OZON.ru — отзывы

Увидела на "Озон" кухонную вытяжку которая мне нужна... Сделала заказ оплатила свой товар по карте, написали -"товар будет доставлен 15 дек. в BOX в "Пятерочку"... потом написали что привезут 16 декабря, ко мне 17дек. должны приехать мастера собирать кухонный гарнитур и УСТАНАВЛИВАТЬ технику.... 16 дек. они так и не доставили товар, а 17 дек. они меня уведомляют через "ВК" , что они мне возвращают деньги!!! Деньги еще не пришли соответственно, причину мне не указали - почему мне не привезли "мой" товар... Итог прождала 3 дня, снова ждать вытяжку , НО уже из другого интернет магазина, вызывать мастера и оплачивать услугу -за установку вытяжки. Не извинений, не разъяснений...Больше никогда связываться с "ОЗОН" не буду, и буду всем советовать не обращаться в "ОЗОН".

До недавнего времени я часто делала покупки в Озоне, обычно заказывала доставку до двери, что было удобно. Но, к сожалению, ближе к новогодним праздникам мне пришлось столкнуться с неприятными ситуациями, после которых я наверное никогда больше не буду пользоваться такой доставкой от Озона и никому не советую. Товары из трёх моих заказов были то ли украдены, то ли потеряны, но факт в том, что товары я не получила, а деньги Озон вернуть отказывается, так как товары по их мнению были доставлены.

1. Ни один из этих заказов не был доставлен в срок в назначенный день, когда я ждала курьера, все доставки были перенесены и доставлены позже, когда меня не было дома. 2. Во всех трех заказах курьер отметил, что заказы доставлены, но ни в одном заказе нет подтверждающего фото, что товары действительно были привезены и оставлены у двери по моему адресу. 3. Во всех трёх случаях я не могу доказать Озону, что ни курьера, ни заказов я в глаза не видела, потому что все три заказа закрыты со статусом "Выполнен".

В итоге я осталась без заказанных вещей, деньги мне не вернули. По правилам Озона это я должна доказать, что не получила оплаченные товары, а не Озон доказывать, что курьерская доставка была. Вот такое настоящее отношение у Озона к клиентам, никому не рекомендую

Заказала дубленку со скидкой 80%. цена после скидки-2323 р посылку из Китая ждала 2 месяца и вот наконец открыла-как будто из помойки непонятного серо-розового цвета лапсердак на свалянном грязном искусственном меху.Это нечто лишь отдаленно напоминало картинку на сайте. В переписке с Озоном для возврата мне было сказано что покупатель должен за свои деньги(1700!)почтовой посылкой вернуть товар в Китай.страницу с данной"дубленкой" закрыли и наверное не в первый раз чтобы не было возможности оставить отзыв

Когда в Кисловодске не придётся ездить в другой конец города за товаром? Добавьте пункты выдачи а не убирайте(например на 40лет Октября)

Мне очень понравилось приобретать товары в интернете, хотя ранее никогда не доверяла всем этим продавцам. На маркетплейсе ОЗОН я нашла огромное количество всех необходимых мне товаров, в том числе и на каждый день тоже. Стоимость намного выгоднее, чем приобретать аналогичные в магазинах или супермаркетах. Нравится, что все собрано на одной платформе и никаких проблем с тем, чтобы оформить тот или иной заказ. Сервис отличный, всегда получаю свои заказы своевременно, на счет этого ОЗОН очень старается, внимательное отношение к своим продавцам. Теперь только здесь и отовариваюсь, и ничего не планирую менять. Всем рекомендую этот маркетплейс, каждый найдет то, что тебе нужно, это определенно. Уверена.

Здравствуйте! Сделала заказ , оплатила онлайн . Доставка была указана по адресу пункта выдачи Озон - проспект Победы дом 128 , но продавец гарантировал доставку курьером , ну хорошо . По итогу товар ни на пункт выдачи ни по адресу не привезли , а просто отправили в почтовое отделение связи , вообще на другой район !
Вещь пришла бракованная !
Я обратилась в поддержку , озон ответил что вернуть через пункт выдачи озон бракованное пальто я не могу. Только отправлять почтой , через то отд связи в котором я его забрала . Сказать что мне это крайне не удобно - это ничего не сказать !
Но вот наконец то я дошла до почты чтоб вернуть эту тряпку … мне посчитали стоимость отправки в Китай … 1700 рублей 😱
Интересно кто мне оплатил бы эти расходы !?
Вообщем вернулась я обратно домой с этой тряпкой (((
Озон очень плохо поступил .
Мой адрес пункта выдачи озон , который я всегда указываю и получаю там - проспект Победы дом 128!!!! С какого перепуга озон отправил мою покупку на почту !? Я разве указала где то место получения посылки с озон 36 е отд связи ?! Меня просто лишили возможности выбора . Вернуть я не могу через озон т к озон отправляет меня на почту , а через почту тоже не могу вернуть так как сумма приличная 1700 ‼️ Я один раз за это г.. но заплатила денег , а теперь чтоб отправить его ещё заплатить надо !??? Озон .. я

