МТС — отзывы

Решил купить себе новый смартфон Xiaomi mi A3. Нашел в МТС акцию https://shop.mts.ru/actions/kupi-smartfon-xiaomi-mi-a3-i-poluchi-fitnes-braslet-xiaomi-mi-smart-band-4-v-podarok/?utm_source=yandex&utm_medium=cpc&utm_campaign=cid:45424681|cn:mgc_cat_mts_telefony_xiaomi_mi_a3_p_regions&utm_content=re:|gr:3932208196|b:8068688992|kw:mi%20a3|drf:no|st:search|s:none|p:3|pt:premium|dt:desktop&utm_term=ph:18068335675&yclid=5990436626971262786. Приезжаю в салон, а консультанты не знают даже сроков действия этой акции. Вместе нашли ее на сайте. Оказалось, что браслета, который должен быть в подарок к телефону нет в этом салоне. Сказали, что закажут и вечером привезут. Должны были перезвонить - не перезвонили. Поехал на следующий день, говорят в течение часа привезем. Прошел час, два, пять... Так и не привезли. Посмотрел в интернет-магазине мтс по всем салонам города наличие телефонов и браслетов. Оказалось, что по странному стечению обстоятельств, там, где есть телефон, нет браслетов, а где есть браслеты, нет телефонов. Вот такие акции у МТС. Дело происходило в Брянске(возможно, в других регионах дела обстоят лучше).

Большое спасибо за постоянные напоминания о том, что моя сим карта устарела, ведь благодаря им я перешел на билайн!

Здравствуйте.
Дорогой МТС, как можно было сдать телефон на проверку качества из-за скрипа в корпусе, сказать что смартфон исправен, и СДЕЛАТЬ ЭТОТ СКРИП БОЛЬШЕ? КАК?!
Никогда не покупайте технику в МТС, что бы не повторилась ТАКАЯ СИТУАЦИЯ!

Всем здравствуйте.
10 октября звонила на короткий номер, чтоб решить мою проблему. Ответила оператор Настя. Очень вежливая и внимательная девушка. Всё быстро решила. Ответила на все вопросы. Таким сотрудникам надо платить двойную премию, как минимум.
Настя, ещё раз , огромное Вам спасибо. Удачи Вам!!!

Взбрело на свою голову поменять моего оператора на МТС (причина, плохо ловит сеть). Сначала все было нормально, заполнила заявку в интернете, через секунду позвонил оператор МТС, назначил место встречи, сказал в течении 5 дней можно забрать сим-карту и оплатить 300₽ (100₽ сим-ка и 200₽ на счету должно быть). А дальше в духе МТС, они без косяков не могут. На следующий день приходит смс, что сегодня "кровь из носа" нужно забрать сим-ку, звоню оператору МТС, спрашиваю, как так почему сегодня, если у меня есть на это ещё 4 дня, в итоге, какой то там сбой, все исправим, заново подадим заявку и т.д.Ок, подали заявку, НО! На следующий день все повторилось снова. Я не стала звонить, позвонила, только тогда, когда точно в этот день собралась идти за сим-картой. На этом косяки МТС не прекратились. Нет, в салоне мне дали сим-ку, я оплатила, и стала ждать 8 дней для перехода, но на следующий день они списали 100₽ за услугу переход на нового оператора и прислали отказ, в связи с тем, что якобы у моего действующего оператора не правильные данные, позвонила своему оператору где мне на почту прислали, что все паспортные данные у меня в порядке. Звоню оператору МТС, рассказываю суть вопроса, на что мне девушка говорит, ну давайте тогда ещё раз закажем новую сим-карту и естественно переход, я спрашиваю, то есть мне снова придётся платить 300₽? У меня уже есть такая сим карта которая мне теперь без надобности. На что оператор мне говорит, без этого никак. Я естественно сомневаюсь, а если опять у МТС будет какой-то сбой или косяк (а они у них регулярные), мне опять придётся платить 300₽? И так до бесконечности? А что, бизнес по-русски, впаривать никому не нужные сим-ки за 300₽. В итоге от затеи я отказалась и перекрестилась, что не перешла в говно компанию, если у них на начальном этапе такие мохинации, но страшно представить, что они будут делать дальше.

