МТС — отзывы

Купила Сим мтс тарифы тарифищщще только и за безлимитного инета так как поехала в рязанскую область и тут стоит вышка которая работает чисто на мтс и др не чего не ловит отвалила 600 р и не черта этот мтс не работает уже ушла в минус по каким то не понятным подпискам или которые не подключила.короче мтс вы говно

Мтс безобразный, ужасный интернет, не рекомендую эту сеть, несчастные мини ролики и то виснут, о большем и говорить нечего.

Звоню в поддержку уже минут 40, так никто не ответил. Сначала говорилось, что оператор ответит через какое то время, потом и это перестали говорить. Отвратительное отношение к клиентам мтс!

До прошлого года у меня был Мегафон. Особых нареканий к оператору не было, пока не переехала в небольшой городок в пригороде Краснодара. И все, приплыли. И если связь была, то Интернет безнадежно сдох. Пришлось переходить на МТС - не скажу, что долго привыкала - связь отличная, и интернет теперь просто летает. По цене то на то и выходит, номер у меня остался прежним, так что я довольна этими переменами.

Не понимаю людей, которые постоянно сидят в интернете и плачут, как все плохо. Кто-то здесь жаловался, что МТС - дорогая связь? А зайти на их сайт и изучить тарифы слабо? Да, если и дорогое вип-обслуживание, но можно подобрать доступные варианты. Мы с семьей подключили Наш Смарт, очень выгодно получается.

Я, Мальченко Александр Леонидович (Барнаул), обращаюсь к вам через интернет, исчерпав все другие возможности. И отныне буду общаться с вашей компанией только через интернет.
1). 03.12.2016 года я, на свою беду, заключил договор с вашей компанией на предоставление услуг телевидения и интернета (сумма оплаты 670 рублей).
2). Обратился в ваш офис (ТРЦ «Арена») 24.03.2019 с просьбой отключить кабельное телевидение так, как практически пользовался только основными каналами.
3). В офисе предложено сдать аппаратуру для кабельного телевидения, что я и сделал 25.03.2019. года.
4). На мой вопрос об изменении договора, мне ответили, что меняется только оплата, договор остается прежний, а оплата теперь будет составлять 400 рублей.
5). Я меняю оплату, считая, что вопрос решён.
6). В период с 8-ого по 10.05.2019 отключение у меня интернета.
7). Сразу через службу поддержки пытаюсь выяснить причину. Оказывается, деньги с меня берут по прежнему тарифу. Вопрос предложено решить в офисе посредством претензии.
8). Посылаю претензию 22.05.2019. В связи с тем, что вопрос предположительно должен быть решен в течение месяца, переключаюсь на другую компанию.
9). В ответе на претензию, получаю, что я не предоставил заявление на отключение услуг. А ведь именно это должны были разъяснить и помочь оформить ваши работники. Повторюсь, мне категорично заявили, что договор менять не надо, просто надо изменить оплату. Я думаю, что не найдется такого человека, который отказывается от части услуг, а платить хочет по прежнему.
10). Посылаю письмо в вашу компанию с возмущениями 15.06.2019, где прошу не считать меня вашим клиентом. И получаю
письмо с извинениями. После чего я решил проблему исчерпанной (т.е. договор закрыт, долга нет).
11). В июле 2019 года начинаю получать СМС, в которых узнаю, что до сих пор должен МТС, причем сумма долга возросла с около 300 рублей до 707 рублей. При этом она иногда уменьшается до 557 рублей.
12). Поняв, что ваша компания использует договор, для получения прибыли, срочно официально разрываю договор 17.07.2019. и направляю новую претензию.
13). Получаю ответ, что должен компании 882 рубля. При этом с конца марта не получал никаких услуг.
14). Рад за вас господа, вы мошенническим способом получаете с мира по нитке, а МТС прибыль. При этом в СМС угрожаете мой долг передать коллекторам.
15). – заявляю, что ничего не должен вам,
- обещаю, никогда впредь не иметь с вами дело,
- решить этот сложный для вас вопрос только в суде,
- хочу, чтобы как можно больше людей узнали о ваших делишках, и обещаю предоставлять в интернет все факты нашего с вами общения.

21.08.2019. А.Л. Мальченко.

Жульничают с тарифом, куда то делись 400 минут входящие в тариф , хотя по детализации использованы только 140. И тут коллапс, чат бот не понимает ни один вопрос, оператора надо ждать по 20 минут и они ничем не могут помочь. Заявку принимают и рассматривают неделю, а все это время списывают деньги за звонки. Абсолютно уродская система помощи абонентам, помощь заключается в неспособности решить ни одной проблемы. Способны только брать большие деньги за услуги.

Вчера ходили вместе с сыном выбирать ему смартфон - зашли в салон МТС. Очень понравилось обслуживание. Выбор хоть и не очень большой, но менеджер выслушал наши пожелания и предложил несколько подходящих телефонов. Сын долго не мог выбрать между двух моделей - обе дали посмотреть, включили, менеджер рассказал, чем отличаются. В итоге определился - счастья через край))) Спасибо вам за наши положительные эмоции.

Пользуюсь оператором МТС уже очень много лет, был подключен хороший тариф + дополнительный пакет для действительно безлимитного интернета. Вдруг звонит девушка из этой компании и предлагает существенно снизить абонентскую плату ( до этого момента 550 тариф + 500 интернет), якобы и безлимитные звонки и безлимитный интернет всего за 1100 руб. Я еще уточнила, про безлимитность интернета, меня заверили, что так оно и есть. Согласившись (о чем теперь очень жалею), получила смс с указанием того, что на телефоне-то интернет безлимитный, а вот передавать я могу только 3 Гб, потом 75 руб в сутки!!!!!!!!!!!! До этого перехода я спокойно передавала интернет без ограничений на все свои устройства. Повоевав с МТС месяц, выяснилось что ничего вернуть нельзя, таких тарифов сейчас нет. Я считаю, что так низко опускаться компании считающие себя клиентоориентированными не должны! Увидели, видимо, что я благополучно пользуюсь не выгодным для них тарифом и обманным путем сменили мне его. Как операторы как попугаи твердят заученные фразы, а проблему не решают. Кроме нецензурных слов в адрес этой компании сказать не могу, просто подлецы!!!!

Честно говоря, я уже много лет пользуюсь услугами сотового оператора МТС, и как-то не задумывался, нравится ли мне эта связь или нет. А вот сегодня отзывы случайно почитал, и удивился. Да, у меня тоже иногда случались неприятности - то интернет ненадолго пропадет, то еще что-то. Но это все мелочи, и в большинстве случаев для решения проблемы достаточно позвонить в техподдержку. И вот не было ни одной ситуации, когда мне бы захотелось написать обличительный отзыв или уйти к Мегафону или Билайну.