Помогает бизнесу стать лучше
Очень плохое качество предоставляемых услуг. В очередной раз у них аварийная ситуация, телевидение и интернет не работают трое суток. По горячей линии не могут сказать, когда будут устранены неполадки. Это происходит часто. Телевидение периодически зависает то звук, то изображение. В очередной год майские праздники без телевидения и интернета. ПОЗОР!!!
я в шоке! несколько дней плохо работал интернет... звонят.. с вашей парадной много жалоб, не хотите поменять тариф, это будет на 30р дороже, но скорость увеличится. Конечно согласна! к этому тарифу в подарок камера! говорю мне не нужна камера. Но мы её все равно привезём, вдруг вам пригодится. Переспросила.. бесплатно?? да!!!! Привозят, говорит подпишите доставку. Я, ну никак не ожидала обмана от Ростелекома, подписала. оказывается я её купила в рассрочку!!!!!! стоит 7200! я постоянный клиент много лет, меня все устраивало... но теперь, просто слышать не хочу о РОСТЕЛЕКОМ! ТАКИХ КАК Я МНОГО!!!! Может нам объединиться для совместного иска??? ну нельзя такое оставлять! у меня создаётся впечатление, что это все запланировано! не просто так интернет плохо работал!
Самая бестолковая организация. Звонили от них 5 разных человек с вопросом:хотите, мы вам интернет подключим? Говорю, хочу.Называю адрес. 5 раз называю адрес. И первому, и второму и т.д. Интернета нет второй месяц, причем дом слева и справа с интернетом
Вообщем наше сотрудничество с ростелеком началось в ноябре месяце, мы подключили тариф включающий интернет, телевидение и мобильную связь, сначала показалось предложение выгодным 1200 платишь в все включено, казалось бы... если бы не НО! Только за первый неполный месяц плата составила эту сумму, потом каждый месяц счёт рос в геометрической прогрессии, и если к интернет и тв пока нареканий особо нет(хотя одно время были сбои, чуть ли не каждый день), то мобильная связь сжирает деньги только так, в пакет входит 2000 минут, кажется до фига и больше, но какая там у них тарификация я не знаю, они сгорают в первую неделю, полторы (походу по 10 минутная), и далее они дерут за связь пополной, к примеру месяц апрель оплата 3300(напомню тариф 1200)... тут моё терпение кончилось и ещё в конце апреля решили перевести номера телефонов на другого оператора, и вот сюрприз, переход должен был случится 8 мая, а они отказали в переходе в ночь с 4 на 5, в связи с неуплатой... как так... вообще я 2 мая как только появился счёт в личном кабинете заплатила все до копейки. Ладно звоню оператору, разобраться. Только третий по счету специалист нам помог, а объяснять всю ситуацию приходилось каждому, и в ответ слышали "переведу вас на оператора занимающейся этим вопромом".... короче где то мин 40 мы пытались добиться что то адекватного от него, 3 раза переобувался то у нас есть задолженность то её нет, и сказал что нам отказались 30.04, но смс отправили только 3.05, когда уже счёт был погашен, и в ночь с 4 на 5.05 прислали смс об отказе... короче что я хочу сказать выбирая оператора подумайте хорошенько, но растелеком не рекомендую, мобильную связь точно.. и работа колцентра не радует.. ничего от них не добьёшься... много конечно слов, у меня все!!!
Ранее был плачевный опыт с Ростелеком. Подключали и телеметр и зелёную точку... решили вернуться на Ростелеком , заманили тарифом, впринцыпе не прогадали. Связь везде плюс минус одинаковая. Я не вижу смысла переплачивать за услуги интернета. 4 года пользуюсь Ростелеком и ни разу не звонили в техподдержку, даже не думаю переходить к другим, уже пробовали, смысла нет.
Я пенсионерка, сто раз пожалела, что связалась с ПАО Ростелеком, Операторы дают специально неверные сведения, чтоб потом начислять огромные суммы за оплату их услуг. После болезни меня забрали дети, отключив электроэнергию в квартире. Прежде я звонила их операторам, сказали, что приедете включите, сделаем вам перерасчет. Когда я приехала, они содрали с меня все мои деньги, еще отключили телефон городской, поставленный еще в Советское время и пени, хотя был мораторий на начисление штрафов объявленный Президентом. Бесчестней организации я не видела. Теперь пытаюсь расторгнуть договор, но похоже надо ехать в офис, которые везде закрыты уже, не попадайтесь в ловушку этих людей
Худшее качество интернета и обман клиентов во всем, ещё акции с подвохом, не подключайте никогда его
Номер заявки 186909156, ждём обратную связь уже восьмой дней, пишем каждый день, ответ один и тот же, заявка в работе и так каждый день, ужасно работают
В 11-00 в субботу сломался интернет. Позвонила в тех.поддержку, тех.поддержка мне обещала , что мне позвонят , уточнят удобное время и мастер приедет. Никто не перезвонил, но кинули сообщает. Обещали, что на следующий день с 9 до 11 ко мне приедет инженер . Никого не было и звонка так же. Я позвонила узнать, почему работы не ведутся, на что мне предложили опять заявку оставить. Пошли вторые сутки. Я оставила жалобу , на что мне через пару часов ответили , что работы начались и исправят до 13-00 следующего дня . Я звоню на следующий день, так как мне никто не звонит , и интернет не работает. Уточнить , как обстоят дела и реально ли кто-то занимается. Или в выходные отдыхают, просто сообщения в Вайбер кидают. Итог в 10-00 на следующий день, работы начались- это к концу вторых суток . До этого они просто меня обманывали , писали ложную информацию «инженер приедет, работы ведутся». За сколько сделают не известно . Но у меня тоже работа . Это система , если скорая помощь к вам приехала через 3 часа , то люди хотя бы работают , а здесь просто «динамят»
Однозначно не советую связываться с этой компанией. При возникновении какой-либо проблемы помощи дождаться нереально! Навязывают услуги. Ответсвенности за отсутсвие интернета не несут.