Компания «ПЭК» — отзывы

Живу в Алтайском крае. Заказала в магазине Garden Zoo г.Пенза статую девушки с кувшинами с доставкой транспортной компанией ПЭК. Пришли осколки от статуи. На претензию компания ПЭК ответила отказом, ссылаясь на магазин, якобы они отправили уже разбитую фигуру. А работники ПЭК, согласно договора не смотрят товар. Экспедитор в г.Пенза, который забирал статую из магазина,подтвердил, что она была целая.Но ПЭК все равно не удовлетворили мою претензию. Не серьезная организация! Не заказывайте товар с доставкой, останетесь с черепками!!!
Ответить

Вчера муж поехал забирать 3 груза из ТК ПЭК, как оказалось, пришло не 3, а 4, четвертый, конечно же, он тоже забрал. Когда он мне привез маленькую коробку в мешке со стоиомстью перевозки почти 600р, не поверила глазам. По накладной КИНББАД-1/0110 числится объем 0,21м3, на самом деле же груз 0,3*0,6*0,45, т.е. МАКСИМУМ 0,1м3. Разница в доставке - в 2 раза! Должны были взять 330р, взяли почти 600р. КТО И КАК делает замеры груза?? работаем с вами 6 лет! и уже не первый раз такие расхождения. В прошлом году насчитали 1400 за небольшой груз, после уточнения замеров, взяли 600р. Ничего себе разница.
В этот раз муж просто не обратил внимания в общей сумме заказов, да и пока не увидишь груз при получении, не поймешь, что обманули.
Вчера же позвонила в ТК, сказали, что если пломба не снята, можно подъехать. Но муж говорит, что пересчет сейчас сделать невозможно, так как все документы подписаны.
Вот так, выбираем самую доступную компанию, а, оказывается, платим в 2 рааз больше. Спасибо. Было приятно работать с вами.

Заказывала раз 10, может больше. Всё было хорошо. МОСКВА-НИЖНЕКАМСК Последний раз отправили груз.Отслеживаю , всё норм.Вот код груза нжмюеан-1/2809 Потом Статус меняется на НЕ ВЫГРУЖЕН Ну я наивная думаю, фура приехала, просто выгружают. Ближе к концу дня, звоню В ПЭК, можно ли подойти за грузом, отвечают он ещё в пути. Это было в субботу. В понедельник приезжаю в офис, идите говорят на склад, узнайте у завсклада. Он мне говорит, что типа ваш груз остался в Москве. И его никто не смог украсть. У НАС НЕ ВОРУЮТ.!!!
Теперь буду работать с другими перевозчиками. РЕКЛАМУ Я ПЭКу в нашем городе ХОРОШУЮ СДЕЛАЮ .

Получили в субботу смс с потверждением, что груз прибыл. Сделали звонок, оператор сообщила что служба доставки работает по будням и нам перезвонят в понедельник. В понедельник не дождавшись звонка, в час дня позвонили сами. Нам сообщили что доставка возможна только на вторник. Ок. Просим чтоб хотябы доставили в первой половине дня. Нам говорят хорошо это возможно, вам перезвонят. Во вторник не дождавшись звонка, звоним сами в час дня и уточняем. Нам говорят что доставка в течение дня и что пожелание доставки в первой половине дня это лишь пожелание, и что весь день нужно ждать и когда доставят неизвестно. Вывод: Время и день доставки невозможно предсказать или уточнить, перезванивать и ставить вас в известность никто не будет. Раньше было лучше.

Почти в два раза нарушены сроки доставки из Челябинска в Красноярск, отправлял 19.09 а сегодня уже 3.10 - груз до сих пор где то "едет". Само досадное в этой ситуации, что оператор в обратной связи на оф.сайте, не отвечает по существу. На вопрос: "Где именно сейчас груз и какова причина задержки" отвечает абсурдными фразами: "информация по причинам задержки находится на рассмотрении". Складывается такое впечатление, что сотрудники компании не в курсе где находится транспорт в данный момент, а скорее всего в курсе, но поддержка не контактирует с компетентными сотрудниками. Зачем такая поддержка вообще нужна, так, для галочки?

