Помогает бизнесу стать лучше

МТС — отзывы

Уровень доверия:
ниже среднего
11405 отзывов

Дополнительный интернет к тарифу сотовой связи

18 мая,находясь в режиме самоизоляции,подключил (по необходимости) услугу дополнительный интернет в объеме 10 Гб за 315руб/месяц. Деньги списали,услугу предоставили. Чтобы автоматически не списали через месяц плату за дополнительный интернет, 24 мая заранее услугу дополнительный интернет в своем личном кабинете отключил. К моему великому удивлению, при отключении данной услуги, отключили и оставшийся трафик оплаченного интернета ,а было на остатке более 8 Гб.При обращении в техническую службу МТС великодушно мне предоставили услугу Турбокнопка интернета в размере 5Гб(бесплатно!!!), а мой остаток трафика более 8 Гб ,проплаченный на месяц вперёд,испарился.В остатке имею на 3 Гб меньше.Выяснения ничего не дали.В итоге при отключении заранее запрошенной услуги дополнительного трафика интернета ,при отключении пропадают деньги за месяц и объем неиспользованного трафика. Спасибо дорогому МТС.

Куда дели домашний интернет и телевидение????

Являемся абонентами МТС уже больше 10 лет. До сегодняшнего дня всё было прекрасно. Но сегодня с утра по непонятным причинам пропало телевидение и интернет. Неоднократные обращения в техподдержку результата не дали: причину толком не объясняют, кормят только обещаниями: через 2 часа работает через 3 часа появится. Уже почти сутки ничего не меняется. Уже не знаем куда обращаться, хоть Путину звони. И этого время-то удалёнке когда учебная рабочий процесс весь завязан на Интернете! Простите нигде не указано что сотрудники МТС в воскресенье выходные, но тем не менее бездействуют. Извините но интернет только по будням меня не устраивает, Поэтому будем вынуждены перейти на провайдеры ,"без перерывов и выходных"

Всё просто ужасно!!

Оценка Вам 1 за вашу связь! Если ты живёшь в Мос обл то связь хорошая, но стоит выехать за ее пределы и всё, древний век 2G вам в дорогу и то если повезёт, в Туле вообще интернет с горем пополам работает, на улице еще можно 4G поймать, но дома связь отключается наглухо, только телефонные звонки можно осуществлять! Буду с вами прощаться!!
И вместо того, что б вваливать бабки в рекламу, лучше бы связь наладили, если конечно у вас есть хоть капля уважения к вашим клиентам.

Не вернули деньги за некачественный товар

Называется, не было печали купила USB -модем в МТС.
13 апреля в г. Кыштым (Челябинская обл) по адресу пр. Ленина, 22 приобрела USB -модем с функцией раздачи интернета. Нахожусь на самоизоляции на даче вместе с детьми. Для дистанционного обучения просто необходим был модем для ноутбука.
В этот же день обнаружила, что модем не работает- не раздает интернет. На следующий день приехала в магазин. Сотрудники проверили и подтвердили его неисправность. Предложили написать претензию. На мой вопрос, а что делать мне? Я остро нуждаюсь в интернете: работа на удаленке, учеба на удаленке. Продавец предложил мне купить другой модем, т.к. взамен, на время рассмотрения моей претензии бесплатно модем они выдать не могут. У меня не было выхода- я купила еще один модем для ноутбука. Продавец меня успокоил, что за первый модем мне будут возвращены деньги, как только рассмотрят мою претензию. Естественно - два USB модем мне не нужно. Только на условиях возврата денежных средств за первый неисправный модем я подписала документы и отправилась ждать ответа в течение 30 дней. Через 10 дней мне позвонила радостная девушка и сказала, чтобы я приезжала за модемом. Продавец подтвердил, что проведенная экспертиза сделала заключение, что у возвращенного модема был заводской брак. " А теперь пишите претензию на возврат денег" - мне было сказано. На мой вопрос, почему сразу нельзя было вернуть деньги, получила ответ: У нас такой порядок! Я написала ВТОРУЮ ПРЕТЕНЗИЮ о возврате денежных средств, товар я не забирала, он остался в магазине и снова отправилась ждать 10 дней. Приехала через десять дней- мне пришел отказ. В котором сказано, что деньги мы не возвращаем, т.к. модем оказался был сломан из за неправильного обращения ( куда делся заводской брак неизвестно). На мое возмущение, что мне не нужен этот товар (смотрите выше почему), было сказано: ну, продайте его на Авито . Я, настроившись с жалобой идти выше, попросила проверить его исправность. Сотрудники магазина проверили модем, который якобы должен работать, и оказалось, он снова не исправен- интернет не раздает. Продавец девушка предложила мне написать претензию (третью по счету) о возврате денежных средств и пообещала, что ее рассмотрят в течение одного дня и она обязательно сама мне перезвонит. Третью претензию я написала 18 мая, сегодня 21 мая - звонка не было. На данный момент я проживаю дома, в Челябинске, и ездить каждый раз в Кыштым - очень накладно. Телефонов для связи нет нигде. Я приняла решение писать жалобу в Роспотребнадзор, т.к. считаю это вопиющее нарушение моих прав. В итоге, меня вынудили купить новый модем, за неисправный модем денег мне не вернули и сам товар остается в магазине. Будьте внимательны- не приобретайте модемы в МТС, его никто не будет проверять, а если он окажется не исправным, вас еще обвинят в том, что вы его сломали и в итоге вам не вернут ни товар, ни деньги.

