Помогает бизнесу стать лучше
Оставила заявку на отключение , так ее никто не оформил. Компания не порядочная, наглые хамы просто. Никогда не подключайтесь к ним. Интернет зависает , фильм не возможно смотреть. Постоянно не работает , какие то все работы идут. в данный момент отключен на два дня. Врут , дозвониться не возможно. Пыталась попасть в офис охранник не пустил........
Интернета нет от слова совсем, каждые две минуты просто исчезает. Техники крутятся делают вид,что что то сделали но на самом деле сами в шоке.
Ужасный и недосягаемый Ростелеком!
На протяжении несколтких месяцев ращбирабсь с Вами почему на мою эл.почту приходят чужие счета с требованием о погашении в то время как мои счета до меня не доходят ?Путаница ежемесячная !звонки постоянные Вам с просьбой и притензиями официально составленными остаются без ответа.Офисы Ваши не работают.операторы работаюи неквалифицированно.раз из месяца в месяц подобное повторяется.
Просто отвратительная работа Ростелеком Позор!!!
Это отвратительная компания. Написал им в чат что хочу приостановить сотрудничество на 6 месяцев. Они согласовали. Но потом выяснилось, что они отключили только одну услугу а не все, как будто я мог знать что интернет и услуга умный дом это не 2 связанные вещи, хотя их я подключал одновременно, был 1 договор и платил по одному счету. В итоге в январе выясняется что они мне начислили пени 5400 рублей, еще начали угрожать что в суд на меня будут подавать.
Это ладно, возможно я сам виноват, что неправильно сформулировал свою просьбу но за интернет в месяц я платил 900р, а за 6 месяцев они начислили пени 5400. Непонятно что они вообще мне отключали и что вообще делали.
Также договорился с ними что они заберут оборудование в оговоренное время, прождал их весь день, ни звонка ничего от них не получил.
Работу Ростелекома даже слов нет как назвать, услуги оказывать не умеют, операторы толком ничего объяснить не могут, шарашкина контора.
Более сорока лет пользовалась стационарным телефоном, долгое время не могла отказаться от этой связи! Каждый месяц практически оплачивала за «воздух», телефоном не пользовалась, да и пользоваться им невозможно, он постоянно не работал - линия была повреждена по несколько раз в год, всё на «соплях»..! Деньги брали, а улучшений не было- все провода линии состоят из старых кусков ещё, наверное, советских времён!
Пришлось отказаться от номера, так как проблема не решалась..! А деньги за нерабочий телефон взять не постеснялись..!
У пенсионеров за 80 лет пропала связь , не могут дозвониться на горячую линию и сообщить о поломке, автомат не даёт информацию
Заявление на расторжение подала 12,12,2022. Оператор заявку приняла и посчитала остаток начислений по дату окончания договора 714р. В этот же день оплатила и спокойно жила до 12 февраля 2023,когда пришло смс о задолженности 124р по моему закрытому в декабре счету. Оператор сказала что начисления были за предыдущие периоды, а период с 1 по 12 декабря в сумму 714р не вошли.
КАК ТАК ??? Оператор перед закрытием сказала что посчитала все остатки, я заплатила в этот же день. Так мало того, на эти всплывшие 124р по 10 руб ежедневная пеня.
Это грабёж и вымогательство.
Никогда и никому не рекомендую связываться с этой компанией.
Здравствуйте! Решила подключить маму пенсионера к тарифу технология общения онлайн 100 за 750р. в мес., в который входит домашний интернет, ТВ винк и услуги мобильной связи. Оператор Ростелеком уверила меня, что тариф стоит 750р. и ни копейки больше, сказав что само подключение начнётся чуть раньше прихода мастера и что на всякий случай надо добавить 50р., чтобы не уйти в минус до подключения. Далее я выясняю, что была подключена без нашего ведома дополнительная платная услуга гарантия роутера за 45р. Плюс запись и информирование ТВ за 99р. в месяц начиная со следующего. Я сразу в день после подключения позвонила оператору и попросила отключить, на что мне было сказано, что отключить можно будет после 23.00, так как сам тариф только формируется в системе. В 23.00 было написано, что тариф нельзя менять с 23.00 до 24.00. Далее на следующий день, когда я опять потребовала отключить обманным путем навязанную нам услугу, оператор сообщил, что списание уже произошло и услугу они отключить смогут только в следующем месяце. Я написала претензию и потребовала вернуть 45р. В ожидании разбора претензии 10 дней начиная с 12.02.2023. Далее дополню отзыв, чтобы люди знали как Ростелеком обманным путем выпихивает ненужные Клинтам платные услуги!!!! Ужасный сервис продаж у Ростелекома, у вас воры и обманщики работают???!!!! Дополняю отзыв. Далее нам от Ростелеком приходит сообщение, что МТС якобы отклонил заявление на перенос номера, так как данные абонента не верно указаны. Мы связались с МТС, и сотрудник сообщил, что Ростелеком не указал дату рождения в заявлении. Мы перезвонили в Ростелеком, где оператор сообщил, что дату рождения они указали верно, но корпус дома указан не верно. Мы перезвонили мастеру, который заполнил заявление на перенос мобильного номера с паспорта, и оказалось что в заявлении указано все верно. Но операторы Ростелеком требовали с нас написать заявление повторно и направить им фото паспорта с лицом. Мы отказались, сказав, что не хотим скомпрометировать паспортные данные, и готовы подъехать к ним в офис лично, на что было сказано, что у Ростелекома нет офиса, только онлайн обслуживание. Тогда мы сказали что меняем на тариф без мобильного, нам сделали невыгодное предложение интернет+ТВ за 650р в месяц, Мы сказали что отключаем все услуги. И вдруг ниоткуда не возьмись появился тариф интернет+ТВ за 398р. мес. без каких либо дополнительных услуг. Чудеса да и только. В общем, если вы готовы торговаться до последнего, и готовы чтоб вас обманывали, предлагая не выгодные тарифы, умалчивая о подключаемых доп услугах, то Ростелеком вам подойдет. Ужасный сервис, и полная неразбериха с сотрудниками и документами. Не удивлюсь если Ростелеком в ближайшее время объявит себя банкротом…
загоняют в долги, на раз, изначально платили 700 р на следующий месяц уже нужно было 860 внести, , подключил другова провайдера, звонят и говорят что я уже должен 1600 рублей, хотя я уже не пользуюсь ихним интернетом месяц, и они его уже как месяц отключили, пугают судом, это мошенники на федеральном уровне!!!