OZON.ru — отзывы

Заказ 30775711-0012 оформлял 30.08.2021 г. - два разных кабеля. В итоге одного не оказалось и продавец отменил его. OZON тут же прислал расходник на возврат, типа за 2-3 банковских дня средства вернутся (деньги, естественно, так и не вернулись).
Сделал сразу еще один заказ 30775711-0013 на такой же кабель, как и заказал. Деньги списали, всё ок. Кабели в итоге получил, ждал возврата половины первого заказа.
Каково было моё удивление, когда сегодня списались деньги ещё раз за второй заказ.
В итоге служба OZON - это просто дно. Я понимаю, что желание руководства сэкономить на живых людях и оставить только чат может для них и важно, но чтобы сервис превратился в цирк - это надо постараться.
Никакого дельного ответа по списанию мне не дали, чтобы услышать от сотрудника из чата очередную тупую отмазу где возврат средств надо ещё ждать по полчаса. Выслал как просили выписку из банка, их же платёжки на оплату и возврат, видимо, операторы очень далеко находятся от бухгалтерии или терминалов с базой заказов.
В итоге на элементарный вопрос когда будет возврат и почему списаны ещё деньги за доставленный заказ - только обещания и какие-то оправдания.
Так что OZON - это служба до первого косяка, как косяк наступает и нужна информация - это разговор со стенкой. Деньги возвращать, видимо, не хотят, раз от них целый день надо выпытывать причины двойных списаний и не возвратов средств.
Буду писать в Роспотребнадзор, пусть с ними разбираются.

Сегодня заказала пульсоксиметр, списали деньги, но в приложении написано, что товар ждёт оплаты. До техподдержки не дозвониться, отвечает голосовой помощник... ВЕРНИТЕ ДЕНЬГИ!!!!

1 сентября 2021 года я решил заказать беспроводные наушники после чего добавил в корзину оплатил и меня вернуло на сайт шде было написано ожидается оплата если вы не оплатите в течении определённого кол-ва времени а именно 30 минут то заказ будет отменён .
Я делал много заказов на данном сайте всем советовал но в этот деньги я разочаровался

Нормальный сайт, покупаю здесь не только одежду, но и продукты и разные мелочи - для декорирования, рукоделия и тп. Обычно выбираю товары по рейтингу и количеству заказов, читаю отзывы, поэтому проблем с качеством и функционалом полученных товаров не возникает, за год использования сайта ни разу не оформляла товар на возврат (даже не знаю как это делается). Слива контактов нет, злоумышленных списаний с карты - тоже. Система безопасная и надежная, смело делаю заказы и совершенно не сомневаюсь в том, что что-то может пойти не так. И товары здесь стоят намного дешевле, чем если бы я покупала их в супермаркетах, плюс ко всему радует большой ассортимент, в моем поселке магазинов почти нет и онлайн-покупки очень выручают, не приходится тащиться в другой город и тратить на дорогу деньги и время.

27 августа 2021 года, хотела сделать заказ 37848448-0042 или 0043 (тк было 2 попытки оплаты), но приложение писало, что данные товары не оплачены, после чего были списаны с карты денежные средства по уже несуществующему заказу (тк спустя время, перестало висеть окошко с данными о заказе и во вкладке "заказы" следовательно тоже ничего не было)! Прошу ВЕРНУТЬ ДЕНЕЖНЫЕ СРЕДСТВА, ТАК КАК НИКАКОГО ЗАКАЗА ПРОИЗВЕДЕНО НЕ БЫЛО! Ваша техподдержка не работает и ничего не знает о заказах!

Очень хороший и удобный магазин, меня очень устраивает. Хорошие сотрудники, чисто, всегда предложат пакет. Удобно найти. Адрес магазина г. Покров ул 3 интернационала 51.Быстрая доставка.

Получила пальто, фасон не соответствует совершенно фасону на рисунке, но размер подошел, считаю это обманом!!! Больше покупать на ОЗОН не буду!

Я тожн столкнулась с такой ситуацией, деньги списали а товар стоит как неоплаченный и ничего я не получила, думаю они мошенники т.к многие уже об этом пишут

Регулярно осуществляю покупки в этом магазине. Что нравится - выдача рядом с домом, удобный интерфейс, служба поддержки всегда оперативно отвечает. Пару раз были возвраты товаров - одежда не подошла и детские книги не устроили по качеству. Возврат средств происходил очень оперативно, это радует.
Еще - не берут комиссию за возврат. Тоже немаловажный плюс.
Из минусов - дороговато в части многих товаров, но это уже дело каждого.
Один из моих любимых магазинов)

Купил тонометр 29 08 21.Прибор не работает.Корбка вскрыта,значит специально положили. Больше не буду связываться с эти магазином.