Помогает бизнесу стать лучше
Хамское общение с пассажиром. Ущемления прав пассажира. При обращении к проводнику с просьбой воспользоваться свободным местом для приема пищи, отвечает грубо. Не позволяет пользоваться свободным местом говоря что данное место является местом для белья.
Здравствуйте! Хотела бы выразить огромную благодарность и чуткое отношение кассиру Зайцевой Жанне. Побольше бы таких людей!
Мы ехали в 34 вагоне, солились ночью, а прицепной
Проводник Лариса, помогла исправить ошибку в билете, разместила всех как дома, максимально обходительный и заботливый человек и специалист.
влажная уборка вагона шла по расписанию, всегда предлагались вкусняшки и чаек), благодарим за поездку,душевно
Хочу написать о этом поезде. Я думала , что в ЖД уже такого нет. Вагоны старые, плохо убраны. Во всем вагоне воняет туалетом, даже когда закрываешь дверь купе, так как внизу двери есть отверстия для проветривания. Вся поездка в туалете, кошмар. Денег поездка от Старого Оскола до Москвы стоит не дешево почти 4000 рублей. Мне стыдно, что в наше время у нас до сих пор есть такой кошмар!
18.02.2023 г. Садилась на поезд 381 СА в г. Георгиевске, в 14 вагон. При объявлении поезда сообщили что нумерация с головы, а по прибытию оказалось что с хвоста. Я на 7 месяце беременности, с двумя сумками которые помогала мне нести мама которая провожала меня. Стоянка поезда 2 минуты, между вагонами передвигаться с сумками такое себе удовольствие , тем более в моем положении. Когда дошли до 14 вагона в который был куплен билет, открывать двери никто не собирался. С 15 вагона стала нам кричать проводница чтобы быстрее садились куда нибудь, и мы пошли к ней. Я прошла с сумками через вагон, еле смогла открыть двери - потому что тяжелые!
Подойдя к купе проводников, обнаружила что она спит, просто блин спит.разбудила потрогав за ногу, проснувшись проводник даже не извинился а еще минуты три приходила в себя и что то искала.
Если бы не мое положение, то я не обратила бы на это внимания, а сейчас я лежу и плачу от обиды потому что чувствую себя плохо после всей этой суеты и напряжения, тонус живота начался( наверно ток беременные меня поймут ) и от такого халатного отношения от проводника!
В крации на сайте через Яндекс почему-то перепутал местами фамилию с отчеством ,а РЖД это не перепроверят сразу содрали 200к
Выражаем огромную благодарность проводнице 4 вагона поезда номер 382 Токаевой Танзиле за компетентность и отзывчивость! На каждый вопрос был получен удовлетворительный ответ,на каждую просьбу были приняты меры!
Хочется пожелать всегда удачной дороги и хороших пассажиров!
Здравствуйте! Хотела бы выразить огромную благодарность и чуткое отношение Владислава к маломобильной. Побольше бы таких людей!
Качество кофе кофейного автомата на вокзале Восточный при выходе на путь 5 отвратительно. Это не кофе.
Выражаем огромную благодарность проводнице 11 вагона поезда №667 Власенко Татьяне за отзывчивость и внимательность!
Мои родители пенсионеры, возвращались на поезде из Хабаровска в Комсомольск -на- Амуре, на следующий день после прибытия, мама обнаружила пропажу одной сережки, но обратиться к проводнице постеснялась, так как не понимала, где точно могла потерять, в поезде или в автобусе, в котором возвращались домой с ж/д вокзала, очень расстроилась.
И 13 февраля раздался звонок, от начальника поезда Воропаева Александра, который сообщил, что найдена серьга, уточнив описание пропажи!
Радости не было предела, любимые сережки снова у мамы!
Спасибо большое ВАМ за отзывчивость и внимательность!
Желаем вам всегда счастливой дороги, хороших пассажиров , здоровья и успехов в Вашем нелегком труде!