Хуже кампании еще не встречала. В личном кабинете через комп работать невозможно! Через 20 минут ожидания оператора попросила помочь добавить второй лицевой счет в приложение, на что меня отчитали за то, что я не разобралась в их "Идеальной" программе. Хороша помощь, нечего сказать.
10 дней назад заказали пакет Технологии выгоды, первый клиент, 500 мбит/сек.
Пока работники Ростелекома доехали, сказали, что 100 м/бит/сек, 500 не будет,поменяли пакет, сорвали денег, забыли подключить WINK.Бесплатные 20ть и те не грузятся. Больше 5 заявок от нас за эти дни, сегодня во вторник очередная, всё ноль, правда даже пару раз приезжали.
И ничего - экран пуст.А уж того, чем хвалятся на своём сайте, нет и в помине.
На наше пожелание расторгнуть договор и вернуть деньги, объяснили, что"мы ещё год им будем должны и будем платить" без всякого интернета и ТВ". Вроде там записывают разговоры с клиентами, пусть питерские (головная Ростелекома) послушают, какие в Москве профессионалы от Ростелекома.
Вот вляпались, а хотели чепуху, чтобы всё работало, как обещано. То есть 500 так 500, Винк так винк,фильмы и ТВ, так фильмы и ТВ, 5-7 подключенных приборов под инет, так 5-7, и т.д.,не говоря о качестве приёма-передачи.
Так что, упаси Вас судьба связываться с Ростелекомом.
А мы попытаемся выкарабкаться и от них избавиться.
Месяц назад мною ошибочно был уплачен старый лицевой счёт. Спасибо команде, разобрались. Все документы приняли и отписали, что деньги придут. Месяц прошел. Денег нет. Стали разбираться, перекинули по ступеньке до руководства. Сказали ждать. Сколько???!!!
Вчера я обратилась в телеком по телефону с вопросом нестабильного интернета. Моя заявка 214777914 была сразу принята к исполнению. Сегодня у меня домашний интернет работает отлично! Большое спасибо мастерам и всем, кто там работает. С уважением А. А Тупицына.
С мая 2022г. не работает городской телефон, с 16 февраля не работает интернет. Мой муж работает дома по интернету и что ему делать? Указанные сроки включения не выполняются.
В целом к Ростелекому притензий нет, но вот к сотрудникам этой компании есть, они просто не приезжают на вызов, 30 января оставила заявку на проблему с роутером, и до сих пор никто не звонил и не приезжал. Сегодня отменила заявку, больше не нуждаюсь в их помощи. Крайне не довольна таким обслуживанием
Уже второй месяц не могу отключить услугу "кабельное телевидение", квитанцию за которую получаю от управляющей компании. Договора напрямую с Ростелекомом мы не заключали, договор изначально был между УК и Ростелекомом. Теперь для отключения услуг Ростелекома, на подключение которых мы ВООБЩЕ НЕ ДАВАЛИ свое согласие, нужно пройти семь кругов ада, зачем-то предоставить свои паспортные данные, хотя мы Ростелекому вообще никогда их не предоставляли, собрать огромный пакет документов с кучей конфиденциальной информации... Стабильно ежемесячно мы платим за то, чем не пользуемся, свое согласие на подключение услуг мы изначально не давали, так теперь и отключить их не можем! Служба поддержки действует по скриптам, обмена информацией у них нет и приходится каждый раз объяснять новому человеку сначала и по кругу! Ощущение, что ты находишься в дурдоме! Вокруг все обнуляются и снова кормят тебя скриптами! Клиентский сервис оставляет желать лучшего. Ростелеком просто сосёт деньги с жителей СПб через УК, изначально не спрашивая, нужны нам их услуги или нет.
Я начну с цитирования Российского законодательства.
Федеральный закон от 13.03.2006 N 38-ФЗ О рекламе.
Статья 18. Реклама, распространяемая по сетям электросвязи
(в ред. Федерального закона от 27.10.2008 N 179-ФЗ)
1. Распространение рекламы по сетям электросвязи, в том числе посредством использования телефонной, факсимильной, подвижной радиотелефонной связи, допускается только при условии предварительного согласия абонента или адресата на получение рекламы. При этом реклама признается распространенной без предварительного согласия абонента или адресата, если рекламораспространитель не докажет, что такое согласие было получено. Рекламораспространитель обязан немедленно прекратить распространение рекламы в адрес лица, обратившегося к нему с таким требованием.
2. Не допускается использование сетей электросвязи для распространения рекламы с применением средств выбора и (или) набора абонентского номера без участия человека (автоматического дозванивания, автоматической рассылки).
