DPD — отзывы

Невозможно дозвониться в точку выдачи. Чтобы спросить элементарный вопрос который относится к точке выдачи надо сначала прослушать какую-то херню на автоответчике, а потом ждать 5-10 мин как "мы делаем все возможное, чтобы ответить вам" и все это с сотового телефона, ибо городской номер не указан.

Полностью не компетентная компания, чем они руководствуются при доставке заказов, я не знаю. Сделал заказ на алиэкспресс, заказ попал в страну через Владивосток, я живу в Забайкальском крае, дак эти деятели отправили мой заказ в Москву, чтобы передать его почте России и отправить мне, в Забайкальский край. Какой логикой они руководствуются я незнаю, но точно не той, чтобы по быстрее доставить заказ клиенту.

Жду три недели, переносилось раз 5. НАПИШИТЕ ВСЕМ СВОИМ КЛИЕНТАМ, ЧТО ИЗ_ЗА ПЕРЕВОЗОК(ОТМЕНЫ АВИА-РЕЙСОВ) У ВАС НИХРЕНА НЕТ. ПОЧТА РОССИИ и Боксбери справились за неделю, а у вас так и не дошло, да и никто не говорит ,что вообще дойдет. ТАК И ПИШИТЕ ,ВОЗМОЖНО УТЕРЯНА ПОСЫЛКА.
RU069692254

Доставка посылки длится уже 20 дней! Расстояние по федеральной трассе - 250 км. До сих пор не доставлена. Перенос сроков.
Важно! - вчера пытались получить онлайн оплату за недоставленный груз ( груз с наложенным платежом). А это уже мошенничество!

Заказал товар ребёнку на день рождение. Обещали до ставить до 20 июня. Итог посылка не пришла. Звоню на горячую линию, отвечают извините за задержку. Вопрос, на хрена вводить людей в заблуждение если не можете доставить вовремя???? Не советую пользоватся услугами этой......

Заказ был принят dpd 15.06.
С тех пор мне пытались рассказать про то, что он не пролазит в пункт выдачи и надо выбрать новый (заказ весом 2кг).
Про то, что нужна информация от отправителя для выдачи.
Про то, что всё будет хорошо, а в итоге, после очередного двухчасового прозвона рассказали, что заказ потеряли.
Больше всего "понравился" их чат-бот в телеграме, который неделю мне обещает, что позовёт человека и так и не позвал.
Надеюсь, что представитель компании увидит и поможет решить вопрос, других способов связи уже не осталось.
Номер 58970624519.

Сперва вопрос.
Активно закрываются филиалы в городах. По крайней мере, несколько моих получателей сообщают, что DPD у них в городе больше нет.
Хотелось бы знать, с чем это связано. Вы сворачиваете работу?

Второе. Совершенно без предупреждения, без всякого уведомления, груз из пунктов отправки теперь забирают дважды в неделю. То есть, если я сдала в четверг вечером, он будет лежать на точке приема до вторника. Это как вообще? Уведомить о "нововведении" не нужно?

Ну и последнее. Уже не в первый раз такая ситуация. Заказываю перевозку с забором от склада поставщика. И вроде бы даже за грузом выезжает курьер. Но почему-то не доезжает до места забора. То в трех соснах заблудится, то опоздает, то еще какая-то печаль случится. При этом заказ просто удаляют в архив! Ни звонка, ни уведомления в приложении -- молча! У вас водители телефоном и навигатором пользоваться не умеют? С людьми разговаривать боятся? В чем проблема позвонить отправителю и уточнить все необходимое -- время, путь, способ проезда? И ладно бы это было единичным случаем -- но ведь нет! Четыре (ЧЕТЫРЕ!!!) последних раза КАЖДЫЙ раз случалась такая фигня! Молчаливая отмена заказа без комментариев. На четвертый я уже не стала общаться с поддержкой, а просто оформилась в другой ТК, ибо времени на все это тратилось слишком много.
Очень, очень жаль. Меня в целом устраивало качество и сроки перевозок, но то, что творится в последнее время -- просто ни в какие ворота.

Вы сворачиваете деятельность? Ну так предупредите об этом, вместо того, чтобы сроки срывать. Я не знаю, кому как, у меня лично ПРЯМОЙ ущерб бизнесу из-за этого вашего "динамо"

Заказ 31370220713 должен быть доставлен 14.06.2022 в пункт выдачи Яндекс, однако в пункт выдачи не поступил. В чате Вайбер отвечает робот, ответы шаблонные, не о чём, сообщения игнорируются. В службу поддержки дозвониться не реально.
Со слов службы поддержки Яндекса заказ к ним не поступил. Однако трекинг DPD утверждает, что заказ в пункте выдачи

DPD ру настолько безответственная организация что теряя важные посылки и документы ничего не делает для того что бы разыскать и исправить ситуацию.Мы доверили им важный конверт с документами который они просто потеряли. и незнают даже куда пропал конверт и на каком этапе.Вы представляете мы 2 недели пытались их расшевелить потому как через 5 дней как получатель не получил конверт начали звонить и просить дать адекватный ответ где документы на что слышали одни отговорки и отписки с извинениями ,но они ничего не делали для того что бы их найти, только через 2 недели сделали одолжение начали отправлять запросы по складам. за это время и след потерялся! Контакты ответственных за розыск,руководителей отделов,директоров НЕДАЮТ .все через письмо!
На вопрос почему и где отвечают: ну у нас так бывает очень жаль,и все!!!
А сейчас тупо отписываються пишите претензию и все!!!
Настоятельно НЕ РЕКОМЕНДУЮ не работать с этой безответсвенной службой DPD ру. потому как не несут отвественность ни за свою работу, ни за свой персонал, ни за курьеров!!!

ДПД Приняли заказ на отправку и лежит он у них неделю. Почта России уже дважды привезла бы этот заказ. Не связывайтесь, потеряете только время + еще свои нервы, т.к. звонки в службу поддержки ничего не дают.