Операторы не компетентные, ничего не могут толком объяснить. Они как попугаи твердят заученные фразы. Отказались от их услуг. Всё оборудование сдали, но платежи идут уже год. Оставляли обращение, ничего не поменялось, счёт выставляют.
Компетентность операторов ниже нуля. Один противоречит другому, обещают и не выполняют. Пытался увеличить скорость интернета и добавить каналы+фильмы через приложение wink.
28.06.23 Один говорит, добавим интернет скорость+wink, как только введете код, высланный вам, сразу в этот же день и абонентская плата будет взыматься как раньше в те же дни. (Навязывание доп. услуг и разговора на 36 минут). Код не пришел.
28.06.23 Звоню второй раз, спрашиваю, где код. Говорят код пришлем(настаиваю, что кода нет и не было, прошу чтобы во время разговора, я увидел присланный код по смс), через минут 10, код пришел(зарегистрировал телефон, ввел код)..... Ничего(когда спрашивали про мастера, говорю что не надо, потому как объяснили, если смарт тв, то просто ввести код и зарегистрироваться телефон). После этого появляется задолженность в виде абонентской платы, которую я оплатил 10 дней назад (опять потраченного времени 31 минута). Деньги списаны, я без интернета.
28.06.23 (14 минут)Звоню в третий раз, говорю, за что списали деньги, говорят, непонятно, сделаем заявку на возврат денежных средств(до 10 дней, в исключительных случаях до 30дней). Предлагают подключить обещанный платеж, подключаю(до 03.07), но ....... деньги возвращается, допустим до 10 дней, обещанный платеж на 5 дней. Интернет+wink не работают. Присылают код про интернет, ничего...... клиентоориентированность на нуле.
30.06.23 списание денежных средств за новый тариф!!!!! Тариф поменялся.
Звоню, говорят, заявка на возврат денежных средств на рассмотрении и списали аванс за новый тариф, но никто до этого ничего не говорил, заверяли, что оплата будет производиться, как обычно 20-го числа каждого месяца(18 минут разговора)
01.07.23 (21 минута, разговаривает жена). я понял, что заявка на рассмотрении о возврате денежных средств до 30 дней, за новый тариф оплатили сразу, хотя до этого уверяли, что тариф поменяется и платить мы будем, как обычно 20-го числа каждого месяца.
05.07.23 (11 минут) уточнил, что заявка на возврат денег на рассмотрении, подтвердили. К этому времени погасил обязательный платеж и взял новый.
Что в итоге:
Потраченного времени около 130 минут, за переключение тарифа.
Некомпетентность операторов
Стремление навязать услуги, но не решить проблему.
Тариф поменян, но платежи тройные за текущий месяц, на данный момент.
Думаю, менять оператора.
В мае росторгнул договор с ростелекомом сдал оборудование закрыл счет все оплатил, а квитанции в июле до сих пор приходят вымагатели, а не компания!
Час почти все операторы заняты. Телевидение не работает, оплата своевременно. Думаю поменять оператора
Спасибо огромное Анне. Грамотный, терпеливый специалист. Объяснила и помогла решить проблему. Хорошо, что у вас работают такие специалисты.
Самый отвратительный провайдер с которым пришлось работать. Услуги не сменишь, два месяца пыталась поменять. В кабинете нечего нет, операторы переводят звонки, ждёшь часами, чтоб услышать ответ - вам перезвонят. Договор хер закроешь, одни нервы. Хотела оставить только интернет, два месяца безуспешно. Подключусь к другому оператору.
Самый ужасный провайдер в России. Постоянно переключают от специалиста к специалисту, ни кто не шевелится и нет заинтересованности в подключении. Ожидание ответа специалиста от 20 минут и выше. Абсолютно не квалифицированный персонал! Отвратительно!!!
Компания стала просто безобразная. Нет специалистов. Полный игнор абонентов. На звонки не реагируют. То Клава, то Маша то ещё один не развитый сотрудник. Где их набрали не понять. Просто хаос. Клиенты и деньги им не нужны.
Вторые сутки ждём мастера, и говорят свяжутся с нами только завтра неизвестно в какое время, и это не в глухой деревне, а 7 км. От Москвы,в большом городе
Продам мать владельца ростелекома за нормальный пинг продам мать владельца ростелекома за нормальный пинг
ОАО «Ростелеком» - национальная телекоммуникационная компания России - является крупнейшей российской телекоммуникационной компанией. «Ростелеком» стал обладате...
Последние отзывы
Виферон
я раньше не хотела лечиться лекарствами, как-то обходилась без них, ну и давно в принципе не болела, а тут проснулась с жуткой болью в горле, сразу поехала к вр...
Кировский филиал АО «Апатит» (Группа «ФосАгро»)
Полтора года уже прошло, а отношение к работе у меня примерно такое же, как и в первый год: мне реально в кайф то, чем я занимаюсь. Я даже честно скажу, на таку...
Шоу Суперстар
Я очень люблю "Город 312". Тот, с Айей. А сейчас... Группа потеряла (надеюсь и верю, что временно) свою солистку и ... , к великому сожалению, тут же потеряла с...
Мебель ТриЯ
Купила в Трия письменный стол для сына-школьника и небольшой стеллаж для книг. Мебель прочная, запахов никаких нет, края аккуратные. Ребенок сам обустроил рабоч...
Магазин "Мебель из России"
Покупали мебель для мамы, она переехала в новый дом и решила поменять мебель. Везде побывали но не нашли то что она хотела. Здесь нам показали именно то мебель ...
Экспертное мнение
Особенно нравится, что всё организовано очень удобно: анкеты короткие, но при этом охватывают самые важные моменты — так что не приходится тратить кучу времени,...
Умные наличные
Получение и погашение займа прошли абсолютно гладко. Заявку одобрили моментально, деньги сразу оказались на карте, да и платежи зачисляются без задержек. Для си...