Компания «ПЭК» — отзывы

часть груза пропало хотят вернуть только половину стоимости
хотя есть все накладные

Сотрудник компании «ПЭК», обязательно прокомментируйте данный отзыв, не прячьтесь, вопрос серьезный, можете показать всем, использует ли компания «ПЭК» мошенническую схему заработка посредством завышения объемов груза или это случайные ошибки, которые компания готова исправлять. Также у вас есть возможность всем показать, что вы не просто автоответчик, а можете реально помогать в решении проблем, для этого предоставляю все данные.
28 августа я получил груз (маркировка ИРССЕЕР-1/1208). Груз получал, воспользовавшись услугой доставки по городу. Увидев груз, я заметил, что его объем значительно меньше заявленного компанией "ПЭК" в документах, о чем сообщил представителю компании, доставившего груз. Представитель компании потребовал оплатить доставку груза и указать в документах о завышении объема, а далее обращаться в компанию, что я и сделал.

Значения замеров груза в обрешетке составили 35 см., 141 см., 236 см. и, соответственно, объем груза в обрешетке составляет 1.165 куб. м., тогда как в документах заявлен объем груза без обрешетки 1.34 куб.м., при этом размер обрешетки существенно больше груза. Реальный объем груза равен 0,63 куб.м.. Т.е. объем и стоимость доставки завышены более чем в два раза !!!!! Кроме этого, груз существенно пострадал при транспортировке.

Фотографии всех замеров предоставляю.
Можете прислать сотрудника, который произведет реальные замеры груза, груз не распакован, т.е. так и стоит в обрешетке.

Чёрт дернул связаться с деловыми линиями. В итоге переплатил за доставку в три раза! Все потому что в деловых линиях мне навязали обрешетку которая по объёму в три раза больше основного груза! И ещё выкатили отдельный счёт за доставку документов! Ни а пэк ни а аатотрейдинге с таким ни сталкивался

Добрый день. Поделюсь своим опытом работы с ПЭК.
Моя фирма (г. Самара) занимается поставкой медицинского оборудования по Поволжью. Работаем 2 года с Деловыми Линиями - никаких нареканий и проблем не было. И вот единожды нам отправили небольшую посылку ТК ПЭК. Посылка пришла до склада ТК ПЭК в г. Самара. 16.09.2015 года поехал на склад получать посылку. Расположение склада - у черта на куличиках (ул. Земеца на окраине всех окраин без нормальных дорог) Взяв талон №128 на получение груза, прождал в очереди 20 минут. Вот на табло высветился мой номер. Подошел к стойке №4 которая была указана, девочка в момент когда подходил куда то отошла. Вернулась через 3-5 минут. И сказала - номер 130 подходите, не обращая на меня внимания. Я спросил - как же мой номер? Он же на табло был. На что она сказала что у неё его нет, и что если я свой номер ПРОФУКАЛ, то теперь новый талон брать и в порядке очереди. Когда я попытался объяснить в чем дело, меня никто не стал слушать. А за 5й стойкой девушка ХАМСКИ НАЧАЛА КРИЧАТЬ - берите талон и я вас обслужу - не говорить - КРИЧАТЬ!!! Я пошел к директору - нашел. Тому все по-барабану. Попросил какую то девочку обслужить меня вне очереди. НИ ИЗВИНЕНИЙ, НИ ВЫГОВОРА СОТРУДНИКАМ - НИЧЕГО!!! ЭТО ЧТО ЗА ОТНОШЕНИЕ ТАКОЕ?! Буду писать официальную жалобу в головной офис Вашей организации. Такого хамства я не встречал уже много лет.
P.S. Еще год назад я хотел попробовать заключить договор на услуги ПЭК. Приезжал и лично общался с менеджером к г. Самара, мне обещали скинуть договор. Я отправлял реквизиты фирмы, звонил - но мне так никто ничего не скинул и даже не перезвонил.
Думал сейчас заключить договор от своей организации с ПЭК с оборотом 5-6 средних грузов со всей РФ еженедельно. Однако теперь, после такого общения с Вашими сотрудниками, для меня и моей фирмы НЕ РАБОТАТЬ С ПЭК - дело чести.
Это просто отвратительно.

