Ни когда не связывайтесь с этим «озоном». Деньги берут аккуратно, своих обязательств перед покупателем не выполняют! Мой заказ за номером 15203869-0008 я не просто не могу получить всю неделю, но они даже не пытаются работать с клиентом. На телефоне сидят бесполезные люди, которые твердят заученную фразу:» ждите, с вами свяжутся». Но нет, ни ждите, не свяжутся. Прийдется видимо обращаться в высокие инстанции!!!
7 октября сделал заказ 0061,доставка курьером, в итоге потратил зря время, даже не подумали сообщить что не привезут вовремя, у них проблемы с курьерской службой, но в итоге проблемы перекладывать на покупателя.. Заказ курьером в итоге отменил, заказал с доставкой в ПВЗ, и что думаете..? Они и этот заказ перенесли сроки доставки, была доставка 11.10, теперь 14 числа... Уважаемый озон, может вы временно закроет продажи, раз не можете вовремя доставить товары. Почему должен страдать клиент, из за ваших проблем с курьерами?
Долгое время была постоянным клиентов Озона и до последнего времени все устраивало. Но вот уже третий раз сталкиваюсь с безалаберностью, некомпетентностью и абсолютнейшим безразличием к клиентам со стороны сотрудников магазина.
Два моих последних заказа не доставляли вовремя: первый раз прождала зря курьера и вынуждена была сама связываться со службой поддержки - выяснять, что случилось. Проинформировать о том, что заказ мне не доставят и что его вообще еще нет в городе, меня не удосужились. Менеджер в итоге добился частичной доставки заказа в заявленный день, но в более позднее время. Оставшуюся часть перенес на другой день. Увидев мой отзыв о доставке заказа, менеджер магазина пообещал, что больше такая ситуация не повторится. Однако 2-я часть заказа мне снова вовремя доставлена не была. В заявленный (уже новый) день я ждала курьера зря. И опять мне не посчитали нужным сообщить, что заказ вовремя не привезут. И снова пришлось мне самой связываться со службой помощи. И опять заказ перенесли на другой день без объяснения причин. В заявленный (уже третий по счету день) курьер опоздал на час.
И вот снова служба поддержки приносит мне извинения и обещает, что больше таких ситуаций не будет. И просит дать магазину шанс, даже 200 рублей начисляют "в подарок". И я все-таки делаю заказ, в котором подарок на день рождения подруге, поэтому дата заказа принципиальна. И снова "дежа вю": заказа вовремя нет, от магазина информации нет. За два дня до заявленной даты заказа я написала в чат службы поддержки с просьбой проверить мой заказ (т.к. в личном кабинете его статус не обновлялся три дня), уточнила, что мне заказ нужен именно в тот день, на который оформлена доставка, не позже. Меня заверили, что все в порядке и привезут все в срок. Когда заказ не привезли и я связалась со службой поддержки, менеджер, как само собой разумеющееся, сообщил мне, что заказ мой на складе, вовремя не привезут и если меня что-то не устраивает я могу отказаться от заказа. Все. Занавес.
Заказа был зделан 27 сентября, сегодня уже 10 октября! Три раза переносили, извинялись, баллы какие то все дарят! Первый раз заказала через озон и полное разочарование! Возвратить деньги, судя по другим отзывам, будет не реально! Это просто отвратительный магазин!
OZON.ru -обманывает!
не укладываются в установленные сроки, т.е. ВООБЩЕ не доставляют - вОООбще не возвращают деньги
оформлял два заказа - у обоих срок доставки просрочили
3 октября отказался от заказа - № 35286722-0003 - дата доставки была на 1 октября, - на сегодняшний день 10 октября 2019 - деньги не вернули
4 октября отказался от заказа № 35286722-0004 - дата доставки была на 3 октября - 7 октября в 6 утра пришло смс о задержке и переносе доставки на 9 октября - на сегодняшний день 10 октября 2019 - деньги не вернули
Сегодня 10 октября в 6-03 снова пришла смс о доставке заказа от которого я отказался 4 октября.
В персональном кабинете на Ozon.ru - 10 октября 2019 заказы в статусе "в работе" - т. е. я отказался, но их не отменили.
Ozon.ru - Не выполняет своих обязательств по доставке товара и возврату денежных средств.
Ozon - верните деньги и удалите мой аккаунт!
