ПЛОХОЕ ОТНОШЕНИЕ К КЛИЕНТАМ
СОТРУДНИЧАЛИ 3 ГОДА... ГОД НАЗАД БЫЛ ПОТЕРЯН НАШ ГРУЗ! ДО СИХ ПОР НЕ МОЖЕМ РЕШИТЬ ВОПРОС О КОМПЕНСАЦИИ! ВЫВОД-ДАЖЕ ПОСТОЯННЫЕ КЛЕНТЫ ИХ НЕ ИНТЕРЕСУЮТ,ВИДИМО И БЕЗ НАС КЛИЕНТОВ ХВАТАЕТ!..
Компания «ПЭК» — отзывы
Уровень доверия:
средний
3317 отзывов
Отвратительная компания
Заказали груз из Ижевска, доставка была назначена на понедельник в г.Гагарин Смоленской области, в результате груз доставили в пятницу, выяснилось, что наш город относится к льготному. Об этом на сайте ничего указано не было. Если не хотите заморочек по доставке, то не связывайтесь с этой компанией.
посещение компании ПЭК
Я БОЛЬШЕ НИКОГДА НЕ ОБРАЩУСЬ в эту компанию- на получение груза я потратила 1ч. 30 мин!!!! УЖАС!!! Я часто получаю грузы, но другими ТК , но чтобы ТАК!!!!
Претензия
Являюсь частым клиентом компании ПЭК, но такого безобразия как в этот раз столкнулась впервые!!!! Во-первых, когда пришёл груз, то мне не пришла смс о его прибытии. Во-вторых, операторы звонили и я даже не успевала взять трубку и звонок прерывался, то что звонили из компании ПЭК я не могла знать, так как мне на телефон звонят много номеров со стационарных номеров по работе. И я считаю, что 1 звонок в день и если человек не взял трубку, это недостаточно, можно было бы перезвонить через несколько минут. В-третьих, мне не позвонили ни в понедельник 12.10 ни во вторник 13.10, тогда уже я начала звонить и расспрашивать оператора о статусе груза... Почему я сама должна искать свой груз, за доставку которого я буду платить деньги??? Мало того, что до 15.10 я не смогу забрать груз, так как нахожусь в данный момент в командировке, а уже с 15.10 до 17.10 с меня будут брать деньги за хранение груза!! Это что за дела я не пойму??? почему я должна платить за халатность работы Ваших операторов??? Оставила устную претензию через менеджера, сказали, что попробуют решить эту проблему. Но через час перезванивает оператор, имя забыла, и как ни в чем не бывало рассказывает мне, что приехал мой груз... Начинаю возмущаться, и опять картина маслом, всё то же самое, еще и оператор не очень любезно разговаривала, а попросила всего лишь продлить бесплатное хранение груза на 2 дня, так как в том, что я во время не получила груз, виновата компания ПЭК и её операторы. Вывод один.....после этой ситуации, мнение о транспортной компании ПЭК в корень изменилось, больше не буду ей пользоваться и всем знакомым буду рекомендовать не пользоваться услугами этой компании. И отзыв напишу на многих сайтах помимо этого! Спасибо за внимание!!!
Халатное отношение и безразличность к интересам клиентов
7 мая 2014 года обществом с ограниченной ответственностью «ПЭК Поволжье» (г. Москва, Нижний Сусальный пер., 5, 10) на основании поручения № СВПРАПТ-11/0605 было принято к перевозке по маршруту г. Пермь – г. Сыктывкар (Ухтинская база УПТК ЛУКОЙЛ-КОМИ) насосное оборудование, всего 11 мест общей массой свыше 4,5 тн., стоимостью 5 953 100 (Пять миллионов девятьсот пятьдесят тысяч сто) рублей.
Свои услуги по экспедированию груза «ПЭК Поволжье» оценила в 38 275 руб. 18 коп.
20.05.2014 с участием представителя экспедитора был составлен акт о наличии расхождений по количеству и качеству груза № СВ0000270, которым было установлено повреждение одной единицы насосного оборудования, чем был причинен ущерб на сумму 548 700,00 (пятьсот сорок восемь тысяч семьсот) рублей.
Владельцем груза была заявлена претензия по факту повреждения груза при его перевозке, экспедитору было предложено возместить причиненный ущерб.
В удовлетворении претензии экспедитором было отказано со ссылкой на то, что экспедитором груз был принят в ненадлежащей упаковке, что не соответствовало характеру и свойствам перевозимого груза и не смогло обеспечить целостность и сохранность груза при перевозке, при этом экспедитором также было отмечено, что от жесткой упаковки заказчик услуг отказался.
Между тем, доказательств того, что заказчику было предложено осуществить такую жесткую упаковку, а также то, что заказчик был извещен о возможных неблагоприятных последствиях отказа от жесткой упаковки, не имеется. Также представляется примечательным то, что экспедитор, очевидно, не отказался от перевозки, не проявил должную осмотрительность в размещении и погрузке груза при его приемке, а погнавшись за прибылью, груз к перевозке принял.
Заказывая услуги по перевозке, любой владелец груза полагает, что экспедитор или перевозчик проявят необходимую степень заботы, бережливости, осмотрительности в выборе транспортного средства, его оптимальной с точки зрения безопасности и сохранности груза погрузке, внутреннему размещению и т.п., ответственно отнесется к выбору персонала.
