МТС — отзывы

На улице 21-й век.Но МТС, похоже, живёт в 18-м, когда не было ни Закона о защите прав потребителя, ни других законодательных актов, предполагающих цивилизованное общение с клиентами.В очередной раз убедился в этом, приобретя карту МТС без абонентской платы ребёнку и тут же был вынужден пожалеть: деньги списали за то, что 5-летний ребенок лишь ОТВЕЧАЛ на звонок папы!На претензии не реагируют, расторжение договора не исполняют, деньги не возвращают.Когда же вами займутся компетентные органы?

Был в Финляндии два дня, с включенной услугой "забугорище". Всё это время доступ в интернет в роуменге был неполным. Часть сайтов не открывалась. Утром второго дня интернет в роуменге не работал совсем и только после перезагрузки телефона доступ появился, но снова только частично.

На соседней улице рядом с моим домом работает салон МТС, я частенько забегаю туда, чтобы закинуть деньги на счет себе, мужу и внукам. Сотрудники там молодцы, даже если много человек в салоне находится, стараются быстро всех обслужить, больших очередей здесь никогда не видела.

Приехала в Россию из Грузии - вышла замуж. Сразу сделали мне мобильный номер, чтобы на связи всегда была. Оператора выбрали МТС, он у мужа, говорит, что очень хороший. Тариф оформили Наш Смарт, получается вроде недорого, еще родителей мужа подключили. Оплаты я не касаюсь (муж платит), а связь меня полностью устраивает.

Заключили договор год назад на юр лицо, платим за симкарты по 30 тыс в месяц. Возникли тех. сложности: на все симки не доходят СМС. Оставила заявку в личном кабинете - нет ответа. Написала на почту: ваша почта не указана в договоре как контактная - идите ножками в офис опять и пишите заявление. При этом почта в договоре фигурирует,но это никого не волнует. Попросила соединить с менеджером: у вас нет менеджера, платите 1000 р в месяц дополнительно и у вас будет менеджер. Звоню оператору: заявки принимаются только по почте, идите ножками в офис чтобы отправить заявку на почту... Ищу другого оператора, с этим больше не хочу сотрудничать!

Увы, в истории о том как людям быстро и без проблем восстанавливали сим-карты я теперь не верю.
Переехали в другой регион, сим-карта перестала читаться и вот уже дважды я потратив минимум по полдня пытаюсь оставить заявки на восстановление симки и отправку почтой, но нет.
"Активных заявок не обнаружено" сказали мне через месяц после оформления первой заявки.
"Заявка не прошла, вероятнее всего из-за того что вы поменяли прописку" сказали мне второй раз.
Ребята, мы живем очень далеко и я трачу часы (часы, блин!) своей жизни на то чтобы с вами связаться, найти и предоставить вам данные, которые вы просите.
В чем проблема прислать симку??? Получать ее на почте буду я, по своему паспорту, моя личность будет подтверждена, иначе не отдадут.
Отвратительная политика по отношению к людям! Никакого уважения к нашему времени и бесконечная бюрократия на ровном месте.
Разочарована бесконечно. Из плюсов - вежливые консультанты. Из минусов - дебильнейшая система, простите, других слов подобрать не получилось.
Очень жаль, что приходится пользоваться вашими услугами!

Ужасная компания!!! Сотрудники вообще не соображают, что от них хочет клиент! Работает МТС только тогда, когда нужно погасить какую-нибудь задолженность! Вообщем всем буду советовать отказываться от услуг этой "компании"!!!

С наступлением весны большую часть своего времени провожу на даче - она на острове находится, доплывать по Волге на пароме. С острова город видно, там добираться-то полчаса, но кроме МТС у нас ничего не ловит. Сначала у меня было две симки, одна из них МТС для дачи, потом МТС сделала основной симкартой, а потом второй вообще перестала пользоваться - МТС во всем устраивает.

Что я ценю в МТС, так это их отношение к клиенту - следя за тем, как они активно развиваются, аж гордость берет:) Так, именно с МТС я узнал, что на звонок в службу поддержки необязательно тратить несколько часов;), что есть компании (я про МТС), технические специалисты которых действительно в теме. В общем, респект оператору.

Купили телефон в салоне ТЕЛЕФОН. РУ он же МТС. На следующий день пришли с просьбой поменять телефон на аналогичный другого цвета. И тут выяснилось, что поменять нельзя. Вот это я понимаю сервис! Нам ответили, что обмену и возврату товар не подлежит. Хотя на сайте МТС ссылка далее: https://shop.mts.ru/support/privat/cancellation/ написано, что товар можно вернуть или обменять. У МТС в интернете нет ни адреса электронной почты, ни номера телефона для решение спорных вопросов. В интернете есть номер телефона горячей линии. Там вас отправят решать все вопросы в салон где вы покупали товар. Вот такая схема! Не дорожит, и не уважает МТС своих покупателей! Мы написали Генеральному директору АО "РТК" Галушко Е. П. заявление с просьбой поменять телефон. Через 10 дней нам в салоне показали ответ
ИСХ 30421/19/ЦЮ от руководителя группы обработки претензий Ананьевской Н. А. вынуждены отказать.
Мы были готовы подождать какое-то время, чтобы телефон отправили на проверку для подтверждения того, что им никто не пользовался и он обсолютно новый. Но в компании нам отказали. После такого отношения у кого возникнит желание совершать покупки в компании МТС.
Но не все такие МВИДЕО, DNS и многие другие сети поменяют товар или вернут деньги.
Но только не МТС.