Ростелеком — отзывы

Работу Ростелекома даже слов нет как назвать, услуги оказывать не умеют, операторы толком ничего объяснить не могут, шарашкина контора.

Более сорока лет пользовалась стационарным телефоном, долгое время не могла отказаться от этой связи! Каждый месяц практически оплачивала за «воздух», телефоном не пользовалась, да и пользоваться им невозможно, он постоянно не работал - линия была повреждена по несколько раз в год, всё на «соплях»..! Деньги брали, а улучшений не было- все провода линии состоят из старых кусков ещё, наверное, советских времён!
Пришлось отказаться от номера, так как проблема не решалась..! А деньги за нерабочий телефон взять не постеснялись..!

У пенсионеров за 80 лет пропала связь , не могут дозвониться на горячую линию и сообщить о поломке, автомат не даёт информацию

Заявление на расторжение подала 12,12,2022. Оператор заявку приняла и посчитала остаток начислений по дату окончания договора 714р. В этот же день оплатила и спокойно жила до 12 февраля 2023,когда пришло смс о задолженности 124р по моему закрытому в декабре счету. Оператор сказала что начисления были за предыдущие периоды, а период с 1 по 12 декабря в сумму 714р не вошли.
КАК ТАК ??? Оператор перед закрытием сказала что посчитала все остатки, я заплатила в этот же день. Так мало того, на эти всплывшие 124р по 10 руб ежедневная пеня.
Это грабёж и вымогательство.
Никогда и никому не рекомендую связываться с этой компанией.

Здравствуйте! Решила подключить маму пенсионера к тарифу технология общения онлайн 100 за 750р. в мес., в который входит домашний интернет, ТВ винк и услуги мобильной связи. Оператор Ростелеком уверила меня, что тариф стоит 750р. и ни копейки больше, сказав что само подключение начнётся чуть раньше прихода мастера и что на всякий случай надо добавить 50р., чтобы не уйти в минус до подключения. Далее я выясняю, что была подключена без нашего ведома дополнительная платная услуга гарантия роутера за 45р. Плюс запись и информирование ТВ за 99р. в месяц начиная со следующего. Я сразу в день после подключения позвонила оператору и попросила отключить, на что мне было сказано, что отключить можно будет после 23.00, так как сам тариф только формируется в системе. В 23.00 было написано, что тариф нельзя менять с 23.00 до 24.00. Далее на следующий день, когда я опять потребовала отключить обманным путем навязанную нам услугу, оператор сообщил, что списание уже произошло и услугу они отключить смогут только в следующем месяце. Я написала претензию и потребовала вернуть 45р. В ожидании разбора претензии 10 дней начиная с 12.02.2023. Далее дополню отзыв, чтобы люди знали как Ростелеком обманным путем выпихивает ненужные Клинтам платные услуги!!!! Ужасный сервис продаж у Ростелекома, у вас воры и обманщики работают???!!!! Дополняю отзыв. Далее нам от Ростелеком приходит сообщение, что МТС якобы отклонил заявление на перенос номера, так как данные абонента не верно указаны. Мы связались с МТС, и сотрудник сообщил, что Ростелеком не указал дату рождения в заявлении. Мы перезвонили в Ростелеком, где оператор сообщил, что дату рождения они указали верно, но корпус дома указан не верно. Мы перезвонили мастеру, который заполнил заявление на перенос мобильного номера с паспорта, и оказалось что в заявлении указано все верно. Но операторы Ростелеком требовали с нас написать заявление повторно и направить им фото паспорта с лицом. Мы отказались, сказав, что не хотим скомпрометировать паспортные данные, и готовы подъехать к ним в офис лично, на что было сказано, что у Ростелекома нет офиса, только онлайн обслуживание. Тогда мы сказали что меняем на тариф без мобильного, нам сделали невыгодное предложение интернет+ТВ за 650р в месяц, Мы сказали что отключаем все услуги. И вдруг ниоткуда не возьмись появился тариф интернет+ТВ за 398р. мес. без каких либо дополнительных услуг. Чудеса да и только. В общем, если вы готовы торговаться до последнего, и готовы чтоб вас обманывали, предлагая не выгодные тарифы, умалчивая о подключаемых доп услугах, то Ростелеком вам подойдет. Ужасный сервис, и полная неразбериха с сотрудниками и документами. Не удивлюсь если Ростелеком в ближайшее время объявит себя банкротом…

загоняют в долги, на раз, изначально платили 700 р на следующий месяц уже нужно было 860 внести, , подключил другова провайдера, звонят и говорят что я уже должен 1600 рублей, хотя я уже не пользуюсь ихним интернетом месяц, и они его уже как месяц отключили, пугают судом, это мошенники на федеральном уровне!!!

Худшего оператора в жизни не встречал! Откровенное вымогательство, мошенничество от компании. Пора этой компанией заняться прокуратурой! Каждый месяц подключают пакеты или услуги не запрошенные и в конце месяца выставляют счет на них, пишу заявку на отмену дополнительных пакетов и услуг и на перерасчет. Извиняются, делают перерасчет и на следующий месяц все повторяется. Так происходит из месяца в месяц. Архив платежей недоступен, заявок тоже. Манипуляция с тарифами - унизительна! Заманивают низкими тарифами, через несколько месяцев тарифы поднимают, объясняя политикой компании. При расторжении договора, прослеживается стремление компании "почистить кошелек" клиента максимально: несмотря на то что, оплата за прошедший месяц была проведена, был выставлен счет еще за месяц и с навязанными пакетами. Потребовали оборудование вернуть почтой, хотя в договоре нет таких условий. Никогда не порекомендую никому такого оператора.

Ничего не делают, только навязывают свои непонятные услуги, а мастера до сих пор дождаться не могу. От оператора к оператору перекидывают.

С утра сделала заявку о плохой скорости интернете, сказали ожидайте. В 16.20 снова им позвонила в ответ услышала, что я прервала звонок. В итоге, ничего не решили. Ужасная компания и такие же сотрудники, только навязывать могут ненужные услуги.

Много негативных отзывов от подключения и до отключения их услуг.
1.Навязали приставку за 7с чем-то тыс. руб., которая не действует у других провайдерах(а гарантировали)
2.Подняли абонентскую плату аж на 500 руб без моего ведома
3.Тормозит ТВ
4.Не могу расторгнуть договор с ними, невозможно дозвониться