Ростелеком — отзывы

Пропал интернет и тв, специалиста не было дней 7, причем по тлф (набирали каждый день) обещали что будет на след день, психанул, написал что хочу отключиться от ростелекома ( число 26 декабря) После мониторинга альтернативных поставщиков, оказалось, что в нашем доме ростелеком единственный ( был еще вариант электронный город, но их мастер, с пузиком, сказал что не пролезет в крыше чтобы до нашего подъезда дотянуть кабель) Решил вернуться к ростелекому о чем написал в службе поддержки, в чате. Оператор мне ответил, что заявка на отключение отменена. Класс, к нам даже мастер на след. день пришел, все настроил. Радость была недолгой, 31го декабря в обед все отключается и приходит смс что по моей заявке мы отключены. НГ встретили без тв. Ну не совсем, но тарифы все мобильные свои съели быстро, подключали к тв. После звонили мы каждый день, все нас убеждали что все норм, я рассказывал что оператор написал мне, что отменили отключение, ответы были доброжелательные, что во всем разберемся и все вернем, заманали, каждый раз новый оператор, и ему надо все заново рассказать. Это все порядком надоело, решился подключиться заново с тарифом, но как оказалось, превышающий по цене мой старый почти в 2 раза. Работа с клиентами у данной компании гамно, не верьте тому, что пишут их операторы в чате) Итог: смотрю ростелеком в 2 раза дороже)))

Отвратительная компания! Про качество связи уже многие писали, хочу коснуться сервиса и начисления каких-то непонятных платежей. За период пользования неоднократно начисляли долги за период, когда услугами не пользовались, приходилось делать бесконечные обращения, звонки и просить перерасчет. Если вы берете у них оборудование в аренду - это ловушка!!!! По завершении договора вам предлагают, чтобы курьер забрал ваше оборудование. В моем случае курьер должен был забрать роутер в последний день перед переездом на новую квартиру. Я прождала его целый день, выкинула кучу времени в пустую (хотя заявка была оставлена за неделю, и была даже договоренность по времени). В итоге мне никто не позвонил и соответственно не приехал. Я сама связалась с тех поддержкой, где мне ответили, что в моей заявке стоит отметка "курьер не дозвонился". Но это еще не конец истории. Девушка из тех поддержки попросила отправить оборудование почтой, я ей объяснила, что из-за переезда, временем не располагаю, на что получила ответ "как сможете, в ближайшее время отправьте, мы подождем".
Через несколько дней мне поступает звонок от Ростелекома, с предложением выбрать удобный вариант передачи оборудования - курьером или почтой, я выбираю курьера и получаю ответ, что со мной свяжутся, для уточнения времени и адреса. Со мной естественно никто не связался, а звонки с подобным предложением поступали еще 2-3 раза.
Спустя 3 месяца мне поступает звонок о том, что у меня ,видите ли, задолженность за ИСПОЛЬЗОВАНИЕ оборудования, а еще мне и пени там начисляют. Моему счастью не было предела.
Когда я написала в чат поддержки об этой ситуации, мне ответили, что заявку переадресовали на руководство и приняли к рассмотрению.
Через несколько дней приходит уведомление о том, что заявка закрыта. Оборудование нужно передать в почтовое отделение. Какие-либо пояснения отсутствуют.
Я смирилась, оплатила оборудование. Собралась нести его на почту, как мне приходит смс о том, что у меня появился НОВЫЙ ДОЛГ, НА СЛЕДУЮЩИЙ ДЕНЬ!!!!
С этим вопросом позвонила на горячую линию, где мне сказали, что скопились пени, и я оплатила основной долг. На мой вопрос почему пени не высветились в личном кабинете и к оплате была предложена меньшая сумма мне никто не ответил. Так же как и на вопрос, на основании чего мне начисляется задолженность, если договор расторгнут в сентябре месяце, мне никто не ответил. Более того, о том, что оплата начисляется за то время, пока ко мне "идет" курьер, мне тоже никто не сказал. Вот такая замечательная шарашкина контора "Ростелеком"

У нас в Алтайском крае г. Барнаул-Подключил оборудование интернет и тв. Часто возникают проблемы по оборудованию плохо работают.Звоню по номеру горячей линии 88001000800,дозвонится и связаться с оператором не так просто стоит потратить своего личного времени от 20 до 40 минут заявки оформляются , но не выполняются с первого обращения ! Нужно раз 10 дозвониться и заявок 10 оставить и не факт , что твоя проблема будет решена!!!!!! Операторы явно врут и не хотят решать возникающие проблемы!!!!Деньги ведь и так капают в копилку этой неблагодарной конторы-ростелеком , что работает или не работает Наше оборудование ! Не стоит иметь с этими обманщиками дел! Какой руководитель- такой и рабочий персонал!