Списание средств без предупреждения

Я просто в возмущении! 28.03.2020 - в первый день объявленной самоизоляции выезжали с друзьями на дачу собирать вещи на этот период. ехали от Москвы час. В итоге на следующий день обнаруживаю отсутствие связи и выясняется что с меня списали за роуминг во Владимирской области!!!!во-первых я там не была! во-вторых не было никаких смс оповещений что я в роуминге!
сегодня 20.05.2020 уже!!!! скольтко написала обращений, претензий, жалоб ответ всегда один - сами виноваты, бывает, извините все правильно, вообщем одни отписки формальные!
Ни денег нискотлько не возвращают ничего!
И сама перейду в любую другую компанию и всю семью переведу! Такое отношение к клиенту с 20 лентим стажем пользования компании просто хамство!

Обман покупателей

Решили купить ребенку планшет. В салоне спрашиваем: Есть ли у вас рассрочка?
Конечно, все для Вас....Но надо сделать заявку в банк.
Хорошо.
Банк одобрил вам рассрочку.Оформляем?
Конечно.
И в результате подают на подпись кредитный договор. Подписала только потому,что не смогла обмануть ребенка.Ведь ему я сказала, что планшет уже берем.
Мерзко от такого обмана. Всех своих друзей и знакомых уже отговорила от услуг и товаров МТС. Даже корпоративную связь поменяю.

Платные услуги , подключённые обманным путём

Уже совсем неувядаемые представители МТС! Скажите пожалуйста , вам не стыдно таким наглым образом обманывать своих абонентов и подключать без их ведома платные услуги и списывать деньги со счетов ??? Вы прекрасно знаете схемы , которыми вы пользуетесь и всячески защитили себя отчетами , в которых якобы абонент позвонил на какие - то короткие номера и что- то подключил .
Желаю , чтобы ваших пожилых родителей и бабушек также обманывали такие же как вы бессовестные и вам аукнулась каждая копейка , отобранная у людей .

Неадекватное отношение

Добрый день! Сотрудничаю с МТС 19 лет, но теперь скорее всего придется прекратить с ними общение. Хотелось бы выразить своё крайнее недовольство халатной работой, невежественностью, некомпетентностью и небрежностью со стороны следующих сотрудников: руководителя группы Клиентского Сервиса Дианы Ивлевой, экспертов отдела обслуживания КЦ Екатерины Васильковой, Гусевой Марины, Рустамова Романа, Анжелики Хакимовой. Эти псевдо специалисты в буквальном смысле вынудили вновь и вновь подключить платную услугу «Турбо-кнопка 20 Гб». Утром 14 мая у меня перестал работать интернет, вернее, скорость его стала ничтожно низкой, при которой невозможно даже выйти на свою почту. Мне пришло смс, что ситуация будет исправлена и решена в течение 2-3 часов (другое смс проинформировало меня, что проблема решится уже в течение 72 часов), но к сожалению, прошло уже более двух суток, но ситуация не изменилась. А теперь, как стало известно, решение вопроса перенесли до 20 мая. Самое поразительное и интересное, что скорость волшебным и загадочным образом восстанавливалась, как только я подключал какую-нибудь платную опцию «Турбо-кнопку» или «Максимум скорости на 3 часа», хотя у меня на тарифе и так имеется свободных около 6 Гб. Другой застенчивый оператор-знаток Павел Мурзайкин мне таинственно поведал, долго проковырявшись в поисках информации, что оставить жалобу на сайте в настоящее время ни при каких обстоятельствах нельзя, хотя я почему-то смог найти подобную страничку, где я также оставил свою челобитную, но ответа не дождался. В общем, все вышеперичисленные великие специалисты, а также сотрудники технического отдела проявляют чрезвычайно удивительное игнорирование и неучастие к моей проблеме, а некоторые горе - сотрудники попросту открыто хамят и затягивают её решение весьма продолжительное время. Ждал с нетерпением скорейшего разрешения этой проблемы, возврата моих потраченных средств, которые я не должен был платить за турбо-кнопки, а также просил наказать всех перечисленных сотрудников за бездеятельность, непрофессионализм и неучтивость к клиентам. В итоге: сегодня 19 мая меня вогнали в ещё больший минус по интернет-трафику на 200 рублей и сообщили, что я превысил лимит по трафику, хотя в моем договоре на оказание услуг лимитов не числилось и копию я им предоставил. А сама компания МТС изменила условия договора в одностороннем порядке на мой тарифный план месяц назад, даже не удосужившись проинформировать своих клиентов. В общем, ужасная компания,от которую я планирую уходить к другому оператору, где абонентская плата гораздо ниже, пакет минут выше, а интернет безлимитный.

