Помогает бизнесу стать лучше
Безобразный сайт личного кабинета.
Свои остатки найти просто не реально. Заходя в личный кабинет видишь только кучу рекламы. А информации вообще не найти. Задаешь вопросы в чате, ответы получаешь больше двух часов. В прошлый раз потратила больше 4-х часов на общение с ними. Сегодня только 1,5 часа, но до сих пор так и не получила ответы на свой вопрос. На один единственный вопрос - где в личном кабинете на их сайте увидеть свои остатки
Пользуюсь услугами интернета у этого провайдера несколько лет , пытался отказаться от услуг данной компании, они предложили более выгодный тарифный план согласился. Но качество предоставляемых услуг оставляет желать лучшего из минусов низкая скорость интернета, постоянное отключение интернета со стороны оператора (приходится несколько раз перезагружать роутер) связь может восстановиться, а может и не восстановится. Если со скоростью могу смирится, но с отключением интернета с их стороны смириться не могу. Буду менять оператора.
Дорогие люди хочу рассказать свой горький опыт с данным видом связи ростелеком. На протяжении многих лет пользовалась исправно платила.все хорошо но в один прекрасный день оборудование ломается .они предлагают мне взять новое оборудование в рассрочку.но на что я согласилась потому что оборудование за единую выплату накладно 6600.значит первый месяц проходит и меня откл.я думала пришло время оплаты за месяц плачу но меня неподключают.званю на гор линию и мне значит говорят у вас задолженность я говорю какая у меня же действует рассылка. Они нет у вас единая оплата.на что я говорю я отказываюсь от вашего оборудования и услуг.с января они меня заблокировали но сказали за оборудование придётся оплатить.А ТАК ТИПА СКАЗАЛИ ЧТО ДОГОВОР РАСТОРГНУТ.НО НА САМОМ ДЕЛЕ НЕТ.в марте я оплатила за оборудование.так они мне за эти мес насчитали что как будто у меня работала услуга интернета и телевидения но нет.как могли начислять если они меня заблокировали
Это все странно и непонятно мне .потом мне пришло суд письмо где я его обжаловала и решение об приказе было отменено в пользу меня .проходит время они снова прося с меня через суд.я встречное письмо. И вот значит сегодня в обед приходит на телефон смс оплатить задолженность в 12600.до 25числа.и уже в этот день с моей карты взыскание задолженность в 11часов вечера.при этом не уведомления об взыскание не было как такое может. Быть.при этом 3года я непользуюсь данной услугой.и я уже незнаю отстану они от меня или нет.КАЧЕСТВО УСЛУГ РОСТЕЛЕКОМ УЖАСНОЕ .НЕ СОВЕТУЮ ТАК КАК ПОТОМ ЕЩЕ ФИГ ОТКЛЮЧИШЬСЯ ОТ НИХ БУДЕШЬ ВСЮ ЖИЗНЬ ДОЛЖНА ТОЛЬКО ЗА ЧТО НЕ ПОНЯТНО.
НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!!ОБХОДИТЕ ДАНЫЙ ВИД СВЯЗИ МИМО.
Уведомляю сотрудников Ростелеком - Брянск о полном восстановлении нарушенной домофонной связи (по ул. Горбатова, д. 24) по вызову (заявка № 214038254). Невозможно ответить по предложенной ссылке: ab.rt.ru/fb2/IujY, поэтому отвечаю здесь. Качество проведённых восстановительных работ - на высшем уровне: чётко, слаженно и оперативно. Выражаем благодарность ремонтной бригаде за качественное восстановление домофонной связи.
Полностью оплатил все счета, оставил заявку на расторжение договора, вернул оборудование, а мне спустя месяц приходит счет на оплату.
повторно отправил заявку на расторжение договора, подал заявку на перерасчет, а мне опять приходит счет на оплату.
До специалиста не дозвонился спустя минут 30 ожидания.
Заявка на перерасчет оказалась закрыта по непонятным причинам.
Повторно подал заявку на перерасчет.
Жалею что связался с этой компанией.
