МТС — отзывы

Ублюдский МТС, почему заплатив деньги я не получаю качественнве услуги ? Скорость домашнего интернета ниже чем у беременной мандавошки. Невозможно без проблем посмотреть фильмы или сыграть в игры.

Расходы на связь повысились в 3 раза. Интернет вообще не какой даже если 4G.тарифы предлогают от 1200рублей за месяц

Прошу разобраться в сложившейся ситуации.
09.12.2020 в салоне МТС по адресу г.Москва,Каширское ш.,д.14 (ТЦ Гудзон) была совершена покупка двух комплектов оборудования:
чек 000014 на сумму 8990,00 - Тариф МТС для ноутбука, Установочный комплект Спутникового ТВ МТС ,Комплект спутникового ТВ МТС №1 3 Модуль САМ + монтаж бесплатно
чек 00015 на сумму 6300,00 - Комплект спутникового ТВ МТС №1 3 Модуль САМ

ККТ 00106306759682
ИНН 7709356049
Договор №79520986158 и 79520986156

На протяжении двух недель сотрудники компании не могли произвести обещанный "бесплатный" монтаж оборудования.
Наконец, 21.12.2020г при попытке сотрудника компании МТС произвести монтаж данных комплектов оборудования было установлено отсутствие возможности установки спутникового телевидения и интернета(нет видимости на спутник), что указано в актах обследования от 21.12.2020г. (в дух экземплярах за подписью сотрудника МТС), оригиналы на руках.
22.12.2020г. при обращении в салон МТС по адресу г.Москва,Каширское ш.,д.14 (ТЦ Гудзон) был произведен фактический возврат комплекта оборудования на основании актов,чеков,договоров, оборудование не вскрывалось. С данной даты и по сей день мы смогли вернуть только 6300,00 за второй комплект, 190,00 за установочный комплект, 3200,00 за роутер.
Сумма 5600,00 компанией МТС так не была возвращена.
Три раза мы ездили из Подмосковья за НАШИМИ денежными средствами уже без оборудования на руках и просили вернуть деньги.Менеджеры салона кормили "завтраками" до конца января 2021г, на 20.02.2021г перестали выходить на связь по эл.почте (телефона сотрудников не имеется).
На протяжении всего времени было потрачены д/с на дорогу (бензин) и нервы.
Больше с компанией МТС мы дела не имеем, прошу разобраться на законодательном уровне с данной организацией

В продлении договора из-за переезда было отказано, заключили новый. И тут получите распишитесь, штраф почти 5000р за досрочное расторжение старого договора по которому без 2 недель целых 2 года пользовались услугами. Были отправлены претензии, которые проблемы так и не решили. До сих пор не понятно, на каком основании штраф, в договоре ничего не прописано, никаких других бумаг не было подписано. Решение однозначное иду в суд, ситуация крайне возмутила и конечно же отказываюсь от всех услуг, хотя новое спутниковое подключение стоило не дешево

Пропал интернет.Связь с оператор ,(два раза звонил,все время балабол говорит,"больше 10 минут)Затратил три часа на связь,но так и не дозвонился.Ужас!

В Саратовской области подняли абон плату на многих тарифах без уведомлений, которые обязательны по договору. Решил позвонить и разобраться, но вторые сутки по несколько часов трачу на дозвоны в контакт центр, и когда через 40 мигут подходит моя очередь, на том конце просто кладут трубку. Очень хотельсь бы чтоб руководителей мтс привлекли по всем нарушениям.

Решил перейти с билайна на мтс,позвонил оператору выбрал пакет, хотел подключить интернет ,телевидение и 3 телефона,в назначеный день позвонил монтажник и начал нести ерунду,что у него в заявки один телевизор надо подключить,закончилось тем что он сказал у него нет времени на это всё и он не придёт, в итоге отказался от билайна,сидел без интернета и телефона,пришлось вернутся обратно,с оператором общался бесполезно, у них один вопрос на когда записать повторно.

Решил перейти с билайна на мтс,позвонил оператору выбрал пакет, хотел подключить интернет ,телевидение и 3 телефона,в назначеный день позвонил монтажник и начал нести ерунду,что у него в заявки один телевизор надо подключить,закончилось тем что он сказал у него нет времени на это всё и он не придёт, в итоге отказался от билайна,сидел без интернета и телефона,пришлось вернутся обратно,с оператором общаться бесполезно, у них один вопрос на когда записать повторно.

Покупал номер онлайн, вся информация размыта, не точна, и до конца ты так и не знаешь, покупаешь ли ты номер или может произойти замена собственного. У меня прекрасный интернет, но при оформлении номера часто страница слетает с ошибкой, особенно напрягло когда всё слетело уже при оплате, что не позволило выбрать магазин, где я мог эту симкарту забрать. А теперь самое интересное: позвонил на горячую линию мтс, ответил оператор Дмитрий. Я объяснил, что при оформлении покупки карты слетела страница и я не смог выбрать магазин, чтобы забрать карту. На что он ответил, что сделать это можно ТОЛЬКО в Краснодаре, в ЛЮБОМ салоне связи мтс. Обещал отправить список адресов салонов, но, видать, после разговора открестился и забыл. Ок, приехал в Краснодар, на Красной площади в салоне нам отказались выдать мою симкарту, требовали какой-то номер заказа, которого при оформлении симкарты на сайте и в помине небыло. На предъявлении договора, паспорта и чека сказали что такого номера у них нет даже в базе! Ужасы на этом не закончились, другой салон в г.Краснодаре также откался выдать симкарту. Интересно получилось, потрачено 700р вникуда, деньги сняли, а оказать услугу мтс рьяно отказывается. Снова звонок на горячую линию, там ничего не понимают, и начинают отфутболивать от одного оператора к другому, говорят мол это проблема интернет-маназина мтс (которого в реале, как оказалось, не существует

Заказала 11.02.2021г. на сайте МТС сим-карту с "красивым номером", оплатила больше 6 000₽... Пришло письмо 11.02.2021г что симка передана в доставку. Сегодня уже 20.02.2021г и со мной до сих пор никто не связался! Поддержка клиентов отправляет в Интернет-магазин, а Интернет-магазин шлёт обратно в Клиентскую поддержку. Ни денег, ни сим-карты, ни ответа от МТС чего и когда мне ждать. Отличное начало работы, нечего сказать!!! Заявка на доставку N 54/2-21. Но по этому номеру заявки никто ничего не может мне ответить уже неделю!!!