Ростелеком — отзывы

Скорость из заявленной до 3Мбит по факту до 360кбит.
Это в Калининском районе,Краснодарского края.
С 5марта нет связи сегодня 16марта,и говорят что им надо больше времени. Когда будет исправлена поломка они не владеют информацией.а как деньги брать так сразу звонят.
Зналбы не в коем случае не обращался в эту кампанию.
Вообщем не советую эту кампанию.

Ситуация банальная, подключили интернет и интерактивное ТВ в офисе компании. От всех доп услуг отказались. Абонентская плата 629 рублей за интернет и ТВ + аренда роутера и приставки, вроде 101 рубль. Дополнительно уже через ТВ подключил возможность перемотки каналов 90 руб. в месяц. Итого: 820 рублей.
Приходит счёт на 1106,86 рублей.
Начинается с того, что в личном кабинете вы видите абонентку за интернет и телевидение. Где находятся дополнительные подключения мне пришлось искать через интернет, интуитивно найти не смог. Два балла за скрытые доп. услуги.
Нахожу плату за антивирус и ЛитРес, которую с меня дерут второй месяц. В офисе мы от них отказались, в договоре их нет.
Тут начинается второй момент. Вы не можете позвонить специалисту и решить ситуацию, у вас есть чат и обратная связь. Чат постоянно виснет, когда вместо робота там появляется человек, он разве что не посылает вас лесом и закрывает вопрос, так как вы ему не отвечаете. То есть я должен всё бросить и сидеть ждать, пока эта служба мне ответит. Они вам не перезвонят, они будут вам говорить, что у вас это прописано в договоре, хотя в договоре на месте доп.услуг белый свет и т.д. Уже почти неделю я пытаюсь добиться внятных ответов на мои вопросы, их нет. За работу с клиентами мне даже одной звезды им поставить жалко.

Навязали по договору услугу "Умный дом" куда входит душманская камера. Это услуга и камера стоит 8400 руб.,которая даром не нужна. По договору это, абонент обязан оплатить в течении 24 месяцев. Приостановка услуги и возврат камеры не предусмотрены по договору. Хлебаем дальше наш совдеповский сервис. Оценка очень плохо. Никому не желаю такого провайдера.

Не советую данного провайдера. Оставила несколько заявок на расторжение договора с Ростелеком, в личном кабинете, а также на горячей линии. Обещали, что в течении суток со мной свяжутся, но до сих пор никакой обратной связи. При звонке на горячую линию пытаются соединить с отделом по отключению услуг, но трубки не берут.
А ещё слишком дорогие услуги. Отвратительный сервис!!!

Электронный чек не выдаёт сломан. Не хватает персонала , обслуживаю стажеры, сколько раз прихожу столько раз какие то проблемы Когда порядок будет

Приехал мастер подключить за 390р интернет 300мб/сек в итоге говорят: мы дадим вам бессплатно телевидение и касперский на месяц, я такой окей хорошо но я этим не пользуюсь, в ответ мне сказали ни чего страшного если что отключим через месяц, пришел счет вместо 390р пришло 880р, позвонил узнать в ответ услыаал вам надо оплатить и потом все отключайте, а с телевидением будет мастер разбираться, как по итогу собираюсь вытереть 5ю точку их роутером и выкинуть нах!

при заявке на переезд тенули время в итоге 2 два месяца не пользывался услугами при разбирательстве выеснилось что я живя по новаму адресу где небыл подключен вызывал мастера по замене оборудывания и он приехал и заминил сейчас ростелеком требует выплатить 5 тысяч рублей и еще одна уловка предлагают заключить новый договор на подключение но услугами пользыватся я не смогу пока не выплачу им якобы долг зто я узнал с интернета а когда мне придложил стрший специалист новое подключение при этом не придупридив что услугами я не смогу пользыватся то есть я бы снова платил за воздух ЛЮДИ БЕГИТЕ С ЭТОЙ КОМПОШКИ СЕЙЧАС РОСТЕЛЕКОМ НЕ ТОТ ЧТО БЫЛ РАНЬШЕ

Не была подключена услуга "Переезд", при подключении по-новому адресу чудесным образом подключился другой пакет каналов, стали навязывать платно функцию управления просмотром (это просмотр архива, перемотка), которой раньше пользовались бесплатно, до переезда, за услуги берут дорого (в сравнении с другими операторами), но услуги эти , как выясняется некачественные, трачу время на все эти выяснения...

Самый ужасный провайдер, с которым я когда-либо сталкивалась. Качество интернета оставляет желать лучшего. Обещают одно, а по факту... Во-первых, неоправданно дорогой тариф, и если ты не пользуешься интернетом (командировки и прочее) платить всё равно приходится. В данном случае, другие провайдеры только в плюсе, т.к. у них по факту сколько закинул -столько и пользуешься. День просрочки оплаты - обрывают телефон, звонили даже в 11 и 12 вечера. Да и как оказалось, расторгнуть договор не так просто. Нужно скинуть копию паспорта в чат к специалистам. Но при этом заявлений на согласие обработки персональных данных они не предоставляют, но это пол беды... Договор расторгнут - приходит сообщение о начислении пений за расторжение договора, а это как оказалось больше 1000 рублей. Долго мы с данной канторкой решали этот вопрос, и поскольку я платить отказалась мне каждый день начала звонить некая барышня, с угрозами, обещала мне огромные финансовые проблемы, а кто знает может быть и ждали бы меня у подъезда....

Квалификация специалистов Ростелекома снижается день ото дня.
После перехода на технологию WINK (без разрешения клиента и даже без предварительного уведомления) приставка, поддерживавшая до обновления прошивки вывод в формате FullHD (1080p), вдруг перестала поддерживать указанное разрешение и работает исключительно на HD (720p).
При звонке в техподдержку специалистами Ростелекома утверждается, что у моей приставки НИКОГДА не было возможности вывести контент в FullHD и у неё вообще НЕТ вывода HDMI.
Подобные утверждения вызывают серьезные сомнения в компетентности техподдржки Ростелекома
Приставку я менять не желаю, она меня полностью устраивает, аппаратные возможности вывода контента в разрешении 1080p имеются. Ростелеком ухудшил качество предоставляемой услуги переводом на некорректную прошивку WINK. Так-как мне предложено поменять приставку, подозреваю, что намеренно.
Для возможных претензий и разбирательств имею запись разговора с техподдержкой Ростелекома и готов предоставить её любому заинтересованному лицу.
Так-же оставляю за собой право публиковать разговор и результаты разбирательства в любых СМИ и ресурсах Интернет