МТС — отзывы

что мне нравится в МТС, так это обилие разных тарифов, опций и услуг. Сын подарил путевку за границу. Я хоть и не слишком лажу с техникой, но понимаю, что если ничего не предпринимать, поездочка может золотой выйти или телефон совсем отключать придется. Сын до дня отъезда приехать не сможет, решила позвонить в службу техподдержки - парень меня выслушал и порекомендовал подключить определенную опцию, объяснил, сколько буду платить и какие возможности у меня появятся. Плюс сам все подключил, я вообще ничего сама не делала, только сказала, что хочу.

У жены на номере значительно выросли расходы. В ходе разбирательства, куда же уходят деньги, было установлено, что на ее номере подключена платная услуга AppMarket. Стоимость данной услуги 7 рублей в сутки. Данная услуга действовала более года. т.е. вы представляете какую сумму МТС просто, по-русски говоря, спёр у своего клиента. Т.к. жена особо не следит за расходами на связь (стоит автопополнение), обнаружилось это только сегодня (01.10.19г) и то, только потому что я сам зашел в ее личный кабинет.
В ходе разбирательства, среди СМС сообщений жены было найдено сообщение от МТС от 30.06.2018г. с текстом: "Доступ к услуге "AppMarket" продлен. Стоимость: 7.00 руб. Управляйте подключенными услугами в "Мой МТС" или наберите команду:*152*2#". Данное сообщение жена проигнорировала не придав ему значения (т.к. добровольно она ни на что не подписывалась). Погуглив, что это за услуга такая, нашел о ней информацию именно на сайте МТС.
Если верить выписке, деньги снимались дважды в сутки по 7 рублей и только за последний месяц убытки составили 420 рублей. Если брать за точку отсчета 30.06.18г, то на сегодняшний день МТС просто списала в никуда 6300р со счета.
При всем при этом, оператор колл центра (в который я кстати дозванивался 25 минут и никто так и не ответил. пришлось перезванивать еще раз), начинает нести какую-то чушь о том, что это не "услуга", а "платная подписка" и вообще она не МТСовская. Хотя в сообщении от МТС черным по белому фигурирует слово "услуга". И говорит мол, мы сами ее подключили перейдя по какой-то ссылке в браузере. Что за бред?!..
У нас конечно семья не вундеркиндов, но разумом никто из нас не обделён. И когда оператор мало того, что не может внятно вообще ни на один вопрос ответить, а только что-то бормочит в трубку, так еще и косвенно намекает на то, что я идиот - чести компании это тоже не делает. Я пользуюсь услугами (!) МТС уже более 15 лет, но с таким бардаком столкнулся впервые... Уже всерьез подумываю о смене оператора, тем более если ситуация останется без внимания.

Хорошо, когда оператор мобильной связи старается реагировать на жалобы максимально быстро и адекватно. Здесь я хочу выразить благодарность сотрудникам салона МТС, который работает в Волгограде, в ТЦ Ашан - там небольшой салон, но всегда много людей, при этом сотрудники стараются к каждому подойти и каждому помочь.

Кажется, все уже давно нашли своего мобильного оператора, и никому советы не нужны))) Но если вы покупаете своему ребенку первый телефон, если рассорились со своим оператором, предлагаю обратить внимание на МТС. Сколько лет я уже с этой компанией, не помню, но точно знаю, что за все это время ни одного повода для недовольства они не дали. Супер работают, молодцы.

У меня домашний интернет и ТВ от МТС давно. Никаких нареканий не было, все устраивает: скорость Интернета, каналы ТВ, цена. До недавнего времени считала МТС приличной компанией. Но в сентябре решила перейти из Мегафона в МТС со своим номером и подключить "Свой круг". Кто живет в Ульяновске в новом микрорайоне Заволжья, тот меня понимает. Дело в том, что я работаю, и бегать по проспекту Ульяновскому днем у меня нет возможности. "Бегать" - в прямом смысле слова. Чтобы перейти в МТС обратилась в субботу в салон в ТЦ "Самолет" и тут узнала, что у операторов нет прав на переход в МТС в субботу. Но, пробежав по Ульяновскому, в салоне на ост. "Дом быта" мне повезло, у девушки в субботу права на переход имелись, приняла заявление. Сказала, что переход состоится 29 сентября, и мне нужно в этот день прийти с сертификатом. Наивная, 29.09 (воскресенье) я пришла в тот же салон утром. Работник (парень) мне довольно грубой форме (отвлекла от пересчета денег в кассе) сказал придти в понедельник, с сертификатами по выходным не работает. В понедельник (30.09), полная радужных надежд, оказалась после работы в салоне ТЦ "Самолет". Отстаяла очередь, оказалось, что у сотрудника нет прав для работы с сертиификатом, опять пробежалась по Ульяновскому и обратилась в салон на ост. "Дом быта". Мне опять сказали, что после шести база данных не работает. Никаких извинений, тот же самый парень посоветовал завтра 01.10 обратиться в другой салон, например в другом микрорайоне города. Хорошо, что в Москву не посоветовал поехать. Думаю, что и завтра не факт, что "Свой круг" мне подключат.
Вывод:
1. С переходом от другого оператова в МТС в г. Ульяновске лучше не заморачиваться, нас никто не любит и не ждет.
2. С сертификатами на подключение "Свой круг" работать никто не умеет и не хочет. Хотите потратить кучу времени и нервов- дерзайте, вдруг Вам повезет.
3. Сертификат дает скидку 70 руб. в месяц, Ваша хотьба по кругу этого нестоит, на обществсенный транспорт истратила больше, но ничего не получила.
4. Переход стоит 100 руб.
5. На счете 700 руб., они закончатся, перейду в Билайн, в Мегафон назад уже стыдно.
До свидания МТС.

