МТС — отзывы

В салоне МТС продавец-консультант вместо продажи мне дополнительного нового номера, неправильно поняв меня!, провела смену действующего номера на новый номер. На мою просьбу срочно вернуть мне мой старый номер обратно предлагают написать и переписать всякого рода претензии и заявления, но вопрос не решается уже три дня! Важность и срочность данного вопроса для меня похоже не передается сотрудникам, на все просьбы ускорить рассмотрение данного вопроса вежливо просят подождать!
Почему так легко, на основании устных переговоров, проводят смену номеров? И почему сотрудники не знают алгоритмы дейсвий по отмене операции и возврату номера?

МТС пользуемся уже не первый год но такого безпредела не было у меня торты безлемитище 470р в месяц списывают 19 числа я 19 положил как положено 470р и был спокоен 26го ещё 250р а вот сегодня узнаю что у меня на балансе 90р кое-как дозвонился оператору и мне сообщили что с меня берут посуточно 20.50 так как у меня на полную отлату нехвотало денег я говорю что 19 положил на что мне сказали мы плату за месяц снимаем ночью а что симку брал тоже ночью короче просто воры и обманщики.завтраже еду менять оператора больше с с МТС ни каких дел иметь не будем

МТС походу в прятки играет от своих клиентов, все по кругу в личном кабинете идет и никакой обратной связи нет , ну а че , 30-40 рублей своровал МТС, ник тож не пойдет и не будет особо разбираться, а подключи своим клиентам услугу развлечения ,всего 6 рублей, а эти 6 рублей украсть у 10 000 000 миллионов потребителей, вот и получается 60 000 000 миллионов рублей в месяц своровали . и 12 месяцев в год = 720 000 000 в год , не хило !
А.В.Максюков.

МТС дерьмовая компания ! Взяли и подключили мне платную услугу развлечения,типа так надо . И теперь воруют таким путем деньги , точнее сказать вымогают и воруют. Че за беспредельщики.
Еще у меня 500 смс бесплатно. А тут бах и 6 рублей украли , с чего ? я и так этими смс не пользуюсь.
МТС Воровская шайка.
И самое главное с ними нельзя связаться не по телефону,не по интернету, полный улет.

Подключив новый тариф у меня стали пропадать минуты. Оператор изначально сказал, что израсходовано 598 минут, по тарифу у меня 700 минут, но везде пишут как будто бы я израсходовала все 700. На вопрос "Где еще 100???" оператор ничего ответить толком не смог. Сначала хотел возместить все, потом начал говорить, что это он сделать не может, предлагал мне интернет, которого у меня и без этого навалом. Потом сказал, что может зачислить 100 руб. на баланс. При чем, претензию составить не дал, якобы либо претензия либо 100 руб. на баланс. Потом еще вышла супер отмазка, что не отображаются в ЛК секунды и якобы это как раз на 100 минут накапало. У меня есть фото из ЛК, где все эти секунды видно. Бред полный, возмущению нет предела, оператор постоянно куда-то пропадал и после этого придумывал новые отмазки. Вопрос: за что мы, клиенты платим деньги?? Чтобы нас обманывали??? Что интернет не может нормально работать, что мобильная связь отвратительная, обманывают клиентов на каждом шагу. Прошу разобраться в этой ситуации и возместить мне мои бесплатные минуты ибо на номера других операторов звонить выйдет дороже, чем эти 100 руб., которые мне зачислили лишь бы я не писала претензию.

Без оповещения изменена стоимость тарифа. Пользовалась услугой интернет для планшета, тк зайти в личный кабинет С планшета зайти не реально, то я прежде чем пополнить счёт всегда обращалась к оператору колл центра и пополняла счёт на 2 мес, сегодня хотела пополнить счёт, позвонила оператору, мне сообщили, что на счете есть долг, тк стоимость тарифа была изменена и денег было недостаточно для того, чтобы оплатить абонентскую плату и средства списывались ежедневно, а это значительно дороже. Наверное мтс это выгодно, но я решила отказаться от услуг этой компании.

