OZON.ru — отзывы

Заказ № 16109466-0003 от 20 апр. 2019 года (Пластиковый конструктор Laser pegs 1070) стоимость 4376 рублей.
Заказ был оплачен: 20 апр, 17:00 2019 г Ozon.ru - Яндекс.Деньги.
Доставка была назначена: 23 Апреля с 18:00 до 22:00.
Заказ доставлен не был, никто из представителей магазина даже не удосужился связаться со мной.
23 апреля в 22:05 позвонил в службу поддержки Озона (ждал 25 минут ответа оператора), отменил заказ и потребовал возврата денежных средств назад на кошелек Яндекс.Денег.
Сказали, что деньги поступят на счет в течение 1-2 рабочих дня (заявка на возврат была оформлена 23 апреля ~22:35).
Сегодня 26 апреля, денег до сих пор нет.

В другом магазине нашел почти на 500 рублей дешевле, заказал ночью 24, 25 привезли.

Если приходилось оформлять возвраты в других магазинах, то деньги на счет возвращались мгновенно.
Такого беспредела на грани мошенничества не встречал нигде.

Заказала и оплатила товар, Прошло две недели, его не доставили, потеряли по пути. Несколько раз звонила в службу поддержки- сказали, что ищут и когда найдут доставят или вернут оплату никаких сроков не называют. Товар на сайте в наличие, могли бы другой прислать. Я же не виновата, что его потеряли.

Заказ 07884966-0023. Должна была доставка 24.04. Но перенесли на 25. Получилось аналогично. Перенесли на 26. А сейчас в личном кабинете пишется, что доставка будет 30.04. Дурдом.. второй раз курьером заказываю доставку и опять нарушение сроков доставки. Вы там издеваетесь, что-ли???

Здравствуйте. Уже не в первый раз пользуюсь магазином Озон. Магазин предлагает услуги по доставке товаров на дом. Так как я нахожусь на последнем месяце беременности и мне самой сложно ходить по магазинам, то данная услуга мне очень удобна. Я специально подключила премиум статус (напомню за отдельную плату!), сделала заказ, полностью оплатила и что в итоге?! В назначенный день привезли только часть заказа, так как он разбит на несколько посылок!!!! Никто не позвонил, не предупредил, целый день просидела прождала заказ и ничего!!! Так если магазин не в состоянии выполнить свои услуги, то зачем предлагать?! Я очень не довольна таким отношением!!! После звонка оператору, сказали ожидать заказ в течении нескольких дней!!! Получается, что за свои же деньги я должна сидеть и ждать, когда магазин соизволит выполнить свои обязательства!!!

Заказывал в течение 2 лет - все было "в елочку" и тут откуда ни возьмись.
Последний заказ был 09826097-0008 от 23 апр. 2019, разделили на 2 части - в первой части 7 сиропов - по 0,7 и 1 л, на 12 кг., во второй одна мочалка - принимать 2 партии вместо одной уже удобно, ну да ладно. В итоге в первый день с 10 до 18 мне сиропы не привезли и, поговорив с оператором, решили присовокупить их к мочалке, которая должна была приехать на след. день. В итоге на сл. день (сегодня), уже без согласования со мной сиропы переехали еще на день вперед, что меня уже совсем не устроило, поскольку я уезжаю в командировку, и я опять начал звонить оператору. Ожидание первого освободившегося заняло 20 минут (без шуток), после чего мне сообщили, что сделать они ничего не могут - у них, видите ли, акция какая-то, в рамках которой они что-то по рублю раздают и поэтому мне, который на 6 тысяч по предоплате взял, отводится, походу последний приоритет...))

Обходите, граждане, стороной - походу там какие-то изменения произошли в голове у руководства, в результаты которых они начали сами себе могилу копать.

