МТС — отзывы

При расторжении договора не читают претензию и не возвращают денег, грубят при этом.снимают деньги тоже быстро, подключают услуги без разрешения. ПРи заключении договора, не оговаривают условия в слух и не предупреждают о том, что является абонентской платой, подгоняют при подписании. Сотрудники в офисах неграмотные, хамоватые. Очень долго приходится звонить в службу 0890, вместо указанных минут можно висеть на телефоне от 10 до 30 минут.

У меня в прошлом месяце вогнали в долг на 18 рублей и без моего ведома перевел на посуточную оплату и своровали 750рублей хотя абонентская плата 470рублей я им написал всё что я о них думаю и сказал что больше деньги на счёт класть не буду но сегодня проверил баланс и опять у меня на балансе минус просто не связывайтесь с этим оператором там одни воры.

Столкнулась с тем, что не могу вернуть свои деньги,перенести с одного номера телефона(я с этим номером перешла на другого оператора) на второй номер,который у меня остался в МТС.Написала заявление в офисе МТС,оказалось, что его, вообще не зарегистрировали.Пришла через 3 недели,еще раз написала заявление,но по нему,почему-то отказ. Причем тех.поддержка не понимает,в связи с чем отказали,сказали подайте еще раз.Пришла 3 раз написать заявление,но уже в другой салон МТС по адресу Люблинская 112а ст.1,а там вообще столкнулась с хамством и повышением голоса. Оказалось, что работающие специалисты Гарник Наталья и Окутин Федор,не могут приять заявления,начали ссылаться,на то,что у них старая программа,а потом,вообще выяснилось, что у них двоих,нет доступа для этого действия. Для чего, спрашивается,руководитель сажает в офис таких некомпитентных специалистов,которые,не могут помочь клиентам,еще и грубят,а самое главное подрывают авторитет компании МТС. Руководители, задумайтесь. Мой вопрос так и не был решен.

Сегодня с 11часов пытаюсь активировать сим карту сначала мне сказали что нужно совершить любое платное действие я сделал потом сказали чтоб ещё раз пополнил баланс я тоже сделал Но сим так и не активна затем мне сказали что идёт обновление и закончится сначала в час дня потом в три потом в пять а потом говорят что не известно когда таким образом сижу целый день без связи и интернета смс тоже мне не приходят!!! Дозвониться до оператора целая эпопея а когда дозвонился она не смогла толком не чего объяснить со старшим специалистом или тех поддержкой соединить отказалась и положила трубку и после этого просят оценить качество)))

Переход с сохранением номера к данному оператору начался с банального обмана. Перейдя к данному "оператору связи" я сразу подключил единый тариф "Весь МТС", про который несколько раз узнавал в тех. поддержке что буду платить ту же стоимость тарифа(интернет+тв 650р) только еще туда добавится мобильная связь(1000мин 1000смс + безлимитный интернет). И каково же было моё удивление когда первым делом мне прислали смс что безлимитный интернет оказывается опция "много интернета" за которую должен ежемесячно платить сверху, а так извините 3гб. Даже не знаю зачем пишу этот отзыв, наверно для людей которые ищут инфу по этому тарифу. Сам же через 60 дней напишу перевод на другого оператора с сохранением. Я думаю как начали с обмана так дело дальше и пойдет.

Раньше времени кончился мобильный интернет, решила пополнить счет на установленную сумму, но вместо стандартного возвращения к тарифному плану Безлимитище, МТС съел за неделю все деньги. Доложила еще, однако происходить стало то же самое. При звонке оператору выяснилось, что автоматически пополнение не происходит и подключение тоже, надо было выполнить какую-то комбинацию на телефоне, дабы это произошло ранее положенного дня...странно, в современном-то мире. Итог: 1500 рублей на МТС за две недели + 250 доплата, чтоб этот месяц довести. В течение некоторого времени я откажусь от МТС совсем, т.к. такие ситуации надувательства не первый раз!!!

