OZON.ru — отзывы

Заказал OnePlus 6T 8/128GB с доставкой, а пришел OnePlus 6T 6/128GB. Хотел сделать возврат, но это долго и муторно. Т. К. разница в оперативке сказывается на цену товара НЕ в мою пользу, решил договорится с магазином о компенсации. На что получил замечательный ответ, цитата из переписки "Добрый день!

Ранее Вы обращались к нам по поводу компенсации за заказ №35275649-0001-1.

Так как полученный товар дороже заказанного, мы не можем назначить Вам компенсацию. "

Текущая стоимость с сайта озон OnePlus 6T 8/128GB - 43017руб, а OnePlus 6T 6/128GB - 38518руб.

28.05 2019г. На заказ пришло смс ,что пункт на Товарищеском переулке не работает и заказ перенаправляют на Маросейку. Через 10 мин как была получена смс ,я позвонила по телефону +7 495 730-67-67,сказала что меня не устраивает этот адрес доставки. Попросила оформить доставку курьером.Ваш сотрудник сказала что оформила мне доставку курьером на 01.06 20219 г с 9.00-18.00. Я попросила прислать смс с подтверждением.Она сказала что это не нужно,что она оформила на компьюторе изменения.


--

Магазин обманывает покупателей! После заказа ирригатора (мы применили все скидки), кроме нее заказали еще кое-что по мелочи, оплатили онлайн. За день до доставки ирригатор из заказа удалили, как будто товар закончился. Хотя в каталоге он находится и в корзину добавляется, только на 1,5 тыс.руб. дороже, чем заплатили мы. Оператор данной компании не смогла внятно объяснить, почему так произошло. Сделала из нас дураков, говорит, это другой товар, не тот, что вы заказали. Предлагают теперь купить по дорогой цене!

Очень подвели с заказом.Заказала подарок на день рождение племяннику,крайний срок доставки был 30 мая.Сегодня 1июня и доставка не ожидается.По телефону постоянный обман,что сегодня доставка будет обязательно.Никогда больше в этой компании ничего заказывать не буду

Заказала товар 30.05.19г, доставка курьером, в пункт выдачи или почта России, в случае первых двух вариантов доставка 01.06.19 г., мне надо раньше , с почтой России было указано доставка 31.05.19г., естественно я выбираю почту России. Но не тут то было, написано одно а по факту получается что товар доставят в течение 3 дней! Оплачен товар онлайн, и теперь его в указанный срок нет, а деньги смогут вернуть только когда товар из отделения почты вернется на склад, а на это надо полагать потребуется время.
Вот такой Озон! Зачем вводить людей в заблуждение, и обещать невыполнимое?

Я регулярно, практически еженедельно пользовалась озоном/ не из за цен и бонусов, а просто потому что был довольно удобный сервис/ более полугода использование этого сайта резко превратилось в кошмар: нет ни одного нормально доставленного заказа, постоянно (вот действительно регулярно) часть заказа отменяют(либо весь заказ): ни звонков ни предупреждений, такое ощущение что мне больше заняться нечем, как сидеть в личном кабинете проверяя статус заказа/ оправданий особо не находят клиентский сервис отвратительный, иногда свой непривезенный заказ не могу получить по 5-7 дней / служба доставки вообще такое чувство, что глубоко плевала на свою работу/ то якобы курьеру не отдали заказ, то курьеру неудобно по времени и они отменяют и так действительно каждый раз/ похоже тоже буду искать другой более благонадежный сервис

С начала 2019 года магазин резко испортился. Закрыли удобный пункт доставки. А доставка по почте почему-то стала стоить как крыло от Боинга. Но и по этой цене они умудрялись отсылать по другому адресу. Несколько раз писала им письма, они извинялись, и в следующий раз отправляли опять по неправильному адресу.
Это были цветочки.
Ягодки были сегодня, когда после оплаты товара позвонила девушка и сказала, что по техническим причинам заказ отменяется. Я пыталась добиться ответа, что за такие таинственные технические причины, но не получила и намека.

