Помогает бизнесу стать лучше
На мтс около 3 лет , но вот появилась необходимость приобрести сим карту пенсионеру дяде без тарифа , но к сожалению сотрудники сказали, что это сделать невозможно. Придётся переходить на другого оператора видимо .
Я купил спутниковую антенну в МТС и ресивер для неё. МТС мне дали номер установщика. В коробке было Спутниковая ТВ-приставка, Блок питания, Универсальный пульт ДУ, Батарейки для пульта ДУ, Кабель HDMI-HDMI, Кабель AV Jack 3,5/3RCA, Переходник 3xRCA-SCART и краткое руководство. Они установили спутниковую антенну, подключили ресивер, HDMI-HDMI кабель, блок питания и антенну, потом они ушли. Я смотрю в коробку от ресивера а там нет Кабеля AV Jack 3,5/3RCA и Переходника 3xRCA-SCART. Короче они у меня украли кабель и переходник. Потом они перепрададут этот кабель и переходник у кого телевизор старый. Короче я не ожидал что люди из-за копейки готовы украсть переходник и кабель.
Находясь в Турции, не совершая звонков и не отправляя смс. проводилось списание платы за услугу забугорище. При попытке разобраться пояснили что включена голосовая почта. Ок, отключили. Потом при отключенном интернете, и наличии телефона в системе файфай ночь, во время сна зафиксирован странный выход в интернет, за что соответственно списали плату за сутки. Мало того что в интернет я не выходила, так еще и объяснили что оборудование сертифицировано и ошибки быть не может, а списание происходит при пользовании услуг связи. при этом постоянно приходили смс о необходимости отключения услуги ноль без границ, которая не была подключена и это ошибка системы. С этого момента какая то логическая цепочка исчезла вовсе. В Испанию я прилетела 6, а 5 при ОТКЛЮЧЕННОЙ услуге и нахождении в РОССИИ списали 350 рубл, потом списали 350 рубл 6, но почему то не сразу при пользовании услуги (как объяснял мне оператор мтс ранее) а в 23 часа. В один день я принципиально не пользовалась услугами, но с моего телефона контроле расходов указаны какие то «волшебные» смс, которые я не отправляла, и конечно же тоже списали 350 рублей. Даже не хочется говорить что это безобразие или бред когда с фактами разобраться не могут
В салонох МТС и в том числе на горячие линии обманывает вводить в зоблуждени и потом заблакируют номер и говарчт вы нам должен. Пипец.
10 сентября 2019г. Посетила два салона МТС в городе Сергиев посад с целью внести изменения в паспортные данные. В салоне в ТЦ Капитолий молодой человек, видимо очень крутой специалист, заявил что что у них проблемы с интернетом и Я ему мешаю! В другом салоне на проспекте Красной Армии,рядом с ЗАГСом , не менее крутой спец чем первый, заявил что занят он, даже не взглянув в мою сторону. Вот так МТС ценит своих клиентов! На мою просьбу откликнулись только сотрудники в салоне на вокзале, где ЖД вокзал. Им спасибо! Итак, покидаю данную компанию.
30 августа 2019г -при заключении договора обслуживания -совершили несколько звонков на стороннего оператора в Краснодарский край-(это типа карты активировали! -пенсионерка все равно ничего не поймет!)- два молодых парня продавца заставили ждать пол-часа мою жену при заключении договора- (интернет завис)-выломали сим-карты- сделали звонки -приклеили симки к основанию скотчем-пробили чек-и отдали карты-завершив процесс! МТС и раньше денюжки тырило -но что бы вот так беспардонно и нагло-и ничего не стесняясь- это пока рекорд-адрес офисного ларька-Санкт- Петербург Красносельское шоссе 40г (Таллинское шоссе 40)
Несмотря на культурное общение сотрудников МТС с клиентами, предоставление информации и услуг безобразное. Мне было необходимо переключиться на корпоративный тариф. Сделать я это так и не смогла до тех пор, пока не закончился срок действия сертификата. То по адресу салона, указанного на сайте, никакого салона нет и никогда не было. То, в салоне отсутствует специалист, который занимается этими операциями.
Полтора года назад приобрела сим карту МТС. Всё устраивало, и интернет пакет и связь. Но, уже как пол года связь стала хуже. Не помню уже сколько раз я обращалась к операторам по этому вопросу, но изменения только в худшую сторону. Мои обращения игнорят полностью, обычное сообщение в вотсапе отправить не могу, уже не говорю о видео и фильмах, которые грузятся по пол дня. Раньше пользовалась другим оператором, и такая же история была, меня не слышали. Я так поняла МТС ничем не отличается от них, так же напливать на обращения клиентов. Придётся переходить на другого оператора, очень и очень жаль потому что интернет пакет меня устраивал. Но я не хочу платить за то, чем не смогу пользоваться! Очнитесь. Вы теряете своих клиентов, десятки моих знакомых выкинули номера МТС перешли на другого оператора!!!
Не ознакомившись с опцией забугорище позвонил с финляндии в Россию, минута разговора стоила 650руб, дешевле подключится за границей чем пользоваться этой опцией.
Здравствуйте, после перехода на другого оператора с сохранением номера мне пришло СМС что у меня остался долг в компании МТС и что меня могут заблокировать . После прочтения этого сообщения я тут же позвонил в компанию МТС где оператор объяснил мне, что обоненская плата списалась после переноса номера и что эту ошибку они исправили убедив меня что проблем больше нет .
Но сегодня мой номер заблокировали и не кто ни чего не может сделать, звонил 4 раза, с начало сказали что у вас долг, потом разобрались оказалось что перепутали лицевой счет, сделали новую заявку ни чего не поменялось, звоню еще раз другой оператор говорит ни какой заявки нет и не было я сделала новую заявку в течении 30 минут деньги поступят на счет и номер разблокируется.
Но этого не случилось, после этого я звонил еще 2 раза так и ни чего не поменялось .
Сил больше нет !
И сделать ни чего не могу так как нахожусь на вахте сходить в отдел сотовой связи возможности нет, так как работаю на месторождении расстояние до ближайшего поселка 50 километров .