Ростелеком — отзывы

Больше не буду связываться с этой компанией и никому советовать не буду. Заплатила за интернет и телевидение 09.03.2023 а договор расторгла 18.03.2023 пришло смс что в апреле должна буду заплатить за целый месяц. Стала у операторов спрашивать почему должна платить за весь месяц на что услышала ответ у нас нет перерасчёта поэтому придётся платить за месяц и что люди писали на перерасчёт в чём им было отказана и как бы ты не доказывал что это не правельно и ты уже не пользуешься их услугами им всё равно. Короче говоря никому не советую данную компанию 👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎

Каждый день звоним в ростелеком, говорят сделали на следующий день он опять не включается(если включается то 2-3 секунды) и отключается неделю подряд уже так.

Реально ужасный провайдер!
Может стоит уже призадуматься о каких - то изменениях.
Обман и сбор денег.
Так Качественную и Прибыльную империю не построишь.
Развалится.

Невозможно с живым человеком поговорить. Заявку несколько раз принимали, никаких изменений. Как не работал телефон, так и не работает. Платим за телефон регулярно. И это в сельской местности, где не доступна мобильная связь

Интернет вообще не работает качество 144р на видео не грузится , вы можете это починить? или за что я плачу деньги

Интернет не работает. Совершила уже три звонка оператору. Толку - 0,0. Никакой обратной связи, никто не звонит, не приходит. На телефоне девочки только принимают заявки, а дальше то что?!

Сегодня обратилась в эту организацию для отключения абонентской платы за радио.
Никогда не пользовались этой опцией.
Живу по другому адресу и квитанции не видела раньше.
Увидела и сразу позвонила для отключения .
Оплата взимается с 90-х годов.
В результате отключили телефон, а радио оставили!!!
В квартире проживает пожилой отец.
Только для этого и оставлен стационарный телефон.
Для ответа на входящие звонки( не всегда слышит сотовый).
Все разгороры со специалистами записываются!
Что за специалисты работают, сделано все с точностью наоборот!
Безобразие!!!
Теперь надо вновь подключать телефон.
Звоню целое утро-постоянно переключают с одного на другого!!!
Требую разобраться и наказать таких горе-специалистов!!!

после обновления п.о. талантливыми не побоюсь этого слова программистами, просмотр ТВ каналов поочередно стал не возможен. Для просмотра последующего канала в меню, гениальный интерфейс от слабоумных предлагает начать просмотр заново с первого канала. Данное незаурядное программное решение Возможно оправдать лишь весенним обострением.

Удержали плату за три месяца,третий месяц не могу добиться возврата денег,как только увидела позвонила,сказали,что вернут так же как удержали,вернут на розовую квитанцию,через месяц не вернули,позвонила опять,сказали что возвращают в течении двух месяцев,опять не вернули, позвонила опять,теперь требуют написать заявление с паспортными данными,копием паспорта и всех банковских реквизитов.

плюсы
- служба поддержки у провайдера отличная. адекватные и максимально адекватные люди, быстро отвечают, быстро решают проблемы, возникшие в моменте
- если нужен специалист - приедет в тот же день, всегда вежливы и адекватные
- замена оборудования при его неисправности максимально быстрая


минусы
- нестабильное подключение;
- скорость более, чем в 2 раза меньше, чем платишь по тарифу
- при обращении в поддержку нет никаких проблем кроме. как обновить настройки подключения
- у провайдера нет полноценного решения проблемы. проблемы решаются только на короткий промежуток времени, по факту та же самая проблема все равно вернется, в лучшем случае 1 раз в месяц, чаще 2-4 раза в месяц


отзыв
Стабильность подключения? - нет, видимо провайдер об этом просто не слышал, или, возможно, он просто считает, что клиентам одиноко и у поддержки слишком мало работы, поэтому накидывает им миллион обращение с этой темой. Элементарное обновление настроек подключения не настроено автоматически, т.е. можно самостоятельно перезагружать роутер и машину до потери сознания, втыкать и вытыкать все провода в роутер до мозолей - пофиг, подключение, как прерывалось, каждые 20-40 минут, так и будет - нужно обращаться в поддержку. Обращаешься в поддержку с проблемой нестабильности подключения и его отсуствием в принципе, в 9 из 10 случаев обращения ответ один - проблем не обнаружено, настройки подключения обновились, перезагрузите роутер. И о чудо - на короткий, но такой прекрасный момент - подключение стабильно, но не долго, на следующий же день все повторяется. В начале ты удивляешься, пишешь в поддержку, можешь даже возмущаться, потом привыкаешь. Моя переписка по службой поддержки плотнее и чаще, чем с мужчиной в начале отношений. Итог - если Ростелеком не единственный провайдер по вашему адресу, для вас важна стабильность и скорость интернета и, вы предпочитате получать заявленное качество услуг за оплаченный чек - не подключайте Ростелеком, выбирайте что угодно, но не Ростелеком.

По тарифу скорость 500мб, по факту чуть больше 100-200мб, и-то, в благоприятные дни. Благоприятные для кого и чего? Никто не знает. Наеб@ли ли вас? Ну что вы, попробуете отключить абсолютно все надстройкии браузера и проверить опять. Что, все равно даже близко не заявленные 500мб? Странно, но вы можете продолжить платить тариф за 500мб. Итог - многие провайдеры предлагают более низкие цены, не акционные, а стабильные. на аналогичные пакеты со стабильным подключением и заявленной скоростью, выберите их, Ростелеком это не об этом.