_________________________________________________________________________
Так вот, ТОЛЬКО за последнюю неделю, мне поступило два звонка с предложением услуг от компании Ростелеком. Причем один из них, на мой личный номер и я могу предположить, что мое согласие на использование персональных данных, данное около 10 лет назад, когда я пользовался их интернетом эта не очень привередливая в средствах организация решила рассматривать как пожизненное разрешение навязывать мне свои услуги, то второй звонок, который был десять минут назад с номера +7 499 929 87 92, от некой "Анны, представляющий компанию Ростелеком", поступил на КАЗЕННЫЙ, корпоративный номер, выделенный мне моей компанией работодателем. Которая никак не могла дать согласие и разрешение компании Ростелеком использовать принадлежащий ей номер телефона для навязывания своим сотрудникам услуг ООО Ростелеком. Из чего несложно сделать вывод, что компания Ростелеком грубейшим образом нарушает Федеральный закон от 13.03.2006 N 38-ФЗ, используя средства выбора и (или) набора абонентского номера без участия человека (автоматического дозванивания , без соблюдения условии предварительного согласия абонента или адресата на получение рекламы. Мало того, дальше идут уже мои домыслы, но эта Анна - явная нейросеть, средство автоматического распостранения рекламы. Фу такими быть, просто фу !
Ростелеком самая самая... Худшая компания на свете у них самый жалкий интернет который даже толком не грузит и они даже не намерены это исправить,настолько безответственной швали я еще не видел, даже мобильный интернет грузит быстрее если его раздать на пк, ВЫВОД:не берите это гов""о
Здравствуйте.
В августе 08.22 сменил тариф в Ростелеком. На 600 рублей в месяц (скрины будут), всё проверил через сайт и со спокойной душой не заходил туда до вчерашнего дня.
Скажу сразу, оплата производится не через мою карту, поэтому бешеной накрутки цены в определенный момент я не мог заметить.
Если кратко, два месяца все было отлично, 600 рублей за интернет и остальное, а потом мы имеем подключенную услугу ЛитРес где то в середине октября (если судить по не полной 280 рублей оплате за неё) и до текущего месяца работающая по 459 рублей в месяц. В следствие чего мы имеем 1658 рублей переплаты + еще 18 дней этого месяца будут там в следующем расчете.
Сразу же был подан через сайт запрос на удаление услуги и он был утвержден.
После я написал в чат поддержки и мне ответил глубокоуважаемый оператор и к сожалению под эмоциями я не задумался о скринах, но мне понравились два его ответа.
1) "У вас нет подключенных доп услуг на интернет в данный момент"
То есть, это он пишет через 10 минут как, да, я эту функцию убрал, только вот еще деньги за функцию тоже убрались, удобно.
2) "Мы ни чем не можем помочь, функции подключают только сами пользователи".
А вот тут вопрос, если по заявкам на скрине видно что я только перешел на тариф новый за 600 и больше я ни чего не подключал и первые 2 месяца мне приходило именно 600 рублей (то есть это не какая то доп функция с переходом на тариф). То каким образом я не заходящий даже в личный кабинет сделал себе услугу про которую даже не знал?
Я не буду говорить про 100 рублей на каналы дополнительные которые видимо вписаны еще в начальный договор и через сайт не убираются.
Ростелекому спасибо, за то что обокрали инвалидов и за супер ответ от вашего оператора, который вежливо, но всё же, послал на х*й.
ОАО «Ростелеком» - национальная телекоммуникационная компания России - является крупнейшей российской телекоммуникационной компанией. «Ростелеком» стал обладате...
DPD - Dynamic Parcel Distribution - ведущая международная служба экспресс-доставки посылок и грузов. DPD обеспечивает перевозку грузов по интегрированной междун...
Последние отзывы
Автосалон JAC Motors
Хочу подробнее рассказать про силовую установку нашего JAC RF8. У нас версия с 2.0-литровым турбомотором и 8-ступенчатым автоматом. Связка отличная! Разгон плав...
ООО "Энергосбережение"
Два года назад у нас официально зафиксировали перетоп. Управляющая компания разводила руками, мол, ничего сделать не можем. Каждую зиму мы мучились от жары под ...
Спрей Дизайрикс
Недавно поймала себя на том, что любуюсь мужем, пока он молча моет посуду. Раньше бы просто прошла мимо. Дизайрикс принимаю курсом
Green Baboon Gin & Tonic
Уже готовый коктейль, ничего не надо придумывать. По вкусу 10/10, по цене отлично, берем на компанию когда собираемся на даче, всем заходит на ура!
Plati.market
САМАЯ ТУПАЯ ПЛОЩАДКА НА КОТОРОЙ Я КОГДА ЛИБО ПОКУПАЛ. Купил подписку на спотик, скинул почту и пароль и продавец пропал. Просто не выходит на связь. Я начал вск...
Сервис семена леса forest-seeds.ru
Идея хорошая, но мне не хватило конкретной информации. Где уже высадили деревья, как выглядят результаты спустя время и как вообще проходит весь процесс. Тогда ...
Fox&Dogs Smoky Barrel
Устроили небольшую вечеринку дома. Часть бутылки ушла на коктейли, остальное пили со льдом. Получилось нормально. Хороший вариант, когда хочется не заморачивать...