Прошло время, но эмоции (мягко говоря) не утихли. Потому я напишу свой отзыв на арендодателя Султана из г. Махачкала и сервис ОСТРОВОК, чтобы увидели другие гипотетические путешественники Дагестана (планирую этот отзыв разместить на сторонних сервисах отзывов). Чтобы одним стало неповадно так халтурить с двойной накруткой стоимости суточной аренды, другим бесконтрольно быть посредниками, а третьим, чтобы не попадаться на крючок этим коварным и алчным товарищам.
И всё-таки надеюсь, что информирование о таком случае даст пищу для работы над сервисом, плотного общения с арендодателями, потому что так поступать неэтично, недальновидно и вообще хамски.
Мы прибыли в Дагестан в составе экскурсионного тура и прекрасно провели три чудеснейших дня, организацией которых занимались гиды, и всё было более чем прекрасно! Но впереди нас ожидало сложное восхождение на гору и, спустившись с южных взгорий, посетив массу достопримечательностей, мы решили приехать в Махачкалу, снять на сутки две квартиры, так как нас 4 девушки, выспаться, принять ванну, привести все вещи для экспедиции в порядок. Мы заранее забронировали две двухместные студии – номер брони 420072185 от 31.05.2022. И в прекрасном неведении 24 июля с нетерпением ехали размещаться и настраиваться на сложные дни экспедиции.
Бронировала моя подруга Ирина Минакова на 4 человек и сервис ОСТРОВОК предложил забронировать 2 квартиры. Мы были согласны и провели оплату сразу за 2.5 месяца до поездки – стоимость составила 8658 рублей.
Я была не в курсе момента, но оказывается - незадолго до поездки бронировавшая подруга связалась с арендодателем, он предложил отменить бронирование и перевести напрямую ему деньги, в ответ она отказалась. И вот 23 июля он не выходил на связь и только в 3 часа ночи с 23 на 24 июля написал нам адрес, когда мы уже подумали, что все наши планы порушены и мы столкнулись с мошенничеством.
Когда мы приехали по указанному адресу, оказалась, что там 1 двухкомнатная квартира, а не две студии на 2 человек каждая. Арендодатель сначала сказал, что он не в курсе, что надо 2. После того, как мы пообещали пожаловаться на Островок, он начал очень в грубой, резкой и нервной манере кричать на нас и требовать, чтобы двое из нашей компании из четырёх девушек поехали с ним на другой адрес: «собрались двое и пошли со мной в машину, я сейчас вас отвезу на 2 квартиру, раз я вам должен!»
Безусловно, мы понимали, что мы совершенно бесправны в чужом городе, что традиции местной культуры не позволяют нам говорить своё веское слово вопреки мужскому хозяина, считающемуся в культуре Дагестана главенствующим.
Естественно, беря во внимание крики, агрессию мы не поехали с незнакомым мужчиной никуда и согласились на то, чтобы он принёс нам дополнительные комплекты постельного белья и полотенца. Всё это происходило в районе 22 часов вечера.
Арендодатель Султан, вернувшись с комплектами белья, потребовал написать бронировавшую подругу расписку о том, что её всё устраивает и обещание по тексту, что она не будет жаловаться на несправедливую стоимость - 8 тысяч 658 рублей за ночь с 21.30 до 07.15 утра следующего дня и вместо двух студий (прич1м в брони адрес был одним и мы беспечно полагали наивные, что это студии на одном этаже или в одном доме). Подруга под давлением написала расписку с указанием паспортных данных о том, что мы не имеем к нему претензий и по его настойчивому крикливому требованию мы оставили свои подписи.
После этого арендодатель ушёл, но мы обнаружили мобильник, который не принадлежал ни одной из нас, включив экран, мы увидели, что ведётся запись диктофона. И тут же - стук в дверь - Султан (арендодатель) вернулся забрать оставленный смартфон.
Стоит отметить, что условия в двухкомнатной квартире были хорошие – новый, чистый ремонт, прекрасная мебель, бельё, чистота, сантехника, современная кухня с кофеваркой, условия удобств – всё отлично, но это была двухкомнатная квартира и полагаю, что стоимость в сутки такого жилья составляет не более 3-3,5 тысяч рублей (средняя по городу). Считаю, что аренда на ночь обошлась нам по двойной цене + стресс от встречи с арендодателем, ну и нельзя забыть условия ночёвки - вальтом на диване и двуспальной кровати.
Несмотря на расписку, мы (четыре девушки) имеем ряд претензий к оказанию услуг сервисом Островок – объекты непроверенные, арендодатели с сомнительной репутацией, а ущерб и неудобства несут пользователи, рассчитывающие на то, что нюансы брони будут соблюдены в полной мере.
Если бы сервис не требовал оплату в полном объёме заранее, мы бы не согласились на вынужденные условия!
Огромная просьба проанализировать сложившуюся ситуацию и внести корректировки в оказание услуг посуточной аренды жилья в регионе Дагестан! С уважением, Юлия Куманяева.
04.08.2022
