МТС — отзывы

Здравствуйте! Ситуация следущая произошла, я очень хотел перейти на оператора МТС, но есть нюанс, у меня симкарта зарегистрирована в Москве, а живу сам в Новосибирске, приехал я 29 декабря 2020 года в Москву, заодно хотел поменять оператора с Тинькофф Мобайл на МТС, с Новосибирска не получалось это сделать, так как нужно менять оператора в регионе где приобретал!
Вернёмся, приехал в Москву, все оформил, на сайте МТС для перехода со своим номером, связалась со мной менеджер, для уточнения личных данных.
На следующий день мне курьер должен был привести симкарту с 18-21 по мск, в итоге курьер позвонил мне в 23:30 и хотел привезти, я отказал так как время уже позднее, попросил на следующий день, договорились после обеда, на следующий день мне передали долгожданную симкарту, но через 2 часа позвонил курьер, сказал, что лишние документы оставил у меня, договорились на следущий день, ему передал. Ждём 11 января для перехода в МТС!
Уже 16 Января никакой информации не поступало на телефон, звонил в менеджеру МТС, мне сказали, что никто заявку не оформил по переносу номеру, мало того, что по новой симкарте, которую привёз курьер, она вообще никому не прикреплена!
Посоветовали обратиться в ближайший салон МТС, но к этому времени я уже нахожусь Новосибирске!
Сегодня пришёл, а мне оформили снова новую зачем-то симкарту, за 200 рублей, и на телефон пришла смс о том, что переход в МТС не может быть выполнен так как симкарта зарегистрирована в другом регионе!!!
Классная компания конечно, такие безответственные сотрудники, потрачено куча времени и нервов! Пожалуй все свои рабочие номера переведу на другого оператора, и никому не посоветую МТС! Банально не смогли переход номера осуществить!

Заказал телефон, пришёл получать, а его нет в наличии. По телефону сообщили, что это мои проблемы. МТС - это самая отстойная компания!!!! Не зря на бирже продал все Акции этой немощной компании!

15.01 решил подключить себе более скоростной тарифный план и дальше началась свистопляска..
1. Звонок в контакт центр с целью узнать о необходимых действия для перехода на новый тариф = ответ оператора пополните счет на сумму абонентской платы и оставляйте заявку, в течении суток будет осуществлен перевод.
2. Пополнил счет и через оператора оставил заявку = итог должен прийти мастер для перепрокладки проводов 16.01.
3. Звонок от МТС мне в 10:00 согласовали прибытие мастера с 12 до 14 часво 16.01.
4. Время 14 часов мастера нет, информации от него тоже нет, оператор контакт центра сказал что мастер задержался на другом адресе и предложил подождать
5. 15 часов мастера нет, очередной звонок в контакт центр и мою заявку перенаправляют на местный филиал с комментарием что вот прям ща со мной свжется либо диспетчер либо мастер.
6. 16 часов звонок от местного диспетчера = мастер к вам сегодня не придет ибо очень занят давайте перенесем на ВНИМАНИЕ 19.01 Итог общения отмена заявки и отказ от услуг мтс

Краткий итог попытки смены тарифного плана потраченные деньги которые придется возвращать по заявлению, потраченное время и нервы. Сервис был просто отвратительный, хуже ростелекома хотя я думал что хуже не возможно

Благодарю за оперативное решение проблемы, связанной с подключением домашнего интернета, и вежливое, корректное обслуживание менеджера компании Сиряева Эмиля Валерьевича и техника по введению в эксплуатацию оборудования - Лоза Н.С. – 4 часа от обращения в офис мтс (Белгород, Преображенская ул., 102А) до работающего интернета. Спасибо! //Стремнева Анна Александровна

Заказал в интернет-магазине умные часы в подарок внучке, распечатал талон заказ и приехал в салон, но в салоне по цене интернет магазина отказались продать часы с симкой, цена в салоне оказалась на 1000 выше. Звоню на горячую линию, мне подтверждают цену и предлагают написать претензию, что я и сделал. Обещали что быстро разберутся, но в этот же день никто со мной не связался, а на следующий день уже к вечеру мне нужен был подарок и я купил уже по цене салона, при этом вчера когда я заказывал эти часы мне обещали кэшбэк, а сегодня меня и кэшбэка лишили. В результате я лишился и кэшбэка и заплатил на 1000 больше. Дальше после моего обращения мне в качестве извинения обещали связь навсегда для этих часов, кстати я заплатил 800 рублей за год связи, но думаю хоть что-то, каковоже было мое удивление когда через полгода симку вообще заблокировали, а про то что мне связь навсегда обещали даже и не вспомнили и говорят что не было такого. Писал обращения по поводу того что связб оплачена на 1 годи чтобы или вернули симку или деньги, ноль внимания. Хочу предостеречь от сотрудничества с МТС как с интернет-магазином так и услугами связи.

Сегодня, как обычно положила маме деньги на телефон и зашла в личный кабинет посмотреть все ли дошло. Какого было моё удивление, увидев что за тариф деньги списали в этот же день(списывало в 20+днях) и что абонентская плата за тариф за январь получилась больше обычного. Открыла детализацию за 15.12 по 15.01 и увидела что тариф посуточно списывался(хотя в том месяце я деньги заранее положила). В детализации нашла причину, почему списание пошло посуточно(из за нехватки средств на счёте) это были смски платные, посланные якобы с телефона на платные номера видимо. У мамы телефон обычный кнопочный, без интернета. Она не знает как смс входящие посмотреть, не то что отправить!!! Написала в тех. поддержку мтс, у них как всегда всё так и это наша, а не их вина. Честно задрали уже, позже на другого оператора просто переведу маму. Сама своим номером с мтс ушла, потому что иногда были то подписки, то звонки и тд появившиеся из воздуха!
Как видно на скринах, счёт я пополнила 24.12, а 25.12 уже якобы слали смски и это было с 25.12 по 31.12 включительно. Номера эти мне неизвестны, у мамы посмотрела исходящие смс - их нет. Итог - я пополнила деньги и сразу на следующий день их начали тянуть, странно что до пополнения никаких "платных исходящих смс" не было. Будьте осторожны ребят с мтс и следите за счётом и детализацией!

Никогда,слышите, никогда не пользуйтесь этой дрянью! Мучений дофига,скорости нифига. Первые 2 месяца идеальная скорость,третий месяц скорость упала до минимума.Оператор твердит,что скорость не ограничена,я то вижу разницу!!! Я за что плачу??? Оплатила безлимит,но пользоваться невозможно!!! Не берите никогда их можем! Деньги на ветер! Жулики!

Украли денег больше тысячи, притом воруют ночью, решил отказаться от МТС и выкинуть симку. Хотя являюсь пользователем с 2009 года. Оператор несёт чушь, одыкватного ответа не получил. Решил написать заявление в прокуратуру.

загоняли пенсионерку которая хотела сэкономить перейдя со своим номером на билайн.просто тупо отказ по необаснованым причинам.

Приехали с отдыха, а дома новогодний сюрприз от Мтс-ни домашнего интернета, ни телевидения. И сроки исправления отодвигают. И это уже к тому, что с октября не могут наладить нам просмотр фильмов с подписок. Перешли к МТС от их конкурентов - придётся возвращаться назад после выходных. Здесь м нусов намного больше.