Операторы не чего не знают.
Ужасная работа кол центра, можешь 15минут на тел проаисеть а потом тебя сбрасывают. Не могут решить не каких проблем.
Ростелеком — отзывы
Уровень доверия:
ниже среднего
13382 отзыва
Клиентоориентированность? - нет, не слышали!
Пользовалась услугами домашнего интернета и тв более 3х лет. Более или менее все устраивало. Бывало, что интернет «тупил» но не критически часто
За пакет услуг ежемесячно платила 790₽
В начале марта приходит смс, что нужно оплатить 890₽
Удивилась, что стоимость выросла. Решила разобраться
Зашла на оф.сайт, чтобы проверить тарифы. Думала, может появились более выгодные предложения и можно сменить тариф. Оказалось, что мой действующий тариф стоит 600₽!!!!
Перезваниваю оператору. В ходе долгих объяснений/переадресаций и разговоров выясняется, что с момента заключения договора Ростелеком без моего ведома и согласия подключили мне услугу Антивирус
К слову, у меня нет ни ПК, ни ноутбука, поэтому мне антивирус не нужен априори и разумеется сама бы я его не подключала
Я начинаю негодовать. Получается, что на протяжении трех с лишним лет я плачу просто вникуда.
Девушка оператор заверяет меня, что оформила заявку на перерасчет. Потом добавляет, что перерасчет возможен только за 6 месяцев
Я говорю, что меня это не устраивает
Она говорит, что в некоторых исключительных случаях, руководство рассматривает и одобряет полный перерасчет
Проходит месяц. Мне приходит счет 1.500₽ (то есть еще долг насчитали)
Звоню опять. Сразу говорю свою позицию, либо прямо сейчас осуществляйте перерасчет, либо расторгаем договор
Девушка оператор предложила мне два варианта «лояльности от компании» -
1. скидку на пол года 350₽/мес. Я не согласна, так как это в разв меньше той суммы, которую я уже переплатила
2. Предлагает мне поменять тариф и платить 600₽, вместе 700. На что я отвечаю, что тариф я и сама могла бы поменять без их «лояльности»
В итоге добавляет «и вообще мы же не знаем, что вы все это время не пользовались антивирусом. Мы же вам его подключили!»
Подключили БЕЗ моего согласия и за мои деньги
В итоге тут же оформила заявку на расторжение договора и через 5 минут уже отключили интернет и тв. Теперь требуют, чтобы вернула оборудование почтой
Медленный интернет, навязчивые операторы. Готовьтесь идти на почту России
Если вы планируете сидеть в интернете с телефона, то думаю, что вас все устроит. Но если интернет нужен в том числе и на компьютере, то проходите мимо. Роутер находился в коридоре, а компьютер в комнате. И связь он ловил еле-еле, скорость максимальная была где-то 32, минимум - 0,18. Платила я за 100. Мало того, что убогая скорость (возможно дело в их плохом роутере, потому что он даже без антенн), так еще и поддержка ужасно навязчивая. - Хочешь расторгнуть договор? Будут задавать миллион вопросов, вроде "А на какой провайдер вы нас поменяли? Чем он вам понравился? А давайте мы вам перевезем свои услуги? Вам рассказывали о всех наших дополнительных возможностях, про Wink, например? Очень удобно!..." и тд, которые проще игнорировать, чтобы не отходить от темы.
Еще сталкивалась с тем, что поддержка долго отвечает.
Но вишенка на торте это то, что арендованный роутер при расторжении договора нужно вернуть через почту России, и только так. Что конечно крайне неудобно.
ИНТЕРНЕТ УЖАСЕН ☠
Я НЕ МОГУ СКОЛЬКО МОЖНО!!!! ИНТЕРНЕТ УЖАСНО РАБОТАЕТ, ЭТО КАКОЙ-ТО КОШМАР КОТОРЫЙ НЕ КОМУ НЕ ЖЕЛАЮ! ОН ВИСНЕТ КАК НЕ В СЕБЯ ЛАГИ В ИНТЕРНЕТЕ КАЖДУЮ МИЛИ СЕКУНДУ МНЕ ТАК КАЖЕТСЯ СКОЛЬКО МОЖНО УЖЕ ВИСНТУТЬ?!??!?!
Я БЫ ПОСТАВИЛ 0 ЗВЁЗД ЕСЛИ МОЖНО БЫЛО БЫ, САМЫЙ УЖАСНЫЙ ИНТЕРНЕТ У МЕНЯ МОБИЛЬНЫЙ ЛУЧШЕ РАБОТАЕТ НА 14 ЭТАЖЕ ЧЕМ РОУТЕР КОТОРЫЙ СТОИТ ОКОЛО МОЕГО КОМПЬЮТЕРА.