Про Озон услышала давно и вроде бы магазин был надежный. И вот 2 года назад решила сделать там заказ, не интересуясь отзывами покупателей. За пару недель до 8 марта заказала на подарок, фотоальбом для новорожденного (который в детских магазинах стоил в разы дороже), чайник и мелочь для ребенка. При заказе высветилась дата доставки 5 или 6 марта, как раз успевала к празднику. Была очень довольна как легко можно выбрать товар и сделать заказ.
Неожиданности начались, когда в назначенный день я пришла в выбранный пункт выдачи. Номер заказа был указан сразу после его оформления, так что я без всяких вопросов обратилась к сотруднице. Но моего заказа не было, оказалась при доставке на место приходит смс. Ладно пару дней могу подождать. Но проходят дни и вот уже 8, но посылки все нет и нет. Звоню на горячую линию отвечают ждите. Как ждите? Вы же сами указали дату доставки! В итоге пришла посылка 13 числа, когда она уже ни к селу не к городу, ведь 8 числа мне пришлось искать в магазинах, бессчастные подарки. Но на этом приключения не закончились, товар пришел, но не в выбранную точку, а в другой конец города!!! куда ехать пару часов, хотя в интернете пункт выдачи указан верный. На гор. линии сказали, не хотите отменяйте заказ. Из за предоплаты пришлось убить выходной на поездку. После даже извинились, на числили 200 балов и обещали что подобное не повторится. Но я решила покончить с озоном навсегда.
Но никогда не говори никогда. На днях сгорела микроволновка, оббегала все магазины техники и ничего дешевле 4к. не нашла, в интернете яндекс нашел технику за 3,5 тыс. смотрю, что за магазин? Озон. Долго не хотела с ним снова связываться, но спустя 2 года делаю новый заказ. Баллов хватает что бы покрыть посылку, но в этот раз выбираю оплату при получении. Заказала Микроволновку и детский дневник с любимым героем за 40р.
Снова заказ и снова сайт без проблем указывает дату доставки. на следующий вечер открываю почту и вижу письмо с сообщением: Сожалеем, что приходится сообщить Вам об удалении товара. Причина: нет товара. Спустя сутки они обнаружили, что микроволновки нет но прикол в том, что дневник идет вместе с ценой за доставку, в двое превышающую цену за товар. В тот же вечер написала на сайт, мол мне дневник без микроволновки не нужен, отмените пожалуйста заказ. Через день приходит ответ: Информацию передала в службу доставки об отказе от получения заказа. В ближайшее время заказ будет отправлен обратно на склад. Статус заказа будет изменен, как только поступит на склад.
Я успокоилась, вот только не через день не через два посылку не отменили. Она пришла в пункт выдачи и меня бомбят смсками. Но зачем мне нужен товар в 3 раза дороже чем в том же детском мире. Это такое новое выжимание денег? вместо платы за доставку всей посылки, она разбивается на части и каждый товар становится на 100р дороже? Я бы поняла если б мне доставили микроволновку позже когда появится товар, без оплаты доставки, но нет они удалили товар из моего заказа. А потом шлют издевательскую смс "весь заказ доставлен". какой на фиг ВЕСЬ ЗАКАЗ, если я заказала микроволновку а сумма заказа оказалась сотня рублей. У них что скидка 96% ?
В общем снова одни нервы потратила, то не то доставляют, то не туда.
Решив что бог троицу любит, закала другую микроволновку, чуть дороже, но если и на этот раз снова такие косяки то я просто взорвусь.

Отвратительная доставка!
Срывают все сроки, доставляют не в указанный промежуток времени и даже не в указанный день!!!

Делаю покупки в интернет-магазине OZON с 2013 года. Уровень сервиса, увы, падает.
Заказала корм для котёнка(заказ 07997746-0031 от 26 мая с. г.) по привлекательной акционной цене. Уж лучше бы не гонялась за дешевизной. 27 мая, в обещанный день, доставка не состоялась "по техническим причинам" - так было написано в смс, которое я получила в 21.30(прошу заметить, что интервал доставки был с 10 до 18.00). Следом пришло сообщение, что заказ будет доставлен на следующий день, в тот же интервал времени.
Операторы Елена и Андрей Иванов, с которыми я разговаривала по телефону 27 мая, не смогли мне объяснить смысл "технической причины", но уверили меня в том, что товар будет доставлен на следующий день. Как вы понимаете, заказ мой никто не доставил и сегодня, хотя в личном кабинете на сайте было отмечено, что он выдан курьеру и находится на пути в мой город.
Пытаюсь выяснить, что случилось. Оказывается, мой заказ(как сообщила Елена) отправили не на тот склад. Если это правда, почему меня никто не уведомил об этом? Если неправда, то зачем вводить клиента в заблуждение? Теперь уже предлагается другой срок доставки - 30 мая. Сотрудникам компании, я понимаю, не стыдно: не барское это дело - стыдиться обманывать покупателей. Отказалась от заказа: нет гарантии, что не наврут снова.