Ни когда не связывайтесь с этой шарашкой, ужасный интернет, каналов в пакете очень мало, практически все закрытые и требуют отдельной платы. Чтоб расторгнуть договор нужно пройти целый квест и там с вас ещё через месяц сдерут плату причём большую чем платили ежемесячно.
По работе вопросов нет,являюсь клиентом уже 5 лет,но не так давно решила перейти на другого оператора,при звонке в компанию не стали предлагать более выгодные тарифы,но ни один не заинтересовал,тогда мне предложили якобы секретный спец.тариф для давних клиентов(за 700 р интернет,телевидение и винк),но только с декабря,и на ноябрь предложили скидку,но в декабре выяснилось что винка нет,а операторы отвечают что такого тарифа нет,извинений не услышала,очень жаль разочаровываться в компании,с которой уже много лет.Сейчас подыскиваю другую компанию
Давно хотел оставить отзыв об этой "конторке".
НЕ СОВЕТУЮ! КАТЕГОРИЧЕСКИ!
Начну пожалуй с интернета. Постоянно пропадал сигнал на роутер. Сколько бы не приезжали товарищи ремонтники, интренет стабильно работать не стал. Крайний сказал что дело в роутере, но о чудо, роутер чудесным образом исцелился когда я таки решил положить конец своим мучениям и перешёл к другому поставщику услуг.
Далее ТВ. Качество заметно уступает нынешнему нашему поставщику. Нет такого изобилия перерывов в вещании и сбоев.
Далее про звонки на горячую линию.
Если захотите позвонить туда и найти ответы на вопросы у операторов готовьтесь потерять очень много времени на то чтобы просто сидеть с телефоном в руке и ждать того чтобы кто то другом конце провода вам просто ответил. Крайний раз ожидание моё составило 1 час, а дальше просто звонок слетел. На столько заняты их операторы видимо, а может и совмещают работу оператора с ещё как либо работой. Не понятно.
Про решение спорных вопросов.
Задумали мы переезд. Ростелеком с собой брать категорически не хотели. Поэтому позвонили и попросили остановить действие договора. Всё на наш взгляд сложилось удачно. Спустя чуть менее часа ожидания на линии мы таки договорились об этом с очень деловыми и занятыми операторами. Но спустя несколько месяцев пришло смс о задолженности. С очень большим неудомением я позвонил на горячую линии, точнее я висел снова около часа на линии и к счастью моему нашлась освободившаяся от вопросов решения глобального потепления оператор и мы договорились на том что да начисление было по ошибке и мы открыли спор. Потом пришло смс что спор решён в нашу пользу и договор успешно расторгнут. Ну расторгнут и отлично. Но вот снова но. Спустя почти год приходит смс что, мол, оплати деньгу и дело в суде прекратится. Сказать что мы были удивлены наверное как будто ничего сказать, даже матерное слово-синоним не описывает всего того что мы испытали. Так вот звоню как всегда в "бюро решения глобальных вопросов всего мира, а может быть и галактики", и как вы уже догадались после часа ожидания свободного "супергероя" звонок слетел. Просто не дождался.
Про оплату.
Такого бардака с оплатой наверное не встретишь в наше время нигде. Нынешний оператор звонит роботом за день и предупреждает. На следующий день если мы забыли это сделать он просто отключает до оплаты.
Звонят и предлагают свои услуги и меня это всегда удивляет. Цены космос. Качества ноль. Не качества обслуживания на линии, не в услугах. Просто ужасная фирма. Я счастлив что ушёл от них. Фирма, которая является показательным примером как нельзя предоставлять услуги. Спасибо что они есть, сравнивать будет с чем. Сказки про обновлённое оборудование и про супер незаменимое интерактивное телевидение тоже не побуждают вернуться. Хватило уже опыта. Долго ждали и долго терпели за свои же при том деньги.
НЕ СОВЕТУЮ! КАТЕГОРИЧЕСКИ!
Сколько можно наяривать.....???? Всё, всё, всё.... Я давно не с вами.... Люди работают, вас посылают, вы номера меняете... Идиоты
По телефону озвучивают одни цены, а счет выставляют на гораздо большие суммы. По телефону самому, практически, не дозвониться.