МТС — отзывы

Я давно знала, что услуги МТС не ограничиваются исключительно мобильной связью, что они предлагают также домашний Интернет, но до недавнего времени меня это не слишком интересовало, так как квартиру я снимала, и по умолчанию в стоимость аренды был включен Дом.ру. Качество интернета меня не слишком устраивало, но я особенно не возмущалась, так как оплачивала это не я. Сейчас, когда у меня своя квартира, я использую Домашний Интернет от МТС - мне нравится, что скорость высокая даже в часы пиковых нагрузок, что оплачивается Интернет вместе с мобильной связью, что расходы можно легко отследить через Личный кабинет, причем, расходы эти небольшие.

МТС - прекрасная компания, надежная и развивающаяся. Недавно в нашем районе проводили акцию, в рамках которой подключение домашнего Интернета обещало быть очень выгодным. После того, как увидела рекламу, долго не думала - решили менять нашего провайдера на МТС. В результате оказалось, что мы экономим почти половину суммы, которую раньше платили за Интернет, при том, что в оплату входить еще и телевидение, и связь. Это не такие и большие деньги, но все равно приятно. Плюс по качеству мы совсем не уступили, что тоже радует. Как говорилось в старой рекламе, зачем платить больше?

Я работаю через Интернет, и мне очень важно, чтобы связь не прерывалась. Перепробовал разных провайдеров, идеальных не нашел ни одного. Самым близким к нужным мне стандартам оказался МТС - по соотношению цена-качество это лучший вариант на современном рынке. Но я даже бы и больше платил, мне важнее скорость и надежность - в этом плане МТС не подвел еще ни разу. Не знаю, только ли мне так везет, или что, но за последний год у них не случалось ни аварий, ни каких-то технических работ. Все отлично.

Раньше вся семья была на МТС. Ушли из-за воровства. Остался один резервный номер, которым пользовалась изредка.Перешла на тариф без абонентской платы, услугу "Все супер" отключила. Деньги по-тихоньку уходили, но так как пользовалась редко, особо не заморачивалась. Потом положила 200р, приходит смс, что денег уже нет. Нашла в описании тарифа:"опция "Базовая тарификация интернета"-оплата по факту пользования только в дни выхода в интернет." Мобильная передача данных на телефоне отключена. Телефон лежит в сети wi-fi и не перемещается. В настройках включено, если сеть WLAN недоступна, никогда не переключаться на мобильную передачу данных. При этом 8 раз было снято по 26р за базовую тарификацию интернета.
Сделала контрольный выстрел. Положила еще 200р 23 марта, проверила все настройки. 06 апреля денег опять нет. Опять 8 раз списано по 26 руб.
Пыталась дозвониться оператору, ждала более 10 минут, пока меня сопровождал автоответчик.06 апреля 2020г. Наконец в 9-30 дошла очередь, робот предупредил, что все операторы заняты, ответит первый освободившийся. После этого еще 15 минут слушала музыку и связь отключилась.
ВОРЫ! ВОРЫ! ВОРЫ!

С 15.03.2020 подал заявку на устранение неполадок проводного интернета. Назначили мастера на 16.03.2020 мастер приехал и сообщил что требуется замена кабеля на крыше. Даже не проверил возможность подключения к другим проводам в этом же кабеле. А возможность есть готов показать чюдо мастеру. И мне не понятно почему я находясь в первом подъезде должен быть подключен через второй подъезд. Если нет портов для подключения, не надо было подключать меня 13.12.2019. Эта проблема у меня четвертая по счету. В общей сложности у меня полтора месяца, чистого времени, отсутствует проводной интернет. Можете проверить работу мастеров и бригадиров МТС, с 16.03.2020 одни отписки и мастера даже не приезжают. Каждый день новое время и одни обещания (сегодня 04.04.2020 как обычно с 14.00 до 16.00), завтра 05.04.2020 с 12.00 до 14.00). Компании МТС надо увольнять таких сотрудников. Мой лицевой счёт 30105841119. А вся эпопея в СМС сообщениях по выезду мастеров не умещается и на 20 скринах. Нет даже желания передавать, если надо то готов отправить. Возможно буду думать как избавляться от услуг ненадлежащего качества. А вот деньги со счета снимают правильно.

