МТС — отзывы

Я на вас в суд подаю,и нечего брыкаться,когда плохая ситуация случается,не дазвонишся по МТС !!!!
Путинская связь!!!!!

такой ответ получил
Издеваются мр*ази

Сожалеем о сложностях. По номеру *7101 была отменена продажа, т.к. средства своевременно не поступили. Для возврата средств вы можете оставить письменное обращение в салоне МТС, приложив платежный документ и указав реквизиты для возврата. По второму номеру ситуация идентична. Номера покупали через наш сайт? Если актуально, рекомендуем оформить покупку через салон МТС.

-средства поступали оформлял через салон
-вы сп*з*ли 2 номера и деньги и говорите что ситуация идентична)))
средства поступали ВОВРЕМЯ!!!


Продолжаем. Попытался стать клиентом мтс, хоть меня и предупреждали что они п-дят деньги. Купил номер (платный) подобрал 8-915 203-71 01 (пишу сразу здесь так как в ответ просят прислать номер, но ничего не меняется!!!)
Оплачиваю тариф, кладу доп 1тыс руб . Не работает. Уезжаю из города, оставив на счету доп деньги. Приезжаю через мес - не работает. 2 недели посещений салонов и разговоров с поддержкой. То сообщают что всё в порядке, то сообщют что блокирован... все говорят разное. Потом радостно сообщают что номер передан другому лицу. Спрашиваю про деньги, радостно сообщают что ОНИ СГОРЕЛИ. Про тариф- тоже. Спрашиваю про доп тыс рублей - говорят что только её может быть вернут, но на НОВЫЙ номер мтс. Покупаю новый номер мтс ПЛАТНЫЙ подобрал 8 985 203 11 77.
Оплачиваю тариф, кладу Дополнительно 600 руб. Настраивают в салоне, говорят -всё ок. До нов года не заработал, после -тоже. Топаю в ёб-й салон мтс говорят - нерабочая симка, нужно менять. Пишите заявление - а деньги вам перекинут на НОВЫЙ номер мтс. третий раз играть в эту игру не стал.
Почитал отзывы - я оказывается не один, у кого сп-ли два номера подряд).
В общем оба номера не работают. Денег 4 тыс примерно не вернули ни копейки. Судя по всему второй номер тоже отожмут, заявив как и с первым - что Им Не пользовались)).
Будьте осторожны! Не пользуйтесь никакими мтс-банками итп, деньги им доверять Нельзя!!!

На сегодняшний день у меня ни денег ни номеров.

Ни когда не дозвонишься до оператора то5 минут то10 дерьмо а не связь зачем то года номер вообще пишите или переключаете

Был оператор билайн. После многочисленных звонков от операторов мтс, долго думал перейти или нет. После последнего звонка оператора, который предложил спецпредложение на тарифе мой мтс супер вместо 1000 минут, пообещал 1200,решился.Пришел мастер, подключил ТВ и интернет, а по минутам 1000. Отвели, что на 1200 минут,нет.Звонил в службу поддержки, пинают, обещают и все. И ещё. Первый месяц бесплатно, но уже куда-то списываются деньги. Никогда не пользовался мтс, это моя первая неделя и уже жалею. Вернутся никогда не поздно. Смотрите не ведитесь.

Заключая договор на предоставление услуг мобильный интернет VIP было сказано,что интернет предоставляется до 100 мбит,на самом деле скорость максимум 15 мбит.,и то не всегда.Стоимость пакета vip полный безлимит была 650 руб. потом оператор поменял тарифный план оставив 30 Гбайт в месяц за те же деньги.Связи нормальной как не было так и нет.Закрывая тарифный план столкнулся ещё с одной проблемой,на счету оставались средства,а как оказалось баланс уже в минусе.Оплатить в салонах МТС наличными или же по карте оказывается нельзя,только через терминал.У же не говоря про всё остальное.

