Ostrovok.ru — отзывы

МОШЕННИЧЕСТВО!!!!!
Здравствуйте! Не ведитесь на Апартаменты on Vilko в г.Сочи по адресу Нагорная 11, нет там никаких аппартаментов или отеля, там обычный жилой комплекс и никто в Аренду не сдает квартиру. Мошенничество!!!
При бронировании через Островок, на почту приходит сообщение о подтверждении бронирования и телефоном +79953335021 с просьбой написать в вотсап для подтвержения. Очень вежливое общение, пишут, что по правилам отеля бронирование подтверждается только при внесении 100% предоплаты. Оплата происходит на банковскую карту: 5521 4001 6417 3578 Сайготин Матвей, банк "ОТП БАНК".
Когда все это выяснилось, я им писала и звонила, никто не отвечал. После прислали сообщение с извинениями, типа произошла ошибка по вине Островка, деньги будут возвращены и ссылка якобы на возврат. Перейдя по ссылке попадаешь на якобы сайт сбербанка где необходимо ввести ВСЕ свои реквизиты карты, тем самым давая все данные на оформления кредита. НИЧЕГО не вводите!!!

Работать с Островком - просто невозможно. Не отвечают ни на один вопрос и запрос. Наше вознаграждение получить невозможно. Месяцами ждем...... Просто отвратительно настроена обратная связь. Ее просто НЕТ! Худшего партнера не видели.

Бронировала аппартаменты в Сочи. Ниже описала историю. Кто готов подать коллективное заявление на островок в правоохранительные органы напишите мне в телеграмме ksanasw . Возможно так можно решить наш вопрос. Или кто подавал и был результат, поделитесь со мной.Я из Москвы.

Бронировала аппартаменты в Сочи через островок на даты с 21.06.2022 по 27.06.2022,так как была небольшая скидка на то ,если оплатишь сразу без возможности отмены,выбрала этот вариант. Затем для подтверждения брони,с почты островка мне прислали реквизит карты для оплаты,но так как я сомневалась, несколько раз звонила на телефоны указанные на сайте,дабы удостовериться,что напрямую переводить на карту хозяину безопасно. Несколько раз заставляли ожидать,а затем просто сливали звонок. На мои вопросы толком ответить не могли. Только сказали ,что у арендодателя есть право выбора как принять платеж. Хотя при бронировании было отмечено списание с карты. Так же дали номер телефона Ватсаппа хозяина,так как номер указанный в островке был не действительным. Я написала ему,он так же написал ,что ожидает оплаты или отменят бронь.Но в моем случае ,если я не оплатила ,то списали бы с карты за отмену брони. Оплату произвела. За двое суток до приезда,мне приходит сообщение на почту,о том что бронь мою отменили. Звонила так же в службу поддержки, ничего толком выяснить не удалось, сказали оформят заявку и ожидать. Звонила ещё раз,в последующие разы никто не выходил на связь или после моих вопросов,просто сбрасывали звонок. Посмотрю как решится мой вопрос,и одновременно подам заявление в правоохранительные органы о факте мошенничества и на островок и хозяина квартиры,которому переводила деньги ( возможно его и не было совсем и квартиру никто не сдавал). Надеюсь разберутся.

Заказать отель на Островок. Ру, оказалось очень просто. Информация подаётся в доступном виде.Бронировала мини отель в Муром с 16 по 17 июня. Отель нашли сразу, разрешили заселиться на час раньше. Спасибо огромное. Номер отличный, мебель новая, хороший ремонт, удобные матрацы на кровати , отличное бельё. В номере есть всё холодильник, микроволновая печь, чайник, фен, посуда и приборы, даже небольшое полотенце для стола. Отличная душевая, хорошие полотенца. Представляете, даже одноразовые тапочки имеются.чудесный балкончик со столиком и креслами.Персонал прекрасный, очень доброжелательный. Мы промокли под дождём и нам принесли сушилку для обуви! Время провели прекрасно, чудесный город и замечательные люди! Отель рекомендую! Хозяину спасибо огромное!

Мне понравился абсолютно всё. Чисто, уютно, тишина, покой всё для отдыха! Персонал очень отзывчивый. Администраторы решают любые вопросы. Елизавее спасибо за хорошее отношение и терпение! Процветания хостелу! Завтраки отдельная тема, готовят очень вкусно и это входит в стоимость проживания!

Очень крутой хостел! Тихое, красивое, с особым стилем, чистота во всем! В хостеле есть все условия, за такую смешную цену. Производят впечатления здесь завтраки, такое разнообразие да ещё все входит в стоимость жилья! Парковка бесплатная, что не мало важно! Персонал очень вежлив, решат любую проблему) бесплатный вай фай, в номерах у каждого свой индивидуальный шкаф с кодом!
В общем, спасибо персоналу! Всем рекомендую

Бронировали "Апартаменты на Кавалергардской" в Санкт-Петербурге через "Островок". За 10 дней до поездки. Бронь подтвердили. Представитель апартаментов на связь не выходил. За пару дней до отъезда написали письмо на указанный в бронировании адрес - ответа нет. Накануне отъезда - сообщение на указанный номер телефона. Ответа нет. Позвонили - в ответ "просьба" не отвлекать и ждать реквизиты для предоплаты (в условиях бронирования - оплата на месте). На последующие звонки вообще трубку не брали. Поздно вечером (менее суток до заселения) - сообщение с большим количеством восклицательных знаков о том, что не внесена предоплата и бронь аннулирована... В связи с тем, что поведение представителя апартаментов показалось странным, обратились в службу поддержки и в чат "Островка". Сообщения в службу поддержки остались без ответа; на сообщение в чате ответили через сутки(!): "актуален ли ещё вопрос"...

