Чем крупнее становиться бизнес, тем сложнее соответствовать планке качества, заданной за прошлые годы функционирования. Сервис и качество продаж стало просто неприемлемым для дальнейших заказов здесь. Всё реже и реже стал здесь заказывать, крайний заказ окончательно расставил все точки.
Накануне, неожиданно пригласили на ДР к знакомым за-город, стал вопрос с подарком, определился что хочу подарить "умные часы" проанализировал цены и сроки доставки по интернет магазинам, среди прочих был и "ozon". Почти все интернет магазины предлагали доставку на следующий день, впрочем как и ozon, однако цены в последнем были выше примерно на 20%, цена ozona на "умные часы" была по списку далеко за 10-кой лидера, в районе 5000р., в прочих магазинах начиналась от 3800р., среди них были как мало известные, так и достаточно популярные интернет продавцы. Т.к. речь шла о ДР, не хотел оконфузиться решил переплатить, заказал в ozone с доставкой на место празднования, дополнительно до заказав ещё пару позиций до 10 т.р. для себя. Сразу оплатил заказ через интернет, прошла информация, что заказ обработан на завтра планируется доставка. В день доставки со мной связался курьер, уточнил по адресу доставки, времени, вроде всё ок. Через какое-то время звонит оператор, говорит, что курьер "Александр" с которым я разговаривал ранее не может до меня дозвониться, я попытался пояснить что это странно, т.к я с ним общался, попутно поинтересовался о заказе, оператор подтвердил что весь заказ придёт целиком и весь товар находится у курьера, по сайту проходит та же информация "доставка на сегодня". Перезвонил курьеру, тот подтвердил, что всё нормально, он всё везёт ко мне и будет через пару часов. Продолжил праздновать... приезжает курьер, я в предвкушении, того что наконец смогу вручить подарок пошёл его встречать,. (((но курьер привёз всё, кроме самого главного, "смарт часов" которые должны были стать подарком в этот день, ради чего и был сделан заказ в ozone, ради чего и была сделана и предоплата и переплата. Курьер отказался как либо пояснять данную ситуацию, может не хотел, может не знал, может не уполномочен, сказал звонить на горячую линию. Дозваниваться на горячую линию, это то ещё "наслаждение", потратив около 20 минут и проговорив с оператором, которая не смогла ничего пояснить, но сказала что точно сегодня заказ не придёт((( сказала что свяжется служба доставки, прошло 6 часов, так никто и не связался, оплаченный заказ не привезли, подарок имениннику не подарен, радость покупки омрачена и не понятно что делать. Одним словом бардак и анархия, виноват только клиент, который остался без заказа, без денег с проблемой один на один. Деньги либо товар надеюсь они всё таки вернут, но заказывать у них более не буду, не заслужили. номер заказа№25721547-0007
