Компания «ПЭК» — отзывы

Груз пришел в Ижевск, мне за ним ехать из соседнего города 60км, сегодня воскресение, заявлено работают до 14, пытаюсь дозвониться в офис, чтобы уточнить и зря не ездить, телефон всего один, никто не берет, форма обратной связи на сайте не работает, пишет "Не заполнены следующие обязательные поля: Ваш статус", после 8 попыток отправилась, пришлось выбрать отправитель, а не получатель. До этого часто пользовался услугами данной компанией, грузы доходили, иногда с задержками, но думаю больше не буду обращаться к ним.

Ужаснейшая компания.... пришлось с ней столкнуться, т.к. с ней работают поставики... Во-первых, прежде чем доехать до Ухты, груз съездил в Иркутск... И этого я добилась лишь спустя месяц... Во-вторых, товар пришел весь поломанный... Ну а в третьих, цены в 3 раза превышают "ОбЪ"м"... Вот и делайте выводы...

Товар из г.Иваново должен был придти 27.10.2015г. Сегодня уже 31.10.2015г. товара все нет. Каждый день девушка мне обещает, что товар в пути, сегодня ночью товар придет 100%. Вчера наконец-то признались, что товар где-то лежал, как "неопознанный", но его опознали, и сегодня ночью он придет, утром заберете без проблем. Сегодня я звоню, и все то-же самое: товар в пути, сегодня должен придти, сообщим. Мне-то как быть? Может мой товар вообще утерян? Куда мне жаловаться. За задержку груза, вообще должны бесплатно товар отдавать.

Первый раз пользовался услугами компании "ПЭК Пермь" и видимо последний. Заказывал груз в картонной упаковке от производителя, воспользовался услугами данной, отвратительной, компании. Некоторый товар был в белой картонной упаковке, на ней были следы от ботинок, другая коробка просто измята и перемотана целлофаном (производитель так не перематывает), некоторые коробки просто порваны. Очень отвратительное отношение к грузу, отвратительное отношение к клиенту... К сожалению спешил и разбираться было некогда. А этот груз еще передавать заказчику... Никто и никогда не пользуйтесь услугами этой компании. И еще на выдаче работают одни узбеки....

Купил мотоцикл в московской области, я хоть и живу в Старом Осколе, но прицепа не нашел чтобы самостоятельно привезти его сюда. Заказали доставку у ПЭка, по правилам компании как я понял нельзя такие вещи без обрешетки грузить, сделали обрешетку, все упаковали хорошо, отправили, через 4 дня получил, все идеально целое как мот так и упаковка!

Я из Севастополя, очень часто посылки приходят полуоткрытыми и недостатком содержимого!!! Если отправляете ПЭКом обязательно страхуйте груз и пишите опись вложения, чтобы могли на месте проверить содержимое!!!

Работать просто не умеете! Ваш оператор по приемке товара вместо получателя: Шувалова Виктория Валерьевна указал -Шувалов Виктор Валерьевич! Я несколько дней пытаюсь уточнить у вас достоверную информацию о процедуре смены получателя, идет уже третий день разбирательств, а клиент все ждет своей посылки! Один менеджер говорит что нужны паспортные данные получателя, другой пишет что они не нужны! Далее ваши менеджеры не говорят, что нужны паспортные данные отправителя, а сейчас уже оказывается что нужна копия паспорта... На данный момент получателя уже пугают об услугах платного хранения, а кто в этом виноват? Несколько раз курьер отправлялся к вам на терминал, за его услуги заплачены деньги... Кто их возместит?! Вы абсолютно не ориентированы на своих клиентов, попросту плюете им в лицо. Ваш персонал, это куча бездарей, никто ничего не знает как что правильно делать... Знаю не один интернет магазин который уже отказался от ваших услуг в связи с некомпетентностью, неуважением и т.д... Ужасно работаете, а из-за этого теряете прибыль (а это ваши деньги). Научите пожалуйста ваших операторов предоставлять правильную информацию. Из за них страдают и отправители и получатели заказов. Надеюсь я такой не первый и не последний, и кто-то это все услышит. Номер маркировки груза: МВ(МЗ)ЖОУ-1/2810 от 28.10.15
Спасибо за внимание.
Евгений 925-870-82-00

Сначала эти варвары произвели замер объема груза, который я доставил на Газельке, а у них объем вышел в две газели. Завтавил из переперить, объем уменьшился вдвое. Цена доставки соответственно тоже уменьшилась в два раза.

Оплатил жесткую упакавку, о чем указано в чеке.

Упоковали, варвары, 82 места в одну обрешетку. Мебель. холодильник, посуда ....

Соответственно, все, что могло разбиться - было разбито.

Были сделаны фото, составлен акт, работник ПЭК был сам в шоке от такого раздолбайства.

Вместо того, чтобы извиниться, оплатить ущерб и выгнать виновных в шею, юристы дали левую отписку со словами "сам дурак, надо было упаковать самостоятельно".

Звоню по телефону, указанному в ответе, прошу соединить с исполнителем или со службой контроля сервиса, отвечают "пишите письма, а мы будем отвечать тоже письмами".

Должны были упаковать холодильник (новый!) в жесткую упаковку. Не упаковали! Зато стоимость включили в счет. А холодильник привезли битым! Жуть, столько проблем.

Менеджеры вообще работают отвратительно. Я в роуминге была. Один раз позвонила, скала что видели смс о доставке груза и перезвоним на следующей неделе. Мы как раз переезжали в другой город. Так нет же названивали каждый день по нескольку раз! Я когда я не выдержала и взяла трубку, оказалось, что они ничего у себя не отметили.

Далее, заказывая доставку на определеный день дала им 2 номера телефона. Доставку не сделали. А причина оказалась в том, что они записали только один номер, да еще и неправильно. А раз не могут дозвониться, то и не повезли.

Груз привезли весь, но холодильник БИТЫЙ! Его жалко больше всего, т.к. ему не больше года, он новый и целый. БЫЛ.

Никому не советую туда обращаться.

Ещё недавно рейтинг компании "ПЭК" на данном ресурсе был на уровне других ТК и даже ниже, а тут смотрю рейтинг заметно поднялся. Попробуем разобраться в чем же дело. Если посмотреть на последние отзывы, то видно, что часто встречаются серии положительных отзывов - по 3-4 подряд, чаще всего, сделаны в течении одного дня. Теперь посмотрим на отзывы о других транспортных компаниях, я так и не нашел ни одной компании у которой подряд 3-4 положительных отзыва и, тем более, чтобы были сделаны в течении одного дня. Просто так устроено, что отзывы в основном пишут те, кто чем-то недоволен. Получается, что подряд 3-4 положительных честных отзыва это практически фантастика, но только не у компании "ПЭК"! Вывод очевиден - искусственная накрутка рейтинга. Будьте осторожны !!!
По моему рейтингу ТК, "ПЭК" занимает последнее место.