19.03.2020 Посетила салон МТС по адресу ул. Побратимов д 7 , ТЦ Светофор. С целью погашения рассрочки. Обратилась к сотрудникам данного салона с вопросом « как я могу погасить рассрочку ?» На что девушка мне ответила ,что для этого нужно оформить карту МТС. Попросила мой паспорт и без объяснений начала вводить мои данные в компьютер. После того как она ввела все мои данные , я ещё раз уточнила , обязательно ли нужно оформить карту чтобы внести платёж ? На мой вопрос она невнятно ответила « Вы сможете ей потом пользоваться» Спустя 10 секунд на весь салон раздался громкий смех мужчины , который является сотрудником данного салона. Я с недоумением прошла к терминалу, чтобы погасить рассрочку. Данный сотрудник подошёл к своей коллеге и начал обсуждать эту ситуацию у меня за спиной!
Сотрудники данного салона сотового оператора МТС абсолютно не клиентоориентированны!
Отвратительное отношение к клиентам ! Полная некомпетентность !

Я приобрела спутниковую тарелку, роутер для интернета и оплатили услуги мастера, в общей сумме на 8 тысяч рублей. В офисе на Всеволожском проспекте мне было сказано, что в течении 3 дней со мной свяжется мастер и договорится на удобный нам день. Три дня прошло, никто не позвонил. Я пришла в офис еще раз, сказали, что передали заявку повторно и теперь точно позвонят. Никто опять не позвонил. ТАК Я ПРИХОДИЛА ЕЩЕ ДВА РАЗА, МНЕ ДАЖЕ ДАЛИ НОМЕР ПАВЛА (ДИРЕКТОРА), НО ОН НЕ ОБСЛУЖИВАЕТСЯ!!!! В Итоги я позвонила на горячую линию, где мне опять же сказали, что передали информацию самому главному и позвонят сегодня или завтра, но никто опять не позвонил. СКОЛЬКО РАЗ НУЖНО ПРИДТИ ЕЩЕ И ПОЗВОНИТЬ, ЧТОБЫ НАМ УЖЕ УСТАНОВИЛИ ЭТОТ СПУТНИК И ИНТЕРНЕТ, ЖДЕМ МЫ УЖЕ ПОЛ МЕСЯЦА!!!!!!

позвонили с мтс Екатерина и предложила очень хороший интернет и телевидение за небольшие деньги в итоге пока не подписали договор звонили по несколько раз в день после подписания договора каналы не переключаются от роутера отходишь в соседнюю комнату интернета нет хотя тел. хороший (предыдущий роутер от другой компаний ловил даже на улице)при расторжений договора деньги не возвращаются на связь не выходят пробовал позвонить по 0890 два раза ждал по 35 мин. некто не ответил. Такое ощущение что хорошие отзывы они пишут сами себе

Друзья!!!
Я конечно уже ни чему не удивляюсь, но если вдруг вы разделяете мое удивление от действий нижеуказанной компании, я прошу вас разместить данный комментарий на любом из сайтов или групп компании МТС.
Я бы сделал это сам, но Компания вместо решения моего вопроса, просто заблокировала мою возможность комментировать в группах....(((
Заранее благодарю за помощь Всех, кто возможно также как и я, столкнулся с подобной ситуацией в МТС))))
“Уже месяц, я веду с компанией МТС разъяснительную беседу о том что присваивать чужие деньги очень не хорошо и не порядочно. Также объясняю им что лояльность Клиента это самый большой капитал который есть у приличной и богатой, настроенной на многолетнее существование компании.(((((
Теперь по порядку:
Больше месяца назад я оплатил годовой абонемент компании МТС(в районе 12000₽)
В телефонном разговоре со службой поддержки(0890) сотрудник компании уверил меня что никаких списаний кроме вышеуказанной суммы больше не будет.
Несмотря на это, в этот же день у меня списали средства не только за вышеуказанный абонемент, но и изъяли деньги по старому тарифу(1137₽)
После такого не честного отношения, мне пришлось около 6-7 раз созваниваться со службой поддержки и просить их вернуть мои деньги. В процессе общения, у меня отказывались принимать претензии, ссылались на сбой системы, но деньги не возвращали. На 10(!!!) обращение в компанию МТС мне наконец вернули деньги:))))Ура!!!!))) справедливость !!!!)))
Но не тут то было!!!
На следующий день Деньги НЕОБОСНОВАННО (!!!) Изъяли Снова и больше я их у себя на счету не видел.
МТС - проявляет полное неуважение и коварно-ухищренное отношение к своим клиентам!!!!!(((стыдно за Мтс. !!!
Я бы не рекомендовал вам иметь отношения с этой компанией!”