ну и говно конечно. заказал елку по скидке,достаточно большой скидке,сто раз перепроверил и подождал день,вдруг баг. но нет, цена оставалось такой же низкой(за это время можно было решить проблемы с багами). заказал,жду и за два дня до доставки вижу,как моя елка уменьшается с 180 см до 90 см и уже скоро придет ко мне. БЕЗ ВСЯКИХ ПРЕДПРЕЖДЕНИЙ! Озон, вы афигели и я хочу что бы о таких ситуациях узнало как можно больше людей,ведь это не единичный случай!!!!! у вас было достаточно времени,что бы хоть что-то сделать и связаться с покупателями,но вы ничего не сделали. Это полное неуважение к покупателям,ведь ждал я ее 2 недели ,а пришло говнище,спасибо.

Решила я недавно стать клиентом Ozone. Заказала товар с доставкой курьером. Товар шел чуть больше недели. Этапы доставки можно было отслеживать в ЛК. В день доставки курьером мне никто не позвонил, а ближе к вечеру я вижу в ЛК, что курьер отменил мой заказ. В службе поддержки мне сказали, что произошел сбой в обработке товара (ВНИМАНИЕ! на последнем этапе доставки! ни в начале, ни в середине! а в последний день!). Уровень логистики на нуле просто! Я была если честно в шоке, потому что товар ждала больше недели и он нужен был мне на днях. Так что если вам необходимо сто процентов получить свой товар - то лучше пользуйтесь другими маркет-плейсами, чтобы потом не оказаться в ситуации, когда товар не пришел с ozone и уже нет времени купить замену.

В начале октября 2021 года на сайте ОЗОН купил смартфон. При отправке посылки в отслеживании стало понятно, что смартфон никто мне не отправлял, т.к. вес отправления указан 38 гр. (вместо 550 гр. указанного на сайте). При получении стало ясно, что прислали чехол от какого-то телефона. Уведомив ОЗОН, получил от них письмо - заверение с извинениями и гарантией возврата мне в кратчайшие сроки денежных средств на карту, с которой производилась оплата. Заверили, что чехол никуда возвращать не надо, недобросовестный поставщик заблокирован и он никогда не сможет работать на их торговой площадке.
По итогу, деньги не возвращены, претензия оставлена без ответа. Теперь только в суд и в правоохранительные органы с заявлением о мошенничестве.
Нив коем случае не покупайте в озоне НИЧЕГО - если не хотите остаться без денег и потерять много времени в судах и переписках по их возврату.

Купили телевизор на озоне с экспрес доставкой для лежачего больного телевизор доставили в течении 2х часов мы обрадовались телевизор доставил курьер ничего не проверял это в его обязанности не входит ,хороший телевизор , попытались найти аудиовход его не оказалось Нам нужно для проводных наушников позвонили на озон они посмотрели и сказали что в Что в этой модели наушники не предусмотрены мы попросили поменять телевизор на другой в которой есть наушники потому что нам есть аудиовход потому что нам для лежачие бабушки для инвалида на этом начались наши мытарства они сказали сдавайте товар я упаковали телевизор обратно в коробку не прошло и часа как нам доставили и отнесли в пункт озона, который находится у нас в соседней парадной там висела объявление перерыв 45 минут на улице -16 хотя я стучала ,девушка не открыла затем я оставила коробку на пункте выдачи На второй день я звоню они говорят телевизор на проверке на сегодняшний день прошла неделя телевизор на проверке , деньги нам никто не возвращает, телевизор при покупке не проверяют и никуда не дозвонишься письмо не напишешь сказали ждите 10 дней проверяем чего проверять 10 дней если нам хватило проверить 15 минут что там есть и чего там нет просто ужасное отношение телевизор не рекомендую покупать технику на озоне