звонков не оказалось. В дальнейшем пришло еще несколько СМС сообщений о якобы доставке текущего дня, но мне ни кто так и не позвонил. Не привезли посылку и в пятницу, а позже и вообще перестали присылать извещения о предполагаемой доставке. Я неоднократно обращался в службу поддержки, но там включается музыка и ни кто из сотрудников не берет трубку в течение 15 и более минут.
Рейтинг службы ДПД доставка по г. Иваново 1 звезда. Курьеры не хотят работать по графику доставок, а администрация не может навести порядок и дисциплину их работы. В российских отзовиках их рейтинг составляет примерно 1,5 звезды. Основной стиль их работы – заставить покупателя, оплатившего доставку "до двери" самого прийти в пункт выдачи и забрать свой товар, что называется в народе "срубить денег на халяву", а в законодательстве РФ– неосновательное обогащение.

Шарашкина контора

Никогда не слышал об этой горе-доставке пока сам с ней не столкнулся, и то не по своей инициативе, сделал покупку в магазине музторг, оформили доставку через эту, как выяснилось уже при получении, шарашкину контору, во-первых на день перенесли доставку из-за того что не полностью скомплектовали мой заказ(так почему тогда срок поставки на 5.08.2022 оформили, надо было полностью скомплектовать заказ а уже потом назначать дату доставки) чем нарушили все планы, вместо того чтобы позвонить клиенту и предупредить нормально и обговорить сразу все условия доставки на следующий день как они хотели, либо узнать на какой день удобно клиенту переоформить доставку, так ведь нет, прислали смс извините мы сегодня не можем доставить, ждите завтра, это вообще нормально?! Позвонил сам, оператору всё доступно объяснил, что в субботу и воскресенье никого не будет дома и что доставку необходимо перенести на понедельник, на что мне ответили, мы ничего сделать не можем вот как в субботу будет весь заказ скомплектован и вам позвонят и скажут когда привезут посылку. Начинается самое интересное, звонит курьер (очень высокомерный и наглый, не умеет общаться с клиентами) в субботу в 9 утра говорит сегодня у вас доставка будет ждите с 9-18 часов, объясняю курьеру что необходимо переоформить на понедельник на 8.08.2022, сообщаю ему что разговаривал с оператором по этому поводу, на что отвечает что это не мои проблемы, ждите сегодня в течении дня, ничего никто не переоформлял и никакой информации нет. В конечном итоге уехала моя посылка в пункт выдачи, типа сами заберёте оттуда.
Вот такая эпопея.
НИКОГДА НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ ЭТОЙ КОМПАНИЕЙ! Доставку на определенное время оформить нельзя, сидеть и ждать весь день с 9 до 18, работают только до 18 часов когда люди в будни на работе, посылку тяжелее 30кг только до подъезда привозят, а дальше как хотите так и тащите (ладно если мужчина в это время дома, то не вопрос, а если некому поднять то что, сидеть у подъезда и ждать когда приеду с работы), курьер (мне попался) наглый, грубит, по человечески решить вопрос просто не в состоянии, доставку в указанный срок не привозят если переносят то на своё усмотрение как и когда им удобно, никакой клиентоориентированности! В общем самая отстойная компания!

Работа отделения DPD в г. Волгодонске на Романовском шоссе

Пока шла посылка начитался очень много негативных отзывов и начал волноваться. Но все пришло точно в срок, Позвонила очень вежливая девушка. Получил без проблем.

ЭТО ПОБЕДА, DPD ХУДШИЙ СЕРВИС ДОСТАВКИ.

ХУЖЕ СЕРВИСА ДОСТАВКИ НА ДАННЫЙ МОМЕНТ НЕТ. ПОЛЬЗОВАЛСЯ МНОГИМИ, НО ЭТО НЕЧТО. ЧТОБЫ ТАК УЖАСТНО РАБОТАТЬ НАДО СИЛЬНО СТАРАТЬСЯ. 2 РАЗА С АЛИ ТОВАР ШЕЛ ЭТОЙ ДОСТАВКОЙ, СКАЗАТЬ ЧТО ЭТО УЖАС НИЧЕГО НЕ СКАЗАТЬ, МЕДЛЕННЕЕ БЫТЬ НЕ МОЖЕТ. ОБХОДИТЕ СТОРОНОЙ ЭТОТ СЕРВИС!!!

