OZON.ru — отзывы

Прочитала кучу отрицательных отзывов и удивлена если честно. Я лично заказываю на Озон очень часто, для меня как мамы в декрете с тремя детьми, это намного проще, чем ходить по магазинам, да и цены ниже чем у магазинах и очень часто бывают разные скидки и акции. Я здесь беру абсолютно все, косметика для себя, средства за уходом, для мужа, для дома бытовую химию, и детям очень часто заказывала то игрушки, то вещи. Плюс в том что нужно бегать в поисках нужного, а просто сидишь дома и спокойно выбираешь, читаешь отзывы и легко сделать заказ. Я обычно оплачиваю через карту, доставляют всегда как и обещано, пару раз были задержки но дня два, всегда приходит все в целости и сохранности! Через приложение мне заказ делать проще. В общем рекомендую!

Деньги списывают мигом. До службы поддержки не дозвониться. В чатах в суть не вникают, отвечают шаблонами, вопрос не решают! Если б почитала заранее отзывы, то ни за что бы не воспользовалась этим интернет-магазином! Сервис скатился ниже некуда!!!

10.11.2021 присмотрели искусственную ель 210 см за 2560. На странице описания товара было сказано, что 11.11.2021 товар еще подешевеет 10%. В общем "лохотрон". Мало того что товар не подешевел ... о чудо - он подорожал 3590!!!
Больше никогда с ozon связываться не буду и всем не советую. Мутная конторка.

Оплатил два телефона, деньги списали мгновенно, через месяц мне прислали два чехла вместо телефонов. На просьбу вернуть деньги меня сначала отправили на почту отправлять чехлы в китай и ждать еще более месяца пока это все дойдет до китая, только после этого ждать деньги. А потом стали говорить чтобы я сам просил китайца отметить его на сайте озона что он не отправил товар. На мой вопрос зачем ему это делать, последовал ответ что мой вопрос передадут каким то другим сотрудникам и начислили 150 баллов вместо 8600 р которые я им заплатил.
Т. е если Вы покупаете в озоне товар и сразу платите деньги, они могут вам прислать через месяц любую безделушку вместо вашего товара и деньги вы свои больше не увидите. Буду судится с ними, сами они мои деньги не отдают.

Техподдержка не какая, не вникают в суть вопроса отвечают заготовленными фразами и выходят из чата. Деньги которые идут возвратом, не возвращаются во время (в смс указана одна информация, в чате начинают раскачивать и предоставляют другую отличие ответа чата и смс в том что идет игра слов на которую чаще всего клиенты не обращают внимание) Касаемо сортировочных центров (складов) есть новый про них не слова не скажу, но есть и старые (например варшавский и я знаю что далеко не он один) Товар хранится не надлежащим образом (ну если без цензуры сказать то всем пох....ю) что на сейлеров что на покупателей соответственно. Упаковки будто собаки грызли (они пинаются, кидаются и т.д) не кто за это ответственность не несет !!!!! По складам (не по все) говорю где видел, бегают крысы так что если Вам не пришел во время собычий или кошачий корм то знайте его погрызли )))) , а если получаете такой товар то обязательно проверьте не заклеен ли он где либо скотчем (это нормальная практика у озона. Прошу обратить внимание людей которые заказывают всякие "вкусняшки" на озоне (не путать с озон экспресс) за частую теми же крысами упаковка нарушается и опять же приходит на помощь скотч (о опасности такого товара говорить не буду не забываем что крысы переносчики всякой дряни) и опять же всем пох... от сотрудника до руководства. Если заказываете что то хрупкое будьте готовы получить осколки либо вовсе не получить ))) думаю причины понятны. Умные сейлеры которые продовали через озон зеркала, вазы и даже раковины отказались от таких идей.

И потеряли доставку, заново отправили и привезли не то, заново посылали...Такая фирма большая и так косячить...

Заказали товар с оплатой по безналу на юрлицо, оплатили вовремя но из за задержки в банке оплата пришла позже, Озон отменил заказ, а деньги разместил на нашем Озон счете, теперь что бы вернуть деньги надо составить письмо на фирменом бланке и отправить по почте. Вообщем больше с ними работать не будем
Поддержка Ozon
Вот такой ответ мы получили на просьбу вернуть деньги:

Спасибо за ожидание. Вы зарегистрированы в Ozon как юридическое лицо, поэтому необходимо отправить нам письмо на фирменном бланке с печатью (при наличии) и подписью директора или главного бухгалтера.
В письме опишите, пожалуйста, ситуацию и сообщите о необходимости возврата вам денег. Крайне важно указать все реквизиты в письме полностью и корректно:
- наименование организации;
- ИНН;
- КПП (при наличии);
- расчетный счёт;
- наименование банка;
- корр. счет;
- БИК.
Если ваша организация бюджетная - дополнительно укажите ещё:
- КБК (20 цифр);
- ОКТМО (8 цифр);
- УИН (20-22 цифры).
Если данные реквизиты отсутствуют, то укажите "0".

Пример письма: Письмо о возврате денег

Как только мы получим оригинал письма, оно будет передано нашим коллегам из финансового отдела.

Адрес получателя для отправки письма следующий: 170540, Тверская область, Калининский район, промышленная зона Боровлёво-2, комплекс № 1 «А» с пометкой "В бухгалтерию".

Пришлите, пожалуйста, отсканированную копию запроса вложенным файлом на электронный адрес <[email protected]>.
Надеюсь, что смогла вам помочь. У вас остались ещё вопросы?

Сказать что моя самая ненавистная площадка теперь OZON ничего не сказать. Просто отвратительное и наплевательское отношение к клиентам. Каждый день кормят завтраками. Проблемы не решают и не хотят решать. Чат не даёт никаких внятных ответов. Добиться элементарного возврата своих же денег просто невозможно. Заказала товар который должен был привезти курьер. Мало того что товар не привезли так его ещё и отметили как полученный!!! Оставила заявку о том, что товар мной не получен. Пошла вторая неделя. Деньги мне за товар не вернули, пишут ожидайте с вами свяжется специалист. Когда он со мной свяжешься неизвестно. Через чат это тоже очень неудобно. Я не могу сидеть там 24/7 и ждать когда же мне ответят. Благо сумма не большая. Не советую заказывать на данной площадке. Если не хотите терять свои деньги.

КИДАЛОВО чистой воды! Для покупки товаров предлагают премиум аккаунт, цены и заказы на нём не меняются, служба поддержки не отвечают, а когда отвечают уже поздно. Товар по акции держиться ровно 12 секунд и не даёт оформить и потом выкидывает на старую цену и пишет , что товар распродан. Удаляйте эту помойку, пусть сдохнут без заказов

номер заказа59790541 -от 26 августа в место kerchera прислали подделку roboysa вернуть не возможно так как продавец присылает несуществующий адрес