Подключила тариф "Тарифище" Настроила отправку 3000 СМС, оплатила. Начала отправлять. Заблокировали. Позвонила на горячую линию. Оператор блеял и мекал не понятно что. Если в тарифе указано 3000 СМС значит я могу в течении месяца их использовать или в течении дня, недели, это мое ПРАВО. Значит по факту тариф есть, деньги на счете есть, а услугу мне не предоставили!!! Интересно, а как МТС представляет себе отправку 3000 СМС? по одной в день????
Взбрело на свою голову поменять моего оператора на МТС (причина, плохо ловит сеть). Сначала все было нормально, заполнила заявку в интернете, через секунду позвонил оператор МТС, назначил место встречи, сказал в течении 5 дней можно забрать сим-карту и оплатить 300₽ (100₽ сим-ка и 200₽ на счету должно быть). А дальше в духе МТС, они без косяков не могут. На следующий день приходит смс, что сегодня "кровь из носа" нужно забрать сим-ку, звоню оператору МТС, спрашиваю, как так почему сегодня, если у меня есть на это ещё 4 дня, в итоге, какой то там сбой, все исправим, заново подадим заявку и т.д.Ок, подали заявку, НО! На следующий день все повторилось снова. Я не стала звонить, позвонила, только тогда, когда точно в этот день собралась идти за сим-картой. На этом косяки МТС не прекратились. Нет, в салоне мне дали сим-ку, я оплатила, и стала ждать 8 дней для перехода, но на следующий день они списали 100₽ за услугу переход на нового оператора и прислали отказ, в связи с тем, что якобы у моего действующего оператора не правильные данные, позвонила своему оператору где мне на почту прислали, что все паспортные данные у меня в порядке. Звоню оператору МТС, рассказываю суть вопроса, на что мне девушка говорит, ну давайте тогда ещё раз закажем новую сим-карту и естественно переход, я спрашиваю, то есть мне снова придётся платить 300₽? У меня уже есть такая сим карта которая мне теперь без надобности. На что оператор мне говорит, без этого никак. Я естественно сомневаюсь, а если опять у МТС будет какой-то сбой или косяк (а они у них регулярные), мне опять придётся платить 300₽? И так до бесконечности? А что, бизнес по-русски, впаривать никому не нужные сим-ки за 300₽. В итоге от затеи я отказалась и перекрестилась, что не перешла в говно компанию, если у них на начальном этапе такие мохинации, но страшно представить, что они будут делать дальше.
Всем здравствуйте.
10 октября звонила на короткий номер, чтоб решить мою проблему. Ответила оператор Настя. Очень вежливая и внимательная девушка. Всё быстро решила. Ответила на все вопросы. Таким сотрудникам надо платить двойную премию, как минимум.
Настя, ещё раз , огромное Вам спасибо. Удачи Вам!!!
Незаконные, необоснованные списания денежных средств, некомпетентная служба работы операторов колл-центра МТС, обман со стороны продавцов салонов МТС. Подключают услуги без уведомления, в договоре не прописывают, пользуются правами доступа.
6 октября около 13:30 в г. Новокуйбышевск ,Самарской области ,я пришла в ТЦ «Сити Парк»,с целью внести ежемесячный платёж по рассрочке в вашем банке . Сотрудница спросила , оплачивала ли я его ранее. Получив отрицательный ответ,она сказала,что внесение денег невозможно и нужно приобрести карту. Изначально я согласилась,решив,что так как я не являюсь вашим клиентом,это необходимая услуга. В процессе я начала понимать ,что это не так . Начались вопросы о моем заработке,месте работы и так далее . Я начала уточнять,что это за карта ,на что услышала,что карта кредитная . После моих слов,что мне не нужна кредитная карта ,сотрудница начала раздражаться и говорить : « Окей,если не одобрят-будете просто платить». Я уточнила ещё раз,почему я просто не могу отдать необходимую сумму денег без всяких карт,на что не услышала внятного ответа , кроме : « с 1 октября уже нельзя». Я позвонила на горячую линию ,где приятная девушка сказала мне,что оформление карты-необязательное условие и я могу просто отдать деньги . Я сказала ей,что девушка мне отказывает,на что она сказала,что я могу смело обращаться к руководителю. Пока я разговаривала с оператором,другая сотрудница начала кричать о том,что,если я не буду оформлять карту,то она отменит заявку,потому что у неё виснет компьютер. К сожалению,времени у меня было мало,поэтому я просто забрала паспорт и ушла . Вечером ,я уже приехала в Самару в ТЦ «Гудок»,где спокойно заплатила наличными . При этом,девушка мне тоже рассказала про эту карту, но не преподносила её оформление ,как единственный выход для моей оплаты . Хотелось бы получить комментарии по этой ситуации и попросить провести беседу с сотрудниками,потому что желание оформлять вашу карту у меня пока нет,но платить нужно,и я планирую это делать у себя в городе,не натыкаясь на обман . Прошу выслать мне ответ на мою почту [email protected]
В салоне мтс в Саратове на улице Тархова 29а навязали комплект спутникового телевидения ,спрашивали у продавца что надо приобрести для того чтобы был интернет, он объяснил что надо купить этот комплект и наши проблемы будут решины,отдали 5800 и 1600 за установку.В итоге интернет не принимает,а телевизор за 800 р.в месяц мне не нужен.Хотелось бы узнать почему в ваших магазинах работают столь непрофессиональные продавцы или у них задача втюхать людям что попало .За эту вещь я отдала почти всю пенсию и что мне теперь делать ?
