OZON.ru — отзывы

Оформила заказ, привезли только половину, ни денег не вернули, ни товар не довезли. На запросы в чате и по телефону однотипные ответы о том, как они сожалеют, а толку ноль.

Ребята, Озон это мошенники, 5 июля я сделал у них заказ на 373 рубля, он был доставлен, я его получил. Потом 8 июля сделал ещё заказ на 200 с чем то рублей, оплатил его и они меня заблокировали без объяснения причин. То есть, в поддержке так и сказали - мы не знаем за что заблокировали, система может заблокировать просто так. То есть они украли мои деньги, но это не самое главное, самое главное в том, что они меня как клиента назвали мошенником, опорочили моё честное имя. Я напишу отзывы во всех отзовиках об этом и теперь сделаю всё, чтобы оставить негативное впечатление об этих ворах в сети интернет. Я не позволю меня как добропорядочного и законопослушного гражданина голословно называть мошенником.

Оформила заказ на кондиционер 27.06 оплатила полностью - 29.06 приходит сообщение с отказом, причина «нет у поставщика, ждите возврата денежных средств». Дальше 29.06 оформляю заказ на другой кондиционер, доставка курьером (ПЭК) на 09.07 - привезли не полный комплект, пришёл только внешний блок. Оформить возраст смогла только поздно вечером, когда статус заказа перешёл из «у курьера» в «получено». Но! И здесь не все гладко, возврат у меня заберут только 15.07 тот же перевозчик (ПЭК), затем он неизвестно через сколько дней передаст компание Озон и только потом мне вернут мои деньги, а это 37900 руб, при том что сумма заказа была 37900 и 499 руб стоимость доставки, которая почему то не возвращается. Перед тем как заказать второй кондиционер я звонила в службу поддержки и меня заверили, что прошлый кондиционер был от продавца, а этот прийдет 100%, тк он находится на складе Озона. Самое обидное, что мы заказали установку, в связи с такой жарой мы записывались на установку за месяц. Установка у нас 12.07, а следующий кондиционер прийдет не раньше 15.07., пришлось установку отменить, тк все забито и будем ждать ещё месяц в такой жаре(( И да, к перевозчику «ПЭК» претензий нет, тк они привезли во время, сотрудники сразу связались со складом, все уточнили. Озон подтвердил, что отправил не комплект в транспортную компанию. Ждём третий кондиционер, Озон утверждает, что будут пометки особо важного груза, тк клиенту первый рад не пришёл товар, второй раз пришёл ненадлежащего качества. Ждём! Если и третий заказ не приходит, значит идём к юристам и будем решать вопрос по-другому, терять то уже нечего, лето закончится, пока нам установят это несчастный кондиционер.

Доставку вовремя от OZON не ждите.
Оказывается в Иркутске склад завален поступившим товаром, а курьер и машина всего один. В статусе заказа пишут что он передан курьеру, а курьер заявляет что берет то, что сможет доставить. И ваш заказ он не взял и не привезёт потому что сильно занят другими заказами на такой сложной работе. А руководства у него нет и оно не чешется ни в Иркутске, ни где то там в голове. Клиентская служба 800 кормит сказками о том как сложно доставить в срок. Только непредвиденные транспортные ситуации — это байки. А правда в том, что руководство не способно организовать работу 1 !!! курьера и расширить при росте спроса провозные возможности и штат. Значит, обслуживать клиентов с гарантированным (хотя б на 95%) соблюдением обязательств организация (oi... Почти Экосистема OZON.RU) не способна, и работать с запасом мощностей для удовлетворения потребностей покупателей тоже не про OZON.

контора полный отстой никому не рекомендую с ней связываться впустую потраченные средства и время заказывал в других интернет магазин всё всегда было нормально

Заказывала несколько раз и все время шляпа. Больше не заказываю. Сколько можно уже издеваться? Заказываю швабру присылают тряпку. И так постоянно проблемы. Не дают ответа. Пишут обращайтесь к продавцу. А вы зачем тогда ,если продавца не контролируйте? Постоянно бракованные вещи ,обувь..

Село нижнее Хорошово, Коллменский городской округ - только открыли пункт, там посадили наглую малолетнюю девицу, которая хамит в лицо.
Если у Ozon все плохо, судя по отзывам, то добавляется отсутствие клиентского сервиса.
Уберите эту сумасшедшую из магазина. Она отказалась называть фио.
Позор

Не заказывайте товар если он из других городов , стран. т.к. если поставщик не поставит товар, вам оплату не вернут!

Искала на ОЗОНе ПВХ панели, и о удача панель ПВХ Сланец 390 р за упаковку 10 шт! Заказала 2 упаковки. На следующий день подумала и заказала ещё одну ( вдруг не хватит!) Как вы понимаете информация была та же! Проходит неделя ожидания, я прихожу в пункт выдачи и получаю не три упаковки по 10 панелей, а всего три панели! При обращении в службу поддержки мне сослались на ошибку продавца, который неправильно указал цену на товар и торжественно пообещали наказать продавца, и предложили вернуть товар. А на мои слова о том, что возврат меня не устраивает, я хочу получить оплаченный мной товар сказали, что не могут прислать товар. Это мошенничество и игнорирование законов. Т.е. Озону можно вытворять всё, что угодно?

Оплаченный заказ 35201165-0005 должен был приехать с 18.06 по 02.07.
28 июня приходит на почту сообщение с "Озона": " Поделитесь отзывом о доставке», хотя доставки никакой не было. Написала в чат, оказалось он пришел по какому-то адресу в отделение почты, откуда этот адрес взялся, почему туда, ответить не могут. Мало того, поскольку продавец не сам Озон, а некая компания Nemo, то я сама должна выяснять, где мой заказ и что с ним!!!! Написала этому продавцу, он мне написал «ждите ответа». Больше никаких действий не последовало.
Сегодня 03 июля снова обратилась в Озон с требованием тогда вернуть деньги за заказ в связи с недоставкой товара. Ответ меня потряс еще больше: «Вам необходимо обратится в почтовое отделение и отказаться от заказа. После вашего отказа, пришлите уведомление с Почты России о вашем отказе. Тогда деньги в полном объеме будут отправлены на вашу карту.
Вот интересно, а если бы они ошиблись городом, я должна была ехать на почту в другой город????
А затем с Озона написали, ну тогда ждите, вот истечет срок хранения отвара на почте, он уйдет обратно продавцу, а потом придут деньги.
Удивительная вещь, все, что произошло, случилось исключительно не по моей вине, а по вине их продавца или самого Озона, деньги я переводила непосредственно компании Озон, а не какой-то сторонней фирме NEMO, но они вообще ни причем, делать ничего не будут!
Просто отличный сервис! Никогда туда не обращайтесь!