OZON.ru — отзывы

Неделями не доставляют заказ, самостоятельно переносят даты доставки, не согласовывая ни с кем! Операторы сидят чтобы только написать «извините, чем ещё мы можем помочь!» Я думаю тем, что уволитесь все , такие вот ответственные сотрудники! Тогда только магазин заработает как и раньше в нормальном режиме!

Заказал два телефона, доставка запланирована на понедельник. в виду этого взял на работе выходной, что бы без проблем забрать заказ. но заказ в указанный день ждать не стоит,почему? хз - никто не знает. операторы внятных ответов не дают, где заказ не знают - кормят инфой о том что заказ будет завтра! ребят, ваш зака(мой заказ) завтра мне уже нахрен не жун будет! если бы я знал что вы с такой тороны подходите к выполнению своей работы, хрен бы я заказл в вашем магазине что то! вот как есть!! Почему негативлю, работа выездная и дома в городе бываю только в выходные дни но шопу на это насрать

Оформила заказ, забыла добавить одну позицию. Оформлять второй заказ невыгодно, стоимость самовывоза 99 рублей при цене позиции чуть более ста. Позвонила, долго ждала ответа оператора, который потом еще 2 раза отключался что-то выяснял. Просила добавить позицию к основному заказу. Сказали, что нельзя. Доставить в тот же пункт бесплатно тоже нельзя. Это называется сервис? Смешно!

Добрый день, 06 августа курьер доставил заказаз. По заказу № 02568876-0043 списал курьер 06 августа два раза сумму 2164 с Альфа банка и Сбербанка, По сбербанку сделал отмену операции деньги не вернулись. По Альфа банк операция у меня прошла деньги списались у курьера не вышел чек, он сказал, что операция не прошла, Позже я посмотрела в Личном кабинете и позвонила в банк Альфа, операция прошла на Озон, деньги ушли, Прошу срочно разобраться, Деньги мне ни по одной операции не возвращены, товар курьер забрал. Сумма задолженности вашего магазина мне 4 328 руб. НИ ДЕНЕГ НИ ТОВАРА. Писала и звонила с понедельника, проблема не решается. Меня такое отношение не устраивает.Но прошло три дня, это уже больше 48 часов как вы писали ранее. В действиях магазина можно усмотреть факты мошенничества, так как сотрудники магазина целенаправленно и злонамеренно вводят меня в заблуждение относительно способов возврата товара и фактов перечисления на мой банковский счет денежных средств при возврате товара. Фактически имеет место хищение денежных средств, поскольку товар курьер у меня принял назад, но деньги за этот товар до сих пор мне не возвращены.Пошу перечеслить сумму 4 328 руб ранее мной перечисленную за товар, которого у меня нет. Считаю, что со своей стороны я выполнила все условия договора купли продажи. С вашей стороны была не верно оформлена покупка через терминал путем двойного снятия денежных средств, что можно расценивать как мошенничество.

Заказ № 16039191-0075 сделан 06.08.2019 года с доставкой 07.08.2019 года. Однако, 07.08.2019 в 08.31 мне пришла СМС, что доставка будет 08.08.2019 года. Я позвонила и отменила на завтра визит к врачу, т.к. отказаться от назначенной магазином даты доставки нельзя. (В прошлый раз мне за это начислили минус 500 баллов. Теперь я не имею никаких баллов за свои покупки.) А в 18.40 того же дня мне припришла СМС о том, что мне вернут деньги за данный заказ. Пришлось звонить в магазин, чтобы узнать причину. Заметьте: я им, а не они мне. Оказывается, заказанного товара нет. Т.е., был-был и не стало. Вообще, магазин работает по принципу: хотите сделать заказ - мы вам рады, мы вас ждем. А после оформления: ваш заказ - ваши проблемы. Поэтому у них всячеки приветствуются новые покупатели и ни во что не ставятся покупатели постоянные. К сравнению. Мне недавно другой магазин вез продукты из Москвы (за 90 км). По дороге машина сломалась. Так служба доставки позвонила немедленно. Извинились, сообщили о проблеме и предложили на выбор: подождать 2 часа сверх установленного дневного интервала или перенести доставку на любое удобное мне время. А в ОЗОНе сами назначают другую дату. И это при том, что интервал доставки - с 9.00 до 18.00, т.е. целый день. Делая заказ в этом магазине, готовьтесь ни один день провести дома в ожидании.

Доставка заказа должна быть осуществлена на следующий день после заказа. Но не на следующий день и не через день заказ так и не доставили. Его просто забыли положить в автомобиль курьеру. и никто не отзвонился и не предупредил о том, что доставки не будет. Позвонив в службу доставки, мне клятвенно пообещали доставить заказ до 18-00. В 19 часов опять же позвонив сама в ОЗОН мне сказали, что заказ доставят завтра...Зачем тогда вводить клиентов в заблуждение, написав на сайте что доставка день в день или на следующий день. Доставка у вас "КОГДА ЗАХОТИМ ТОГДА И ПРИВЕЗЕМ". Обратившись в ОЗОН получила массу негатива и очень жаль, что я потратила время на вас. Больше не буду обращаться в ОЗОН, чего и всем советую.

Отвратительная служба доставки! Курьер позвонил один и решил что не дозвонился!!! И отправил заказ в возврат!!!! Молодец какой!!! Я его 2 дня ждала, а оператор говорит что всё привезут! В общем больше у вас заказывать не чего не буду и всем такой совет дам!!! Совет - менять службу доставки! Неужели не видно сколько на них жалоб (((???

Заказ № 33693315-0002 .Я не понимаю, вам нравится издиваться над клиентами?！ заказ должен был быть доставлен 7 августа. Потом перенесли на 8. Вчера оператор сказала что 100% привезут сегодня,т.е. 9！ до окончания оговоренного времени осталось 30 минут. Заказ был сделан 2 августа. За неделю нельзя его доставить ??? Почему клиент должен относится к вашим косякам с пониманием, 3 будних дня в рабочее время сидеть и ждать заказ, и выслушивать ваши оправдания и обещания доставить 《завтра》? Такой у вас сервис и отношение к клиентам? Уже не первый раз такая ситуация с вашим магазином, сервисом доставки. Один негатив. Неужели сложно сказать мы не знаем когда будет заказ но уточним точную дату, или то что он будет через неделю. Зачем врать и вводить людей в заблуждение

Заказ от 5 августа
№ 16927081-0005 покупала модуль условного доступа Триколор со смарт картой, так смарт карта активизация закончилась еще 30 апреля 2019года. Позвонила по телефону горячей линии не помогли сказали ждите в течении 24часов ответ. Ужас.

Заказ оформлен 05.08.2019г. с доставкой на 07.08.2019г. с 9 до 14 часов.
Курьер не позвонил предварительно, как это бывает всегда, а позвонил уже находясь по адресу доставки, ответить сразу не получилось и я перезвонила ему через 10 минут, курьер сначала не брал трубку, потом начал сбрасывать и в итоге, когда я дозвонилась до него через 40(!) минут, он просто сказал, что уже уехал, а звонка не сылашл, так как телефон оставил в машине, это вообще нормально?!
В итоге было сказано, что заказ доставят на следующий день, то есть уже 8.08.2019г., но чуда не случилось. На следующий день мне позвонил оператор, чтобы согласовать доставку еще через день, то есть 09.08.2019г.
Вообщем с доставкой в Озон полный провал, поэтому будьте готовы к тому, что ожидать свой заказ намного дольше запланированного времени и при этом не расставаться с телефоном ни на секунду, чтобы успеть ответить его величеству курьеру.