Помогает бизнесу стать лучше
Заказывала на али несколько посылок в разное время, в итоге все посылки объединили и назначили один день для доставки. Курьер позвонил только в 5 вчера, привёз в 18:30. В заказе было 7 коробок, 4 из которых очень большие, порядка 1,5 метров в длину. Курьер естественно не стал их доносить до двери, выгрузил на улицу. Чудесно просто! Заплати за курьерскую доставку и тащи все сама. Может я в чем то и не права, но как девушке одной все тащить было сложно! В общем я очень зла
пришла посылка с али. заказ был на адрес. звонит робот дпд и говорит что посылка меня ожидает в пункте выдачи г. Москва волгоградский проспект. я звоню.(30 мин ответа ждал) и мне говорят что мол посылка указана до терминала и сама же оператор говорит что написано на посылке г.сергиев посад. на мой вопрос почему посылка в г.москве а не в г.сергиев посад ответа не получил. переправлять не будут. написал в магазин где заказывал и предупредил что посылка не придет и будет открыт спор. дпд просто молодцы. второй раз дозвониться уже не смог. 30 минут робот говорил что ответят через 30 мин. первый раз за 10 лет китайцы отправили мне дпд и пошло все через ж...пу. кто их только надоумил этой компанией пользоваться. первый спор за столько покупок будет открыт. вот так бизнес по русски
Каждые 2 дня продлевают доставку, весь отпуск просидела дома. И так больше недели. Сами звонят, назначают день, а самих нет и нет. Не заказывайте через эту службу, хуже и нет.
Когда вы уже закроетесь? Не беритесь за эту работу. Из за вас люди ждут посылки месяцами, не могут подарить подарки и так далее, закройтесь не позорьтесь !
Заказ RU076264907.Доставка назначена была на 30.11.2022. Но увы... курьер не приехал и даже не позвонил. Когда решили связаться с ним сами, то он прниспокойненько ответил что не успеет сегодня доставить. Зачем брали отгул и ждали его весь день- не понятно. Хорошо...договорились с ним, что доставка будет перенесена на 02.12.2022. Но.... посылку даже не отгрузили и на горячей линии ответили, что мы якобы отказались от доставки 02230.11.и повторная отправка теперь платная. Интересно правда ведь? Мы не отказывались, курьер для себя решил что не успевает. И мы за это повторно должны платить? Ладно, этот вопрос решили, что повторная оплата это бред и доставка не произошла по вине курьера. Перенесли доставку на 06.12.2022. думаете курьер приехал - НЕТ! Снова не приехал, его якобы не загрузили. Хотя когда днем звонила на горячую линию и уточняла, все ли номально, ждем заказ? Меня заверили, что да, все ОК, курьер сам с нами свжется и доставит. Но, курьер Виталий Александрович его кстати зовут снова не приехал. Сейчас ждем доставку на 07.12.2022. Вот интересно, приедет или нет? Клиент платит, а доставим как доставим. Причем компания это решает сама, не ставя в известность клиента. И заметьте с в будние дни с 9 до 18, когда большая часть населения работает и чтобы встретить курьера нужно отпрашиваться с работы (брать отгул) и терять свой доход. А опять же курьер не факт что хотя бы за час наберет, может и прям перед тем как уже подъезжает (т.е. ты не успеешь домчасться с работы если что, тебе обязательно дома надо быть). Самая ужасная служба доставки. Никакой клиентоориентированности. Никогда не связывайтесь с DPD, во всяком случае в Самаре. Если есть другая служба доставки - выбирайте ее!!!
История в крации. Доставка назначена была на 30.11.2022. Но увы... курьер не приехал и даже не позвонил. Когда решили связаться с ним сами, то он прниспокойненько ответил что не успеет сегодня доставить. Зачем брали отгул и ждали его весь день- не понятно. Хорошо...договорились с ним, что доставка будет перенесена на 02.12.2022. Но.... посылку даже не отгрузили и на горячей линии ответили, что мы якобы отказались от доставки 02230.11.и повторная отправка теперь платная. Интересно правда ведь? Мы не отказывались, курьер для себя решил что не успевает. И мы за это повторно должны платить? Ладно, этот вопрос решили, что повторная оплата это бред и доставка не произошла по вине курьера. Перенесли доставку на 06.12.2022. думаете курьер приехал - НЕТ! Снова не приехал, его якобы не загрузили. Хотя когда днем звонила на горячую линию и уточняла, все ли номально, ждем заказ? Меня заверили, что да, все ОК, курьер сам с нами свжется и доставит. Но, курьер Виталий Александрович его кстати зовут снова не приехал. Сейчас ждем доставку на 07.12.2022. Вот интересно, приедет или нет? Клиент платит, а доставим как доставим. Причем компания это решает сама, не ставя в известность клиента. И заметьте с в будние дни с 9 до 18, когда большая часть населения работает и чтобы встретить курьера нужно отпрашиваться с работы (брать отгул) и терять свой доход. А опять же курьер не факт что хотя бы за час наберет, может и прям перед тем как уже подъезжает (т.е. ты не успеешь домчасться с работы если что, тебе обязательно дома надо быть). Самая ужасная служба доставки. Никакой клиентоориентированности. Никогда не связывайтесь с DPD, во всяком случае в Самаре. Если есть другая служба доставки - выбирайте ее!!!
Заказ RU076353014 от интернет-магаина Hansa, отдельностоящая посудомоечная машина весом более 40 кг. Потеряли. Ищут уже три дня. Как????? Планировал сделать подарок супруге на юбилей 6 декабря. Всё обгадили гады. От заказа отказался. Поехал в магазин, купил такую-же посудомойку. Обошлась на пару тыщ дороже, зато подарок был сделан вовремя. Дозвониться до этих "специалистов" крайне сложно. Хотите получить головняк и массу потерянного зря время. Обращайтесь в DPD -они вам помогут.
Добрый день, доставка ЗАКАЗА 2708422-956670 не произведена, первый звонок от курьера поступил в 18-54, в сообщении указано другое время интервала доставки, на сайте интервал доставки с 9-00 до 18-00. Курьер ответил что звонил неоднократно, я предположила возможно связь не устойчивая, цитирую 'мне что теперь вам провода пробросить' считаю данный ответ неуважительным отношением к клиенту.
Приложение кривое. Бот службы поддержки абсолютно бесполезный. Вышел срок доставки, а я не могу узнать причину даже.
Если хотите надёжно что то спрятать, воспользуйтесь услугой именно этой компании. Пошла уже третья неделя как идёт посылка из Смоленска , и когда придёт неизвестно. Отправлял другой компанией в Белоруссию ,на все операции ушло всего 5 дней.