Плохая связь и интернет . Неоднократно обращался в МТС у них все в норме. Такие деньги платим а они на нас просто положили.Нужно переходить на теле -2 там всегда связь отличная с этим же номером
Не кому не порекомендую МТС! Муж тоже перешёл к другому оператору! Постоянные списания на -300, -700₽ !!! В месяц в общем выход 1800-2000₽! Постоянно какие-то денежные уловки для клиентов. Интернет не везде ловит, часто до меня не могут дозвониться, при этом смс уведомления не приходят на мой номер. Люди не подключайтесь к МТС !!
Отвратительный интернет у оператора, там где я чаще всего нахожусь выше 3G никогда не поднимается, да и 3G это я бы не назвал, скорость оставляет желать лучшего. Но половину этой недели просто ужас какой то EDGE постоянно, это издевательство какое то, на моё обращение (1-664028959475) прислали какую то отписку, зачем мне их отписка, я плачу деньги за 4G интернет и никогда по факту его не получаю. Для себя принял решение что советовать этого оператора никому не буду, т.к. оператору плевать на своих клиентов. Думаю надо уходить от них к другому оператору и всем друзьям так же посоветую.
Добрый день!
Всегда пользовалась услугами "Билайн" (13 лет), но решила попробовать "МТС". Сразу скажу, что впечатление было испорчено еще до начала использования услуг связи.
В первых числах августа пришла в офис "МТС" на Новом Арбате и попросила продавца Юлию подключить меня к "МТС" с переводом моего номера из "Билайн". Как я думала, сотрудник меня понял и сделает все как нужно, но в процессе оформления оказалось, что меня подключили к новому номеру без перевода моего номера из "Билайн". Так как меня неверно обслужили, то пришлось оформлять заявление на расторжение договора, и проводить процедуру подключения еще раз. На все эти мытарства было потрачено более часа моего времени. В салоне мне сказали, что деньги мне вернут за неправильно подключенный номер в течение 10 дней. Но по прошествии срока этого не произошло. Я позвонила в колл-центр, там мне сказали, что возвращать мне ничего не собираются. Решила написать претензию в салоне "МТС". Написала. Но как оказалось бравые сотрудники офиса на метро Черкизовская, принимавшие претензию, ее неверно оформили на другой номер, соотвественно, претензия была не рассмотрена. Позвонила снова в колл-центр, мне сказали, что снова требуется идти в салон и писать претензию заново.
В общем, на выходе получаем: 3 октября, прошло более 2-х месяцев, деньги мне так и не вернули и водят за нос. Возникает вопрос, а как вообще писать претензии и имеет ли это смысл, если сотрудники офисов плохо обучены и не могут даже корректно принять заявление?! Сколько раз нужно написать заявление, чтобы его уже рассмотрели?!
Но самое интересное, что когда я пришла в салон "МТС" на метро Черкизовская, чтобы написать претензию сотрудники этого офиса сказали мне: "Вам будут звонить после обслуживания в нашем офисе и проводить опрос, поставьте нам "9 баллов"". Ребят, я бы поставила, но только Вы работать сначала начните правильно, а баллы клиенты сами потом поставят и просить никого не нужно будет.
Вот так...
С уважением, клиент
https://www.bestmebelshop.ru/ • Контактная информация: • 143085, Московская область, г. Одинцово , р.п. Заречье, ул. Торговая, стр. 2 (2-й этаж) • Пункт выдачи ...
Компания МТС образована, как закрытое акционерное общество, в октябре 1993 года такими компаниями, как ОАО «Московская городская телефонная сеть» (МГТС), Deutsс...
"СДЭК" - служба доставки документов и грузов по России и за границу, логистические услуги для интернет-магазинов, покупка и доставка цветов и подарков. Компания...
Последние отзывы
Дом 2
Элина действительно безграмотно говорит. Вот ее фраза - "Сережа метается " вместо того, чтобы правильно сказать "Сережа мечется ". Возможно, ее через месяц сдел...
3 колор ТВ
Здравствуйте! Никогда вы ни в чем не разберетесь . А лучший выход для вас, уйти с рынка с достоинством и признать полную несостоятельность, чем цепляться за сол...
MOSSEO продвижение сайта
Сотрудничество с этой компанией быстро начало давать реально положительный результат. Продвижение нашего сайта сказалось на продаже нашей продукции через онлайн...
АльфаСтрахование
Заболел острым бронхитом. Кашель мучил неделю, ночью не мог спать, постоянно задыхался. Обратился в районную поликлинику по месту жительства, но запись к пульмо...
Carmoney займ под залог авто
Кухню присмотрела давно, а когда решилась, продавец не дал рассрочку, типа она итак акционная. Недостающую сумму оформила в займ в псб финанс через приложение. ...
Пластический Хирург Константинов Николай Геннадьевич
Золотые руки! Овал лица подтянулся именно так как мечтала, сделали SMAS-лифтинг полгода назад. Всё аккуратно настолько, что нет эффекта маски. Швы спрятаны грам...
ООО Московская Правовая Служба
Чуть не остался без прав из-за дурацкой ситуации на дороге. Повернул на перекрестке, а гаишники заявили, что я выехал на встречку под кирпич, хотя там разметка ...