ПОН ДА ЫЫЫЫЫЫЫЫЫЫЫЫЫЫЫЫЫЫЫЫЫЫЫЫЫ
ИДИТЕ на**й, У МОЕГО ДРУГА ИНТЕРНЕТ ГРУЗИТ 1 МБ В СЕКУНДУ!ИДИТЕ на**й, У МОЕГО ДРУГА ИНТЕРНЕТ ГРУЗИТ 1 МБ В СЕКУНДУ!ИДИТЕ на**й, У МОЕГО ДРУГА ИНТЕРНЕТ ГРУЗИТ 1 МБ В СЕКУНДУ!ИДИТЕ на**й, У МОЕГО ДРУГА ИНТЕРНЕТ ГРУЗИТ 1 МБ В СЕКУНДУ!ИДИТЕ на**й, У МОЕГО ДРУГА ИНТЕРНЕТ ГРУЗИТ 1 МБ В СЕКУНДУ!ИДИТЕ на**й, У МОЕГО ДРУГА ИНТЕРНЕТ ГРУЗИТ 1 МБ В... Читать отзыв
УЖАСНО, ПРОСТО УЖАСНО
ИДИТЕ на**й, У МОЕГО ДРУГА ИНТЕРНЕТ ГРУЗИТ 1 МБ В СЕКУНДУ!ИДИТЕ на**й, У МОЕГО ДРУГА ИНТЕРНЕТ ГРУЗИТ 1 МБ В СЕКУНДУ!ИДИТЕ на**й, У МОЕГО ДРУГА ИНТЕРНЕТ ГРУЗИТ 1 МБ В СЕКУНДУ!ИДИТЕ на**й, У МОЕГО ДРУГА ИНТЕРНЕТ ГРУЗИТ 1 МБ В СЕКУНДУ!ИДИТЕ на**й, У МОЕГО ДРУГА ИНТЕРНЕТ ГРУЗИТ 1 МБ В СЕКУНДУ!ИДИТЕ на**й, У МОЕГО ДРУГА ИНТЕРНЕТ ГРУЗИТ 1 МБ В СЕКУНДУ!ИДИТЕ на**й, У МОЕГО ДРУГА ИНТЕРНЕТ ГРУЗИТ 1 МБ В СЕКУНДУ!ИДИТЕ на**й, У МОЕГО ДРУГА ИНТЕРНЕТ ГРУЗИТ 1 МБ В СЕКУНДУ!ИДИТЕ на**й, У МОЕГО ДРУГА ИНТЕРНЕТ ГРУЗИТ 1 МБ В СЕКУНДУ!ИДИТЕ на**й, У МОЕГО ДРУГА ИНТЕРНЕТ ГРУЗИТ 1 МБ В СЕКУНДУ!ИДИТЕ на**й, У МОЕГО ДРУГА ИНТЕРНЕТ ГРУЗИТ 1 МБ В СЕКУНДУ!ИДИТЕ на**й, У МОЕГО ДРУГА ИНТЕРНЕТ ГРУЗИТ 1 МБ В СЕКУНДУ!ИДИТЕ на**й, У МОЕГО ДРУГА ИНТЕРНЕТ ГРУЗИТ 1 МБ В СЕКУНДУ!ИДИТЕ на**й, У МОЕГО ДРУГА ИНТЕРНЕТ ГРУЗИТ 1 МБ В СЕКУНДУ!ИДИТЕ на**й, У МОЕГО ДРУГА ИНТЕРНЕТ ГРУЗИТ 1 МБ В СЕКУНДУ!ИДИТЕ на**й, У МОЕГО ДРУГА ИНТЕРНЕТ ГРУЗИТ 1 МБ В СЕКУНДУ!ИДИТЕ на**й, У МОЕГО ДРУГА ИНТЕРНЕТ ГРУЗИТ 1 МБ В СЕКУНДУ!ИДИТЕ на**й, У МОЕГО ДРУГА ИНТЕРНЕТ ГРУЗИТ 1 МБ В СЕКУНДУ!ИДИТЕ на**й, У МОЕГО ДРУГА ИНТЕРНЕТ ГРУЗИТ 1 МБ В СЕКУНДУ!ИДИТЕ на**й, У МОЕГО ДРУГА ИНТЕРНЕТ ГРУЗИТ 1 МБ В СЕКУНДУ!ИДИТЕ на**й, У МОЕГО ДРУГА ИНТЕРНЕТ ГРУЗИТ 1 МБ В СЕКУНДУ!ИДИТЕ на**й, У МОЕГО ДРУГА ИНТЕРНЕТ ГРУЗИТ 1 МБ В СЕКУНДУ!ИДИТЕ на**й, У МОЕГО ДРУГА ИНТЕРНЕТ ГРУЗИТ 1 МБ В СЕКУНДУ!ИДИТЕ на**й, У МОЕГО ДРУГА ИНТЕРНЕТ ГРУЗИТ 1 МБ В СЕКУНДУ!ИДИТЕ на**й, У МОЕГО ДРУГА ИНТЕРНЕТ ГРУЗИТ 1 МБ В СЕКУНДУ!ИДИТЕ на**й, У МОЕГО ДРУГА ИНТЕРНЕТ ГРУЗИТ 1 МБ В СЕКУНДУ!ИДИТЕ на**й, У МОЕГО ДРУГА ИНТЕРНЕТ ГРУЗИТ 1 МБ В СЕКУНДУ!ИДИТЕ на**й, У МОЕГО ДРУГА ИНТЕРНЕТ ГРУЗИТ 1 МБ В СЕКУНДУ!ИДИТЕ на**й, У МОЕГО ДРУГА ИНТЕРНЕТ ГРУЗИТ 1 МБ В СЕКУНДУ!
