Мы с мужем живем в ПГТ Мурманской области. У нас представлены только два оператора - МТС и Билайн. МТС ловит лучше, поэтому почти все жители - абоненты МТС))) И это удобно, так как звонки с МТС на МТС бесплатные, входит в абонентскую плату. Не скажу, что связь прям дешевая по нынешним временам, но цены одинаковы у всех, а здесь качество лучше.
Точка МТС на рынке Военвед, Ростов-на-Дону.
17.10.2019
Зашёл положить деньги на яндекс кошелёк. Сотрудник точки сказал, что комиссия не взимается. Положил 14000 рублей, на счёт пришли 13440 рублей. 560 рублей украдены. Никому не советую пользоваться услугами МТС! Лжецы и воры.
Много лет пользуюсь мобильной связью МТС и никогда проблем не было. Т.к. компания полностью устраивала, то решил попробовать и домашний интернет взамен интернета от Билайна. К тому же, можно было сэкономить на связи, если подключить услуги пакетом, как гласила реклама. Выбрал "Весь МТС Супер ТВ".
Мастер пришёл 02.10.19 на час позже обещанного при том, что я специально отпрашивался с работы. Из-за опоздания взять ключ от подвала в УК не получилось, поэтому дополнительно встречались на следующий день. Когда установили оборудование и подписали документы, мастер сказал, что первый абонентский платеж будет в ноябре, что меня сразу удивило. Но я доверился человеку, который, наверное, должен знать эти тонкости.
Уже 03.10.19 пропал домашний интернет и ТВ. После обращения в службу поддержки исправили.
08.10.19 обнаруживаю, что деньги за мобильную связь продожают списываться со счета. Хотя эта услуга вроде должна была входить в пакет. Звоню в техподдержку. Полчаса провел на телефоне, меня переключали с одного сотрудника на другого, при этом каждому необходимо было всё объяснять заново. В итоге составили обращение № 1-664433598356 и пообещали за 48 часов всё исправить. Причина якобы в том, что мне не сформировался ПАКЕТ услуг. И домашний интернет, и ТВ отдельно, мобильная связь отдельно. На мой вопрос, почему пакет не сформировался, внятного ответа я не получил.
10.10.19 ничего не поменялось. Даже звонка я не дождался. Звоню опять в техподдержку. По номеру обращения соединяют с сотрудницей, которая спрашивает меня в чем проблема. Опять! Я пока ещё терпеливо опять описываю ситуацию. Девочка десять раз заставляет меня слушать музыку, решая проблему. Потом сообщает мне, что для того, чтобы тариф на МТС изменился необходимо вывести баланс в ноль (до этого был отрицательный, но без превышения лимита). На вопрос, почему мастер, который приходил, это не озвучил, ответа ясного не получил. Уточняю, если выведу тариф в ноль, то пакет сформируется? Девочка говорит, что да. И даже произойдет перерасчет по счету.
11.10.19 проверяю тариф, ничего не изменилось. Звоню в техподдержку. Опять полчаса переключениям по сотрудникам. Находится сотрудник, который "понимает мою проблему". И сообщает, что необходимо лично с документами обратиться в офис МТС для формирования пакета! Я уже начинаю офигивать с сервиса и излагаю ситуацию целиком. Про неквалифицированного мастера, про обращение без ответа, про то, что вчера девочка сказала, что решила проблему и необходимо просто пополнить счет. И на мой вопрос, действительно ли этот сотрудник считает, что теперь я лично должен тратить время на поход в офис МТС, сотрудник зависает, потом включает мне на 10 минут музыку. После чего сообщает, что составил претензию от меня № 1-664696055493, где всё описал с указанием того, что я хочу, чтобы провели перерасчет за период пользования интернетом. Сказал, что будут решать проблему пять дней!
Сегодня 16.10.19. Угадайте, какой у меня тариф мобильной связи? Правильно! Старый. И деньги списывают.
А вчера снова инет пропадал, и мы с техподдержкой "перезагружали оборудование".
Резюме: никому не советую домашний интернет от МТС. Мастера неквалифицированные. Сотрудники техподдержки ни то что не
решат проблему, они её оставят без внимания!
PS Номера претензий оставляю для сотрудников МТС. Привет вам, ребята.
МТС - один из лучших российских операторов. Связь ловит отлично, при этом цены не кусаются. Не скажу, что оператор прям супер дешевый, но несложно подобрать тариф так, что понимаешь - деньги ты тратишь не зря. Так, для семей есть выгодные тарифы, а мне нравятся, когда сам выбираешь, за какое количество интернета и минут платить.
У меня работа связана с постоянными разъездами. В телефоне стоит две симкарты, одна из которых МТС, вторая - Мегафон. Так вот, не буду говорить по стоимости (каждый сам выбирает для себя подходящие тарифы), но в плане качества связи МТС явно выигрывает - у него гораааздо меньше слепых пятен, чем у Мегафона.
В бешенстве настолько, что потрачу свой вечер на оставление отзывов !
