Добрый день.
Я несколько десятков лет являюсь клиентом мтс , имею 4 номера и трачу ежемесячно крупную сумму денег на продукты мтс.
Мне подключили программу лояльности Премиум на три номера из четырёх. Потом путём сложных переговоров подключили четвёртый. Радости не было предела. Однако...
Спустя три месяца программу отключили на всех 4 моих номерах. Все критерии в правилах продления бесплатного подключения Премиум мною были соблюдены.
В течении месяца переписка с операторами мтс, оставление заявок в технический отдел ничего не дали.
Со всем соглашаются, но продление только платно предлагают...
Услуги без согласия
Положила деньги на счет через кабинет. Так вот – пока я ни духом ни слухом, просто взяли и подключили ненужную платную опцию Интернета (не пользуюсь инетом с телефона). И пока я ничего ровным счетом не знала, мтс втихую снимал деньги за навязанную фигню! Это вообще как называть нормальным языком? Ни вопроса, ни подтверждения – «а давайте мы вас на деньги раскрутим».
Нет нормальных слов. Осторожнее с этой конторкой.
Сбой связи
Для работы необходим интернет , но вот уже два дня не работает. О сроках исправления неполадок узнать невозможно. Придётся перейти к другому оператору, более клиентоориентированному.
По ошибке отдали мой номер другому человеку.
По ошибке отдали не знакомому мне человеку сим карту с моим номером. При обращении на горячую линию ответили, что ответственности никакой за конфиденциальность не несут. Сотрудник по горячей линии позволял себе дерзко отвечать, при моей просьбе оценить наш разговор сказал что я этого сделать не могу, в итоге мой вопрос не решили. Не советую связываться с данным оператором, ранее были подключения доп услуг без моего ведома! Ужасный оператор и ужасное обслуживание на горячей линии!!!!!
Рязань. Турлатово
Со 2 10 2021 ЮСБ модем постоянно теряет связь, телефон еле выходит на режим H/ 3G только снится теперь. Обращения по чату через личный кабинет приводят только к смс с рекомендациями пополнить баланс или что то отключить в модеме. Звонки через Васю (может Петю) приводят в дикий ужас. он кружит по этим цифрам как незнамо кто- еле переключится можно на оператора ( и то только продажника). После чего ответ красивый- у нас ошибок нет и потому все хорошо. А то что по телефону невозможно становится звонить- он теряет сеть - даже на звонки.Ставлю две звезды только по тому что на мне 4 номера и абонентом являюсь уже лет 20. Но походу надо менять оператора. Обещанной связи нет.4 G модем не может даже видео учителю передать и учителя по видео посмотреть невозможно. такое ощущение что модем на телефонной линии 48 к бит секунда (если кто помнит такое еще). Не МТС, а каменный век какой то.
Ужас хуже связи нет и не будет и обслуживание тоже ужас хуже наверное
Ужасная компания что по связи что по качеству обслуживания в очередной раз убедился хуже не бывает жесть полнейшая
Рязанская область Турлатово
Имею телефон и Юсб модем в данном месте. Телефон вторые сутки теряет сеть ( симку пробовал в разных устройствах). Юсб модем теряет интернет (симка другая) со второго января . Несколько раз обращался в кол центр по телефону- просто жесть ничего решить не могут- только смс шлют что у меня все должно работать - так как у них все хорошо и ошибки не регистрируются. Звонить через этого Васю или Петю - просто выносит мозг их автоответчик. Никак на оператора не попадешь. Кружит с этими цифрами и все время" вы для нас важны все сделаем быстро" - по 10 минут жмешь эти цифры и слушаешь рекламу. Так и подталкивает свалить с этой конторы.
Перевод номера
08 декабря 2020 года обращалась в офис МТС (по адресу г.Клин, ул.Карла Маркса, д 4) для перевода номера с одного юр.лица на другое. Сотрудник не мог внести заявку, так как система постоянно сбоила, до 10 декабря. В итоге было сказано, что после изменения тарифа переход номера будет зарегистрирован. Однако ничего не изменилось (зато тариф другой).
Сегодня 13.01.2021 в этом же офисе МТС мне сказали, что ничем помочь не помогут, так как с 01 января есть специальный отдел по работе с юридическими лицами, который находится в г.Зеленоград! На вопрос, почему в декабре не был решен вопрос о переводе, мне ничего ответить не смогли.
И онлайн подать документы я тоже не могу, только личное присутствие! Спасибо МТС!
Решила, что просто с этим номером перейду к другому оператору без необходимости дальних поездок и технических сбоев системы.
МТС гопники
пол года пытался стать клиентом этой замечательной ОПГ
друг предупреждал, что они п*дят деньги.
Не послушал. Зря.
купил платный номер красивый)
заплатил за номер, за тариф... вскоре убедился, что позвонить не получается.
Положил на счёт доп 1000 и улетел из города, когда прилетел, номер не работал. Пара недель путешествий по салонам и общений со справочной.
Мне сообщают что номер возвратят, потом сообщают что он передан другому лицу. Спрашиваю про деньги - ржут в лицо - деньги сгорели так как вы не пользовались номером. Прошу вернуть хотя бы 1000 - говорят что вернут, но на новый номер только мтс. ПОКУПАЮ новый номер мтс... платный красивый.
Оплачиваю тариф, кладу на счёт ещё 600 рублей дополнительно. Тут же в салоне всё проверяют и типа настраивают. Говорят - иди мужик всё будет.
До нового года не включился. После нг тоже. Топаю в №баный мтс овский салон, очередь... вердикт - не рабочая симка. Программа висит-придите завтра. Прихожу завтра - симку придётся поменять - пишите заявление, деньги вернут на новый номер мтс...
Короче пол-года поиздевались, 4000 именно что сп*дили! Денег не вернули. Времени потрачена куча. Просто гопники и мр ази.
Что делать - неизвестно.
круто! спасибо!
Понравилась точность, с которой приходят рабочие МТС. Ждал из на подключение к 12:00, в 11:04 позвонили и уточнили, в силе ли заказ, в 11:52 сказали, что через 8-10 минут будут, в 12:01 звонили в дверь. Через полчаса все работы были окончены, они ушли. Подключали с нуля, у меня даже никакой провод в квартиру заведен не был. После ухода никакого мусора не осталось. Так что сработали быстро и аккуратно. Качество связи не проверял дальше того, что у меня есть интернет и он по моим меркам быстрый.