24.01.2021 в 14.38 мне поступил звонок от сотрудника МТС.
Я находилась на похоронах и ждала звонка из похоронного агентства и случайно ответила на звонок от МТС, девушке, которая звонила я сообщила ,что у меня нет возможности говорить и где я нахожусь, на что она мне ответила ,что если я подняла трубку ,то должна выслушать ее предложение. Я просто в шоке от беспардонности Ваших сотрудников и больше нет никакого желания пользоваться Вашими услугами ,хотя я с МТС с 2002

мтс, почему мне на новую симку звонят знакомые человека, которому раньше этот номер принадлежал ? как будто только что его отключили

Хитрят кругом. Плату не стесняясь снимают, а услуги по качеству отвратительны.Давно заметил прижим скорости(был vip тариф)
Решил попробовать безлимит для ноутбука.Обещают 10мб.Первый день был доволен.По роду работы иногда надо отправить или скачать видиофайл поэтому решил подключить опцию "без ограничений" +350 руб. Итог-ничего не изменилось.Поэтому приходится пользоваться ещё мегафоном опция на день за 60 руб( действительно без ограничений)Вообщем МТС так-же как и с мусором .

По нагиеву ад плачет за рекламу мтса. А его директора и инженеры 100% туда пойдут. Отвратительное качество интернета! Все мои знакомые об этом уже знают. Я пришел с работы и не смог зайти в месседжер. Я даже не могу зайти в Мой МТС, а если заходится, то пишется ошибка получения данных о моем балансе и оставшемся трафике. Этим людям абсолютно плевать на качество связи. Просто накручивают подключения. Я всем советую перейти на другово оператора. Недавно наткнулся на безлимит от ростелекома . Они за 700 предлагают безлимитный домашний интернет безлимитный мобильный интернет и сколько то теле каналов есть тарифы по 500 рэ. Пошарьтесь по другим операторам. МТС скоро загнется. Они нихрена не работают. я потратил 12 минут чтобы связаться с ними по номеру 0890 но мне ответил тупой робот и предложил подождать 5 минут, а когда я подождал, то мне предложили подождать еще. Они совершенно не ценят ваше время. И музыка на фоне просто издевательская. Пускай дома со своими родными в очереди в туалет ее слушают...

Пользуюсь МТС 16 лет (с 1 класса, но номер был раньше оформлен на бабушку). Пишу отзыв не с целью поносить компанию, а с целью улучшения качества обслуживания. Пора принимать меры, чтобы клиенты, недовольные обслуживанием, услугами, ценами и персоналом перестали менять операторов. Я была вынуждена это сделать после 4-х месяцев проблем, и 4-х обращений в МТС, на которые мне даже не пытались помочь. Жаль, что самый «дорогой» оператор ужасно относится к клиентам, и ни коим образом не пытается помочь. Рассказ об абсолютно некомпетентных сотрудниках, работающих в офисах МТС, в чате поддержки и по телефону.
Проблемы начались с сентября 2020 года, когда мне повысили плату за тариф более чем на 100 рублей (точно уже не помню, но сумма не маленькая - около 540 рублей) и сделав условия тарифа более невыгодными. Хорошо, все можно понять – все везде дорожает, но проблема была в том, что ранее я могла раздавать интернет на компьютер безлимитно, но после повышения платы за тариф меня оповестили, что теперь на раздачу будет стоять лимит. Тоже отнеслась с понимание. Но самая проблема заключалась в том, что я вообще не могла раздать интернет на компьютер, могла только на телефон. Компьютер просто не мог подключиться – нет соединения.
Когда я звонила в службу поддержки, угадайте сколько мне пришлось ждать времени, чтобы поговорить «не о чем?» Минут 40-50. Проблема решилась? НЕТ!
Я пошла в офис МТС (Удмуртская 304), где описываю проблему. Диалог:
- Телефон раздает на другой телефон, но на компьютер нет.
- Значит, с компьютером проблемы, с нашей стороны никаких ограничений нет.
- Я пыталась раздавать со своего телефона на компьютер и ноутбук – не получается. С телефона мужа спокойно раздаем интернет на компьютер. Как проблема может быть в компьютере?
На что сотрудник как мантру повторял: "С нашей стороны нет никаких проблем, проблемы у вас".
Из-за этого была вынуждена ходить работать 2 месяца к маме за тридевять земель, т.к. не было возможности провести интернет на съемной квартире. Неплохие трудности создала компания МТС.
Я опять написала в чат, попалась более понимающая девушка, с которой Я САМА стала искать варианты решения проблемы. «Может, сим карту заменить?» - «Да, попробуйте». Заменила сим-карту. Проблема не решилась. Забила на нее на месяц.
Окей, может я и правда тупенькая? Сказано же – в компьютере проблема! Стала разбираться. Решила проверить все лайфхаки, разбиралась с компьютером, сидела по 2-3 часа изучала, от чего могут быть проблемы с подключением - ну никак. Определившись, что вряд ли, если бы была проблема в компьютере, то мы бы могли подключить интернет через телефон мужа, я снова пишу в чат. Разговаривать стала уже резче, настаивая на том, что проблема в самом МТС и в том, что мне изменили условия пользования. Со мной опять разговаривают как с дурой и говорят: «Барахлит компьютер, мы здесь не при чем».
Вот так я решила поменять оператора, но перейти со своим номером. Для этого нужно было, чтобы паспортные данные совпадали, тут я вспомнила, что меняла паспорт, и пошла в ближайший салон МТС (ул. Дзержинского, 48А). Там точно такой же офис МТС, с телефонами, со стоечкой, за которой сидит молодой человек, консультант:
- Мне нужно обновить паспортные данные.
- Я не могу, у нас здесь мы не можем поменять.
-???…И где можно?
- Везде, только не у нас.
- ...Заявление на отказ от услуг оператора тоже у вас не написать?
- Нет, только в других салонах.

