незаконно подключили услугу ivi и списывали деньги
Добрый день! Являюсь клиентом компании МТС и имею договор на оказание услуг мобильной связи с 2008г. Телефон, в который вставлена сим карта кнопочный, старой модели NOKIA, без выхода в интернет. В июне 2019 года обнаружила, что при небольшом количестве разговоров по телефону с меня списывают большое количество денежных средств. Позвонив оператору МТС и зайдя в личный кабинет 10 июня 2019 года, обнаружила, что с меня списываются денежные средства за подключенную без моего ведома и согласия услугу ivi. Как оказалось, это услуга за просмотр фильмов в интернете, которого у меня нет и никогда не было с этого номера, что подтверждается счетами за услуги связи от оператора (я их заказала через личный кабинет), в которых не зафиксировано ни одного выхода в интернет с моего номера. Услугу ivi мне подключили 9 января 2019 года и сказали, что 2 месяца она была бесплатна, а потом с меня списывали деньги потому что я ее не отключила. Но я ее не подключала и о ее существовании даже не знала! Всего за это время списали 1010 руб. 80 коп. На мое обращение в МТС получила ответ, что услугу я получила и должна за нее платить, в возврате мне было отказано. Я официально заявляю, что никаких платных услуг, в том числе и ivi, я не подключала, согласия на пользование услугами не давала, не обращалась в МТС с просьбой о предоставлении услуги (о том что это такое я узнала только 10 июня 2019 года), ни на какие смс не отвечала и доп соглашений к договору на оказание услуг связи МТС не подписывала. Считаю, что данная услуга мне навязана и имеет место нарушение пункта 3 статьи 16 закона РФ "О защите прав потребителей". Вот так, я понимаю, зарабатывает деньги МТС, что-то подключают без твоего ведома, а клиенту надо вовремя это заметить и отключить то, чем ты никогда не пользовался, а чтобы вернуть незаконно списанные средства клиенту надо очень постараться, да и не всякий будет это делать. На это и расчет.
Хороша связь
Хорошая связь. Больше особо-то и говорить (писать) нечего. Уже лет десять у меня в телефоне стоит симка МТС. Телефон уже менял раз пять, а симкарта все с тем же номером 8), и очень хочется, чтобы так оно все в дальнейшем и оставалось. МТС - я лично с вами!
Выбрали выгодный тариф
Подарили сыну на день рождения первый телефон - выбрали не слишком дорогой в салоне МТС, тут же вставили и подключили симкарту. Тариф выбрали, разработанный для семьи, так что траты остаются минимальными. Хорошо, что с каждым годом условия у операторов становятся все более выгодными.
Воруют деньги
Подключили без моего ведома интернет и списали деньги, якобы я им пользовалась. И так было ни один раз!!!
Плохая работа МТС
По опции Забугорище специально тормозил и связь и интернет, вымогая ещё 250 рублей за неизвестный супер интернет. За сутки оплата 350 рублей, за невозможно тормозной интернет. Денег сняли больше. По приезду в Россию буду искать другого провайдера, без дополнительного вымогательства
МТС - ужасный магазин
Здравствуйте.
Дорогой МТС, как можно было сдать телефон на проверку качества из-за скрипа в корпусе, сказать что смартфон исправен, и СДЕЛАТЬ ЭТОТ СКРИП БОЛЬШЕ? КАК?!
Никогда не покупайте технику в МТС, что бы не повторилась ТАКАЯ СИТУАЦИЯ!
Уговорили, я поменяю симку
Большое спасибо за постоянные напоминания о том, что моя сим карта устарела, ведь благодаря им я перешел на билайн!
Я уже лет пять пользуюсь симкартой МТС, и менять ее не планирую. Хотя до этого экспериментировал с самыми разными операторами. Но все время кто-то чем-то не устраивал. Теле 2 - откровенно плохим качеством услуг, Мегафон ловит не очень в Сочи, Билайн чего-то там мудрит с платными подписками. И только МТС без второго дна, как говорится. Поэтому я их и выбираю.