Не вижу особой разницы между Мегафоном, МТС, и Билайном - мне кажется, все три оператора нормальные. Правда, точно сказать не могу, так как пользовался только услугами от МТС - но этот оператор молодец: связь не прерывается, мобильный интернет отличный, плюс тарифы разнообразные. Но раз МТС делит место лидера с Мегафоном и Билайном, думаю, и у остальных операторов не хуже.

Нравится мне, когда люди пишут, что связь нынче дорогая. А помните, сколько стоило звонить раньше - когда за каждую минуту разговора в долларах и центах платили, и посекундная тарификация была счастьем? Я, кстати, еще с тех времен пользуюсь МТС и по сей день - меня все устраивает. И стоимость тарифов в том числе.

Плачу всего 950 рублей в месяц, за эти деньги получаю высокоскоростной домашний интернет, мобильную связь и интерактивное телевидение (больше 100 каналов). При этом аренда оборудования уже включена в стоимость. Ну какой оператор или провайдер готов сегодня предложить более выгодные условия сотрудничества?

28.09.2019 Около 15-00 часов, обратился в салон «МТС» по адресу: 305021, Курская обл., г.Курск, ул. Карла Маркса д.68, для консультации и покупки телефона в кредит (рассрочку). Сотрудник Александр, как я понял начальник данного офиса, меня проконсультировал, после выбора телефона, мы перешли к оформлению кредита (рассрочки), единственное, что мне предложил сотрудник , это защитное стекло для телефона включить в стоимость рассрочки, я отказался. Сотрудник Бочарова Виктория, по просьбе Александра начала оформление . Я являюсь постоянным клиентом банка МТС, и при звонке из банка на мой мобильный телефон для подтверждения информации, от всех предложенных страховок и услуг банка, я отказался. После чего заявка на кредит (рассрочку) была одобрена. Перед тем как поставить электронную подпись сотрудники не дали мне ознакомиться с договором и суммой кредита, поначалу я значения этому не предал. Мне отдали коробку с телефон ( прошу заметить, что в гарантийном талоне не поставили печать салона) и кредитный договор (на котором так же, нет подписи и печати сотрудника салона МТС). После чего. Так я спешил, покинул салон. Буквально через 10-15 минут, открыв коробку с телефоном , я обнаружил там 2 сим-карты МТС, на оформления которых я согласия не давал ( у меня его никто и не спрашивал). Далее я достал чек (с которым мне так же не предложили ознакомиться и поставить свою подпись) покупки и увидел, что кроме телефона мне были включены услуги на покупку которых я согласия не давал это: Сертификат «Smart Protect» на 366 дней., стоимостью 3198 рублей без скидки (2942 рубля со скидкой), Сервисный пакет Базовый 1шт., стоимостью 1599 рублей без скидки (со скидкой 1471 рубль), Симкарта МТС «Тарифище» 2 шт. стоимость 200 рублей каждая и Тариф МТС «Тарифище» 2 шт. стоимостью 200 рублей каждый. Я сразу вернулся в салон МТС и попросил объяснить , почему без моего согласия, мне продали не нужные мне услуги, сотрудник Александр внятных объяснений дать не смог, ответил, что так одобрил банк, но это не услуги банка и к банку никакого отношения не имеют, потом он начал говорить что на телефон мне сделали скидку при покупке данных услуг, но прошу заметить, что ни о каких скидках я не просил, а хотел купить телефон по той цене, которая указана на ценнике данного телефона, я попросил на все услуги распечатать документы, но получил отказ. Так же от чека была оторвана и выброшена, сотрудниками салона, квитанция Смарт Протект., мне сотрудники отдали ее из мусорного ведра не сразу с покупкой, а после того как я пришел разбираться в данной ситуации. Мне пришлось покинуть салон так и не получив ответов на мои вопросы. Далее вставив симкарту в телефон ,которая была мне продана и оформлена на мое имя без моего на то согласия, проверив баланс, я обнаружил, что на балансе всего 75 рублей, мне это тоже не понятно при такой стоимости данных симкарт. Я постоянный клиент салонов МТС, всегда старался покупать нужные мне товары только в МТС, но впервые столкнулся с таким обманом, сотрудники впаривают людям без их на то согласия, не нужные совершенно услуги. Прошу разобраться в данной ситуации (посмотреть видео съемку и аудиозапись из данного салона за 28.09.2019 в период с 14-50 до 16-30 часов) и дать мне обратную связь

У меня тариф тарифище, где указано что интернет безлимитный, но фактически это не так... Почему вы указываете что безлимитный интернет?