Начну с того что ждали курьера, вошли в положение, у него сломалась машина и тд. Дождались. Заказала самокат и ещё целую коробку всего. Первое и самое нервное-где самокат весом в 5 кг??? Вместо него приехала машина размером с ладонью! Отлично. Давайте оплачу остальное. Ок, давайте. Пол заказа почему то не оплатилось. Отлично. Предлагаю добить остаток суммы на терминале и доплатить. Но нет, эти чёртовы памперсы уехали назад так как у курьера/терминала/озона своя система. Тоже отлично. Упакованное в пакет жидкое мало разлито. Супер. Ну и у добавок пустышки avent которые воняют на пол комнаты и ребёнок отказывается брать их в рот, что естественно, а цена естестаенно как за 3 грамма золота. Звоню разобраться во всем, на каждый звонок ожидание по 6/7 минут. Специалисты вообще огонь. На каждый мой вопрос-повисите мы уточним. Это что, день такой у меня или мы действительно накасячили наградив меня 200 баллами за все выше перечисленное?

я сделала заказ Номер заказа: 17476398-0008 11 апреля. Дата доставки 23 апреля. Вчера звонила и сегодня на горячую линию внятного ответа не получила. Что сложного за столько дней привезти товар. Видимо, товар на Тверском складе и его доставляет пеший, хромой курьер, который попал в жуткую пробку.
Было приятно у Вас делать покупки, но буду искать более расторопных поставщиков.

Заказ 05011785-0021. Был сделан 19.04.10. Из-за веса заказа была выбрана курьеская доставка на 20.04 с 19.00 до 22.00 с просьбой предварительного звонка от курьера за час.. Сам заказ состоиял из 4 частей. Так вот, лишь одну коробку(часть) доставили без всяких звонков 20.04. в...23.40. А остальную часть, кто-то самовольно, без согласования со мной, перенесли на 21.04....ну ок! Так как сама работаю, нашла человека, кто сидел в указанный интервал времени безвылазно и ждал заказ....звонков не было, время истекло. Звонок оператору, стандартное ожидание на линии не менее 7 минут и вуаля!-мой заказ опять перенесли! ***! Так как цензурных слов остается все меньше! ОК! Жду 22.04, время указанное оператором с 10.00 до 18.00...В 13.00 получаю смс, что доставят опять лишь одну коробку....какого, спрашивается, лешего у вас там творится???? 21 век, ВСЕ нормальные магазины работают четко! Я НИКОГДА не сталкивалась с таким "сервисом". На оставленные претензии нет ответа. Нет моих заказов. В общем, если кто хочет потрепать себе нервы, испортить настроение или не получить уже оплаченный товар, то добро пожаловать в Озон! Забыла! Еще один мой заказ аннулировали, "забыв" уведомить, так как что-то кто-то потерял в дороге. В общем, имейте ввиду, что получить свой заказ от Озона не легче, чем пройти замороченный квест от профи этого жанра! Клянусь больше никогда там не заказывать и злейшему врагу(не говоря о нормальных людях)не советую! Клиентом была с 2010 года....магазин не стОит и 1 звезды, жаль надо выставить хоть одну!

Заказ № 16798307-0018 от 20.04.2019 должны были доставить 21.04.2019. Уже ТРЕТИЙ день нет ни доставки ни информации от магазина. Дозвониться операторам невозможно-очень заняты. Обращения в службу поддержки без ответа. Позор руководству магазина за потерю контроля за сотрудниками.

Делал несколько покупок с бесплатной доставкой и в принципе все устраивало.
Но заказал в декабре бур садовый Росток. Поучил в пункте выдачи, распечатывать не стал (что там смотреть) и бросил до весны. А в апреле распечатал и выяснил, что ножей в комплекте нет. Вроде сам виноват, не проверил, но...
Сегодня прислали скидку 750 р. Бросил в корзину самокат, скидка прошла и вдруг захотелось поменять цвет. После удаления из корзины и выбора той же модели другого цвета скидка пропала - пишет уже активирована. Не знаю - может так у Озона и задумано, однако покупка ведь не сделана, магазин деньги не получил... Если Вы предлагаете скидку, то хотите продать товар. А заманив скидкой и вдруг её отменив Вы по сути показываете, что не очень -то Вам покупатели и нужны. У них прихоти всякие, цвет сразу выбрать не могут ... Странно