Ростелеком — отзывы

Электронный чек не выдаёт сломан. Не хватает персонала , обслуживаю стажеры, сколько раз прихожу столько раз какие то проблемы Когда порядок будет

Приехал мастер подключить за 390р интернет 300мб/сек в итоге говорят: мы дадим вам бессплатно телевидение и касперский на месяц, я такой окей хорошо но я этим не пользуюсь, в ответ мне сказали ни чего страшного если что отключим через месяц, пришел счет вместо 390р пришло 880р, позвонил узнать в ответ услыаал вам надо оплатить и потом все отключайте, а с телевидением будет мастер разбираться, как по итогу собираюсь вытереть 5ю точку их роутером и выкинуть нах!

при заявке на переезд тенули время в итоге 2 два месяца не пользывался услугами при разбирательстве выеснилось что я живя по новаму адресу где небыл подключен вызывал мастера по замене оборудывания и он приехал и заминил сейчас ростелеком требует выплатить 5 тысяч рублей и еще одна уловка предлагают заключить новый договор на подключение но услугами пользыватся я не смогу пока не выплачу им якобы долг зто я узнал с интернета а когда мне придложил стрший специалист новое подключение при этом не придупридив что услугами я не смогу пользыватся то есть я бы снова платил за воздух ЛЮДИ БЕГИТЕ С ЭТОЙ КОМПОШКИ СЕЙЧАС РОСТЕЛЕКОМ НЕ ТОТ ЧТО БЫЛ РАНЬШЕ

Не была подключена услуга "Переезд", при подключении по-новому адресу чудесным образом подключился другой пакет каналов, стали навязывать платно функцию управления просмотром (это просмотр архива, перемотка), которой раньше пользовались бесплатно, до переезда, за услуги берут дорого (в сравнении с другими операторами), но услуги эти , как выясняется некачественные, трачу время на все эти выяснения...

Самый ужасный провайдер, с которым я когда-либо сталкивалась. Качество интернета оставляет желать лучшего. Обещают одно, а по факту... Во-первых, неоправданно дорогой тариф, и если ты не пользуешься интернетом (командировки и прочее) платить всё равно приходится. В данном случае, другие провайдеры только в плюсе, т.к. у них по факту сколько закинул -столько и пользуешься. День просрочки оплаты - обрывают телефон, звонили даже в 11 и 12 вечера. Да и как оказалось, расторгнуть договор не так просто. Нужно скинуть копию паспорта в чат к специалистам. Но при этом заявлений на согласие обработки персональных данных они не предоставляют, но это пол беды... Договор расторгнут - приходит сообщение о начислении пений за расторжение договора, а это как оказалось больше 1000 рублей. Долго мы с данной канторкой решали этот вопрос, и поскольку я платить отказалась мне каждый день начала звонить некая барышня, с угрозами, обещала мне огромные финансовые проблемы, а кто знает может быть и ждали бы меня у подъезда....

Квалификация специалистов Ростелекома снижается день ото дня.
После перехода на технологию WINK (без разрешения клиента и даже без предварительного уведомления) приставка, поддерживавшая до обновления прошивки вывод в формате FullHD (1080p), вдруг перестала поддерживать указанное разрешение и работает исключительно на HD (720p).
При звонке в техподдержку специалистами Ростелекома утверждается, что у моей приставки НИКОГДА не было возможности вывести контент в FullHD и у неё вообще НЕТ вывода HDMI.
Подобные утверждения вызывают серьезные сомнения в компетентности техподдржки Ростелекома
Приставку я менять не желаю, она меня полностью устраивает, аппаратные возможности вывода контента в разрешении 1080p имеются. Ростелеком ухудшил качество предоставляемой услуги переводом на некорректную прошивку WINK. Так-как мне предложено поменять приставку, подозреваю, что намеренно.
Для возможных претензий и разбирательств имею запись разговора с техподдержкой Ростелекома и готов предоставить её любому заинтересованному лицу.
Так-же оставляю за собой право публиковать разговор и результаты разбирательства в любых СМИ и ресурсах Интернет

423003813125, с таким я еще не сталкивался ! К ростелеку не было претензий , до этого момента. Пока не столкнулся с новой технологией подключения интернета и работой сотрудников кол центра и монтажников города Краснодар. Пользовался услугами ранее , даже когда работал в конкурирующих компаниях. Но сейчас , прям накрыло. Проблемы начались с глобального сбоя 9.03.2021, пропало соединение через вай фай, но решил , что бывает , не их вина. Через 2 дня , интернет не появился , был в командировки не было необходимости в нем. Вернулся , оплатил , интернета нет ! Позвонил в службу , выявили проблему в роутере ! Роутер куплен в Ростелеком в рассрочку 3 месяца назад , самый новый , современный , надёжный ... Видимо нет ! Прелесть новой технологии интернета , в том что кабель интернета который основной , через который поступает интернет не стандартный и подходит только к этому роутеру ! Я остался совершенно без интернета ! Нельзя провод подключать к ноуту напрямую ! Оставили заявку , сто придет техник , в будние дни я не могу принять , записали на 13.03.2021с 10-11. Освободил время ... Жду... В 10:40 ни кого нет и звонка нет. Звоню на горячую , робот подтверждает , что заявка в работе , назначена с 10-11. Жду еще ... Время вышло , снова звоню , мне оператор сообщает ... Ой , а вам не позвонили , мастер не может у него выходной ... Я взорвался ! У меня работа требует круглосуточный доступ в интернет ! Сейчас я отрезан от работы !! И еще одно , почитал на сайтах , что с роутером , так как он куплен у меня в рассрочку тоже возникнут проблемы , если он не исправен , мне его будут либо чинить , либо ни чего не делать. Я должен буду выплачивать почти 7000 рублей за него , и при этом даже по кабелю не смогу подключиться к интернету ! Очень здорово ! Жду техника вечером , день просто в топку , сбились все планы !

Очень не довольна последнее время,то и дело подключают мне какие то подписки,которых я не прошу!Звонила на горячию линию,для того чтобы решить этот вопрос,а «специалист» по имени Дарья,решила не заморачиваться и скинула трубку,это как?Дарья,для того,чтобы стать специалистом,тебе нужно поработать,и поучится слушать людей!!!Присмотрись и поучись у своих коллег,как правильно нужно работать!!!

С некоторых пор вместо "Матч наш спорт" включили "КХЛ",а "Матч наш спорт" стал платным.
Абонентов при этом не оповещают и не спрашивают.
P.S.Компанию кроме прибыли ничего не интересует - печально,печально однако.

Интернет работает с постоянными короткими сбоями. Работать при этом такое себе удовольствие. Чтобы связаться со специалистами поддержки нужно запастись терпением, ибо времени на это занимает очень много. Периодически навязывают платные услуги, о которых узнаешь уже по прибытии счета об оплате. Пойти навстречу или разрешить вопрос мирно - это не про Ростелеком. Рекомендую данного оператора только в случае, если других вариантов больше нет.