Увидел на ostrovok.ru возможность бронирования апартаментов: "Апартаменты ЖК "Золотая Бухта" с видом на море" 10 ночей: 21 июл 2022 — 31 июл 2022, для 2 гостей за 59753 рублей, зашёл на сайт отеля, там таких цен низких и в помине нет, да и номера собственно тоже, ну ладно думаю может ошибка какая, позвонил в отель, а там мне сказали что с островком не сотрудничают, да и таких цен у них в отеле нет, удивились спрашивали что это за номер, я написал в поддержку островка, а затем зашел на этот сайт и почитал отзывы людей обманутых, слава Богу я не отправил этим островным мошенникам деньги и спасибо людям оставляющим отзывы, реальные истории, ситуации которые возникают из-за этого островка

Печальный опыт островок.ru
Пишу этот отзыв в предупреждение всем – не связывайтесь с островком. Многие думают, что данный сайт — это русский аналог букинга но это заблуждение. Островок – сайт который создан для мошенников. Я думаю при таком уровне проверки, который осуществляется не сотрудниками островка, а их клиентами долго они не протянут и нормальные адекватные арендодатели, поняв, что реклама на островке вредит их репутации, обанкротят сайт.
Не рекомендую пользоваться данным сайтом, но если воспользуетесь, то держитесь вам предстоит быть всегда на чеку и проверять арендодателя. Не доверяйте никому, даже островку и его сотрудникам они ни за что не отвечают. И главное ни каких предоплат и тд. Оплата только на сайте островка так есть шанс вернуть свои деньги при не заезде. Возврат от 1 до 30 дней.
К сути.
Я со своей семьей в составе 4х человек из них 2 детей захотели съездить в Санкт-Петербург с 21 по 25 июня нашли объявление на островке, а далее начинаются приключения.
Бронирование № 1 № 549255105
Апартаменты на Бабушкина 53 – Условие оплата на месте по приезду.
Позвонил менеджер с телефона островка спросили номер ватсапа для связи, далее на ватсап пишет, некий Владимир
И вишенка на торте
[20:48, 09.06.2022] +7 901 777-50-61: У нас действует предоплата в размере 50% от общей суммы бронирования. Предоплата осуществляется посредством банковского перевода, если до Вашего заезда остается более 3-и дней и вы решите отменить бронирование, то средства возвращаются в полном объеме, если же до заезда остается менее 3 дней и у Вас не получилось приехать по личным причинам (исключением являются отмена рейса, природные катаклизмы или ограничения из-за вируса), то средства не возвращаются.
Скриншоты переписки прикреплены.
Апартаменты № 2 - Ворошилова 29к1
Как всегда, пришлите предоплату, в дальнейшем на связь не выходят потом пишут, что при действующем не снятом бронировании все сдано.
От островка тишина
Апартаменты № 3 - Бумажная 3
Схема та же что и в первых 2х вариантах
Просят предоплату.
Апартаменты № 4 - Апартаменты Bounty Apartments
Адрес Россия, Санкт-Петербург, Фонарный переулок, 10, Санкт-Петербург
Ну и самый последний и интересный вариант с разводом. Устав от всех этих просителей решили забронировать и оплатить сразу апартаменты. Понятно, что после такого находишься уже в состоянии проверяющего все и вся. Но увы нас ждало разочарование.
Забронировали и оплатили апартаменты полностью.

Супруга написала по ватсапу, по номеру, указанному в карточке отеля, не поняв, что мы уже заплатили полностью через островок, пошел стандартный развод на оплату. Ну собственно окончание в скриншоте переписки.
Понятно, что после такого ехать в такие апартаменты смысла нет.
Написали в островок и закономерный результат
Письмо с островка
Вынуждены сообщить, что отель приостанавливает свою работу и не сможет разместить Вас по бронированию №549255105.
К сожалению, отель не успел закрыть продажи в онлайн-системе вовремя, и бронирование прошло, получив моментальное подтверждение.
Поскольку именно отель является ответственным за своевременное закрытие продаж, мы не смогли повлиять на это и предупредить возникновение данной проблемы.
Ваше бронирование было отменено.
Мы понимаем, какие неудобства может вызвать данная ситуация.
Мы приносим извинения от лица отеля и надеемся, что этот инцидент не испортит Ваше путешествие.
Пожалуйста, подтвердите, что Вы получили данное письмо.

ИТОГ
Если вы не хотите выступать в роли менеджера по проверке отелей сайта, не хотите терять свои деньги, хотите спать спокойно – НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТИМ САЙТОМ.
Если вы связались – не доверяйте никому кто будет вам писать, не расслабляйтесь ни на минуту, помните гарантий Вашего заселения НЕТ и НЕ БУДЕТ. Максимум что вы получите это потраченное в пустую время на письма и запросы в службу поддержки. Островок как лада приора и мерседес ему очень далеко до букинга. Непонятно как они вообще выживают и на чем при таком уровне мошенников. Кроме извинений от сотрудников сайта ничего не получите. В общем Все планы на отдых испорчены Островком.
Подумайте 100 раз Вам как клиентам, платящим деньги — это надо?