К сожалению, в указанном выше случае обществом с ограниченной ответственностью «ПЭК Поволжье» продемонстрировано, как полное безразличие к интересам клиента, так и халатное отношение и безответственность к погрузке и размещению груза в подвижном составе, а также к необходимости его безопасного перемещения, т.к. нужно было сильно постараться, чтобы при разумном вождении разбить металлические части насоса.
Проявленное со стороны экспедитора безобразное отношение к клиенту лишает малейшего желания поручать перевозку груза данной компании.
ИЗ ДВУХ ОТПРАВЛЕНИЙ-ДВА БЕЗВОЗВРАТНО ПОВРЕЖДЕНЫ
1)Доставка стекло лобовое из Хабаровска в Новосибирск НБХБАЖО-1/2708
Задержка от установленного срока 7 дней,но это не критично.Заказал доставку на адрес.Сразу водитель 1000 рублей лишних пытался "по ошибке" с меня получить.Обрешетка сбита 10 см гвоздями.Вскрываю при водителе-стекло повреждено безвозвратно-на машину его уже не поставить.В Хабаровске сдавали его целым 100%,что подтверждено фотографиями с хабаровского терминала.Оформить акт о повреждении удалось только на следующий день,представитель ПЭКа который оформлял вел себя вежливо,все объяснил.Груз был застрахован.Пометка "Хрупкий груз" отсутствовала.
После получения мною поврежденного стекла лобового решил доставить через ПЭК еще одно в надежде,что "в одну воронку снаряд дважды не попадает",но увы,попадает...
2)Доставка стекло лобовое из Хабаровска в Новосибирск НБХБАПФ-1/2109
На упаковке отсутствуют какие либо обозначения "Хрупкий товар".При вскрытии жесткой упаковки в присутствии водителя-экспедитора обнаружен бой стекла,повреждения с двух сторон.Стекло вхлам разбито. В Хабаровске на терминале ПЭК оба стекла фотографировали на предмет отсутствия повреждений.
Итог:
Я несу убытки-два стекла 12000 руб + доставка 4000 руб =16000 руб впустую потрачены,и я вынужден покупать еще одно стекло.
Убедительная просьба к руководству ПЭК-разберитесь пожалуйста,выявите виновных,взыщите с них стоимость страховки и покройте мои убытки,хотя потерянного времени и нервов мне вернуть вы не сможете.
Пообщавшись с вашими агрессивными и наплевавшими на клиентов сотрудниками отдела доставки (Валентина и мужчина имени не знаю) если честно сомневаюсь даже,что вы добровольно заплатите причитающуюся мне страховку за два случая.
2 года
Честно не знаю какой процент перевозок у них заканчивается не очень хорошо. Но мне за 2 года ничего плохого даже и сказать не хочется. Работали и в кризис достойно и сейчас, цены всегда держат на минимуме и понимают что это очень важно для большинства клиентов. Щас интернет везде, можно смотреть за грузом. Вся информация обновляется на сайте. Раньше я звонила часто по своим грузам. Сейчас же только если совсем чего-то не понимаю. В Саратов из Питера привезли полную машину и все как всегда отлично, не думаю, что это везение.
Ужасная компания
Очень плохая работа.
устраивают цены и качество
Обычно за раз оформляю 5-6 грузов. когда сам, а когда помощница. даже с таким объемом нет проблем. Пришел - оформил- сидишь смотришь на сайте. Мне так удобнее всего
все просто хорошо
Успешно отработали 2 доставки. обе из москвы. Первый груз отправили в Астану, а второй в Гусь Хрустальный. Груз отправили в жесткой упаковке. Заказчики со складов уже груз забрали, без претензий
Недавно просмотренные
Компания «ПЭК»
Крупнейший грузоперевозчик России компания "ПЭК" предлагает своим клиентам услуги по перевозке сборных грузов. Компания была основана в 2001 году и на сегодняшн...
ТЦ "Принц Плаза" (Москва)
МегаФон
Сегодня «МегаФон» — один из трех крупнейших сотовых операторов России. Более того, мы являемся единственной компанией, развернувшей собственную сеть и оказывающ...
Последние отзывы
Крем от шрамов и рубцов Cica Care Kapital Pharm Produkt
Пару месяцев назад удалила две родинки на лбу. Очень переживала, что останутся заметные следы, всё-таки лицо! Порекомендовали сразу после затягивания ранок нача...
Powertool интернет-магазин
Потребовался надежный электроинструмент для проведения капитального ремонта в загородном доме. Выбрал этот магазин из-за огромного ассортимента и хороших отзыво...
Smart Bed
Долго выбирали с мужем умную систему для спальни и остановились на покупке трансформируемой кровати в Smart Bed. Мне хочется отдельно поблагодарить их менеджера...
Гель-лубрикант VIRGIN FLOWER
Я долго искала что-то особенное для улучшения моих интимных моментов, и наконец наткнулась на смазку для сужения влагалища. Честно говоря, сначала была скептиче...
ЭКСИС
С ТТМ-2 уже поездил по объектам, впечатление хорошее. Зонд удобный, экран читается нормально, результаты можно сохранять. Когда за день проверяешь несколько пом...
Вессел Дуэ Ф
Принимала месяц дважды в день. За курс лечения ноги перестали сильно отекать и болеть, а также прошло вечерняя ноющая боль. Визуально вены как будто стали лучше...
Метр квадратный (М2 - "Жилищная экосистема ВТБ")
Покупали с женой трешку на вторичке, вариант был хороший и по деньгам проходили, никаких подозрений к продавцу вообще не было, но наш риелтор все равно посовето...