Ростелеком
Неделю не могу отключиться от их услуг, назойливые операторы перечисляют все пакеты услуг, которые они подключают без согласия абонента, не слышат просьбу абонента. Устраивают допрос в резкой форме. Когда наконец услышали просьбу, требуют вернуть арендованное оборудование почтой, хотя в договоре не прописано. Выставляют счета за услуги, которые не подключали. Как от вас отделаться? Я никогда и никому не порекомендую вашу компанию, а наоборот буду отговаривать.
Предлагаю подать коллективный иск на Ростелеком
2 года эта компания названивает мне и моему мужу по нескольку раз в неделю. Их не волнует время суток, заняты мы или нет. Первые полтора года отвечала вежливо. Каждый раз мы выясняли, что к нашему дому они не подключены. И каждый раз они тут же бросали трубку! Нервы сдали. Сейчас, как только слышу "Ростелеком", посылаю по известному маршруту и отключаюсь. Потому что смысла разговаривать с ними нет. Они не слышат!
Сегодня, после того, как они разбудили меня в 2 ночи, решила действовать иначе. Буду записывать все их звонки, предупреждая об этом их, естественно. Наберу побольше материалов и подам в суд. Прецедент уже в нашей стране есть. Пусть возмещают мне моральный вред. По хорошему не понимают, буду действовать по плохому.
Обдираловка денег
Подала заявку на отключение интернета, оставила только телевидение. Оплата 484руб в месяц за телевидение без подключения дополнительных пакетов. Переехали на новый адрес, подавала заявку на переезд. На подключение в новой квартире отказалась за такую сумму. Меня не предупредили что по старому адресу идут начисления, и я им теперь должна оплатить за 2 месяца не пользования телевидением!!! Так ещё на почту нужно сходить и отправить им роутер с пультом(((
Не решают технические проблемы своих клиентов
У меня приложение Ключ от Ростелеком. Не привязывается мой номер телефона к приложению. Почти две недели не могу пользоваться домофоном, ничего специалисты не исправляют, стандартные ответы- ждите. Самое худшее отношение к клиентам, которое я, знаю. Никаких путей решения, хотя бы временных не дают, операторы отвечают по скрипту. Просто отвратительное и халатное отношение!!!
Недавно просмотренные
Ростелеком
ОАО «Ростелеком» - национальная телекоммуникационная компания России - является крупнейшей российской телекоммуникационной компанией. «Ростелеком» стал обладате...
Последние отзывы
Программа "Открытый эфир"
Невозможно стало смотреть вечерний эфир с участием вашего протеже — не очень умной девушки с косой. Мало того что она говорит с деревенским акцентом и кривляетс...
Гармония-Мебель
Наконец-то мама решила поменять свой старый советский гарнитур, приехали в "Кухни гармония" по совету. Спасибо менеджерам за терпение и вежливость, учли все пож...
ООО "Энергосбережение"
Раньше я с ужасом открывала квитанции за отопление. Огромные суммы, а в квартире всю зиму стояла жара под +28, окна настежь, сквозняки, никакого комфорта. Деньг...
Новолера ЭПИ
Когда уже взрослой женщиной, после автомобильной аварии, еще и получаешь диагноз "приобретенная фокальная эпилепсия", земля уходит из-под ног. Моя жизнь из-за п...
Международный инновационный университет
Мне очень повезло, что прием в аспирантуру в этом учебном году еще возможен! По работе понадобилась ученая степень, чтобы продвинуться по карьере. На мое счасть...
FishHemp семена конопли для рыбалки
Подписан на их тг канал уже несколько месяцев, инфо полезная, но лично мне не хватает практики. Очень много объяснений, а стоит чаще выкладывать реальные пример...
VitaHemp суперфуд семена конопляные
Доставка прям не супер быстрая почтой, но доехало все хотя бы целым, дважды пришлось с поддержкой списываться. За сервис забираю звезду