Отвратительная компания, хамское отношение, потеря денег
Моей маме 77 лет, инвалиду, которая попросила помощи в пополнении счета через терминал, "специалист" салона на Невском 11/2 Поршанова Анна Александровна нахамила, накричала на нее, (у пожилого человека был приступ с сердцем) вследствии чего мама самостоятельно разбиралась с терминалом и сделала ошибку отправив платеж на другой номер. Уже третий день я хожу оформлять заявку на перевод денег обратно на правильный номер(получасовые ожидания, пока "специалисты" салона МТС на Невском 11/2 пытаются составить заявку, первый раз -работница салона недозаполнила заявление, предложив мне только расписаться (дата 07.10.19 код офиса 030109389), 2 -ой раз заявление от 08.10.19 (код офиса 030109389) опять смс с отказом принять мою заявку, 3-й раз сегодня в салоне (Казанская ул., 45) сотрудник полчаса искал бланк официальной жалобы, когда я категорически отказалась уходить ни с чем, через 40 минут бланк нашелся, но сотрудник уверил, что деньги ошибочно отправленные на чужой номер мне все равно не вернут! Я потратила уже 3 дня и получила очень много негатива, осталось выяснить почему сотрудники МТС так обращаются с многолетними клиентами и позорят свою компанию. Теперь нужно идти в головной офис и снова терять свое время и нервы…
Компания МТС образована, как закрытое акционерное общество, в октябре 1993 года такими компаниями, как ОАО «Московская городская телефонная сеть» (МГТС), Deutsс...
Здравствуйте, сеть мегафон скорее многофона связь не буду обсуждать, но интернет которые позиционируют с великолепием ,привлекая звёзд ТВ оказывается большим мы...
Купил по рекомендации друзей, и шины действительно лучше многих других зимних липучек. По снегу, льду и мокрой дороге управляемость стабильная, машина спокойно ...
С утра началось какое-то жжение и неприятно ощущение в "зоне бикини" мягко скажем)) Не знаю как более точно описать это чувство, но очень похоже будто просто мн...
Маленькие, упругие, ручки не пачкают, не тают и не слипаются, если в сильном тепле банку не держать. Мишки симпатичные, аппетитные, жаль, что для взрослых всё п...
Дочка тала нормально кушать зелень и салаты, попробовала кабачок и не выплюнула, несколько новых фруктов с интересом восприняла. Для сверхизбирательной трёхлетк...
Ожидания от курса оправдались! Давно хотела разобраться с работой в Archicad через слои, и сейчас понимаю, что самостоятельно, изучая отдельные уроки на YouTube...
Для остекленения балкона выбрал алюминиевые профили. Изготовили к обещанной дате, установили. Особенно понравилась фурнитура, створка открывается легко, ничего ...
Последние отзывы
МегаФон
Здравствуйте, сеть мегафон скорее многофона связь не буду обсуждать, но интернет которые позиционируют с великолепием ,привлекая звёзд ТВ оказывается большим мы...
Yokohama iceGUARD IG50 plus
Купил по рекомендации друзей, и шины действительно лучше многих других зимних липучек. По снегу, льду и мокрой дороге управляемость стабильная, машина спокойно ...
Ованелия
С утра началось какое-то жжение и неприятно ощущение в "зоне бикини" мягко скажем)) Не знаю как более точно описать это чувство, но очень похоже будто просто мн...
ВитаМишки Фокус плюс
Маленькие, упругие, ручки не пачкают, не тают и не слипаются, если в сильном тепле банку не держать. Мишки симпатичные, аппетитные, жаль, что для взрослых всё п...
Витамишки Био +
Дочка тала нормально кушать зелень и салаты, попробовала кабачок и не выплюнула, несколько новых фруктов с интересом восприняла. Для сверхизбирательной трёхлетк...
Школа дизайна интерьера Анны Акопян
Ожидания от курса оправдались! Давно хотела разобраться с работой в Archicad через слои, и сейчас понимаю, что самостоятельно, изучая отдельные уроки на YouTube...
Оконный центр Прогресс
Для остекленения балкона выбрал алюминиевые профили. Изготовили к обещанной дате, установили. Особенно понравилась фурнитура, створка открывается легко, ничего ...