Курьер не хочет доставлять до квартиры после 17.00

При заказе на Aliexpress несколько поставщиков направили сои товары через этого горе перевозчика. Доставка была заявлена до квартиры в городе Чебоксары. Но курьеры, услышав о том, что я сейчас работаю и не могу в рабочее время принять доставку, не хотят везти её вообще. В лучшем случае ко мне на работу (а это не самый лучший вариант), либо в пункт выдачи(что тоже не всегда удобно).
Просьба привезти посылку в квартиру к 17.45 не находит отклика. Они не хотят так поздно работать. То есть, курьер работает до часу дня или до двух, а потом на всё забивает большой болт.
Рабочее время курьера, как они мне объяснили, с 9.00 до 18.00. Почему в рамках рабочего времени, курьер не может выполнить свои обязанности?

Проблем не возникло.

Посылка с Алиэкспресса пришла в целости раньше времени. Проблем с получением не было. Отслеживалась почти на всём протяжении перевозки.

Доставка до двери не осуществленна

Доставка 02.08.2022 номер 92600021158. Оплачено было до двери. Курьер сообщил, что такой услуги у него не заказано и оставил груз у подьезда. Пришлось нанимать грузчиков дополнительно! Состояние мое описывать нет необходимости. У всех имеется воображение.

Просто дно в 21 веке такого не бывает

Заказал с Алиэкспресс посылка приехала в Москву на таможню, из Москвы доставка DPD. Поставили, что доставка произойдет 13.08 т.е. из Москвы в Санкт-Петербург 13! дней, даже почта России за 2 дня доставляет, но ослах? на лошадях? Пишут, что якобы везут их Владивостока, хотя таможенный брокер показывает Москву и в кол-центре DPD сказали, что посылка в Москве. Есть совесть у людей? И так из Китая долго ждать посылки да еще они +13 дней накидывают. Так не работают в 21 веке! И это курьерская доставка??? Напишу продавцу, чтобы разорвал контракт с этой конторой, за что деньги платить?

Недавно просмотренные

Энтерол 250

Препарат биологического происхождения с противомикробным и противодиарейным действием. Лечебные дрожжи оказывают противомикробное действие, обусловленное антаго...

OZON.ru

Интернет-магазин OZON.ru был открыт в 1998 году и является одним из первых российских проектов электронной коммерции в сегменте В2С. Создатели OZON.ru изначальн...

Российские железные дороги

Российские железные дороги (РЖД) являются самой крупной сетью железных дорог в мире. Жеоезные дороги в России начали прокладываться еще в начале XIX века пр Цар...

Последние отзывы

РОЛЬФ Аэропорт

В августе приехал поменять тормозные диски, но заодно попросил проверить подвеску. В рольф сразу сказали, что передние стойки на подходе. Предложили оригинал и ...

Загородный клуб Лачи

Брали коттедж-перевертыш для фотосессии с семьей. Жена давно хотела необычные снимки, а здесь есть готовые локации, которые не нужно дополнительно оформлять. До...

Мобильное приложение Sunlight

Недавно приобрёла кварцевые часы Casio и осталась в полном восторге. Латунный ремешок придаёт им особый шарм и выделяет среди других моделей. Качество сборки на...

РОЛЬФ Вешки

Сначала сомневалась, ехать ли в рольф - думала, будет стандартное равнодушное обслуживание. Но ошиблась! Сделали диагностику подтеков масла, нашли причину, заме...

Ауди Центр Север

В прошлом месяце заезжал на диагностику. В рольф предложили проверить не только подвеску, но и электрику - нашли слабый контакт массы. Устранили тут же. После э...

Rutube

Сказать что полное разочарование это значит не сказать ничего. Постоянный и бесконечный просмотр рекламы, которая, как вы сами пишите, помогает автору заработат...

РОЛЬФ Сити

Недавно заметил легкий скрип на руле при повороте. Записался по телефону в рольф, приняли утром, сделали диагностику, нашелся износ ремня ГРМ. Предложили замени...