Помогает бизнесу стать лучше
Вот сейчас пишу и не понимаю, почему я так долго оставалась с Мегафоном, если мне было с ними некомфортно. Вроде и не было ничего такого, но возникали неприятные сюрпризы. Например, долгое время пользовалась тарифом с абонентской платой, а потом выяснилось, что за звонки в такси с меня берут деньги. Психанула, ушла в МТС - здесь все гораздо прозрачнее и честнее.
Конкретно в моем случае, связь еще более-менее. Бывает, что отваливается интернет и переходи на Е, но это как-то в определенных местах. Я связь и самого оператора на 4 оценила
В магазинах МТС продают бракованные телефоны, если у вас он сломается в течении 2-х недель со дня покупки, за ранее напишите заявление дома о сдаче телефона или возврат денег или замену телефона, не подписывайте документы которые они подсовывают. Хамы
Не покупайте в их магазинах телефоны, продают брак, при сдаче бракованого телефона подсовывают бумагу на ремонт телефона (внимательно читайте что подписываете) хамы
20.10.19 я обратилась в офис на Зеленодольской 40 забрать заказ оформленный в интернет магазине .
Мне необходимо было оформить в рассрочку айфон 11, по условиям рассрочки я должна купить на сумму от 5000 доп услуг .
При обращении к сотруднику ( ни один сотрудник в офисе не имеет бейдж с именем , все безимянные ) я сообщила номер заказа , который мне прислали в почте и сообщила , что хочу оформить рассрочку на условиях банка мтс . У меня спросили номер подтверждения , смс .
Такого смс мне не присылали я уточнила как мне быть есть номер заказа , я открыла почту в телефоне и показала его . Но получила ответ , под смех всего офиса -нет смс нет телефона , сотрудник демонстративно встал и ушёл в подсобку . Я позвонила в службу поддержки , там мне сказали ,будут звонить в офис , но не смогли дозвониться , трубку сотрудники не брали , в итоге мне озвучили 4 цифры кода подтверждения и ко мне соблаговолил выйти сотрудник и начать оформлять кредит .
Мне было сказано , что обязательным условием является оформление страховки на 9700-00 , без этой страховки рассрочку не оформят .
Я на такое не рассчитывала,так как перед этим консультировалась с интернет магазином и на сайте мтс указана другая информация при покупке айфона 11 доп . Продукты от 5000 тысяч и это могут быть услуги наклейки стекла , чехлы ... я отказалась от настойчивого и навязчивого предложения страховки к кредиту ( для подтверждения своих слов у меня ей аудио запись разговора ).
С недовольным лицом Николаев Антон Сергеевич приступил к оформлению заявки на кредит на 10 месяцев в мтс банке. К сумме стоимости телефона были с моих слов добавлены два стекла на айфон ,наклейка их на два телефона , как мне сказали сумма доп услуг составила более 5000 .
Мной было подписано только согласие ( второй экземпляр которого Николаев не хотел мне отдавать и подписывать ).
После этого мне было сказано , что в течении 5-10 минут со мной свяжется банк .
В течении всего времени обслуживания мне хамили сотрудники находящиеся рядом , вели себя неадекватно и безобразно , все сопровождалось комментариями , что я не понимаю русского языка , хотя мне много раз объясняют одно и тоже на русском !
Естественно мне никто из мтс не позвонил , решение по моей якобы заявке не поступало в мтс банк , я это уточняла несколько раз по телефону поддержки .
Я сообщила об этом сотрудникам и они все вместе громко посмеялись надо мной со словами , что нам будет за это , посадят ?
Не вопрос , не будет ничего , просто я потратила 3 часа времени , так как 20.10 я очень хотела забрать телефон и хотела это сделать в рассрочку в МТС( ранее я пользовался этой услугой и мне очень понравилось обслуживание ), и только по этой причине поехала в офис который мне был предложен при заказе в интернет магазине .
Ушла я из МТС чувствуя себя ужасно , мне хамили , заставили ждать , и я потратив столько время не получила того , за чем пришла .
МТС меня мало сказано разочаровал , если ранее я всем знакомым говорила , что это супер связь и офисы и все решается на раз, то теперь мое мнение окончательно изменено . В офисах работают не клиентоориентированные сотрудники , которые могут себе позволить хамство , зная что им за это ничего не будет .
Но не страшно , я купила телефон за наличные в Эльдорадо , мне там были рады , все прошло прекрасно .
В офис МТС больше ни ногой ).
У меня имеются практически все сим карты самых крупных операторов связи, но самый худший оператор связи - это мтс!!! Дорого, связь ненадлежащего качества, смс от других операторов не приходят, до службы поддержки не дозвониться, а если дозвониться, то некомпетентные операторы ничем не могут помочь. Одним словом - позорище! Не морочьте людям голову, просто закройтесь и пропадите!!!
У меня есть все сим карты и мтс в том числе, но от многих других операторов только на мтс не приходят смс, что за позорище такое?
Больше 15лет пользуюсь мтс....В месяц оплачиваю свыше 1500р. Связь г....Дерут деньги как не знаю что. Интернет уже и в комнате не ловит. Я в шоке. Вы спускаетесь вниз. На днях буду менять оператора. А вы идите к черту
Тушинская дом 17.работает один сотрудник. Магомед. Обслуживание длится 1,5 часа. Это кошмар. Самое интересное что сам клиент уже все понял что ему Магомед рассказывает об услугах, но сотрудник все ему дважды и трижды говорит. Я понимаю оформление и лизание одного места это его деньги. Но есть и другие не менее важные клиенты. Второй сотрудник в очках неизвестно где был все это время. Отвратительное обслуживание.
Живу В Ульяновске в Новом городе .Работает всего 2 канала первый и ТНВ и то время от времяни пропадают. Звонила в службу поддержки, где нулевой молодой человек ничем не смог помощь. Решил что у нас кабель пробит. А как же 2 канала которые показывают. (Никакой логи)