К МТС претензия, почему меняете сумму оплаты за тариф без предупреждения? Тарифище стоил 300 р, и без предупреждения сумма увеличилась на 20р. Ерунда, конечно, а в итоге оказалась еще одна ловушка. Из-за того, что не было предупреждения о повышении тарифа, сумма оплаты оказалась не полной и перевели на ежедневное снятие денег. Видимо где то это прописано, да попробуй туда докопайся ... а это в два раза дороже. В итоге пришлось переплачивать за связь.

Подчеркиваю, что претензия именно о том, что все это было сделано втихую и я об этом узнал, только когда понял, что у меня не хватает денег для связи.

Тоже самое произошло с домашним телевидением и мои другим номером на МТС, год назад. Всегда платил через личный кабинет, никаких предупреждений о том, что стоимость тарифа повышается не было. Когда сдавал CAM модуль, неожиданно выяснилось, что я оказывается еще должен порядка 400р за связь, потому что тариф подорожал.

Вопрос. А что сложно сделать так, что бы информировать об этом клиента и не вызывать у него негатива в итоге?

Как итог, один номере перевел на другого оператора. Второй скорей всего тоже переведу.

Очень недоволен такой тихой сменой условий оплаты тарифа.

Домашний интернет от МТС сочетает в себе все, что для меня важно. Во-первых, он недорогой - действительно недорогой. Я раньше столько только за связь отдавал, сколько сегодня и за связь, и за Интернет, и за ТВ. Во-вторых, очень удобно, что один счет у всего - чтобы оплатить интернет, достаточно просто положить денег на телефон. И конечно, самое главное - качество. Вот не могу придраться - скорость такая, как заявлена в договоре, специально измерял на специальных сайтах. Уже давно перестал скачивать что-либо, просто смотрю в онлайне и очень доволен.

Купила сим карту по месту жительства, так салон-магазин МТС достаточно далеко. Заполнила документы на оформление сим карты на меня, но это не произошло.
Начались проблемы с телефонным терроризмом от мтса с разных номеров о задолженности прошлого хозяина. Звонки просто круглыми сутками. Позвонила оператору и объяснила им ситуацию, на что получила ответ "ничем не можем вам помочь", хотя я предлагала выходы. И девушка оператор сказала мне, что вы можете оставить "письменную претензию". Но почему я должна тратить свое время, деньги и нервы на все это? Просила номера другие владельца сейчас, но это все конфеденциально. Предлагала сделать оплату за человека, а потом вернуть мне средства. Но ни на что операторы не были согласны и проблему тоже отказались решать.
Но это мало того. Когда звонила, одни говорили, что переоформить можно, но платно, другие говорят бесплатно, а третий сказал,что вообще нельзя из-за долгов прошлого хозяина. И кого же мне слушать?
Когда пригрозила, что с записями всех разговоров и этого телефонного терроризма пойду в полицию, то звонки прекратились через день. Не уже ли это работает только так?
Ещё почему не делают заявки на переоформление через чат в мобильном приложении? Я могу так же сфотографировать паспорт. Зачем нужно обязательно куда-то ехать и ещё искать в каком салоне переоформят, потому что рядом с моим местом жительства отказали, сказали в официальный магазин нужно ехать.

Одна из фишек МТС, за которые я очень ценю эту компанию - это удобные тарифы. Можно настроить под себя. Например, если я мобильным интернетом пользуюсь очень редко, не вижу смысла переплачивать за него. Мне, например пяти гигов в месяц за глаза хватает, я в основном только соцсетями пользуюсь, а они едят мало. Тем более, что дома вай-фай роутер стоит, и там вообще интернет мобильный не расходуется. А на работе времени особо и нет. В общем, хорошо, что МТС не навязывает услуги, которыми ты особенно и не пользуешься.