МТС — отзывы

обращение в службу поддержки 1.10.2019 провисел на телефоне 41 минуту ответа так и не дождался. вызов просто сбросили.
до мтс был в мегафоне тоже обращался в поддержку ждал 20 минут, но там хотя бы ответили.
перешел со своим номером в мтс с мегафона,сильно об этом сожалею.
В мтс с клиентов хотят только денег. помощи получить от операторов по телефону не возможно. качество связи оставляет желать лучшего
мтс однозначно покину как только закончится срок перехода в другую компанию.

Когда покупала телефон в салоне МТС за 10 тыс в рассрочку. То молча через банк внесли ненужные страховки на сумму 5 тыс. Будьте внимательны мы когда берём кредит или рассрочку не обязаны брать эти страховки.

что мне нравится в МТС, так это обилие разных тарифов, опций и услуг. Сын подарил путевку за границу. Я хоть и не слишком лажу с техникой, но понимаю, что если ничего не предпринимать, поездочка может золотой выйти или телефон совсем отключать придется. Сын до дня отъезда приехать не сможет, решила позвонить в службу техподдержки - парень меня выслушал и порекомендовал подключить определенную опцию, объяснил, сколько буду платить и какие возможности у меня появятся. Плюс сам все подключил, я вообще ничего сама не делала, только сказала, что хочу.

У жены на номере значительно выросли расходы. В ходе разбирательства, куда же уходят деньги, было установлено, что на ее номере подключена платная услуга AppMarket. Стоимость данной услуги 7 рублей в сутки. Данная услуга действовала более года. т.е. вы представляете какую сумму МТС просто, по-русски говоря, спёр у своего клиента. Т.к. жена особо не следит за расходами на связь (стоит автопополнение), обнаружилось это только сегодня (01.10.19г) и то, только потому что я сам зашел в ее личный кабинет.
В ходе разбирательства, среди СМС сообщений жены было найдено сообщение от МТС от 30.06.2018г. с текстом: "Доступ к услуге "AppMarket" продлен. Стоимость: 7.00 руб. Управляйте подключенными услугами в "Мой МТС" или наберите команду:*152*2#". Данное сообщение жена проигнорировала не придав ему значения (т.к. добровольно она ни на что не подписывалась). Погуглив, что это за услуга такая, нашел о ней информацию именно на сайте МТС.
Если верить выписке, деньги снимались дважды в сутки по 7 рублей и только за последний месяц убытки составили 420 рублей. Если брать за точку отсчета 30.06.18г, то на сегодняшний день МТС просто списала в никуда 6300р со счета.
При всем при этом, оператор колл центра (в который я кстати дозванивался 25 минут и никто так и не ответил. пришлось перезванивать еще раз), начинает нести какую-то чушь о том, что это не "услуга", а "платная подписка" и вообще она не МТСовская. Хотя в сообщении от МТС черным по белому фигурирует слово "услуга". И говорит мол, мы сами ее подключили перейдя по какой-то ссылке в браузере. Что за бред?!..
У нас конечно семья не вундеркиндов, но разумом никто из нас не обделён. И когда оператор мало того, что не может внятно вообще ни на один вопрос ответить, а только что-то бормочит в трубку, так еще и косвенно намекает на то, что я идиот - чести компании это тоже не делает. Я пользуюсь услугами (!) МТС уже более 15 лет, но с таким бардаком столкнулся впервые... Уже всерьез подумываю о смене оператора, тем более если ситуация останется без внимания.

Хорошо, когда оператор мобильной связи старается реагировать на жалобы максимально быстро и адекватно. Здесь я хочу выразить благодарность сотрудникам салона МТС, который работает в Волгограде, в ТЦ Ашан - там небольшой салон, но всегда много людей, при этом сотрудники стараются к каждому подойти и каждому помочь.

Кажется, все уже давно нашли своего мобильного оператора, и никому советы не нужны))) Но если вы покупаете своему ребенку первый телефон, если рассорились со своим оператором, предлагаю обратить внимание на МТС. Сколько лет я уже с этой компанией, не помню, но точно знаю, что за все это время ни одного повода для недовольства они не дали. Супер работают, молодцы.

У меня домашний интернет и ТВ от МТС давно. Никаких нареканий не было, все устраивает: скорость Интернета, каналы ТВ, цена. До недавнего времени считала МТС приличной компанией. Но в сентябре решила перейти из Мегафона в МТС со своим номером и подключить "Свой круг". Кто живет в Ульяновске в новом микрорайоне Заволжья, тот меня понимает. Дело в том, что я работаю, и бегать по проспекту Ульяновскому днем у меня нет возможности. "Бегать" - в прямом смысле слова. Чтобы перейти в МТС обратилась в субботу в салон в ТЦ "Самолет" и тут узнала, что у операторов нет прав на переход в МТС в субботу. Но, пробежав по Ульяновскому, в салоне на ост. "Дом быта" мне повезло, у девушки в субботу права на переход имелись, приняла заявление. Сказала, что переход состоится 29 сентября, и мне нужно в этот день прийти с сертификатом. Наивная, 29.09 (воскресенье) я пришла в тот же салон утром. Работник (парень) мне довольно грубой форме (отвлекла от пересчета денег в кассе) сказал придти в понедельник, с сертификатами по выходным не работает. В понедельник (30.09), полная радужных надежд, оказалась после работы в салоне ТЦ "Самолет". Отстаяла очередь, оказалось, что у сотрудника нет прав для работы с сертиификатом, опять пробежалась по Ульяновскому и обратилась в салон на ост. "Дом быта". Мне опять сказали, что после шести база данных не работает. Никаких извинений, тот же самый парень посоветовал завтра 01.10 обратиться в другой салон, например в другом микрорайоне города. Хорошо, что в Москву не посоветовал поехать. Думаю, что и завтра не факт, что "Свой круг" мне подключат.
Вывод:
1. С переходом от другого оператова в МТС в г. Ульяновске лучше не заморачиваться, нас никто не любит и не ждет.
2. С сертификатами на подключение "Свой круг" работать никто не умеет и не хочет. Хотите потратить кучу времени и нервов- дерзайте, вдруг Вам повезет.
3. Сертификат дает скидку 70 руб. в месяц, Ваша хотьба по кругу этого нестоит, на обществсенный транспорт истратила больше, но ничего не получила.
4. Переход стоит 100 руб.
5. На счете 700 руб., они закончатся, перейду в Билайн, в Мегафон назад уже стыдно.
До свидания МТС.

Не вижу особой разницы между Мегафоном, МТС, и Билайном - мне кажется, все три оператора нормальные. Правда, точно сказать не могу, так как пользовался только услугами от МТС - но этот оператор молодец: связь не прерывается, мобильный интернет отличный, плюс тарифы разнообразные. Но раз МТС делит место лидера с Мегафоном и Билайном, думаю, и у остальных операторов не хуже.

Нравится мне, когда люди пишут, что связь нынче дорогая. А помните, сколько стоило звонить раньше - когда за каждую минуту разговора в долларах и центах платили, и посекундная тарификация была счастьем? Я, кстати, еще с тех времен пользуюсь МТС и по сей день - меня все устраивает. И стоимость тарифов в том числе.

Плачу всего 950 рублей в месяц, за эти деньги получаю высокоскоростной домашний интернет, мобильную связь и интерактивное телевидение (больше 100 каналов). При этом аренда оборудования уже включена в стоимость. Ну какой оператор или провайдер готов сегодня предложить более выгодные условия сотрудничества?