очень плохая компания всё непонятно как и ответа и решений вопроса нет

Отвратительная работа сотрудников данной организации!!!!!! ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ ПЕРЕВОЗКА ГРУЗА!!!!!!Доставили сломанный груз..сделали удивленно-невинное лицо... в заявке была указана ЖЕСТКАЯ УПАКОВКА, тем не менее упаковали пластиковую зап.часть в пакетик...(за жесткую упаковку было уплачено 400 рублей) деньги возвращать отказываются на отрез..принимать заявление с претензией тоже..в открытую высказываясь,что все равно у вас ничего не получится вернуть!!!!!!!

29.09.15. Оформил 8 заявок на забор груза из г. Зеленоград. После получения подтверждений заявок на электронную почту, выяснил что в одной из заявок допущена ошибка, а именно неверно указан город забора груза вместо г. Зеленоград(Москва) указан г. Зеленоградск(Калининград). Заметив неточность, сразу связался с сотрудником ПЭКа и сообщи о том, что хочу изменить город отправки в Заявке, девушка приняла от меня информацию и пообещала внести изменение в заявку. В 16.00 мне поступил звонок от моего кладовщика о том, что с ним связывался сотрудник ПЭКа по поводу забора груза из г.Зеленоградска(Калининград), таким образом я выясни, что в заявку не были внесены изменения. После этого я опять связался с сотрудником ПЭКа и еще раз попросил в нести изменения в заявку, получил ответ, что она все приняла и внесла изменения. В 17.00 опять получил звонок от моего кладовщика с сообщением о том, что звонил сотрудник ПЭКа и сообщил об отмене заявки на забор груза. После этого, я снова позвонил сотруднику ПЭКа и в очередной раз попросил внести изменения в заявку. В 18.30 снова позвонил сотруднику ПЭКа с уточнением о внесении изменений в заявку и в очередной раз узнал, о том, что изменения не внесены. прошу разобраться и дать ответ о том, почему сотрудники тк пэк вводят в заблуждение клиента(говоря, что внесли изменения в заявку, а по факту не сделав этого) и почему такой простой по своей сути вопрос не смогли решить в период с 10.00 до 19.00 6-7 сотрудниками компании пэк. p.s. заявка так и не была подтверждена. p.s.s.: на 6-7 операторов на телефоне данной компании попадается одна адекватная, остальные роботы, которые не умеют и не хотят работать? Т.к. простейший вопрос ввергает в ступор!!

Такое впечатление, что плохие отзывы пишут конкуренты, или у нас принято нести в массы только негатив, а когда все нормально- то можно и промолчать. Лично у меня все прошло отлично. Заказывал мед из Тамбова, привезли быстро, получение не заняло много времени, въезд на территорию бесплатный. Что еще желать-то? Ну, не известили вовремя о приходе груза, так и сам не развалился позвонить и узнать. Цена доставки, так, на всякий случай, намного дешевле Деловых линий или Почты России. В общем, от меня ПЭКу спсибо за четкую работу! Наверное думаете, что сами такой отзыв написали о себе, но нет, я совершенно обычный клиент.

Компанией ПЭК пользовалась неоднократно. Доставка всегда все было в срок. НО про последний мой груз ПРОСТО НИКТО НЕ МОЖЕТ СКАЗАТЬ ГДЕ ОН!!!!НИ ОПЕРАТОРы, НИ СОТРУДНИКИ СКЛАДА!!!Груз мне отправили 18 сентября из Иваново в Чебоксары. Сегодня 26 сентября груза нет. Нет и все!!! ЭТо кошмар, сколько денег уже потрачено на звонки В ПЭК, видетели потому что операторы не могут перезванить, отвечают только на входящие звонки, ЭТО как так????? Если потеряли чего людям голову то морочить. Выплачивайте стоимоть груза или ищите!!!ПЭк разбиритесь номер груза ЧБИИДАО-1/1809.