Компания «ПЭК» — отзывы

После написания отзыва, получил обратную связь от отдела контроля качества, вопрос решили, груз получил. Спасибо.

Заказали груз, решили отправить Пэком из Самары в Москву (МБСМГЯЕ-1/1812)
18 декабря отправили - 20 декабря пришёл на склад. В итоге груз потерян, на рашение проблемы кормят завтраками, то груз найден, то груз не могут найти. Груз Новогодние подарки.
Походу из за ПЭКА дети останутся без них. Спасибо

9 декабря 2020 года продавец передал автозапчать в отправку в ТК ПЭК в г. Красноярске. Согласно квитанции КОКК2ЖЗН-1/0912 дата доставки была 21 декабря 2020 года в г. Коломна. Сначала ничего не предвещало проблем, на сайте заказ легко находился, указывалось, что доставка будет вовремя, правда уже 22 декабря 2020 года, а на интерактивной карте можно легко было отследить реальное нахождение заказа.
22 декабря 2020 года никакого оповещения о прибытии товара не поступило и я решил проверить заказ на сайте. А на сайте срок доставки без каких-либо весомых причин и оповещения уже значился как 11 января 2021 года. При этом на интерактивной карте товар определялся как уже в г. Москва.
Позвонил по горячей линии, ответили, что разберутся и в ближайшее время перезвонят. Для убедительности также написал обращение на сайте компании. Но ни в этот день, ни на следующий никто не позвонил и не объяснил причину такой задержки.
Вывод: не пользуйтесь ПЭК. Раньше пользовался Энергией (другой город), но в этот раз решил попробовать ПЭК, решил сэкономить деньги на бензин.

Огромное спасибо Гальциной Ольге Сергеевне. В течении 3 дней не могли переделать финансовые документы,и это в век высоких технологий.Только после подключения Ольги проблему решили в течении нескольких часов.

Хочу выразить благодарность коллективу Казанского филиала и лично его директору Каверину Сергею. На фоне тотального пофигизма сотрудников в Москве, ребята решали несколько дней мою проблему удалённо, не только в рабочее время, вплоть до 2 часов ночи, хотя по сути могли бы попросить оставить решение до утра. Я очень рада, что остались неравнодушные люди, готовые помогать своим клиентам. Ребята, спасибо!!!
Махотина Анна

ПЭК упал ниже плинтуса!!! Работает ОЧЕНЬ плохо!!! Сделали заявку на забор груза в Москве 09 декабря. Две недели прошло, груз не забран. На звонки одни отмазки, то не дозвонились, то водителю задание забыли дать. Персонал по телефону толком дать ответ не могут. Хотя отправитель сам звонил несколько раз, ему назначали дату забора, но... не доехали до сих пор!!! Сегодня уже 22 декабря. 18 декабря составили обращение. Никакого результата!!!

Здравствуйте! Обратился в эту компанию 17.12.2020г., нужно было срочно привезти светильники из Москвы в Иркутск, "горит" государственный контракт, который нужно закончить 23.12.2020г.. Подал заявку в ПЭК на авиаперевозку через сайт компании, при подаче заявки срок доставки был 21.12.2020г.. Рассчитывал что получу эти светильники 21-го и благополучно смонтирую до 23-го и спокойно сдам работы по госконтракту, т.к. заказчик заранее объявил что контракт с нами будет расторгнут, если в срок до 23-го мы их не поставим.
Забор груза был запланирован на 18.12.2020г., в этот день в 18-00 нашему поставщику позвонил представитель компании и сказал что они не успевают забрать груз, и приедут за ним в понедельник 21.12.2020г.. После истерики поставщика в адрес перевозчика о том, что они серьезно подставляют нас и нам грозит срыв госконтракта со всеми вытекающими, перевозчик все таки направил машину, которая приехала на склад в 20-30, пришлось уговаривать людей задержаться на работе. После забора груза, дата доставки поменялась на 23.12.2020 (из сообщения на Вайбер). Груз они забрали, но везти его не торопятся, сегодня 22.12.2020г., груз до сих пор находится где то на складе перевозчика в Москве, несмотря на то что в субботу 19.12 я им звонил, и меня уверяли что светильники уже загрузили в самолет и они в пути в Иркутск. 5-й день уже пошел этой супер быстрой авиадоставки от ПЭК. Ладно бы заказывал перевозку из Когалыма в Минусинск, а ведь перевозка между двумя большими авиаузлами Москвы и Иркутска, в Иркутск ежедневно около 10 только пассажирских самолетов летает из Москвы и еще больше грузовых. По телефону ничего толком не объясняют, поехал в представительство ПЭК в Иркутске, пообещали сегодня к вечеру отдать, но мне кажется что обманули, вытягивают время, а отдадут 23го по факту, когда они уже никому не нужны будут, т.к. контракт с нами расторгнут, 260 тыс убытков только по этим светильникам грозят и плюс расходы на юристов которые будут от реестра недобросовестных поставщиков нас отбивать. Очень негативный опыт работы с ПЭК, никогда не думал что может авиаперевозка занять почти неделю, я на поезде с Москвы привозил за это время груз, прицепкой. При этом стоимость перевозки в 10 раз превышает стоимость перевозки фурой, а по факту фура на 3 дня дольше всего лишь везет, чем авиаперевозка от ПЭК, хотя я думаю у ПЭК и фуры месяцами наверно бродят по стране. Код груза ИРМВ6РШ-15/1712.

Отвратительное обслуживание! Разбили гипсовую фигуру. Разбили скорее всего грузчики на складе ,потому что пришлось ждать выдачу груза около часа на холоде, а в тоже время люди ,которые пришли позже, быстро получили свои заказы. Пока ожидали выдачу ,заметили ,что ко всем посылкам относятся небрежно ,швыряют и кидают только так. После того ,как вынесли груз ,попросила передать мне груз в руки ,на что получила отказ и так несколько раз. Я так понимаю ,что с русским языком и пониманием у грузчиков плохо!
Вместо того ,чтобы отдать мне ее в руки для осмотра ,просто поставил ее в машину с вопросом "а можно ли ее было переворачивать и там есть что-то ценное". Абажур был изначально помят,а это говорит об отсутсвие обрешётки при перевозке ,хотя ее оплачивали. Упаковка ужасная ,обычная пищевая плёнка и кусок поролона. Хотя за упаковку тоже платили. Не советую обращаться в данную компанию ,если хотите получить свой груз в ценности и сохранности. К тому же компания всячески сливается и вопрос не решает,хотя груз застрахован!

Ранее писала отзыв о грузе, который задерживался в пути, хотела бы поблагодарить Анастасию за быстрое решение по поиску и доставке груза, продолжу пользоваться услугами компании!

Компания ПЭК не выполняет временных обязательств по доставке груза. Письменные обращения, направленные в адрес компании не рассматриваются. Сотрудники компании не перезванивают клиенту, а когда вы звоните в ПЭК только "кормят" обещаниями, что все будет в порядке. У меня как итог - отказ от получения груза, так как ждать просроченной доставки больше не было возможности. Никому не посоветую пользоваться услугами данной компании, в которой творится полнейший беспорядок.