Ростелеком — отзывы

Уже 2 дня нету интернета во всей квартире. Звонили несколько раз ,говорят что какая-то авария. Не можем работать, приходится подключаться к мобильному интернету.

Я,Берингова Наталья Владимировна, много лет являюсь клиентом Ростелекома.У меня сложилось такое впечатление, что сотрудники компании делают все, что бы впечатление о компании создавалось все хуже и хуже.Во-первых, что бы задать минутный вопрос трачу 28-30 минут, спрашиваю:" Когда же наконец можно услышать живой голос? "- мне наконец оператор отвечает:"Ну вы же дождались!!"
Интернет работает из рук вон плохо. По какому ли вопросу не позвонил, еще не успев назвать свой вопрос , металлический голос твердит и твердит:"заплатите, заплатите, Вы должны, ВЫ обязаны", хотя у меня уже на протяжении многих лет подключен АВТОПЛАТЕЖ 19 каждого месяца деньги автоматически снимаются с карты, и тем не менее начиная с5-6 числа терроризируют меня звонками -утром, в обед, и на ужин.Уже десятки раз прошу :"оставьте меня в покое, я ничего вам не должна" Отвратительная работа компании. Буду уходить, и ни кому не советую с ней иметь дело,меня сдерживает только сигнализация, которая подключена к телефону. Ни разу , никто из компании не позвонил и не поинтересовался, довольны ли работой, есть какие то жалобы, слышишь только :"Платите, платите, Вы должны". А за что платить? Я, палачу за отвратительную работу и хамство.

Подключил интернет + тв с допами. Через две недели начались проблемы, допы по тв не работали, просили оплату повторно. Переключение на каналы просто ужасно тормозят, запись не прогружается и т.д. Расторгнуть договор- это еще один геморрой.

Здравствуйте. В связи с переездом в другой адрес решил отказаться от услуг интернета. Сдать оборудование и расторгнуть договор оказания услуг не предоставилось возможным по месту жительства. Необходимо было получить трек - код, по которому по почте отправить оборудование на указанный адрес. Операторы горячей линии службы поддержки Ростелекома г.Омска (сам проживаю в Красноярском крае) меня слушали, друг на друга переключали, все обещали, а я как попугай отвечал на одинаковые вопросы, несколько раз рассказал свою историю и почему хочу расторгнуть договор. С каждым следующим специалистом в общении хотелось применять хамские выражения и ненормативную лексику. Договор по телефону так и не получилось расторгнуть. Код для отправки оборудования так и не получил. За то, пришел счет за то время, пока услугой не пользовался.(ранее было уведомление о прекращении услуг из-за неоплаты, хотя сами приостановили услугу, но счет направили).Пойду в местное отделение поругаюсь и отправлю оборудование за свой счет.

Не пользовался интернетом с лета, так как он закончился, в декабре пришла квитанция на тыщу двести рублей. Конечно они мне все объяснят, откуда этот долг, за интернет, которого не было

И раньше были проблемы с ростелекомом, то подписку какую-нибудь подключат без моего ведома, то тариф увеличивается по два раза в месяц, вообщем так себе, но последний случай это просто жесть… Переехали на новую квартиру, оборудование перенесли сами, вай фай муж подключил, а про телевизор и забыли как-то… и тут мне приходит платеж вместо 650 руб 720 руб, звоню, спрашиваю за что, говорят подключили какое-то там управление просмотром, попросила отключить так как тел вообще не пользуемся, сказали сделают перерасчет, в итоге после перерасчета сумма так и осталась такой же, плюнула, заплатила, в этом месяце такая же история (тел так и стоит неподключенным) , звоню, оставляю заявку на отключение и перерасчет, говорят перерасчет будет в течении 3-х рабочих дней и, что вы думаете, через 3 дня приходит опять та же сумма 720 руб и уже в этот раз оператор мне говорит, что услуга до сих пор функционирует, никакой заявки подано не было и в след месяце сумма будет еще больше… я была в шоке… платить за воздух?! И вай фай уже неделю не работает, сказали перебои, ну а платить за него я все равно буду… это просто дурдом, а не контора… операторы наглые, толком сказать ничего не могут… одна говорит одно, через пять минут перезваниваю, другая рассказывает абсолютно другое… давно бы уже отказалась от них, но аналогов у нас нет… как только что-то появится у нас весь город перейдет на другого оператора… Ростелеком у нас просто ненавидят… всем спасибо…

Интернета нет два дня, о его отключении не предупредили, из- за этого пропустила оплаченные онлайн занятия, не смогла отправить рабочие Файлы из- за чего лишилась оплаты….
Однозначно отказываюсь от Ваших услуг.
Второй раз пытаюсь с вами сотрудничать и второй раз на те же грабли….

Невозможно дозвониться до оператора! Просто кошмар! Уже пол дня звоню и отвечает тупо автоответчик! Отвратительная организация!

Позвонил в компанию....тут же поменяли тариф и на дом. телефон и на интернет. Светлана Анатольевна все подробно обьяснила.Спаибо....

Уважаемый Ростелеком, хочу вам сказать, что вы ужасный сервис по оказанию услуг, давно я не встречал такого отношения к своим клиентам, полнейшее отсутствие поддержки. У меня не было интернета с 13 ноября - 13 декабря, на протяжении этого периода я вам звонил 15-20 раз и просил разобраться в ситуации, позвонить мне, сказать что происходит и разорвать договор, каждый раз вы говорили, что мы вашу ситуацию берём на личный контроль и доведём до руководства и завтра с вами свяжется специалист, предлагали мне скидку на следующий период. В какой-то очередной день, я вам звоню и говорю, что вы не хотите работать, ругаюсь с вами, на что вы мне отвечаете, ваши специалисты мне звонят, а я такой плохой не беру телефон и ваши техники не могу попасть в подвал моего дома. Наконец, я разорвал с вами договор 13 декабря и 14 декабря ко мне пришёл новый оператор и ура, у меня появился интернет!

Так вот, Ростелеком, желаю вам купить ключи от подвала дома, наверняка есть клиенты, которым я не завидую и не врать клиентам. Ни одного звонка за месяц, ни одного решения, враньё и не попадание в подвал дома, вот что вы сделали за месяц!

Ставлю вам твёрдый 0 из 10 за свою работу!