Ostrovok.ru — отзывы

Заказывала отель на Островок ру всё проверила но когда пришла бронь то оказалось что бронь на другое число и на другое количество человек .деньги списали переписку вели через почту и telegram на звонки не отвечали ни в какое время суток пообещали вернуть деньги деньги не вернули пользоваться данной услугой не рекомендую

Не связывайтесь с островком.
24 августа на сайте ostrovok.ru забронировали 3 комнатные апартаменты в Воронеже по адресу улица Генерала Лизюкова, 2б ссылка на апартаменты https://ostrovok.ru/hotel/russia/voronezh/mid10007156apartamentyi_ogromnaya_kvartira_m4_3_komn_do_10_chelovek/?q=3730&dates=28.09.2022-29.09.2022&guests=3and6.12&price=one&sid=4db71a6a-7979-4545-b258-14769cf0d93b на 1 сутки с 26 на 27 августа, чтобы переночевать ( 5 человек, 3 взрослых и 2 детей) по дороге из Анапы в Москву. 24 августа созвонились с контактом и подтвердили бронирование, указав примерное время прибытия в 18.00.
26 августа возвращаясь из Анапы по дороге в Воронеж, попали в пробки и в итоге в Воронеж к апартаментам приехали в 21.30.
Мы звонили Анне 26 августа в 15.00,18.00,20.30 и сообщали, что мы едем.
Когда подъехали в 21.30 и позвонили ей, то она сказала, что я буквально была полчаса назад в апартаментах и ушла, там потек бойлер, вызвала специалиста, он перекрыл весь стояк, что воды вообще нет никакой и сказала, что я на другой квартире, совсем рядом, подъезжайте туда (это 800 метров), хотя могла нас дождаться в апартаментах.
Или могла бы сама сразу позвонить и предупредить, когда была в апартаментах, но скорей всего понимала, что если она рано позвонит, то мы бы отменили бронь и искали бы другую квартиру.
С учетом дальней дороги, позднего приезда, и уставших детей, и понимания, что рано утром мы уедем до дома, не было желания разбираться, звонить на островок и искать новое жилье, пришлось в 10 вечера согласиться на ночевку.

Чтобы другие отдыхающие, которые будут возвращаться с Краснодарского края, не попали к данной мошеннице, данные апартаментов:

Адрес апартаментов Воронеж, улица Генерала Лизюкова, 2б, которые она выставляет на островке и на авито. По факту предлагает заселиться в квартиру по адресу Воронеж, ул. 60 Армии, д.21, кв.161. Контактные телефоны +79601221510, +7 (952) 100-85-44. Зовут Анна.

После запроса в службу поддержки, островок дал ответ, что отельер указал, что мы не заехали, поэтому дальше ничего решать не будут и разбирайтесь сами. Т. е. сотрудники островка больше верят отельеру, чем посетителям, покрывая их мошенническую схему.

На сайте полно жуликов, владельцев не проверяют, номера не соответствуют. Понять площадь номера не возможно, количество кроватей тоже. Островок даже подтвердив апартамент, может потом оказаться, что это жулики. Островок пообещав компенсацию за свою халатность неделями пишет отписки, требуя все новые и новые документы. Присылали и чеки и договора и переписку, каждый раз островок хочет еще что-нибудь, лишь бы не выполнять обещания и не выплачивать обещанную небольшую компенсацию. Очень сырой, ленивый совковый сервис! Проявляйте максимальную осторожность! Вот так бронируешь через островок, а когда заезжать хозяин отключает телефон и не отвечает на звонки, а островок разводит руками. Супер сервис!

