Помогает бизнесу стать лучше

Контакты

OZON.ru — отзывы

Уровень доверия:
ниже среднего
7823 отзыва

Отвратительная работа!!!!

Ужасная, отвратительная доставка!!!! Возмутительное отношение к клиенту!!!! Полное отсутствие гибкости!!!!!
Первый заказ задержали на 5 дней, потому что не было свободных ячеек (почему, собственно, не отправить было ко мне курьера, учитывая, что почтамат находится в соседнем от меня доме). Второй заказ задержали на 3 дня (хотя я планировала подарить его на день рождения ребёнку друзей, праздник уже прошёл, решила оставить своему ребёнку). Через два дня после доставки пришла забирать его на кассе пятёрочки, мне принесли коробку, но оказалось, что озон не прислал мне код, чтоб получить заказ. Заказ я получить не смогла, обратилась на горячую линию, сказали, что составили обращение, код придёт в течение 1-2 рабочих дней. На третий рабочий день мне пишут какую-то ересь: нарушены сроки доставки, перелагают переоформить заказ или ждать доставку. Но заказ при этом лежит уже в пункте выдачи!!!!! После десятка объяснений сотрудники так и не могут понять, что мне нужен код! Отвратительная работа!!!! Планирую получить каким-то образом свой заказ, удалить приложение и никогда впредь не связываться с магазином озон!!!!!!

Все очень ужасно!

Добрый день хочу поднять тему на счет OZON.Вроде такая большая компания и покупателей много и удобно все.Но я очень разочарована. Муж заказал товар 15.10.2019 должны были привезти 16.10.2019. В итоге 16.10.2019 по ихнему сайту было показано что товар уже у курьера. Муж отпросился с работы потому что товар должен был прийти в течение с 10:00-20:00.Целый день он прождал никого не было!В 17:00 мужу позвонил курьер и сказал что сегодня 16.10.2019 он не успевает ,а если приедет то в 01:00 ночи. Курьер попросил можно завтра привести точнее(он будет работать17.10.2019 на другом объекте,а заказ передаст кто будет по можайскому району)ну муж уточнил точно ли привезут-на что курьер ответил ДА. Настал 17.10.2019день Муж опять отпросился с работы.Целый день ждал! В 15:20 решил позвонить курьеру . Курьер сказал позвонить в колл центр OZON! Муж позвонил в колл центр ,там ему сказали что сегодня по нашему адресу ни кто не будет ездить ,сказали что 18.10.2019 будут курьеры по этим районам . Сократили время с 11:00 до 18:00! Настал18.10.2019 день.Муж опять взял выходной!Ждал когда приедет курьер.В12:05 мужу приходит смс то что ваш заказ передан курьеру ждите !В 13:00 мужу приходит еще одно смс(извините по техническим причинам мы не сможем доставить вам заказ 18.10.2019!Позвоните в колл центр и мы вам перенесем на 19.10.2019)ю И при всём этом товар был еще проплачен 15.10.2019.После смс муж звонит в колл центр спрашивает по каким таким техническим причинам вы не можете мне привезти товар как уже три дня!?На что ему отвечает оператор что сегодня у нас курьеров по этому району нету!Муж говорит :как так мне три дня не могут привезти товар! на что оператор отвечает: то что мы можем привезти его 19.10.2019.Муж говорит: что я это уже слышал и что мне говорили что точно его привезут 18.10.2019.На что оператор говорит что только19.10.2019.Муж говорит что товар мне нужен сегодня! Итак ждал три дня и потерял деньги на работе,то что три дня брал выходные !А19.10.2019 муж уезжает и товар некому получить. Оператор снова повторяет тоже самое (сказал что 200 баллов вам начислят ,за то что вы ждете товар. Но муж стоял на своем! В итоге оператор просто берет и бросает телефон! Муж в шоке!Перезванивает, повторяет тоже самое только уже другому оператору! Оператор начал говорить что ваш товар поврежден,и вам начислят 300 баллов ,товар привезут 19.10.2019 с 11:00 до 14:00, еще она сказала не правильно был поставлен адрес. Оператор два раза повторила один и тот же адрес.Но в нем не было ошибки. Потом оказывается что первый оператор взял отменил заказ и сделал возврат денег .Без согласия мужа. И что я могу сказать ,простыми словами этот ужас ни как не расскажешь ,но придется подбирать слова. Просто ужасное обслуживаемость ,отношения к клиентам. В итоги что хотят то и делаю .Еще не известно вернут деньги или нет!

Отвратительный магазин. Ужасное отношение к клиентам.

Люди добрые, не ведитесь на телерекламу этого ужасного магазина, пожалейте свое время и деньги. Пыталась оформить возврат. На сайте специально сделано все, чтобы оформить возврат было невозможно.Вынудили сделать еще один заказ, чтобы якобы этим же курьером-доставщиком забрать у меня предыдущий заказ. Все оказалось враньем. Часы переговоров по телефону со службой "поддержки" ни к чему не приводят.. получите лишь вежливое длительное телефонное издевательство сладкими голосами...Кормят завтраками из лживых уверений и обещаний решить проблему. Не будьте такими дураками как я. Не ведитесь на этот развод и вымогательство. А вам, озоновские лохотронщики, большой привет и спасибо за очередной урок жизни..

нет оплаты

Добрый день.

Заказ оплатила 15 октября,деньги списали. Висит статус, что заказ требует оплаты! Что это значит!? Просьба срочно разобраться или вернуть деньги!

Осторожно, мошенники!

