OZON.ru — отзывы

Понадобился пульт к ТВ. На Озоне был тот, что нужен, и по приемлемой цене. Сделала заказ №36579289-0005. Он был разбит на четыре части. Первую часть доставили быстро-в тот же день.Остальные доставляли медленно и печально, но .пульта в магазине уже не было (хотя при оплате заказа он был в наличии).Ну ладно, отказалась от пульта, может, остальное доставят быстрее. Доставили. В раздолбанной вхлам коробке лежали вещи. Не все. Курьер спустился, и нашёл ещё одну в машине-её доставку назначили почему-то на другой день. Самое смешное, что в статусе заказ так и "передан курьеру", они присылают СМС с извинениями и переносят теперь уже полученный заказ каждый раз на другое время...Поддержка не работает, так что особо не рискуйте, оплачивая заранее свой заказ в этом магазине. Концов не найдёте.

Достаточно часто заказываю их экспресс доставку, но с ней вечно происходят какие-то проблемы. Никогда не доставляют в указанные интервалы, хотя ты платишь за эту доставку, качество продукции и сроков часто оставляет желать лучшего, последний день срока годности молочки или проросший картофель, полугнилые помидоры, но последний заказ-это что-то. Будьте готовы к тому, что при выборе "оставить у двери", Вам придет уведомление о том, что товар доставлен, но свой заказ Вы не получите, потому что его не будет, а вместо фотографии оставленного у Вашей двери заказа, Вам будет прислана совершенно чужая дверь и возможно даже не с Вашим заказом, а служба поддержки, даже не вникая в то, что произошло, будет Вам строчить отписки, а точнее записки сумасшедшего, в которых сам чёрт ногу сломит или "без ста грамм не разберешь".

Более месяца не возвращают деньги за не полученный заказ, который САМИ не смогли доставить. Все это время общение через бота, или с якобы службой поддержки, которые в свою очереди даже НЕ читают, что ответили они же ранее.

Заказ 08669475-0026 от 4 ноября 2021 г. "Осётр Астраханский горячего копчения тушка 500гр." за 3 450 рублей, производитель Caramel. Доставили абсолютно гнилую со страшной вонью рыбу. Но есть один нюанс упакована осетрина в толстый полиэтилен, он несколько раздулся, но выдержал, не разорвался, поэтому необыкновенный запах, который наполнит вашу квартиру за несколько минут и будет держаться сутки, вы почувствуете, как только вскроете упаковку, а превосходный товарный вид вы сможете увидеть и так. Еще один нюанс, на упаковке отсутствует дата изготовления. И главное, надо успеть выбросить великолепную осетрину до того, как вас вырвет. OZON  не снимает этот товар с продажи, будьте бдительны!!! На третьи сутки OZON попросил предоставить фото этой рыбы. У меня вопрос, а возможно это снять, когда вас буквально выворачивает наизнанку от этого деликатеса? Заставило меня написать это, тот факт, что мой отзыв об этом товаре OZON не публикует на своем сайте.

Доставка ужас! товар должны были привезти 19 ноября , сегодня 22е , товара нет,и неизвестно когда будет , сначала переносили даты, теперь вообще ничего не понятно, от группы поддержки толку нет.

Всего на Озон у меня было четыре покупки. Из них только с последней проблем не было, пришла в пункт выдачи вовремя. Остальные - постоянные переносы, причем ждешь целый день, а вечером тебе сообщают, что сегодня не смогли... Сервис плохой. По ценам - на что-то выше, на что-то ниже, тут мониторить надо

Доставка -откровенное издевательство! Три последних доставки подряд - просто квест какой-то! Заставляют ждать целый день, товар не привозят, самостоятельно переносят даты доставки! Сегодня заставили ждать до 23.45, но так и не привезли ничего! Перенесли на завтра! Потому что курьеру лень было ехать. Служба поддержки - насмешка! Ничего не решают, бот выдает стандартные фразы. ОЗОН окончательно испортился и потерял клиентоориентированность. С Вами даже по телефону не поговорят, только записки в чате

С каждым заказом недостатков становится больше. На вопросы отвечает бот, таким образом проблемы не решаются, дозвонится невозможно. До сих пор не вернули деньги за Возврат №08550491-R5 от 28 октября 2021.

5 лет заказывала в этом магазине, и проблем не было. Как только сделали предоплату, сразу начались квесты и танцы с бубнами. Но, вроде, все было решаемо: возвраты оформлялись, деньги возвращались в течении 2-3 дней, заказываемые товары странным образом дробились на разные доставки, но в итоге доходили до нужного адреса. Первый звоночек был, когда не опубликовали отрицательный отзыв на товар. Служба поддержки в переписке мямлила дежурными словами, нудно и долго извинялась; отзыв так и не опубликовали, но бросили мне в утешение копеечку бонусов. Проблема нарисовалась там, где меньше всего ожидалась. Оформив, как обычно, возврат товара, получив все чеки на возврат и красивую надпись "деньги возвращены" в личном кабинете, жду когда деньги придут на карту: 3 дня жду, неделю жду. Понимая, что нужно напомнить о себе, пишу в чат. Немного пообщавшись с миленьким ботом, мне удалось излить свою проблему живому сотруднику, который послал меня в банк ( взять выписку по счету ) и показать сколько зарабатываю и правильно ли трачу. Меня не устраивает такая ситуация. Вот уже скоро месяц, а деньги на карту так и не поступили.

Отрицательный отзыв на яндекс-маркете неделю проверяют, не публикуют!

Не рекомендую данный магазин. Мошенники!!!

Заказал корм для кошек. Но когда пришёл товар у меня не было в нём нужды, и прежде чем получать на пункте выдачи я сказал что получать не буду (моё право) а мне его отметили как полученный. Я попросил зделать возврат, а озон отклонил якобы я его получил и этот товар не подлежит возврату хотя я доже рукой до него не дотронулся и не выносил из пункта выдачи. При переписке мне две недели обещяли что они мне сочувствуют и вопрос будет решён, и в итоге денег я не получил 2200рублей.
Совет прежде чем получать товар проверяйте а затем получайте, потом можете не доказать.

Заказывали 17 ноября электрическую плиту, написали что 19 ноября будет доставка, ни 19 ни 20 доставки не было, от озон ни ответа ни привета, пока сама не писала в службу поддержки, на что писали шаблонные фразы, сначала что товар на пути в мой город, потом что якобы что-то пошло не так. В итоге, 21 ноября вечером, мне просто отменили заказ и прислали чек об оплате, в итоге ни денег в размере 14199 рублей, ни заказанного мной товара я не увидела. Обманщики, воры, безответстынные, но я это так не оставлю.