Ростелеком — отзывы

Здравствуйте! Случилась такая ситуация: перестал работать интернет. Попытка дозвониться на горячую линию успехов не принесла, только 5мин ожидания, задолженности нет . Вывод:отказываюсь от услуг. И никому не советую

Качество не очень, тв приставки часто зависают. У меня их две штуки, за каждую плачу отдельно, какие-то доп каналы подключить ужасно дорого, не говоря уже о просмотре платных фильмов. На данный момент скорость интернета 50 мгб, обещали «до 100»? Не не видели... плата опять поднялась 436 рублей, 525 тв (две приставки) базовые каналы, 110 оборудование, итого 1071, другие провайдеры предлагают за тоже самое рублей 700 максимум. Приставки имеют срок службы года 1.5 (у меня уже ломалась). И ещё, не следил особо за счетом, но раньше по тарифам у меня выходило чуть меньше 1000 рублей, почти всегда кидал на счет ровно 1000, то есть был какой то остаток, но к моменту следущей оплаты, этот остаток исчезал, и сново требовалась стандартная сумма, как и каждый месяц.

5 месяцев нет стабильного интернета, самые бестолковые операторы и тех. специалисты... никому и никогда не посоветую эту ужасную компанию!

Уже неделю не могу дождаться мастеров ,чтобы исправить неполадки с интернетом. Ветерок подул- интернет пропал, дождик заморосил интернет пропал. Причем на заявке отчитываются мастера ,что не дозвонились до меня . Каждый день якобы звонят и не дозваниваются вот и не едут. А я каждый день звоню в колл центр и требую приезда. Вся любезность заканчивается разговором с оператором который просто принимает заявку, а дальше, никто ничего не делает.

скорости нет совсем и решать проблему не собираются счета приходят завышенные дозвонится проблема зайти в личный кабинет иногда невозможно постоянно сбрасывает опросы на сайте вообще непонятно для чего ответ отправить невозможно как не стыдно плату брать за такие услуги

обратился в ростелеком с целью подключения пакета интернет + телевидение. тариф стоил в районе 500 руб. в месяц. пришел мастер подключил приставку и так ка он забыл взять с собой кабель и соответственно вместо кабеля впарил мне сетевые адаптеры которые работают некорректно. и о том что за эти сетевые адаптеры мне придется платить дополнительную плату мастер мне не сообщил. то ли в этот же день , то ли на следующий день я позвонил в ростелеком и сказал что у меня зависает видеоизображение. то есть в режиме 4к картинка застывает. сотрудники ростелекома мне сообщили что подойдет мастер и подключит через провод без сетевых адаптеров. пришел наконец мастер почти через месяц после пользования некорректно работающими сетевыми адаптерами и подключил мне телевидение через кабель. сетевые адаптеры он не забрал так как сказал что прошло больше двух недель и поэтому сдать обратно сетевые адаптеры вы не можете и обязаны будете платить за них дополнительно до полного выкупа этих некорректно работающих сетевых адаптеров которые он сам же мне их и впарил заведомо зная о том что они работают некорректно и по причине того что он забыл кабель. позвонил по телефону поддержки оставил обращение по поводу всего происходящего. прошло больше месяца со мной никто не связывается и мое обращение не рассматривается и никак не решается. а зачем им решать мою ситуацию ведь с меня можно драть больше на 300 рублей чем стоит мой тариф. таким образом сталкиваешься с очередным видом мошенничества где тебе впаривают неработающие приборы по причине того что мастер забыл кабель. хотя я уверен что мастер этот кабель не забыл а просто впарил мне не работающие сетевые адаптеры чтобы мне пришлось оплачивать большую сумму чем положено ежемесячно за интернет. хотя когда он ставил эти сетевые адаптеры он сказал что никаких дополнительных оплат больше не будет. и это это оказалось мошенничеством со стороны компании которым не выгодно решать. сотрудники ростелекома обращаюсь к вам - прошло больше месяца с того времени как я составил обращение . составлял претензии по поводу этой ситуации и почему не выполняете своих обязательств и не решаете мой вопрос. Не выгодно? Ответьте

По моей рекомендации друзья подключили интернет от компании "Ростелеком". К сожалению, в нашем городе только один провайдер.
Ростелеком предлагает интересную акцию - приведи друга, где при Вы получаете промокод на скидку и при подключении услуг Ростелекома, друг вводит ваш промокод при регистрации в личном кабинете и получает скидку на оплату услуг в размере 100%.
Интернет подключили, но промокодом воспользоваться не получается, т. к. он не работает! С 13.01.2021 года я пыталась решить данную проблему, обращалась и по телефону на горячую линию, и писала в чат компании, но ответа дать никто не может! Делают заявки на рассмотрение, потом пишут что вопрос решен, но активировать промокод так и не получается. при новом обращении - опять заявка на решение вопроса, ответ о положительном решении и... промокод снова не работает! Отсюда делаю вывод- акция для заманухи! Так что советую не вестись на данное предложение.

Месяц как стал клиентом этой компании и уже ищу варианты перехода. Сотрудники не аккуратные цель только что бы заработало. Фото их окуратной работы прилогаю. Пришел навешал женщине лапши на уши она непрочитав все подписала. Итог первый месяц оплаты тариф + аренда оборудования и 380 ₽ первый взнос за приставку. Хотя парень уверял, что оборудование все в аренду не чего покупать не надо.Выяснилось оказывается приставку мы купили в расрочку на 36 месяцев. Читайте внимательно договор с этой компание надо быть на чеку а лучше обходить стороной. У нас выбор пал на ростелеком так как выбора не было в доме так поставлено что других провайдеров что хоть как то работают и отзывы по лучше на дому нет. Сейчас даже боюсь преставить что мне надо будет оплатить что бы сбежать от вас.

Работа на ‐000! Вернее, ни какой работы! Так как был единственный провайдер в нашем населённом пункте, подключили Ростелеком!
И буквально сразу начались проблемы! Если происходит какая-то поломка- невозможно дождаться мастера, пока несколько раз не позвонишь на горячую линию. При чем, за тот период плата взимается. Постоянно меняют счета на оплату, не придупреждая клиентов ( извините, я не научилась составлять комбинации из цыфр), периодически выискивают долги, которых нет на самом деле. При этом могут сказать: извините, произошла ошибка, робот, типа, ошибся! Ни каких платёжных документов не присылают. Постоянно,без уведомления увеличивается оплата услуги, при чем на не малую сумму.
Последней каплей уже стало то, что просто без уведомления отключили телевидение, интернет! На вопрос: что происходит, так как оплата всегда вовремя, ответили: у вас очень большой долг, а ещё у нас, по их словам три счета в одной квартире с мобильной связью. Это уже было что-то!
Затем позвонили, сказали ошиблись, в течении 2 часов все заработает....куда там! 2 суток и так не включили ничего!
Мы вынуждены были собрать их оборудование, которое в аренде, и отвезли в эту фальшивую компанию, чтобы навсегда с ней распрощаться!
При этом, связались с другим провайдером. И не смотря на то, что наш дом был не подключен к другой линии интернета, в течении 1 рабочего дня нам установили и интернет и телевидение! При чем, плата в ращы меньше, а качество гораздо выше!
Вопрос! Куда смотрит руководство этой гнусной компании, Ростелеком, и где контроль качества обслуживания клиентов?

Ужасная компания!!! Мастер не едет более двух дней, его назначают, а он просто не приезжает, колл центр помочь ничем не могут, просто фиксируют обращения и на этом все!!! Зато звонит автоответчик после, просит оценить уровень обслуживания