Здравствуйте. 11.10.19 я забирала заказ 37272294-0012.Заказ был на общую сумму 7119, он был частично оплачен с л/с 1394. Из всего заказа я взяла скатерть стоимостью 923 р, которые списали из 1394 рублей . Остался остаток от этих 1394 рублей - 471 р., Которые и должны были вернуться обратно на счет. Подходит к концу 16.10.19. деньги на счёт, а именно 471 р. не поступали.Общение с операторами в чатах ничего,кроме нервного тика не приносят, позже я вернула то ,что выкупила на сумму 923 , деньги сразу поступили на л/с. Так вот теперь на мои запросы , где же 471р., с гордостью сообщают, что 923 они мне уже вернули, каких денег ещё я жду?( дословно) . Действительно, странная я такая- не могу что ли оставить на чай эту позорную сумму?Ребята, вы поймите, я зарабатываю деньги честно, и они мне дороги , конечно.Параллельно из раздела электронных чеков бесследно исчезла запись о списании 1394 в счёт частичной оплаты за заказ.Связав воедино эти два события: не понимают о каком остатке л/с идёт речь+ стирают данные в личном кабинете, нет сомнений в мошеннических действиях. Ах, да, как деньги то оказались на счёте личного кабинета , это классика Озон: сделала возврат, деньги вернули на счёт, я бодро скинула им информацию, куда перевести эти деньги. Но не тут то было, началась затяжная переписка в стиле общения слепого с глухим. В итоге решила потратить деньги на покупки(что, собственно и нужно им было). Ну и здесь нашли способ" отщипнуть". Уважаемый магазин, такие методы работы - это , бесспорно, успех.

По заказу № 31455230-0013

Очень неприятная ситуация случилась у меня с озон. Всегда все было хорошо, доставляли вовремя. 13 октября сделала заказ, он очень нужен был мне, так как был заказан на день рождения близкому человеку. Сегодня уже 17 октября, ответа где мой заказа и почему его нет у озона нет! А между прочим заказ был полностью оплачен картой онлайн!Я очень разочаровалась в данном магазине, буду предупреждать своих друзей, что такое может произойти, когда заказываешь на озоне. Буду искать альтернативу озону, пойду к конкурентам. Очень сильно подвели!

Озон - лжец

Вы мне долго будете врать?? Где мой оплаченный заказ 39186644-0002 от 11 октября Джек Швагер "Технический анализ. Полный курс", 800 страниц? Вы вообще страх и совесть потеряли? Вы долго меня будете перекидывать на следующий день? Вы врете каждый день про следующий день. Вы ждете, пока все обманутые и обиженные вами заказчики в суд на вас подадут? Вы дождетесь. У вас никакой ответственности и самоуважения нет.

Озон - Лохотрон

Вы каждый день обещаете, что мне кто-то перезвонит, что разберетесь, и это все оказывается враньем. И вы снова перекидываете меня на другой день. Вы где учились так работать? Может, вас так специально учат? Я в шоке от вас. И я ведь сама работала в Озоне 20 лет назад. В кого же вы превратились .... ПОЗОР. Озон стал лохотроном

Отдайте мой заказ

где мой заказ???? отдайте мою оплаченную книгу в хорошем состоянии, не забудьте. я жду уже неделю. отдайте немедленно мой заказ !!!!!!

Помойка !!!!

Продают ветринные образцы !! или с дефектом товары с других гипермаркетов !! видел данную вещь в М. видео там на витрине со скидкой был данный товар ,заказал в озоне и в итоге я его увидел с царапиной на боковой стороне тот самый приемник !!

Недавно просмотренные

OZON.ru

Интернет-магазин OZON.ru был открыт в 1998 году и является одним из первых российских проектов электронной коммерции в сегменте В2С. Создатели OZON.ru изначальн...

Матч ТВ

«Матч ТВ» – российский федеральный общедоступный канал о спорте и здоровом образе жизни. В эфире - трансляции главных спортивных событий, новости, аналитические...

МегаФон

Сегодня «МегаФон» — один из трех крупнейших сотовых операторов России. Более того, мы являемся единственной компанией, развернувшей собственную сеть и оказывающ...

Последние отзывы

Триофемин

В климаксе стала беспокоить жуткая сухость и зуд во влагалище. Я не могла даже на стуле спокойно сидеть, все ужасно чесалось и раздражало. Пошла к гинекологу, т...

Яндекс

Эта е#аная система создана говнюками, которые мало того, что заё#ывают сплошной рекламой, да еще, дык, толку от неё практически ноль. Я бы хотел, чтобы детей со...

Уронекст

В подростковом возрасте была глупой и согласилась на секс без защиты. Это самое глупое решение в моей жизни, после этого у меня начались циститы. Сразу я конечн...

Рольф

Во время сильного ливня заглох прямо в глубокой луже. По телефону первым делом сказали больше не пытаться заводить двигатель, чтобы не получить гидроудар. Когда...

Hostkey хостинг провайдер

В августе заказали объектное хранилище для нового сайта с видео контентом. Менеджер помог подобрать начальный объём, так как сайт только развивается, чтобы не п...

Адвокат Королев Роман Сергеевич г. Москва

Обращалась к Роману Сергеевичу по довольно сложному уголовному делу… Дальние родственники написали на меня заявление в полицию, обвинив в мошенничестве с недвиж...

585

Вот за каким бы украшением не пришла, все есть. И цены тут адекватные! Однозначно рекомендую, очень хорошая ювелирная сеть!