Подключила тариф "Тарифище" Настроила отправку 3000 СМС, оплатила. Начала отправлять. Заблокировали. Позвонила на горячую линию. Оператор блеял и мекал не понятно что. Если в тарифе указано 3000 СМС значит я могу в течении месяца их использовать или в течении дня, недели, это мое ПРАВО. Значит по факту тариф есть, деньги на счете есть, а услугу мне не предоставили!!! Интересно, а как МТС представляет себе отправку 3000 СМС? по одной в день????

Моей маме 77 лет, инвалиду, которая попросила помощи в пополнении счета через терминал, "специалист" салона на Невском 11/2 Поршанова Анна Александровна нахамила, накричала на нее, (у пожилого человека был приступ с сердцем) вследствии чего мама самостоятельно разбиралась с терминалом и сделала ошибку отправив платеж на другой номер. Уже третий день я хожу оформлять заявку на перевод денег обратно на правильный номер(получасовые ожидания, пока "специалисты" салона МТС на Невском 11/2 пытаются составить заявку, первый раз -работница салона недозаполнила заявление, предложив мне только расписаться (дата 07.10.19 код офиса 030109389), 2 -ой раз заявление от 08.10.19 (код офиса 030109389) опять смс с отказом принять мою заявку, 3-й раз сегодня в салоне (Казанская ул., 45) сотрудник полчаса искал бланк официальной жалобы, когда я категорически отказалась уходить ни с чем, через 40 минут бланк нашелся, но сотрудник уверил, что деньги ошибочно отправленные на чужой номер мне все равно не вернут! Я потратила уже 3 дня и получила очень много негатива, осталось выяснить почему сотрудники МТС так обращаются с многолетними клиентами и позорят свою компанию. Теперь нужно идти в головной офис и снова терять свое время и нервы…

В салоне мтс в Саратове на улице Тархова 29а навязали комплект спутникового телевидения ,спрашивали у продавца что надо приобрести для того чтобы был интернет, он объяснил что надо купить этот комплект и наши проблемы будут решины,отдали 5800 и 1600 за установку.В итоге интернет не принимает,а телевизор за 800 р.в месяц мне не нужен.Хотелось бы узнать почему в ваших магазинах работают столь непрофессиональные продавцы или у них задача втюхать людям что попало .За эту вещь я отдала почти всю пенсию и что мне теперь делать ?

6 октября около 13:30 в г. Новокуйбышевск ,Самарской области ,я пришла в ТЦ «Сити Парк»,с целью внести ежемесячный платёж по рассрочке в вашем банке . Сотрудница спросила , оплачивала ли я его ранее. Получив отрицательный ответ,она сказала,что внесение денег невозможно и нужно приобрести карту. Изначально я согласилась,решив,что так как я не являюсь вашим клиентом,это необходимая услуга. В процессе я начала понимать ,что это не так . Начались вопросы о моем заработке,месте работы и так далее . Я начала уточнять,что это за карта ,на что услышала,что карта кредитная . После моих слов,что мне не нужна кредитная карта ,сотрудница начала раздражаться и говорить : « Окей,если не одобрят-будете просто платить». Я уточнила ещё раз,почему я просто не могу отдать необходимую сумму денег без всяких карт,на что не услышала внятного ответа , кроме : « с 1 октября уже нельзя». Я позвонила на горячую линию ,где приятная девушка сказала мне,что оформление карты-необязательное условие и я могу просто отдать деньги . Я сказала ей,что девушка мне отказывает,на что она сказала,что я могу смело обращаться к руководителю. Пока я разговаривала с оператором,другая сотрудница начала кричать о том,что,если я не буду оформлять карту,то она отменит заявку,потому что у неё виснет компьютер. К сожалению,времени у меня было мало,поэтому я просто забрала паспорт и ушла . Вечером ,я уже приехала в Самару в ТЦ «Гудок»,где спокойно заплатила наличными . При этом,девушка мне тоже рассказала про эту карту, но не преподносила её оформление ,как единственный выход для моей оплаты . Хотелось бы получить комментарии по этой ситуации и попросить провести беседу с сотрудниками,потому что желание оформлять вашу карту у меня пока нет,но платить нужно,и я планирую это делать у себя в городе,не натыкаясь на обман . Прошу выслать мне ответ на мою почту [email protected]

Незаконные, необоснованные списания денежных средств, некомпетентная служба работы операторов колл-центра МТС, обман со стороны продавцов салонов МТС. Подключают услуги без уведомления, в договоре не прописывают, пользуются правами доступа.