Самый отвратительный провайдер!!! Не подключайтесь к ним!!! Две недели нет ни интернета, ни телевидения!!! Никак не решают проблему!!! Безответственные!!! Обман! Только деньги дерут за отвратительное качество и сомнительные услуги!!!

Интернет медленный. Платишь за большую скорость, а по факту обманывают стариков и дают меньшую.
Выбирайте любую другую компанию, но только не Ростелеком! Очень разочарованы работой специалистов. Вернее полным отсутствием работы! С 20 февраля пропал интернет в Ульяновской области, Терерьгульском районе, с. Подкуровка, ул. Центральная, 130. И по 3 марта специалисты не приехали и не произвели ремонт. Оставили кучу заявок и ничего. Звонили в тех поддержку, оставляли уже жалобу и толку нет. Самое отвратительное отношение к клиентам!
Присылают каждый раз смс с новой датой выезда специалиста и все. А самого специалиста так и не было! Более худшего отношения к клиентам не видели. Одно издевательство! А еще обманывают стариков в деревнях по скорости интернета. Неоднократно были разбирательства по данному вопросу. Приедем мы молодые в офис, нам ответ- ой, извините. А потом опять сами уменьшают родителям скорость интернета. А деньги берут по максимальном тарифу! Пользуются своей монополий по деревням и обманывают пенсионеров.

Напишу кратко. Ростелеком обходите стороной, если не хотите конечно нервничать, звонить, вызывать, писать в техподдержку и просто терять своё время на них.

Ну очень хочется оставить негативный отзыв!!!
Подключили мы пакет услуг на четыре симки, ТВ и интернет, обещали за 950р в месяц.(В мобильном приложении тариф тоже 950р).Через месяц пользования положили на счёт ещё 950р и вот тут то выясняется,что первый платёж якобы был за переподключение,хотя об этом даже никто не предупреждал.И заплатить нужно не обещанные 950р ,а целых 1350р(видите ли нет у них такого тарифа 950р в месяц).В итоге за должность почти в 500р.Подключения ждали долго:первый раз приехал какой-то наркоман и даже в не назначенную дату. Второго дождались-подключили и ждали ещё пол месяцааа пока всё заработает.Интернет никакой! Так что, вот такой вот опыт блин!!!!

Вот за это мы платим 1500р. И не я один такое нас очень много в моём городе , это ужас. А вот если откажесься от них, они обижаются и повторно не берут, на что они обижаются, на то что интернет за 1,5к говно, это мы должны обижаться ёк макарёк.

Ростелеком побил все рекорды отвратительного обслуживания. Хочешь подключиться к ним, тебе 20 раз позвонят, всё 50 раз повторят, "оближут" по телефону. Как только решишь отключиться от них сразу попадаются тупые операторы, которые ничего не могут тебе сказать. Как получилось у нас... Решили перейти на другого оператора, мне позвонили, спросили, почему решили расторгнуть договор, ничего выгодного предложить не смогли. Мало того, что тут же образовалась какая-то кредитная система оплаты и мне насчитали вместо ежемесячной оплаты в 950 руб. - больше 2000 руб., но и объяснить каким образом они вышли на такую сумму ни один из операторов (а их было больше 5ти) мне объяснить не смог. Бог с ним, мы оплатили, пусть подавятся! В нашем пакете была подключена сим-карта и Ростелеком, зная, что мы будем переносить номер на другого оператора, просто отключили ее. На вопрос, как восстановить ее, оператор ответил: Никак, не я же с вами общалась, когда вы расторгали договор.
В общем у нас остались САМЫЕ "лучшие" впечатления от работы с Ростелеком. НИКОГДА и НИКОМУ не посоветую этого оператора!!!!!

Два раза оставляли заявку на подключение. Три раза обещали прийти, но так никто и не пришёл. Не перезвонил. Ждали два дня. Ростелеком молчит. Вопрос - для чего вы звоните и предлагаете свои услуги, если не в состоянии их выполнять?!