4 часа мы прождали мастера! Заранее спросив , подключат ли нас сегодня. Либо да, либо мы сразу обращаемся к другому оператору!
Никто не пришёл не подключило и даже не перезвонил! Мудни!!!!
МТС - отличная компания, которая активно развивается. У них по-моему уже и инвестиционная компания какая-то появилась. Так вот, что радует, что основной своей деятельности - мобильной связи, компания как и прежде уделяет максимум внимания. А то бывает, что в погоне за тремя зайцами теряют суть... Но нет - это не про МТС, они всех зайцев ловят)))
Столько лет пользуюсь связью МТС, а только вот недавно задумалась о том, что все это время было все ок - раньше воспринимала как должное. А тут с подругой заговорили об операторах, так она мне про свой Билайн столько всякого наговорила, что ужас просто - не думала, что так бывает. Я ей в ответ МТС свой отрекламировала, ну реально же, хорошая связь. В общем, в тот же вечер переподключили ее, сейчас ходит вон, довольная.
В регионах операторы МТС лютуют. У моей тяжелобольной матери на кнопочном телефоне ALKATEL без выхода в интернет подключили безлимитный интернет без ее ведома и срезали 500р. Дозванивался до оператора более 40 минут и получил ответ - Обоснованное списание средств. Общался с другими абонентами - та же схема c кнопочными телефонами. Вмиг подарил 500р. кому - то. Осадок - неприятный, в последние дни жизни матери подчистили остатки денег на телефоне ... Т.89176673383
Обслуживание клиентов у данного оператора просто ужасная! они выигрывают на том, что людям просто некогда с ними разбираться. В ноябре 2018 года заключили с ними договор на тарифный план интернет+ тв. Как выяснилось, техник, устанавливающий интернет, выдал не все документы, а в частности, сам договор оказался неполный. Через месяц повысили абонентскую плату, при обращении к ним, оперировали тем, что в договоре прописано, что они могут самостоятельно повышать тарифы и не извещать об этом. Да уж.
В сентябре 2019 в связи с переездом пришли в офис,чтобы расторгнуть договор и сдать все оборудование, которое было в пользовании. При этом сотрудник офиса сообщил, что ничего больше делать не нужно, никакая оплата списываться не будет. А в октябре пришло сообщение о задолженности более 1000 рублей. Оказывается тарифный план был годовой, и если расторгать его менее года использования, то, начисляют доп оплату. Об этом также прописано якобы в договоре. Только самого договора мы в глаза не видели. Тех поддержка говорит, смотрите на сайте. На сайте тоже толком ничего не найдешь, конкретного описания тарифного плана нет, все завуалировано. Я так понимаю, они специально забывают выдавать эти договора, чтобы потом говорить,смотрите на сайте и т.д. И чтобы потом вот так начислять деньги за условия, о которых пользователь даже и не догадывается. Ужасное отношение к клиентам! Личный кабинет тоже не дает полную информацию, даже условия тарифа не посмотришь. На горячей линии тоже не вполне компетентные специалисты, которые не знают, как решать возникшие вопросы. Жалею, что повелась на их связь, больше никогда в жизни не буду ею пользоваться.
Роскомнадзор (РКН) — это российский федеральный орган, ответственный за контроль, надзор и цензуру в сфере средств массовой информации, связи и информационных т...
Компания МТС образована, как закрытое акционерное общество, в октябре 1993 года такими компаниями, как ОАО «Московская городская телефонная сеть» (МГТС), Deutsс...
Валерия Львовна Кудрявцева родилась 19 мая 1971 года в Усть-Каменогорске (Казахстан), в семье научных сотрудников Льва Николаевича и Александры Ивановны Кудрявц...
Последние отзывы
МегаФон
Здравствуйте, сеть мегафон скорее многофона связь не буду обсуждать, но интернет которые позиционируют с великолепием ,привлекая звёзд ТВ оказывается большим мы...
Yokohama iceGUARD IG50 plus
Купил по рекомендации друзей, и шины действительно лучше многих других зимних липучек. По снегу, льду и мокрой дороге управляемость стабильная, машина спокойно ...
Ованелия
С утра началось какое-то жжение и неприятно ощущение в "зоне бикини" мягко скажем)) Не знаю как более точно описать это чувство, но очень похоже будто просто мн...
ВитаМишки Фокус плюс
Маленькие, упругие, ручки не пачкают, не тают и не слипаются, если в сильном тепле банку не держать. Мишки симпатичные, аппетитные, жаль, что для взрослых всё п...
Витамишки Био +
Дочка тала нормально кушать зелень и салаты, попробовала кабачок и не выплюнула, несколько новых фруктов с интересом восприняла. Для сверхизбирательной трёхлетк...
Школа дизайна интерьера Анны Акопян
Ожидания от курса оправдались! Давно хотела разобраться с работой в Archicad через слои, и сейчас понимаю, что самостоятельно, изучая отдельные уроки на YouTube...
Оконный центр Прогресс
Для остекленения балкона выбрал алюминиевые профили. Изготовили к обещанной дате, установили. Особенно понравилась фурнитура, створка открывается легко, ничего ...