Компания «ПЭК» — отзывы

Заказывала переезд. Очень волновалась за больше количество хрупких вещей. Везли часть в обрешетке, а часть в коробках. Привезли все в идеальном состоянии, больше спасибо за сервис.

Везли мне с ДВ в Пензу 3 коробки. Привезли быстрее чем я рассчитывал и получилось, что не могу самостоятельно забрать груз, а за хранение платить не хотелось. Написал доверенность на приятеля и он все забрал, представители компании даже и вопроса не задали, все было отлично. Спасибо.

Сначала пользовался пэком из-за того, что другие тк не возили к нам. Сейчас выбор тк огромен, но оставит пэк не могу. Я смог наблюдать как компания прибавляет по всем показателям. За такой внушительный срок сотрудничества конечно были и проблемы, но они очень быстро решались,Всегда приятно заехать за грузом, чисто , все культурно очень. ДА и сам груз всегда быстро доставляют и он тоже в идеальном состоянии.

Отправил мне мой армейский товарищ из Атырау в Пермь кое- какой груз. До этого не пользовался такими услугами и было страшновато, хотел сам смотаться к нему и забрать, все же руз стоит огого,но уговорил меня отправить, сказал, что все очень надежно. Успел негатива в интернете начитаться уже, готовился к самому худшему. Приезжает груз (а конечно мой отправитель не стал упаковывать его в т. наз. обрешетку, а просто отправил). Я уже готовился писать всякие бумажки- претензии, но смотрю а коробка-то в идеальном состоянии ( это пройдя 1.500 км). Открыл- всё на месте и в целости.С тех пор пользуюсь часто услугами этих ребят, они мне доказали свое качество и профессионализм!

Отвратительная компания,испортили груз при транспортировке, ничего не возместили. Могут только отнекиваться. Абсолютно не надёжная компания,никому не посоветую и сам в предь пользоваться не буду!!!

28 августа я получил груз (маркировка ИРССЕЕР-1/1208). Груз получал, воспользовавшись услугой доставки по городу. Увидев груз, я заметил, что его объем значительно меньше заявленного компанией "ПЭК" в документах, о чем сообщил представителю компании, доставившего груз. Представитель компании потребовал оплатить груз и указать в документах о завышении объема, а далее обращаться в компанию, что я и сделал.

Значения замеров груза в обрешетке составили 35 см., 141 см., 236 см. и, соответственно, объем груза в обрешетке составляет 1.165 куб. м., тогда как в документах заявлен объем груза без обрешетки 1.34 куб.м., при этом размер обрешетки существенно больше груза. Реальный объем груза равен 0,63 куб.м.. Т.е. объем и стоимость доставки завышены более чем в два раза !!!!! Кроме этого, груз существенно пострадал при транспортировке.

Позвонил в "ПЭК", предложил прислать сотрудника для замеров реального объема, предлагал даже привезти и увезти, отказались, предложили написать претензию. Претензию с фотофиксацией всех размеров написал в день получения груза, на данный момент никакой реакции не последовало. Упаковку с грузом пока не вскрываю, готовлю заявление в суд.

Вопрос представителю компании "ПЭК", это все же ошибка компании или обычная практика? Или может это метод борьбы с кризисом?
Вам не кажется, что неделя это много чтобы рассматривать претензию, разве тут не все очевидно ?

Ваш сотрудник не удосужился сказать, что для смены получателя. Я должен связаться с отправителем.

На мой вопрос (до получения), что-нибудь сделать можно для исправления?
Сотрудник сказал - нет, уже поздно. Что я должен был сделать, когда сотрудник официально мне это заявляет в лицо. И в этом не профессионализм сотрудника!

Документы оформили на отправление с ошибкой, я должен был быть контактным лицом. Но не плательщиком. На упаковке было написано наименование организации.

На контакт сотрудники не идут, прикрываются регламентом. Ну смешно, честное слово. Что обезличенный товарный чек на доставку выписать трудно, чек фискальный у нас есть. Большего и не просим!

Будет проведена проверка, и что? О результатах проверки и принятых мерах не хотите сообщить?
На каждый негативный отзыв о Вашей компании стандартная фраза. Сообщите общественности, о мерах принятых по результатам Ваших проверок.

Потеряли груз, деньги хотят вернуть только 50%, хотя все документы, подтверждающие стоимость были предоставлены. Лучше выбирать другую ТК

Везли личные вещи 10 мест. Разбили одну из зеркальных дверей шкафа-купе.
Отвечая на претензию сообщили что раз упаковка не нарушена, то и оплачивать ущерб не намерены. Идите в Суд.
При отправке всё и обрешётка, жёсткая упаковка была заказана. Цель была привезти всё в сохранности.
Ложь и желание отшить - вместо нормального, правильного отношения к клиенту. Решению проблемы. Сам виноват, что обратился.
Но, тем не менее - в Суд.