Сделала очередной заказ 6 октября(07749747-0039), доставка на 10 октября с 15.00 до 18.00, курьеру позвонила в 20.17, ничего внятного не ответил, сказал что проверит информацию у себя. В итоге заказ отменён в 21.47 и непонятно кем! Техподдержка не помогла!
формлял два заказа - у обоих срок доставки просрочили
3 октября отказался от заказа - № 35286722-0003 - дата доставки была на 1 октября, - на сегодняшний день 9 октября 2019 - деньги не вернули
4 октября отказался от заказа № 35286722-0004 - дата доставки была на 3 октября - 7 октября в 6 утра пришло смс о задержке и переносе доставки на 9 октября - на сегодняшний день 9 октября 2019 - деньги не вернули
В персональном кабинете на Ozon.ru - 9 октября 2019 заказы в статусе "в работе" - т. е. я отказался, но их не отменили.
Ozon.ru - Не выполняет своих обязательств по доставке товара и возврату денежных средств.
Ozon - верните деньги и удалите мой аккаунт!
оформлял два заказа - у обоих срок доставки просрочили
3 октября отказался от заказа - № 35286722-0003 - дата доставки была на 1 октября, - на сегодняшний день 9 октября 2019 - деньги не вернули
4 октября отказался от заказа № 35286722-0004 - дата доставки была на 3 октября - 7 октября в 6 утра пришло смс о задержке и переносе доставки на 9 октября - на сегодняшний день 9 октября 2019 - деньги не вернули
В персональном кабинете на Ozon.ru - 9 октября 2019 заказы в статусе "в работе" - т.е. я отказался , но их не отменили.
Ozon.ru - Не выполняет своих обязательств по доставке товара и возврату денежных средств.
Ozon - верните деньги и удалите мой аккаунт!
Интересно,какие дураки там остались работать?Лучше бы не извинялись,а уткнулись бы в тряпочку.Смешно,ей Богу
Очень сильно разочарована этим магазином.
Заказ сделала 5 октября и сразу же его оплатила картой сбербанка. Деньги с карты списались, но заказ висит как неоплаченный. От поддержки никакого толка, с каждым новым звонком они создают заявку которую похоже никто не рассматривает, присланная мной выписка из банка им тоже не помогла. Сегодня уже 8 октября и мой заказ так и висит неоплаченным, решать проблему ozon не хочет.
Первый заказ и такие впечатления.
Сеть магазинов обуви Rendez-vous отличается большим ассортиментом товара, приятными ценами и многочисленными скидками и акциями. Для постоянных клиентов действу...
Интернет-магазин OZON.ru был открыт в 1998 году и является одним из первых российских проектов электронной коммерции в сегменте В2С. Создатели OZON.ru изначальн...
Сеть магазинов “Детский мир” продажа товаров для детей высокого качества. Вы можете купить товары для детей в одном из 130 наших магазинов, расположенных в 60 р...
Последние отзывы
МегаФон
До оператора не дозвонится. Тупорылый робот совсем уже достал. В приложение отправляет. А от куда и как получились списание ни как не узнать. Просто грабят люде...
Компания "Феликс" - производство и продажа мебели
Под ключ замеблировали небольшую гостиницу, результатом довольны полностью! За основу взяли коллекцию Агата и потом дополняли ее элементами из других коллекций,...
Косметика PlaReceta (Пларесета)
В этом году я открыла для себя косметику PlaRecenta. В январе заказала сыворотку. Она мне так понравилась, что я решила попробовать и другие средства. Сейчас у ...
Центр бронирования лекарств Сат Фарма
Немного дороговато может быть. Но зато есть в наличии все, что требуется для домашней аптечки, в том числе необходимые мне капсулы теокап - у кого астма, тот по...
Хваловские Воды
С недавних пор пьем Хваловскую. Раньше брали воду дешевле, но там с качество было не очень последнее время. Тут дороже, но качество устраивает. Вода хорошая, чи...
MedKomStom
Это ДМС-сервис, который всегда на стороне пациента. У самих страховых не всегда такая позиция, увы. Тут помогают с согласованием вопросов, контролируют качество...
Холодильник.РУ
Нужна была стиралка с вертикальной загрузкой и узкая - в маленькую ванную. Облазил весь интернет, и здесь нашел отличную модель, точно под нужные параметры и за...