о възымании платы и препятствовании перейти в другую компанию

Чем интересен МТС? Для меня - ничем, кроме проблем, неграмотных операторов и снятием денег по любому вопросу.
В течении последних двух лет постоянно снимаются деньги по несколько раз в месяц. Причем, была на тарифе Смарт, начали снимать до 1000 руб. в месяц в 2019г., оператор предложил перейти на Тарифище. Та же история_ вношу платеж, они его не засчитывают и снимают посуточно. В итоге - через 7-10 дней, опять приходят запросы: оплатите телефон.
Решила перейти в другую компанию, уже две недели мотают нервы. В г. Уссурийске на Чичерина 3 мая попросила проверить паспортные данные, томная девушка лениво, что-то потыкала и заявила, что все в порядке. Из другого сотового оператора позвонили и сообщили, что паспортные данные не совпадают.
В итоге в центральном офисе во Владивостоке выяснилось, что не правильно указан адрес и даже номер паспорта старый!
15го в мое рабочее время позвонила какая-то девица, назвалась представителем МТС и очень навязчиво стала предлагать остаться в МТС. Распрощаться с ней еле удалось, т.к. девушка периодически начинала орать, что я ее не слушаю!
Теперь об оплате на сегодняшний день - я переходила на тариф Смарт. Оплата 315 руб. в мес. Внесла 50 руб. вчера и сегодня 270 руб. Специально съездила в офис, чтобы выяснить, не будет ли задолжности. Пришла СМС, что поступило 270 руб. А где еще 50 руб.? Опять сняли? И после такого они хотят, чтобы у них оставались пользователи?
Даже, если в новой компании меня, что-то не устроит, в МТС не вернусь. Не грамотные, специально обученные на вытаскивание денег сотрудники!

списание средств

Отказалась от использования домашнего телевидения по причине того, что нет интерактивного, хотя на сайте данная услуга есть и даже предлагают операторы горячей линии... Заблокировала счёт(было 1300 с небольшим рублей), чтобы до момента, пока не откроют салоны связи и я смогу сдать кам-модуль, деньги со счёта не утекали... отдельная история о некомпетентности как сотрудников в службе поддержки, так и в салонах... Сначала пропало 300 рублей, а сегодня приходит смс, что у меня ОТРИЦАТЕЛЬНЫЙ баланс!!! -566 рублей!!! Это что за беспредел, господа? Списание денег ни за что у вас в конторе было всегда: замечала неоднократно с 2006 года.

Недавно просмотренные

МТС

Компания МТС образована, как закрытое акционерное общество, в октябре 1993 года такими компаниями, как ОАО «Московская городская телефонная сеть» (МГТС), Deutsс...

Голос, Первый канал

Новый музыкальный проект Первого канала "Голос". Из нескольких сотен претендентов на участие в проекте мегазвезды российской музыки («наставники») – люди, чьи п...

ПОЧТА РОССИИ

ФГУП "Почта России" - это 86 филиалов, около 42 000 объектов почтовой связи, оказывающих услуги почтовой связи на всей территории Российской Федерации, включая ...

Последние отзывы

Матч ТВ

С интересом смотрим разборы матчей. Но...девицы...научите их приличным манерам, как нужно сидеть в общественном месте. Я не ханжа, но надо же знать место и врем...

Belgee x50

Для города отличный вариант, парковаться легко. Расход в среднем 7,5 литра. Комфортная посадка и работа подвески.

SOLOPHARM

Регистрируем товарные знаки, патентуем изобретения. Компания активно патентует новые формулы. Взаимодействую с Роспатентом и юристами. Иногда процедуры длятся о...

Лотереи Москвы

Решила поучаствовать в розыгрыше от Валюериз. Заполнила форму и вдруг вот она удача, впервые в жизни , такой выигрыш 300 000 рублей! Сотрудница АО Лотереи Москв...

Рекогнан

Решила пропить Рекогнан, чтобы избавиться от астении. Уже в первый месяц почувствовала себя лучше. Уменьшилась раздражительность, апатия, слабость. К концу курс...

Кров Строй Инвест

С самого начала все объяснили, сделали замеры, подробно рассказали о ходе работ. Бригада выполнила демонтаж и монтаж кровли всего за 2 дня! Работу сделали быстр...

Мебельный фирма "Ренессанс"

Искала мебель недорого, но с хорошим качеством — нашла в «Ренессанс». Оформила рассрочку на 6 месяцев без предоплаты, что стало приятным бонусом. Менеджер Елена...