Сегодня получил смс от ПЭК "груз прибыл", в офисе сказали -Выдать не можем, в Москве оператор забыл вас внести в компьютер.Груз видим, отправителя-получателя видим, сколько с вас денег брать не знаем. На мой вопрос-А мне то что делать, если ваш оператор ошибся? Предложили заехать в другой день, типа у вас ещё 4 дня груз может бесплатно лежать на нашем складе. Директор пообещал всё уладить за 10 минут, но и прождав 1,5 часа вопрос так и не решили. После нескольких звонков в Москву сказали-Сегодня это точно не решится, до свидания. Через пол-часа, когда я уже уехал и был в другом конце города, бодро позвонили-Приезжайте, всё решилось. Из-за идиотизма сотрудников пол-дня пропали, сроки поставок нарушены, мои клиенты недовольны, в том числе и мной. Спрашивается- почему ошибки сотрудников не решают на месте, моментально, а страдают интересы клиентов?

Долго, очень долго все!!!!начиная от приемки и до выдачи. Груз приходит в кучу, ищут огромную коробку, будто иголку в стоге сена. Вообщем в конторе полный бардак!!!!!!

Заказал в интернет магазине холодильник .ру стиральную машину.Они отправили через горе компанию ПЭК.По перибытии они заявили,что они не выгружают и я сам должен искать грузчиков ,хотя с оплатой нет проблем .По ихнему мне надо еще искать грузчика ,чтобы он ждал день когда они привезут.Кроме них это еще большие расходы.,а они тоже не дешевые.У меня от злости нет слов.

Со мной на прошлой неделе случилась интересная история. Я отправила груз сестре в Нижнекамск из Самары:вслала ей и номер накладной, и фото документов и дату прибытия!В итоге в день доставки звоню ей вечером, а она говорит: мне никто и ничего не присылал!Решили, что съездит на следующий день. В итоге оказалось, что я указала неверный номер телефона в документах, а груз и правда прибыл в назначенный срок. Но пэковцы все без проблем отдали, спасибо пэк!Будьте внимательны!

Приятно работать с этой транспортной: 1 сентября отправили десяти килограммовый груз в картонной коробке в Дзержинск. Через 3 дня приходит смс оповещение о том, что груз прибыл. В этот же день съездил и забрал. На складе разобрались и выдали все быстро - тоже порадовало

Сроки доставки, которые вы видите в расчете доставки или при проверке статуса груза не соответствуют действительности. Так же не стоит верить и словам операторов.
Ранее заказывали груз по маршруту Нижний Новгород - Чебоксары. Расстояние 250 км. Другие компании привозят груз на следующий день (максимум 2 дня). Но ПЭК отличился - груз сданный 24.04.2015 в 09:39 мы смогли получить только через неделю, 30.04.2015. При этом ориентировочное время прибытия на сайте - 26.04.2015 г. Звонили каждый день с 26 числа, нам утверждали, что груз уже едет в машине (секундочку!) из МОСКВЫ )))) Но потом оказывалось, что либо машина не ушла, либо не положили наш груз. (вопрос возникает и о адекватности логистической схемы, когда груз вместо 250 км. преодолевает расстояние 400 км. в обратную сторону до Москвы, а потом 650 км. до Чебоксар = 1050 км.).
При получении груза пришлось понервничать снова - очередь на оформление шла больше 40 минут, не смотря на большую очередь работали только 2 оператора, при этом у них "тормозили компьютеры". Потом на выдаче все грузчики были заняты, а освободившийся долго не мог найти груз. В результате груз получали полтора часа (без преувеличения). К счастью груз пришел в целости.
Сейчас ситуация со сроками повторяется - на сайте стоит срок доставки 09.09.2015, 15:00, вчера, 09.09 оператор по телефону сказала, что груз еще в Москве и будет отправлен вечером того же дня, но сегодня уже 10.09 и оператор сообщает, что вчера груз не отгрузили, а отгрузят сегодня и получить его мы сможем послезавтра. Груз очень срочный, не хотели изначально везти ПЭКом, но отправитель не посоветовался с нами и...
Не рекомендуем эту транспортную никому.