Отдыхали в Петербурге и Карелии в августе 2022, бронировали все на авито и варианты проживания просто супер! После Карелии нужно было переночевать 1 ночь в СПб, забронировали квартиру на Островке на Литейном 52. По фото симпатично, цена устраивает (4481 руб), оплата заранее и 100%. Заселение аж с 15! Пришлось ждать на улице и с 2 детьми. Заранее с нами никто не связывался, мне пришлось самой искать контакты, дозваниваться.
В 15 нас заселили. Квартира соответсвует фото, но это знаете, как дамы себя фотошопят так и эту квартиру зафотошопили. ВСЕ из фанеры- стены, кухня, другая мебель. Мы посмеялись и решили что 1 ночь можно пережить, не смотря на грязный текстиль (шторы внизу прям чёрные были), ткань на диване, стульях.
Зашли в спальню, а там как будто соседи с нами сидят. Я даже не поняла сначала. Думала это смежная с ними дверь или ее отсутствие дают такой звук. За стенкой компания бухают, матерятся и это слышно, как будто они у нас дома сидят (стены из фанеры). Мы в шоке. Устали с дороги, хотели отдохнуть, но это невозможно. Написали в апартаменты, нам предложили беруши и все. Ни о каком возврате стоимости речи не идёт.
В островок обратилась- уже 2 суток жду ответ по почте.
Хочу хотя бы отзыв написать на этот вариант, нет такой опции на островке.
Мы, конечно, съехали, нашли гостиницу в 2 раза дороже. Никто перед нами не извинился хотя бы на словах за такое несоответствие квартиры.
Никому не рекомендую пользоваться данным сервисом- непроверенные квартиры, никакой обратной связи, никакого возврата средств.

Прошла оплата бронирования, потом звонят с хостела и говорят что номеров нет, говорят не выгрузились в интернете что номера занята, хотя мне кажется что хостел что островок друг другу на руку играют , одни говорят делают что бронь есть и оплатить надо (островок), потом звонят с хостела и говорят что мест нет но оплата то прошла то есть деньги ушли и всё пиши пропала

Забронировали 2 апреля гостиницу в Сочи ( аппартаменты Комфорт , Советская 38), была предоплата полная, сейчас за сутки связалась с отелем, чтобы проверить бронь, оказалось деньги Островок не перевёл , и они с ними не работают, и нас не заселят, так как все номера заняты! Островок проблему решать не торопиться, ждём ответа уже полдня, о возврате средств, которыми распоряжались полгода тоже молчат!!!! Спасибо за испорченный отдых, будьте внимательны , проверяйте бронь, если мой отзыв удалят- напишу снова и буду писать, пока рука не отсохнет.Больше никогда !!!! ничего через них не забронирую и вам не советую.

Забронировали номер в гостевом доме в городе Геленджик в июле 2022г. внесли предоплату приехали туда проехав на машине 2570 км, нас не ждали оказалось еще 3 человека забронировали этот номер. Хорошо что вернули предоплату, пользоваться сайтом (ostrovok.ru) больше не хочу.

Нашли предложение по аренде жилья. Перевели деньги. И всё.... Ни денег, ни жилья! Остерегайтесь мошенников!

Подлая компания - этот Островок. Также забронил отель (естественно без предоплаты, на этом сервисе вообще противопоказано осуществлять какую-либо предоплату). В итоге приехал в город к отелю, отель сообщает, что мест нет и что эта информация доводилась до Островка. Островок в свою очередь валит все на отель. В телефонном разговоре обещает найти альтернативный вариант за час. Естественно, через полчаса на почту приходит такая же подлая отписка, что вариантов не найдено, а виновен отель, но никак не Островок. Благо за это время я и без Островка справился в части поиска жилья. Ответным письмом по фану попросил Островок компенсировать мне затраты на дорогу в этот город (копейки, менее 1000 руб.). Этот подлый сервис (Островок) в своей манере просто умолчал. Даже никакого бонуса/промокода не предложили. Я в шоке с этого подлого сервиса (Островок).

Это Мошенники, избегайте этот сайт !!! Забронировали апарты Salut Like Apartments в Питере через Островок.ру. (№ 892785507) Островок потребовал внести предоплату за первую ночь управляющему Егору (телефон: +79992055787 e-mail: [email protected]) в размере 5000 рублей. Вечером накануне заселения пришел отказ. В результате ни брони ни денег. Очевидна мошенническая схема с участием ОТеля и Островка. Пришлось подавать заявление в полицию, разбираемся, надеюсь пресекут эту преступную схему.