С 15.03.2020 подал заявку на устранение неполадок проводного интернета. Назначили мастера на 16.03.2020 мастер приехал и сообщил что требуется замена кабеля на крыше. Даже не проверил возможность подключения к другим проводам в этом же кабеле. А возможность есть готов показать чюдо мастеру. И мне не понятно почему я находясь в первом подъезде должен быть подключен через второй подъезд. Если нет портов для подключения, не надо было подключать меня 13.12.2019. Эта проблема у меня четвертая по счету. В общей сложности у меня полтора месяца, чистого времени, отсутствует проводной интернет. Можете проверить работу мастеров и бригадиров МТС, с 16.03.2020 одни отписки и мастера даже не приезжают. Каждый день новое время и одни обещания (сегодня 04.04.2020 как обычно с 14.00 до 16.00), завтра 05.04.2020 с 12.00 до 14.00). Компании МТС надо увольнять таких сотрудников. Мой лицевой счёт 30105841119. А вся эпопея в СМС сообщениях по выезду мастеров не умещается и на 20 скринах. Нет даже желания передавать, если надо то готов отправить. Возможно буду думать как избавляться от услуг ненадлежащего качества. А вот деньги со счета снимают правильно, в этом нет претензий.

Я уже 15 лет пользуюсь МТС и одним номером. У меня были даже задолженности по 1500 руб. И связь не отключали. Я всегда была лояльна к МТС и отзывы всегда писала положительные. А сегодня меня любимый МТС сильно подставил. У меня была задолженность 500 рублей(я бы её оплатила в любом случае). Но сегодня мне нужно было срочно съездить по работе и в пути созвониться с людьми. Но мне почему то связь отключили. И без возможности пополнить счёт онлайн. В городе все банки и банкоматы закрыты. В итоге у меня проблемы и я могу остаться без средств к существованию в этой непростой ситуации. Хотя правительство объявило что инет и мобильную связь с минусами отключать не будут до 30 апреля. Эх МТС! За мою лояльность в трудной ситуации так со мной поступил. Ухожу от вас к другому провайдеру.

Отвратительное отношение к клиентам. Как то незаметно и быстро меняют условия тарифов. Тариф один на всю семью а условия стали разные. Мало того, что интернет тормозной как в начале 2000-х 3G, так ещё и за пределами домашнего региона он лимитирован. Вот же здорово оказаться в чужом городе и остаться без интернета в 21 веке. «Спасибо за поддержку своих земляков». ПОЗОР вам мтс. Прощайте. Всю семью переведу к другому оператору с сохранением номера. хапуги.

Мне нравится МТС и те услуги, которые компания предлагает. В частности, Домашний Интернет - нравится, что заявленная скорость соответствует реальной (это действительно так, я замерял), так происходит далеко не у всех провайдеров. Удобный личный кабинет позволяет отслеживать траты, контролировать расходы. Плюс к Интернету прилагается цифровое телевидение - много каналов, показывают хорошо. Я сам не особенно люблю ТВ смотреть, но жена после работы сериальчиками расслабляется. Что еще сказать? Отмечу работы службы поддержки - дозвониться можно быстро, при этом попадаешь на действительно компетентных специалистов, которые не отфутболивают тебя к другим, а решают твою проблему.

Оформил заказ на самовывоз в Магазине мтс. Сейчас , в сложное для всех время, мтс демонстрирует исключительное пренебрежение клиентами. Получив подтверждение на получение заказа и приехав через пол города через 1,5 часа я увидел закрытый магазин. Сейчас все продлевают резервирование на время карантина, даже те кто не осуществлял ранее доставку, доставляют товар, своевременно оповещают о изменении режима работы, осуществляют торговлю через окошко. Но в сети мтс ничего этого нет. Вы вынуждаете к бессмысленным передвижениям по городу и не даёте никаких гарантий на получение заказанного товара. И сейчас заходя на сайт я вижу что могу забрать товар в магазине который фактически закрыт. Почему так? Это вообще нормально? Да ситуация сейчас меняется стремительно, но я, так как, вынуждено появилось свободное время) оформил несколько заказов в разных интернет-магазинах, и все сразу со мной связались либо предложив альтернативное решение, либо продлив резерв до открытия магазина. Сейчас все понимают ситуацию и идут на встречу клиенту, но МТС это видимо не касается..