Прусь в другой салон (ул. Ворошилова, 44), очередь из двоих человек, жду минут 15, второй консультант где-то прохлаждается. Появляется, разговаривает нехотя (я, несмотря на свое крайнее недовольство и возмущение общаюсь вежливо), до конца речь довести не может, куда-то уходит на половине разговора, меленный, нерасторопный – ужасный персонал. Сам ничего не может договорить до конца, по поводу каждого слова уточнять нужно. Меняю паспортные данные. Когда они изменятся – как узнать? - А он сам не знает и прямо говорит мне об этом. Жду сутки, чтобы данные обновились.
На следующий день звонит парень из МТС - Богдан, предлагает супервыгодное предложение для постоянных клиентов МТС, разговаривали с ним 4 минуты, я жаловалась на все эти нерешенные проблемы и сказала, что меняю оператора.
- Ой, ну откуда вы знаете, что в Ростелекоме не будет проблем?
- Э, а с чего вы взяли, что я на Ростелеком перехожу? Я где это вообще упоминала?
- А, ой. Извините.
Дальше втирает мне свое заманчивое предложение - первый месяц бесплатно и предлагает быть моим личным «агентом» решения проблем. Думаю: «правда, может не стоит поспешно переходить, все таки 16 лет МТС пользуюсь…»
- Ну давайте, я подумаю и перезвоню.
-Я сам напишу вам на вибер, отправлю информацию о нашем выгодном предложении, отныне я ваш личный агент, можете обращаться ко мне по всем вопросам, договорились?
Да, конечно, договорились! Наконец-то! …
…Ждала, ждала, никто не написал, и перешла на другого оператора! И не жалею ни разу! Спасибо МТС за кучу потраченных денег, нервов, времени. Жаль, что не могу вернуть те бешеные деньги, которые отдавала ни за что. Не рекомендую никому! Пока не поменяют свое отношение к проблемам клиента.
Ах, да, никаких проблем с компьютером нет, после смены оператора подключаюсь через телефон к интернету безлимитно, за ту же цену.
Подруге тоже рассказала всю историю, она тоже сказала, что всей семьей будут переходить с МТС на другого оператора, потому что на пропадающий интернет в их доме операторы так же отвечают: «У нас все хорошо, это у вас проблемы».