Ростелеком — отзывы

Отвратительное качество обслуживание и отвратительное качество самого интернета. Одной звёзды не стоит даже. Живем по адресу Кронверкский проспект 73/39 уже пол года соединение не стабильное, скорость бесплатного Dom.ru выше в три раза! У меня компьютер на него постоянно предлагает переключиться так как видит что скорость постоянно выше

Ужас, а не провайдер. Был бы другой подключил бы, ввиду его отсутствия приходится довольствоваться тем что есть. Работает отвратительно, постоянно зависает, очень дорого. Ни кому не советую отврат. Даже пока я писал отзыв два раза завис.

Очень скверно работает эта компания. От сотрудников операторов горячей линии ничего добиться нельзя. Уровень этих людей ужасающий. Я понимаю, что туда академики работать не пойдут, но в данном случае эти люди двух слов связать не могут. Поэтому о каком решении проблем с их помощью можно говорить. Бежать закрыв глаза от услуг этой компании. Я думала, что такой подход закончился к клиентам в 90-е, ан нет...

Самый ужасный провайдер который только возможно найти а России. Два дня морочить голову что сделают в итоге выяснилось что нет портов хотя уверяли что интернет сделают за пару минут

Очень бессовестная компания которая подключает платные услуги. Проходите мимо и не пожалеете шесть операторов называют разную информацию в течении двух часов общения.. ищите другие более добросовестные компании. Ростелеком стала вымогатетем

Являюсь клиентом данной компании уже много лет. Все ничего, всякое бывало, но то что произошло в последний раз, наталкивает меня уйти к другому провайдеру.
В мае месяце 2020 года мне подключили доп.услугу , причем прислали сообщение, что надо ее активировать, пройдя по ссылке. Скептически отношусь к таким сообщениям. Мне это не надо. Я не прошла, не активировала. Но.... В квитанциях четко присылали оплату. Причем, я это заметила спустя время. Позвонив оператору, мне сообщают, что да, данная услуга подключена. Как? Вы чё ребята, я ее не подключала. Оператор долго с кем то совещался и предложили мне написать претензию и сделать перерасчёт. А за данный месяц мне сказали оплатить только оплату по договору. Отличная идея. Я остываю. Жмём руки, кладём трубки. Проходит месяц, приходит платеж плюс долг. Слушайте "черти" вам срать на клиентов? Оказывается, моя претензия была не правильно оформлена и не отправлена. Вы смеётесь? Это не моя проблема, это не я сижу в колцентре а ваши операторы рукожопы! Почему с нас три шкуры дерете, а они косячат это збсь! В итоге, время упущено и мне отказывают ввиду ухода времени. Вы серьезно? А то, что вы навязывание доп.услуги подключая без ведома и берете плату, это по вашему нормально? Это по честному?
Идите вы далеко, больше нам не по пути. Ждите заявление на расторжение договора.

29.12.2020 подала заявку на разблокировку ТВ. Обещали в течение 21 часа разблокировать. 31.12.2020 ТВ не работало, обратилась с просьбой отозвать заявку. Ответили мол это невозможно, но я оставлю пометку об отмене заявки, потом заблокируете снова, если разблокируют. По итогу мне разблокировали ТВ сегодня 08.01.2021 и нагло утверждают неоднократно, что разблокировано с 01.01.21, а потом пишут, что не могут проверить с какого числа. И заблокировать обратно оказывается можно только через месяц! Ну что за отношение??? Также примерно в начале 2020 года был полный сбой и пришлось по телефону на связи с оператором самой настраивать всё заново! Сбои частые, скорость интернета падает. И да, бывало, что ТВ пакеты без ведома подключали, один месяц бесплатно, а потом извольте, платите, а я и знать не знала, что они подключены. Одни минусы.

29.12.2020 подала заявку на разблокировку ТВ. Обещали в течение 21 часа разблокировать. 31.12.2020 ТВ не работало, обратилась с просьбой отозвать заявку. Ответили мол это невозможно, но я оставлю пометку об отмене заявки, потом заблокируете снова, если разблокируют. По итогу мне разблокировали ТВ сегодня 08.01.2021 и нагло утверждают неоднократно, что разблокировано с 01.01.21, а потом пишут, что не могут проверить с какого числа. И заблокировать обратно оказывается можно только через месяц! Ну что за отношение??? Также примерно в начале 2020 года был полный сбой и пришлось по телефону на связи с оператором самой настраивать всё заново! Сбои частые, скорость интернета падает. Одни минусы.

Пропал ТВ и катастрофически упала скорость интернета. Сделали 05.01.2021 заявку на мастера , должен был прийти 06.01.2021. Шестого вечером позвонили , сказали что мастер сможет прийти только восьмого. Восьмого после обеда сам дозвонился до мастеров через горячую линию (через московский номер), сказали мастеров нет и не будет до 11.01.2021 - все на выходных !!!! Что с вами , Ростелеком ?

Обратилась в воскресенье в службу поддержки, обещали во вторник отправить инженера!Сегодня пятница!!!Телевидения так и нет!Просто ужас!